Anuncian cierre temporal de las tiendas virtuales y cambios en la modalidad de venta
Ante el escenario actual que presentan las tiendas virtuales en el país, se hace necesario tomar un grupo de medidas temporales para adecuar su funcionamiento. En este sentido, se inicia el cierre temporal y escalonado de las tiendas. Luego de su apertura estas se reorientarán para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC, informó Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.
“En este período han persistido un grupo de deficiencias relacionadas en lo fundamental al incremento de la demanda, la cual es muy superior a las condiciones logísticas para prestar el servicio”.
Según un comunicado dado a conocer en conferencia de prensa, estas medidas pretenden estabilizar las entregas.
En el actual escenario de enfrentamiento a la COVID-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de
alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir, ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país, que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas
informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, entre
otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad, que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con este propósito:
- Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
- Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
- Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados
los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día. - Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario.
- Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
- Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Directivos de ambas cadenas ratificaron que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
“Este cierre no se hizo de manera arbitraria, sino que los tiempos se corresponden con las necesidades de cada establecimiento. En este período se deberá reajustar todo el proceso logístico para la nueva modalidad de venta, y con carácter inmediato se deberán concluir las entregas pactadas y las devoluciones pendientes”, sostuvo la Vicepresidenta Comercial de CIMEX.
Los módulos incluirán ambas familias de productos: alimentos y aseo.
La directiva reconoció que “comercialmente no es la mejor opción, pero son medidas que se toman de manera temporal en esta situación. Más adelante se retomarán ambas modalidades de venta, por combos y de manera individual”.
Cronograma de cierre planificado
Villa Diana y 5tay42 esperan eliminar sus atrasos antes del 20 de junio
En el caso de la Cadena de Tiendas Caribe, Amilkar Odelín Ante, director comercial de la empresa explicó que en el caso de 5tay42 en el primer trimestre se generaron tan solo 3 mil órdenes, mientras que en el mes de mayo fueron 24 mil.
“Estas tiendas no contaban con la capacidad operacional para enfrentar esta demanda y en ningún momento se reguló el flujo de generación de pedidos ni el horario a realizarlos. Además del problema subyacente relacionado a la disponibilidad de mercancías de alta demanda, lo que ha generado dilaciones a la hora de la conformación de las mismas”.
El directivo agregó que tras la puesta en marcha de Villa Diana, esta arrastró las deficiencias antes descritas a lo que se sumó la inexperiencia en la actividad, rebasándose las Mil 100 órdenes diarias; creándose también insatisfacciones en las entregas y falta de disponibilidad de los productos.
“Por lo tanto habiendo llegado a esta situación, en contra de nuestra propia política de comercio, se decidió el cierre temporal de estas tiendas para cumplir con las órdenes atrasadas y resolver en el sistema modificaciones necesarias para adoptar nuevas medidas de comercialicen”, detalló Odelín Ante.
- La venta por módulos y la cantidad de opciones estará en dependencia de la disponibilidad de surtidos con los que se cuente. El mínimo permisible será 250 CUP.
- Existirá una regulación de compras en el día, por los que solo se permitirá que un usuario compre un módulo de alimentos y aseo al día.
- Se limita la cantidad de ventas de órdenes por día: Villa Diana 450 y 5tay42 200 bajo la modalidad de combos.
- Cuando 5tay42 termine con las órdenes atrasadas, se quedará operando 500 órdenes diarias solo bajo la modalidad de combos.
- El término de entrega a domicilio pasará de 5 a 10 días.
El especialista comentó que como respuesta a las quejas de la población, se habilitarán dos nuevas líneas telefónicas para la atención al cliente en Villa Diana y se ha destinado una persona para atender los teléfonos y los correos.
“Desde este viernes se creó un plan emergente para la entrega de las órdenes atrasadas, movilizándose mayor cantidad personal administrativo e incrementando el transporte. Este fin de semana se entregaron más de tres mil órdenes y con el ritmo calculado Villa Diana podrá reiniciar sus servicios el día 20 de junio”, dijo.
