Etecsa informa sobre interrupción en servicios de mensajería e internet
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) informó sobre dificultades técnicas presentadas este viernes, que ocasionaron la interrupción temporal en los servicios de mensajería de texto (SMS) y de voz, así como en la conexión a internet.
En su cuenta oficial en Twitter, la compañía cubana ofreció disculpas a sus usuarios por los inconvenientes y las molestias derivadas de estos fallos técnicos.
Informamos a nuestros usuarios que se presentó una interrupción técnica en los servicios de voz, sms y acceso a Internet, los mismos se encuentran restablecidos.
Rogamos disculpas por las molestias ocasionadas. pic.twitter.com/1bBRbzMAM1— ETECSA (@ETECSA_Cuba) February 12, 2021
Asimismo, en la comunicación oficial de Etecsa se confirmó a la población el restablecimiento de los servicios que habían sido afectados temporalmente.
(Con información de Etecsa)
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Si ya me di cuenta......de madre
Y entonces van a prorrogar los bonos 1 día?
Pero qué día si la interrupción no llego ni a una hora no exageres.
Disculpe la interrupción de ayer duró varias horas no había Internet solo navegación nacional, se lo comento para que se aclare
Duró más de 3 horas y luego daba algunos errores con Google y telegram. 1 hora duró que la Empresa se pronunciara de forma parcial y ni siquiera en su página web hay información al respecto
Ud vive dentro de ETECSA o es la madre de ETECSA,o es accionista de ETECSA,o a Ud el servicio de ETECSA le sale gratis?Por qué la defiende?
NO TODAVIA NO ESTAN RESTABLECIDOS,PORQUE YO NO LOGRO ENTRAR A NINGUN SITIO
Entonces como escribiste el comentario??...telepatía??
NO telepatía y es un comentario sin saber como fue la afectación...se afecto la internet..que es la navegacion internacional..pero la nacional no se afectó, por eso el acceso a cubadebate no tuvo fallos...
pero ETECSA tiene medios para hacer una comunicación mas rapida y efectiva a sus usuarios que bombardearon el 112 y generó congestion...como mismo pasan sms para las promosiones bien puden mandar sms para informar cuando existe una caida masiva en un servicio tan demandado en todas sus plataformas, se que se afecto parte del envio de sms pero no en todas las numeraciones por lo que estoy seguro que hubiera sido mas efectivo y ya agil esa via.
Ser un poco más especificos y dar más detalles sobre dicha "interrupción técnica" no cuesta nada y sus clientes les podríamos disculpar mucho más las molestias ocasionadas.
Cubanito2021, asi mismo es, esto ha sucedido en otras ocasiones y después nos hemos enterado porque fue que nos quitaron el servicio, siempre es igual no hablan claro y nosotros los usuarios que pagamos el servicio somos los afectados
Gracias por el rápido restablecimiento de los servicios.
¿Rápido?, casi 2 horas??
si muy lindo pero no dan ninguna bonificación por las molestias ocasionadas si cada ves q se diera un problema nos dieran una indemnización
Llevo 15 Días Que Recargo el Celular y mis Hijos también.y Hago Denuncia.Que Alguien más.me está Robando.pues yo Quité Facebook.Mesegller.Instagran.Solo WhatsApp.y Diario Me mandan a decir que no me queda Dinero que Recargue Denunció esto para que todos Lean y También iré.a las Instrucciones.Requeridas pues Repito Me están Robando.mi Dinero de mi Celular
Siempre es algo diferente con esta empresa, no se corresponde los precio con el servicio que prestan.
Pero por ese tiempo de interrupción en los servicios deberían dar una compensación. A esta situación de hoy podemos añadir que tenemos nauta hogar y lleva días que funciona con interrupciones. Hemos llamado al teléfono que tiene que ver con el servicio de internet y resulta que hemos estado pagando por una velocidad que no pueden garantizar en el lugar donde vivimos. Si lo sabían por qué no nos alertaron antes? Ya en ocasiones anteriores habíamos llamado por lo mismo.
