Cubadebate

De corazón una vez más espero que esto funcione yo también he sufrido cuando esta via de comercio deberia darnos tranquilidad, compramos con susto, no sabemos cuando nos llegaran los productos y lo peor si nos llegaran, y después de largo tiempo ni productos ni dinero, las devoluciones de los productos agotados deberia ser automatica, tengo un pedido mega atrasado en 5ta y 42 del 4 mayo a estas alturas no creo que me llegue casi nada de lo que pedi. Esto no es juego en estos momentos necesitamos que esto funcione y funcione bien.
Ahora hay que ver los combos que van a hacer, espero que haya alguien estudiando las mejores ofertas que pudieran conformarse y no formar arroz con mango en el Pedregal tienda con buena estabilidad en sus ofertas y entregas, publico un modulo de 2 cervezas, 1 malta y 1 picadillo... EN SERIO!!! Que tiene que ver una cosa con la otra, necesitamos combos lógicos y que económicamente nos ayuden a adquirir los necesarios productos(Carnicos, aceite, detergente, pasta de dientes, champu, etc)

Bien que se reconozca la existencia del problema y se busquen soluciones. Comprendo que las insuficiencias han sido significativas, quedan dichas con elementos concretos en muchos comentarios. No comparto, por principio, las acusaciones sin fundamento, las generalizaciones peyorativas y menos aún las faltas de respeto, aunque entienda que muchas están basadas en disgustos vividos. La propiedad de éstas tiendas es de todo el pueblo, no es sólo una cuestión constitucional, es la esencia económica y política de nuestra sociedad. Por éso creo que con la mayor voluntad de realizar el comercio por ésta vía de acuerdo a las complejas condiciones actuales, es importante que no se de por tomada la idea como la SOLUCIÓN, se valoren las diferentes perspectivas, y se hagan los cambios que haya que hacer.

Realmente sigo sin entender el enfoque comercial que se le quiere dar a las tiendas virtuales.
1ro- Han demostrado bajo esta plataforma un sin numero de deficiencias casi todas organizativas, que han dificultado la respuesta a los clientes y han extendendido los ciclos de entrega y no existencia de productos que ya se han vendidos y pagados.
2do-Ahora se quiere pasar a la modalidad del combo. Muchas personas cuentan los centavos para comprar lo que necesitan y ahora los quieren obligar a comprar un combo del que a lo mejor solo necesitan uno o dos productos.
Considero que se deban hacer ajusten en funcion de dar respuestas a las necesidades de la poblacion.
Considero igualmente que este servicio no deberá estar en tiendas comercializadoras, si no crear a nivel de Municipios almacenes centrales y desde ahi distribuir a la poblacion.
Igualmente la plataforma electronica debera ser revisada pues no da respuesta a la demanda.
El mundo moderno trabaja a partir de encuestas que recojan inquietudes y puntos de vista del cliente final que es el pueblo, y ademas son herramientas de valor al aplicar variantes de marketing en los servicios que ayudan a su mejora continua y constante.

Podría ser el título de una película o de una serie televisiva: Productos convoyados, el regreso". La suerte que esta vez no hay figuras de yeso.

Hacen muy bien porque lejos de crear satisfacción y resolver los problemas lo que produce es el descontento y ansiedad

El comercio electrónico es la mejor solución para lograr el distanciamiento social en tiempos de coronavirus, solo que la estrategia trazada en los territorios para hacer un comercio eficiente y eficaz quizás no sea la más acertada desde mi modesto punto de vista.
En Holguín, por ejemplo, las entregas se tardan entre 15-20 días o más, y se realizan de forma centralizada, es decir que la tienda ubicada en el centro de Holguín además de entregar en el establecimiento, es la que a diario entrega a domicilio a los municipios, se imaginan que a Moa son 200 Km y que el municipio más cercano es Cacocum a 15 Km, pienso que esto está mal, que es inconcebible que con la situación energética del país se malgaste el combustible de esta manera.
Me parece que la mejor solución para las entregas a domicilio sería abastecer periódicamente las tiendas de la misma cadena en los municipios y que la Tienda EL ENCANTO de Holguín les transfiriera el pedido a estas (vía correo, Teléfono u otro medio) para que realicen la entrega. De esta manera se evitarían las aglomeraciones en frente de la tienda y se mejora la gestión.
El ENCANTO pudiera atender en la mañana las ordenes a recoger en tienda y en la tarde pudieran hacer las entregas a domicilio del municipio Holguín.
De esta manera se brindaría un mejor servicio, se ahorra combustible y se reducen las aglomeraciones.

B.dias. Muy bien el reordenamiento, pero el facilismo no esta matando, la ineficiencia de las cadenas y tiendas no se resuelve con modulos, y segun la nota, las causas que manifiestan son...... persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas
informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, entre
otros,......es una falta de respeto tras otra,Resuelvan sus DEFICIENCIAS y dejen que el pueblo compre lo que desee,siempre que exista.