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Coordinador Editorial de Cubadebate. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015.Periodista del programa televisivo Mesa Redonda. Contacto: oscar@cubadebate.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo (2011), Universidad de Oriente. Trabajó en la Agencia Cubana de Noticias (2011-2018).
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Opinio que esta muy bien el cierre de las Tiendas paulatinamente para resolver la cantidad de problemas que existen y acabar de facturar todos los atrazos y que han dado motivo a gran insatisfación de la población. Lo que si no estoy de acuerdo es con la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC. porque solamente se beneficieran las personas que tienen negocios porque los que trabajan y viven de su salario y una jubilación no podrán comprar, usted no puede obligar a las personas a comprar productos que están en el combo y que a lo mejor usted solo necesita uno. Se debe mantener la oferta de productos sueltos y los combos con esos precios para quien lo quiera comprar y necesite lo que oferten, porque se dará el caso que van a poner productos que no tienen salida en los inventarios para disminuirlos.
Que diferencia entre un Combo realizado por usted en su Carrito o el Combo predefinido que no se ajusta a tus necesidades.... Cada vez la ponen mas dificil...
La práctica es el principio y fin de la verdad!!
Construir el SOCIALISMO entre todos, desde la teroria marxista, implica en primer orden DISCIPLINA, subordinación de la minoría a la mayoría (elemental democracia), análisis crítico y propuestas concensuadas, y sobre todo, mucha confianza en la máxima dirección del pais, a quienes intransferiblemente entregamos (el Pueblo) la soberanía de donde dimana todo el poder del Estado (Art..3, CR), ello presupone entre otros elementos:
1- No solo deseos y voluntad política, sino también una marcada objetividad del análisis que proyecta el contexto.
2-Como modelo socialista que construimos, priorizar al más bulnerable, al obrero, a los profesionales que aún con el aumento salarial algunos, no todos, continuan sin satisfacer elementales necesidades espirituales y materiales.
3- Sí por concenso, después de un serio y responsable intercambio, los decisores de políticas consideran que son los combos, o los módulos... existen muchas formas de confercinarlos!!!, incluso hasta en el momento del acto de compra-venta, limitandolos, o topando el número de artículos, pero permitiendole al consumidor escoger en funsión de sus necesidades. Y obsérvese que aquí al inicio se resalta el verbo "intercambiar" sinónimo de CONSULTAR....parecerá simplista, pero con el SOCIALISMO que sueño, todo debe hacerse con el concenso soberado o de una representación del soberano Pueblo... a quien nuestro invicto Comandante en Jefe, Fidel Castro Rus, baticinó que " un día habrá que hacerse un monumento a ese Héroe insuperable que es el Pueblo"!
Como siempre, confianza en nuestros líderes!!! y sin predisposición, evaluemos los errores, el entusiasmo subjetivo, incluyendo la incapacidad de quien no demostró estar a la altura del momento.
El incremento significativo de la demanda de compra de alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico se incrementa en esta etapa pues antes no estaba habilitado en muchas de las tiendas, pero no ha ayudado en el enfrentamiento al Covid-19. No existe por esta vía lo que se neceista, por lo que hay q acudir a las tiendas y las recogidas son aglomeraciones exageradas de personas
No me queda claro de esta información si el comercio electrónico se quedará solo para la variante "Combos" o seguirá existiendo la posibilidad de que uno compre lo que necesite realmente. Muchas veces para uno adquirir un picadillo tiene comprar cervezas, o un cafe de 14 CUC. En serio alguien cree que con la situación que hay es lógico gastar el dinero en artículos que no son de primera necesidad? Por otro lado, donde menos se necesita que los precios sean redondos es en el comercio electrónico...no se recibe dinero, no se de vuelto, se puede transferir hasta centavos, entonces tampoco entiendo por que llevar los productos a esos montos de 10, 20 , etc.