Es cierto; a mí me pasa lo mismo. A principios de febrero aumenté el ancho de banda de mi cuenta Nauta Hogar y desde hace tres días está trabajando al 20% de la velocidad contratada. Lo reporté ayer al 800-43434 y me dijeron que lo pasarían a los técnicos, que era posible que la cantidad de usuarios conectados hayan aumentado la demanda y causara que se pusiera lenta la conexión. Hoy todavía sigo a media máquina y solo me dicen que tienen 72 horas para que me contacten los técnicos, pero solo están dando vaselina sin resolver. Eso sí, paga a tiempo o te corto el servicio.
Compatriota, me tomo la libertad de aconsejarle algo: revise su contrato de Nauta hogar, consulte con un abogado e interponga una demanda judicial en alguna instancia de la Fiscalía.
Jajajaja. Así q demanda no?? Estás invitándolos a malgastar su tiempo
una cosa que le recomiendo Ann, revise las opciones de su sistema operativo y aplicaciones, ya sea en la PC o el movil
si en segndo plano se le activan acvtualizacines automaticas y usted no lo sabe o no se da cuenta, en lo que este haciendo directamnte vera la velocidad caer enormemente
desactive las actualizaciones automaticas de todo
casi la totalidad de las veces que a un vecino o amistad le reviso el caso de "esta lento el nauta hogar", este es el problema
Ahora es que puedo leer este reportaje porque no tenía internet LOL.
Oiga "Estafa"...no sea ridículo, que tal interrupción no fue de un día, solo horas, y eso puede suceder en cualquier parte del mundo. Se lo dice alguien que ha pasado por eso en algún otro lugar de este mundo y nadie indemnisa nada. Interrupciones temporales y punto.
100% de acuerdo con usted, cada ves que veo estos tipos de comentarios me pregunto si estas personas le trabajan al estado y se sienten tan dolidos por cosas que como usted mismo dicen pasan en cualquier parte del mundo, si por todo el tiempo que pierden en sus trabajos por estar conectados les fueran a descontar no les alcanzaría el salario para comprar un paquete de datos, muchas gracias
No se trata de trabajar con el estado o tener o no dinero. Se trata de respeto por la calidad del servicio
Igual en el mundo entero la gente se conecta desde el trabajo
Amigo yo no se ud pero yo pague por un bono valido por 30 días; No por 29 días y 18 horas!...
En otros lugares del mundo si indemnizan que te lo digo yo.
Hoy yo estaba con una bolsa diaria q compré ayer y antes de que caducara aún tenía megas que no pude utilizar por dichas "fallas" en el servicio.
Cuantas veces Google, Facebook, Twitter y otros te han indemnizado? Y tú pagándole con tus datos personales. Miren no se pongan tan exigentes con ETECSA que al final fueron unas pocas horas nada más y exíjanle al del agro que no les cobre tan caro y además no te robe en el peso. Yo también fui afectado, pero eso pasa en todos lados del mundo y todo el mundo ofrece disculpas con una nota, se acabó. Si hubiera sido un día completo o un montón de horas? Ni que estuvieran cotizando en bolsa. Aclaro que ni yo trabajo para ETECSA y que además lo que se debe pedir son otras cosas a esa empresa que sí tiene que cambiar en su forma de interactuar con sus clientes y los servicios que presta o que debería prestar y no lo hace porque no ..sé.
ETECSA tiene uno de los servicios más caros de internet y el servicio de llamadas más caro del mundo. Estas interrupcionas no pueden ocurrir !!!. No sé porque dan un servicio tan malo y tan caro ?
Amigo mío no tienen necesidad de indemnizar a nadie por q 99.9% de las empresas dan tarifas planas por si no sabes internet 24x24 así q ya ves no hagan comentarios más absurdos por q lo q bien se sabe no se pregunta
Perdón: "INDEMNIZA" con "Z"..se me fue...Ofrezco "indemnización" por el error.
