Cubadebate

Hay q auditar las tiendas, hay q ver el producto q entra y el q se vende de verdad a la poblacion ,las salidas son pocas ,se acaban muy rapido .Lo de la venta virtual espero lo resuelvan es un desastre total .Muchas promesas y poco resultado .Pienso q los altos directivos de las cadenas de tiendas tienen q darle la cara al pueblo y explicar como van a resolver este desorden.

Mi orden de cuatro caminos n4c0056731 según el sistema fue entregada en domicilio el 15 de junio. Esto es un error porque nunca la he recibido. Emití dos quejas y me respondieron que era un error de sistema que se subsanaría y al día de hoy sigo sin recibirla y el sistema continúa en el mismo estado de entrega en domicilio. Donde esta mi mercancía y mi dinero. Gracias

Espero hoy entonces mi pedido de Villa Diana que esta hecho desde el 13/mayo y aun no ha llegado

En estos tiempos, me parece que los combos son una FACILIDAD para las tiendas pero no responde a la necesidad de los clientes que finalmente son la razon de ser de estas tiendas virtuales. Este metodo obliga al cliente a adquirir productos que NO necesita, y no estamos en tiempo para eso.
Gracias

Tengo una compra en Villa diana desde el 17 de mayo la rastreo y está lista y nada llega.no responden a teléfono ni correo, porque se afirma algo q no es así, respetemos un poco la paciencia del cliente. Ni se toman el trabajo de responder los comentarios no es lo q nos enseña nuestro presidente cada día. El teléfono mío es 7766 0690 soy jubilada débil visual y espero que me traigan mi envío. Por favor llamar a Maria Magdalena

Quisiera que me explicarán los compañeros de cimex y TRD pq eliminan la posibilidad en los sitios de buscar los productos?. Hoy me pasó en el pedregal que tenía en el carrito un combo y estaba disponible, sin embargo cuando se buscaba por el menú no aparecía ningún combo. Entonces como uno se entera de verdad de todos los productos que tiene la tienda publicado?.
No entiendo y no creo necesario que cierren el sitio cuando se terminen las compras. Eso impide al usuario de funcionalidades como agregar, actualizar, revisar el historial de sus ordenes. La tienda lo que debe hacer es no publicar más productos y ya.

Buenos días. Tengo una queja. No entiendo por qué una compra q hice en Villa Diana me fue entregada con tanto faltante. Yo compré unos combos q pusieron el día 14 de mayo en los q se incluia yogur, q era lo q mas me intetesaba y no me los entregaron y es inconcebible pues si yo los compré se supone q deben estar en existencia. Me parece debe analizarse esto con los responsables pues están robandose la mercancía q los clientes pagan, esto no tiene otra explicacion. Otro gran problema es q es imposible hacer una compra en tuenvío. Justo ahora estaba haciendo una compra en cuatro caminos y cuando fui a pagar se fue la pagina, decía Gateway time out y de ahí no salió hasta q cerró la tienda hasta msñana. Cómo se supone q pueda comprar???? Y otra mas, en 5ta y 42 tampoco se puede comprar. A q hora ponen los productos? Porque cada vez q entro al sitio se ven unos combos buenísimos pero nunca, NUUUUUNCA están disponibles y esto es como para volverse locos.Espero me den alguna respuesta

A mi me llegó el envió de Villa Diana después de 33 días y por supuesto incompleto,,aunque era un combo lo que había comprado cosa que no entiendo,si compras un combo como es que este no te llega completo? De que manera los ofertan?los conforman realmente para la oferta?o es mata y sala o quitó aquí para poner allá....en fin,esperemos que todo sea tan bonito como lo dicen,que los envio no demoren tanto,que lleguen completos los combos que los reembolsos en caso de existir no demoren,etc etc etc.

Como proyecto es excelente. Pero en la realidad, aún con el sistema de los combos, es un desastre. Nunca se sabe cuando van a poner el combo y si de casualidad te.empatas con el luego no puedes pagar. Hasta cuando por favor. !!!!!!!

Hola, sólo hablan de La Habana !!! Y las demas provincias qué??No forman parte de Cuba??!!! Me siento indignada con la atención que le brindan a Sancti Spiritus!!!!

A mi me pasó algo surrealista con la tienda 5ta y 42.
Realicé mi compra el 7 de mayo, escribí varias veces a la tienda y nunca recibí respuesta, llamé y el teléfono siempre ocupado. Nuca supe el estado de mi orden.
Vivo sola y soy de las personas que se mantienen trabajando, por tanto puse como dirección de entrega mi centro laboral e incluí una nota aclarando que por favor el envío se hiciese en días laborables. El pasado domingo 14 de junio recibí una llamada que estaban en mi centro laboral para entregar mi orden, muy amablemente la persona de Correos de Cuba me dijo que lo devolvería a la tienda para que me lo trajesen otro día. El 17 me llegó una orden del 11 de mayo, pregunté por la anterior y no supieron decirme, porque ellos solo entregan, no saben nada del proceso.
El mismo miércoles 17 recibo un correo de la tienda cancelando mi pedido 5TA0113494. Imaginen mi asombro. Y lo peor es que no tienes como quejarte o comunicarte con ellos porque no responden los correos y el teléfono está ocupado constantemente.
Hoy, 43 días después no tengo ni mi mercancía ni la devolución del dinero para poder comprar otra vez. Mis compañeros de trabajo me cuentan que las devoluciones se tardan hasta 1 mes.
¿Y entonces, como quedo yo?
La tienda no solo ha irrespetado mis derechos como consumidora sino que además aún tiene dinero mío inmovilizado, del cual no puedo disponer.
PD: El jueves 18 me llamó la misma persona de correos de Cuba para preguntarme si tenía otra orden como la misma que me había entregado el miércoles, resulta que la habían preparado 2 veces.
La dirección de la tienda es 5ta y 42, mi dirección de entrega es 5ta y 78.
Decepción total. Falta de respeto. Violación de los derechos del cliente. ¿Y que opción tengo si no quiero comprar más en las tiendas virtuales, dejar de trabajar cuando el gobierno me ha declarado imprescindible para hacer cola en los mercados y poder alimentarme y satisfacer mis necesidades básicas?
Que alguien me responda por favor.
Gracias.

Por Dios que es esto. No abran Villa diana hasta que no hayan entregado todas las compras atrasadas y realizado todos los reembolsos. Tengo 2 compras del 15/5 todavía en proceso. Un reembolso del día 7/5 pendiente (en el sitio la orden dice lista para enviar y está fue devuelta completa por no tener casi productos). Tengo otra orden que me preocupa. La NTH0018892, en el sitios dice que fue entregada y está orden fue devuelta este martes 16/6 (32 días después) porque no tenía casi productos

Los ajustes al menos hoy, hacen inaccesible las tiendas y sus ofertas. Esta opción definitivamente NO mejora, EMPEORA. La nueva es no recibir solicitudes, regrese mañana. Sencillamente fallido!!!

No eliminar transfermovil de su plataforma de pago. Como cliente me asocio a una sola plataforma de pago. No veo el porque utilizar diderentes medios de pagos para distintas cosas.
Tranfermovil lo tiene todo y es perfecto

El sistema debe desarrollarse teniendo en cuenta todas las necesidades y posibilidades de las partes implicadas, debe sumar más clientes en vez de restarlos.