Agradecería una revisión del tema, porque al final el resultado es de nuevo las tiendas en reordenamiento y los clientes insatisfechos. Gracias
Tuvo que venir Panfilo a decirlo para que los directivos de la cadena se dieran cuenta de lo ineficiente del sistema. Tal parce que los diseñadores del sitio web no se asesoraron con especialistas para el manejo de almacenes, economistas y otros (con tantos buenos que tenemos)
De acuerdo, pero por favor tengan en cuenta estas opiniones:
- En la plataforma dejen una sola tienda. Al cliente no le importa de donde venga el producto. Lo importante es simplificar el sistema
- Reduzcan los pasos para el pago. En estos momentos son como 7
- No conformen Combos con objeto de lucro. No mezclen bebidas con comidas o aseos, tampoco artículos de baja demanda. Esos se pueden vender en puntos directos al público que por tanto no provocarán colas
- Si quieren rentabilidad lleven mas productos a las bodegas. Al fin de cuenta nadie pidió refrescos a 10pesos y los llevaron
- Garanticen carnicos como pollo y otros aunque sea en pequeñas proporciones por Combos de alimentos
- Garanticen neveras temporales para los transportes. No es imprescindible que sean climatizados pues la entrega de una carga, se hacen en menos de media jornada. Con cajas de poliespuma puede resolverse
- Los paquetes deben ser sellados totalmente y nadie pueda abrirlo durante la transportación
- Una vez se trabaje correctamente, necesitarán menos personal, líneas telefónicas y correos para atender quejas
- También sería un mejor servicio si la tienda avisa previamente que está transportándose el producto y los errores, faltantes o sustituciones que valla a sufrir la órden. El cliente tiene derecho a dar su criterio o desacuerdo
- Contraten personal que no robe, que no le avise a sus amistades lo que van a sacar y cuándo. Se necesita sencibilidad y pensar como país, tal como ha pedido la dirección del país
- Por último insisto una vez mas que la mejos y mas abarcadora solución sería una distribución equitativa y organizada de los productos a la población. Sin necesidad de ir a la bodega.
Bien podría designar grupos poblacionales por cada tienda o punto de venta (una tienda puede tener varios)
Seleccionando los universos poblacionales por cualkiera de las tantas extructuras de base que existe en el país; desde organizaciones de masas hasta consejos y circunscriociones. Y como identificaciones tenemos el carnet de identidad y la libreta de abastecimiento. Y organizadores: suficientes factores dirigentes de las OM, PCC y PP
YO ESTOY SEGURA QUE CUANDO SE QUIERE, SE PUEDE
Buenos Días, El funcionamiento de los combos es otra prueba mas a la que debemos someternos, sin embargo; el comercio electrónico (bien organizado) es la solución definitiva para la gestion logística a nivel de cliente, la reconocida falta de experiencia y de interés por algunos son parte de las fallas que aqui se han experimentado. Pero repito, inevitablemente este es el camino (para bien por supuesto).
En el proceso se van a ir produciendo "males" que afectaran fundamentalmente a los clientes de este servicio con la eventual normalización. Tambien quiero añadir una sola pregunta:
Por qué no se habilitan el resto de los departamentos (electronica, ferreteria etc) solo para el comercio electronico en tiempos de COVID?
Soy consciente de las estrategias del pais en funcion del cuidado de la salud de sus ciudadanos, y que estan bien definidos "los productos priorizados" pero priorizados, no significa que sean los únicos. Hoy las únicas alternativas ferreteras y otros útiles estan en manos del Ebay cubano (Revolico y Porlalivre entre otros). Que en mi opinion son las mejores plataformas de comercio que se han implementado en Cuba, aún sin el amparo de las autoridades y el gobierno.
Hoy hablamos de las tiendas tambien en MLC para la compra de equipos electrodomesticos y otro, sin embargo no ofrecen servicio de mensajeria y tienen las limitaciones de tener que hacer colas y/o otros trámites engorrosos y molestos para llevar a cabo un proceso de compra exitoso, por lo que sigue siendo preferencia de la mayoría buscar en la comodidad de tu telefono un producto en un grupo de anuncios, que no visitar las tiendas. En tal sentido, Cuba tiene una oportunidad como ningun otro pais, donde no hay competencias entre corporaciones privadas y todo el inventario y sistema de ventas online se puede manejar a nivel nacional solo a traves de tiendas que tienen una única OSDE. Diseñar e implemetar una plataforma robusta de esta magnitud no debe ser muy dificil considerando la cantidad de Desarrolladores que el país a formado (CUJAE, UCI y demas universidades), algo para repensar mejor.