Compren servidores nuevos
Gracias por restablecer el servicio rápido Felicidades buen trabajo 100 puntos
Yo soy de San Cristóbal en Artemisa y aquí la conexión de datos móviles está pésima hace 2 semanas. Y ahora lo publican porque el servidor no resistió más.
4.38 pm todavía en el casino deportivo no 4g
oigan que los servicios de Google fallan en medio planeta por horas, y no creo que se este indemizando
Los servicios de Google son gratis en su mayoría.
"gratis"...
jajajaja
le suena la frase sobre estos servicios q "si algo es gratis, el pago eres tu"?
Que estúpida es la gente, por Dios. Fue una afectación temporal, apenas unas horas, por favor. No sean ridículos. Muy de acuerdo con la nota de ETECSA: concreta y puntual. Se precisa lo sucedido y se ofrecen disculpas. Creo que la expresion interrupcion tecnica habla por si sola. Que quieren saber algunos: el tipo de interrupcion. Por favor, eso es una nota para explicar lo sucedido, no para poner un articulo en lenguaje tecnico explicando el detalle del detalle. Como si con eso fueran a resolver ningun problema. Dejen de ser tan reaccionarios y aprecien mas lo que tienen
Ihos. No tienes que ofender.
Dedícate a la fotografía
Perdón? Apreciar? Bastante caro se paga vale?
El conformismo es sólo un freno al desarrollo.
Ihosvanny,o mejor"que estúpida es la gente"para su información,todavia hay jugares donde no hay servicio de internet ni de sms.Comentarios imbéciles y vacios como el suyos deberían borrarse dolos por no aportar nada a este debate.Que tenga un imbécil día,lleno de sus imbecilidades.
“la compañía cubana ofreció disculpas a sus usuarios por los inconvenientes y las molestias derivadas de estos fallos técnicos.”
OJO! No se ofrecen disculpas, se piden disculpas.
Ofreció no!
Pidió disculpas
Disculpa significa razón y causa que se da para excusarse.Entendido así, la disculpa se da.
Si se entiende disculpa como indulgencia, está bien pedirla.
Es decir, ambas formas son correctas.
pensé que había un poema con la poesia
No solo deberian pedir disculpas,deberian compensar a los usuarios afectados
Está parcialmente reestablecido, no se puede navegar a casi ningún sitio, los DNS no están respondiendo
Si fuera posible desde una estructura con tecnología como ETECSA, revisar una página falsa que se identifica como htewowfeed.com para que sea bloqueada. La misma emite mensajes falsos, con referencia a concursos donde Ud ha sido premiado, con fotos pornográficas, etc, utilizando el emblema y toda la simbología de ETECSA y es muy molesta y además es un fraude y un descrédito para nuestra empresa de telecomunicaciones.
He visto de lo que habla y tiene toda la razón. Y ETECSA debería resolver eso.
Si, es súper molesto
Gracias por la información y las disculpas. Eso es parte de toda gestión tecnológica Gracias
Grasias etecsa por restablecer muy bueno de su parte etecsa sienpre ayuda al pueblo eso es normal que pase en cualquier lugar lo que hay es que restablecer y echar palante etecsa siempre con el pueblo
No puedo entrar a mi cuenta en ,Cubacel, da error, dice: Peer's certificated has been revoked. Error code: SEC ERROR REVOKED CERTIFICTED. Dice que no puedo ver página porque autenticidad de datos no puede ser verificada. ¿Cuales datos, los mios, los de Cubacel? Alguien que me explique.
No me conecta la 4G hay problema todavia?
Etecsa como siempre, dando lo mejor de sí en mal servicio a la población y lo peor de todo es q hay q morir con ellos,no hay opción.
Deberíain prorrogar un día más el bono
Gracias por la info ETECSA. Tan amable y tan ineficiente como siempre
Son más de las 6pm y aún sigue el problema, no tengo internet por datos
Aqui en calabazar la mala cobertura es permanente llevan 4 meses para montar una radiobase 4g cuando la terminen ya estaremos en la era 10g