Personalmente creo que en ese sentido deben dirigirse todos los esfuerzos. Como usuario, solo quiero hacer las compras -en mi provincia preferentemente- (cualquiera que esta sea), da igual la tienda si solicito servicio de mensajería, solo me ineteresa acceder a los productos que necesito, personalmente creo que es el sentimiento de la mayoria, y el sentido de ser del comercio electrónico.
No se pueden obtener resultados diferentes si seguimos pensando de la misma manera, "la mente funciona como un paraguas, solo funciona si se abre".
Saludos y buen día,
En algo satisface esta noticia para que estas tiendas tengan la oportunidad de organizar su proceso logístico que bastante mal surtido se encuentra, no obstante opino que no estoy de acuerdo con esos combos, puesto que muchas veces se organizan combos con productos que no le interesan al cliente que va a pagar por ellos y el dinero no se lo regalan a nadie, hay que sudar para tenerlo, considero que deberían mantener la opción de que cada cliente compre el producto que realmente necesita y quiere pagar. De hecho en estos momentos me encuentro reclamando a la tienda de Artemisa la devolución de $ 4.40 CUC pagados por dos paquetes de Detergente en Polvo OMO, 500 gr, que no llegaron en un envío pagado el 27 de mayo de 2020 y que fuera entregado el 5 de junio pasado en el destino y hasta este momento no he recibido respuesta alguna, he llamado en varias ocasiones al teléfono que tenían habilitado y estos momentos me da fuera de servicio. Es desesperante no tener respuesta y sentir el maltrato del cual somos víctimas, viendo que no pasa nada con la situación creada por el mal funcionamiento de estas tiendas.
¿Quien nos va aproteger para que las cadenas no salgan de los inventarios ociosos aprovechandose de nuestras necesidades?
No se entiende tanta incompetencia; si nosotros en Gaviota nos equivocamos en tal magnitud, nos desaparecen a todos. Los clientes son sagrados y, no por ser cubanos nos pueden tirar a basura pues si yo o un colega cualquiera erramos con un cubano, y éste se queja, nos sale más caro que con un extranjero.
Se los aseguro.
Aquí en Santa Clara llaman a la Dirección de CIMEX para que rinda cuenta ante el pueblo en TV y, se comporta como si fuera superior y sin obligación de explicar o excusarse.
Somos o no somos???!!!
Van a poner a UNA PERSONA para atender los teléfonos y responder los correos!!!!! Seguiremos esperando la respuesta a los correos. Yo hace más de una semana escribo diario, denunciando que en mi orden de compra había un paquete de café y en la factura de entrega este producto no estaba y no se reconocía como faltante. Hasta ahora no he recibido respuesta y por teléfono nunca he podido comunicar. Espero mi caso -como tantos otros- se resuelva como dicen antes del 20 de junio.
Orden NTH0002526 del 06/05/2020 - Factura 20-751-2915 del 25/05/2020
En la misma medida que aplaudo la inserción del comercio electrónico considero desacertada la decisión de vender por combos los productos .Aunque se aclara que es de manera transitoria ,los directivos encargados,de Ian valorar que en un combo pueden existir productos que el comprador no necesita o desea y sin embargo va a tener que invertir dinero en esos productos,que no tienen un precio económico.Me parece que esa no es la solución a las dificultades que tiene el servicio.
El especialista comentó que como respuesta a las quejas de la población, se habilitarán dos nuevas líneas telefónicas para la atención al cliente en Villa Diana y se ha destinado una persona para atender los teléfonos y los correos.
No informa los numeros de dichas lineas telefonicas.
por las que se indicaban en la pagina de la tienda es imposible y tengo 2 compras pendientes. una el dia 10/5 y otra el 17/5
El país está haciendo un esfuerzo inmenso en buscar abastecimiento, el presidente Diaz Canel nos llama a actuar como país y que el servicio de tiendas online funcione y satisfaga a los clientes y no veo en este artículo una respuesta certera que dé solución a la demanda. Soy trabajadora y tengo a mi madre y familia que sostener hago malabares con lo que gano y así están todas las mujeres y hombre de cuba como me van a ofertar un combo que deba gastar en tres cosas que no necesito solo 1 es necesaria, quien tomó esta decisión, cuando leen todos los mensajes que no están a favor. Por favor, sé que la inteligencia humana buscará alternativas más humanas. Gracias
Hay un viejo refran que reza: "De buenas intenciones esta empedrado el camino al infierno"...esto de los combollados me huela a eso...creo que fue muy precipitado el implantar el funcionamiento de estas tiendas,cuando sabemos que las deficiencias en nuestra red comercial en cualquier moneda,son inmensas, por deficits en los suministros,mala organización,pesima atención,trabajo pe$imo de los empleados,exceso de burocratismo y trabas en las gestiones...estos problemas se hubiesen estudiado y experimentar a pequeña escala osea un establecimiento piloto,ir superando los errores detectados y mejorando el servicio,luego generalizarlo como se hizo apresuradamente..esos son los resultados además fue algo novedoso para la población.Faltan los estudios de mercado para conocer la opinión y las quejas de los clientes para ir superando las deficiencias.Seleccionar un personal conciente de su tarea que facilite el trabajo y se logren los resultados.So.lo queda esperar que esta pausa sea para mejorar y que las Tiendas Virtuales se mantengan...pero funcionando lo mejor posible.
Vamos a estar a claros, las compras online nunca fueron concebidas para las personas con mayor desventaja social, de menores ingresos, ni siquiera para el trabajador de salario medio. Sin embargo esta nueva medida hace aún más exclusiva y reproductora de inequidades del actual sistema de ventas. Espero se puedan valorar otras soluciones más adecuadas, sensatas y justas.
Yo quisiera saber cuando me va a devolver mi dinero 5ta y 42 que hice un pedido hace un mes y hace una semana me cancelaron la orden y todavía espero la devolución. También espero mi envío de hace más de un mes de un combo de la tienda Diana. Porque por lo que veo esto se enreda cada dia mas.
Se habla de cumplir con los atrasos de 5ta y 42 y Villa Diana, pero y Cuatro Caminos donde tengo 2 picadillo de pavo pagados desde el 4/ 5 y ni siquiera toman el tfono y Carlos III donde me deben devolver 2, 70 CUC por 2 latas de Leche evaporada q al parecer se agotaron , en este caso me pasaron un Email el 22/5 diciendo q en 2 o 3 días me devolverIan el dinero y hasta hoy nada. La fe Carlos III fue la Orden CAN0046953 y Cuatro Caminos fue N4C0030229.
devolverIan el dinero y todavía hoy en día no lo han
devuelto.¿ Alguien de CIMEX pudiera responder
porque he pasado montones de correo con la
queja? La de Carlos III fue la Orden CAN0046953 y la de Cuatro Caminos fue la Orden N4C0030229.
muy buena medida ahora yo puedo comprar un combito para mi mama,, de la otra forma nunca pude comprar,,,, 100 % de acuerdo
Lean mi comentario. Ojala que lo publiquen.
Les adelanto que aunque soy graduado universitario, desarrollado mi profesion a nivel internacional, lo que hoy escribo es solo mi criterio como consumidor/lector. Profesionales de las distintas areas podran motrar diferentes angulos de las materias con informacion fundada.
He leido todos los articulos que han venido tocando el tema y los comentarios de los lectores/consumidores..todos interesantes, pero muy pocos profundizan el tema. Se proponen soluciones para que las instituciones adopten, pero muy pocos dan su criterio "por que sucede estos fenomenos" y "cual seria la solucion de base, para la solucion de las ventas online".
Permiteme darle algunos criterios de donde estaria el problema de raiz y que de no resolverse, no veo problemas resueltos ni a corto o a largo plazo.
1. Evitar monopolizacion de los mercados: no se trata de involucrar mas empresas de lo mismo, TRD, Caracol, si no involucran al sector no estatal y extranjeros, no veo solucion. No seguir empujando la idea de quenla empresa socialista es la solucion si aus trabajadores no persiven un salario acorde a estos tiempos, que al menos le alcance para Los costos en incremento de vida actual actual.
2. Compartir mercado: no puede mejorarse pensando que eliminar competencia es la solucion. Es notable que el estado le ha dado preferencia en uso de moneda de compra (USD/Euro) a una empresa por encima de otras que hacen ventas minoristas. Solo la competencia traeria majoras. Los monopolios no traen soluciones a los que pagan.
3. El que mucho abarca, poco aprieta: Cimex ha estado a cargo desde las compras internacionales de mercancias, infraestructura, ventas desde tiendas a online, distribucion, entrega a domicilio. Si bien parece intentar la misma funcion de Amazon, les pediria que se fijaran bien en como trabajan estos. Mas del 80% son a travez de 3ras empresas privadas, que generan sus propios ingresos, desde los duenos hasta Los trabajadores.
4. NO ES EL MEJOR MOMENTO: Las compras/ventas online demoran mucho tiempo y CONDICIONES en establecerse y desarrollarse. Debio empezarse hace mucho, pero HOY no es el mejor momento para ello. Se carece de productos por crisis de produccion internacional, COVID19 en centos de produccion o manipulacion, implementacion del internet extremadamente retrazada y cara, transacciones bancarias online con problemas, deudas acumuladas que imposibilitan reinversiones de ganancias, multas sobre muchos productos debido a la solicitud de creditos extendidos a proveedores que hoy exigen su pago inmediato, extension prolongada y fortalecida de una moneda (CUC) que no tiene valor ninguno (doy mi criterio debajo), no insercion de productos de produccion privada (doy criterio debajo), y mucho mas importante , el bloqueo de Estados Unidos a Cuba, sobre todo en la parte financiera. (Explico debajo).
5. CUC contra Moneda para compra internacional. (Pongamos ejemplo del USD.) Hoy el estado no la tiene facil en cuanto comprar en USD, y vender en CUC. ?Como hacer el cambio de moneda para volver a comprar cuando el USD se ingresa en mucho menos cuantia?. ?Los clientes nacionales no ingresan en la misma moneda que compras?. Otros clientes ocultan sus dolares en otros lugares, y una mayoria de clientes con USD radica en el pais que mayor conflicto politico. Lo.mas rapido que finalmente se de el vuelco a determinar que sera CUP/USD circulando mas rapido salimos adelante. Dar acceso a desarrollo de produccion interna PRIVADA con calidad, y acceso al Dolar a la poblacion sin gravamenes determinaria la tasa de cambio.
6. Vinculen produccion privada de calidad a las ventas online. Ofreceria algo mas, bajaria precios, fortelece el CUP, y empezaremos a valorar como ser mejor en estos renglones. Privados pagan impuesto, riquezas se quedan en Cuba, menos fugas al exterior, se vinculan cooperaciones a
entidades estatales.
7. Eviten mezclar politica con comercio. Politica es convencer al otro de que acepte de mi opinion, economia es cobrarte por tu opinion
Creo que la solución no es cerrar las tiendas ,sino proponerse mejorar su gestión y preparar su personal ,y por favor no manipulen al pueblo con sus gestiones de venta de esos conbos ,porqué no hacen encuestas a los consumidores de como lo harian ,estoy segura que entre todos saldrá una mejor idea ,y piensen como país y en los salarios medios de la gran mayoría del pueblo cubano,sabemos que estamos atravezando tiempos difísilis entonces cimex ponte en el lugar del pueblo
Tema : tienda virtual, en Cuba, llegaron para quedarse La veo como un servicio necesario, oportuno, con beneficios por la comodidad q representa Pienso es otra forma d sanear el dinero circulante.Ademas aporta elegancia y calidad, ya q los productos t lo traen al hogar A pesar d los pesares, d seguro, todo será un éxito.
Buenos días
Excelente articulo y aunque Matanzas ha mejorado en la entrega, de manera general a todo el proceso le falta una manera de proceder correcta y es atencion al cliente, en lo personal soy optimista pero no veo que este nuevo mecanismo de los frutos que se espera, ya lo dijo el poeta: no se puede esperar la tormenta con los brazos en cruz, si el articulo es bien leído y escuchado, no oído puede ser una buena herramienta para mejorar.
y...mi no compra, si pagada ¿qué? volvimos a los productos convoyados de los años 80?
Me he quedado turbada y aturdida con la decisión de que van a hacer 3 módulos para re-orientar la venta a módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
Pregunto:
¿Por qué tengo que comprar obligatoriamente, porque me lo imponen porque sí, las compras por módulos?
¿Por qué me obligan a comprar y a pagar (porque no lo regalan) artículos que no quiero ni necesito?
Por favor, ni en el capitalismo más feroz ninguna cadena de tienda te obliga a comprar por módulos.
En qué fase estamos? Qué es lo que se pretende hacer con la población cubana?
Esto es otro experimento más? Por favor, dejen los experimentos para los centros de investigación de biotecnología, pero basta ya de experimentos con la población.
Lo que tienen que pensar es hasta cuándo vamos a vivir con las colas, los coleros y los revendedores, esto no es vida, esto es un Infierno, así no hay quien viva, eso es lo que tienen que resolver ya.
Por ejemplo: Yo, desde hace 3 meses, no puedo comprar nada, porque no puedo hacer esas colas inhumanas, infrahumanas, brutales de 10 horas, por lo que mi solución ha sido comer mucha yuca para quitarme el hambre y lo que me dan por la libreta de abastecimiento. Pero esto es mi solución para 3 ó 6 meses, pero no para siempre, de eso no lo duden.
Ya muchos más cubanos están pensando en emigrar a dónde sea, porque así no hay quien viva.
Midan las consecuencias y resuelvan lo que se está viviendo. Porque los que van a emigrar son el segmento más productivo de Cuba, no lo duden.
Otro problema es q en Cuatro Caminos me des contaron los picadillo de pavo pero no me descontaron la entrega cuando en la Orden aparece entrega a domicilio , algún funcionario de CIMEX pudiera ayudarme con eso ya q vivo en Santos Suarez y no puedo ir hasta Cuatro Caminos no tengo auto y tengo 72 años.
Que la web de 5ta y 42 aunque es mas estable que tuenvio pienso que se deba pasar a la misma plataforma de esta ultima para homogenizarlo todo
Totalmente en desacuerdo con este sistema de módulos. Antes, por ejemplo, si quería comprar detergente y aceite y me costaba 5 CUC todo ok, ahora tengo que gastarme obligado 10 CUC para comprarme algo de lo que quiero más otras cosas que no me interesan y estos no son tiempos de gastar dinero por gusto.
No entiendo porque me obligan a comprar productos que no son de mi interes, mi dinero lo administro yo y lo gasto segun mis necesidades no tengo porque comprar combos con mercancia que no consumo o que ya tengo, a quien se le ocurre esas ideas?
Buenos dias, Espero tengan en cuneta los comentarios de los lectores y consumidores.
NO CREO que la solucion sea poner modulos, pues de esa manera estaran obligando a las personas a comprar cosas que no desean. Lo que tienen que hacer es facturar en tiempo real y rebajar en tiempo real las existencias de los almacenes, deben poner la existencia de los productos dentro de las descripciones o informacion del mismo en la tienda virtual, de esa manera podriamos saber si pudieramos o no comprar, deberian poner por lo menos a los usuarios autenticados el numero de orden por donde andan. para uno estar claro
OJO tienen que ser bien transparente, pues esta modalidad no escapa de la posible corrupcion, se puede dar el caso que los mismos adminstradores del sistema sean los que les informen a los revendedores para que estos entren al momento y acaparen todo, o qu ellos mismos sean los que los compren...