Quisiera que por favor, valoraran la opción de tener solo una tienda y en esta se mostraran todos los productos disponibles. Teniendo en cuenta la situación por la que atraviesa el país, todos los obstaculos que tenemos para abastecer las tiendas y la siempre creciente demanda, no hacemos nada con seguir abriendo tiendas y que todas estén vacías. Solo nos ponen más dificultades a la hora de comprar pues constantemente tenemos que estar abriendo una y otra tienda hasta encontrar que te interesan productos de diferentes tiendas, entonces tenemos que incurrir en gastos de envíos por ambos pedidos. Realmente al cliente no le preocupa donde se encuentra el producto sino que esté disponible, lo pueda comprar y se lo lleven a la casa. Mientras más dividimos lo poco que tenemos en diferentes tiendas, mas dificil es conseguir el tan buscado producto.

Por otro lado, reconozco que los combos (en caso de estar bien organizado el sistema) es una forma por el momento de reducir las manipulaciones y los tiempos, pero por favor, aún cuando muchas personas les pueda interesar, incluir en el mismo módulo productos tan necesarios como los alimentos refrigerados (pollo, picadillo, perrito, etc) con media caja de malta o refresco, o incluso cerveza hace que esos módulos no sean tan apreciados. Por ejemplo en estos días han estado sacando un combo que constaba de 3 cervezas cada una de diferentes marcas y 1 picadillo, es decir que para comprar el picadillo, yo que no tomo cerveza tenía que comprar 3 de ellas, incrementando el precio del combo y siendo el mayor % de este, el costo de las cervezas. Por favor, esto deben revisarlo y talvez poner las bebidas en combos aparte al resto de los alimentos o aseos que son necesidades básicas, el resto es un gusto o un lujo que no a todo el mundo le interesa o tiene para pagar.

Por favor, espero que cuando comience el nuevo sistema de venta limitada de módulos diarios, estos se pongas disponibles en las tiendas en horarios en el cual los que trabajamos podamos comprar, pues no podemos pasarnos toda la madruaga despiertos esperando para poder coger de los pocos módulos que estarán disponibles, adicionando que en lo que nos ponemos a buscar el combo que más se acerque a nuestras necesidades en cada una de las tiendas, cuando vayamos a pagarlo ya esté agotado

Apartando todo esto, realmente aprecio esta idea y confío en que más pronto que tarde logremos ir mejorando en la logística necesaria para su puesta en práctica

*objeción*
"Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario."
esta medida no es funcional para nada, Deberia ser que dependiendo el modulo comprado por usuario o por targeta bancaria, es el tiempo estimado para volver a comprar, porque si noi es lo mismo, los revendedores seguiran ACAPARANDO y las familias que necesitan seguiran NECESITANDO.
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OTRO PUNTO, deberia etecsa poner el acceso gratiuto a las tiendas por datos, porque ademas del gasto de mi compra, tengo que comprar un paquede de datos. No lo veo Justo, teniendo en cuenta el precio de la navegacion.

Buenos días
Mi propuesta iría para Cimex, soy trabajador por cuenta propia Transportista con toda la documentación que esto pide para su desempeño , viendo que tienen tanto problemas de transporte para la distribución de sus productos yo estoy en la mejor despocicion de ser contratado para dicho fin , si al final llevo Casi tres meses sin trabajar y así ganaríamos todos.
Les dejo mis datos por si acaso
53438566
yanier.83@nauta.cu

Buenos días
La creación es algo muy bueno que se usa hace mucho en el mundo entero, se puede comprar cualquier cosa. Ahorra mucho tiempo.
No entiendo Pq Cuba tiene tanto atraso en este sentido tenido tantos informáticos altamente preparados. Está app debería funcionar correctamente desde hace mucho tiempo.
Otra cosa que no puedo entender, porque si todo es lo mismo TRD, Cimex, en fin son distintas cadenas de tiendas pero cubanas al final. Mi pregunta es porque yo no puedo realizar mi compra virtual y recogerla en cualquier lugar de Cuba donde me encuentre en ese momento. Yo creo que si la contabilidad de las tiendas virtuales se centraliza beneficiará a las tiendas y a sus consumidores. Quizás y ahoramismo no pueda funcionar de esta forma por todas las escaces de productos que tiene nuestro país. Pero se debe pensar en un futuro, una tienda destinada a este tiempo de ventas por municipios no lo veo algo que no se puede realizar. Y abarataria costos y el tiempo de llegada de los productos. Y también se podrían crear grupos de entrega a domicilio municipal que sería el servicio completo. Creo que esto es muy realista. Debemos pensar en lo mejor para nuestra sociedad entera.
Deseo sea de utilidad mi comentario
Saludos a todos

cuando comienza la venta de combos en tu envio?. es la misma pagina?

La incompetencia, la arbitrariedad, el irrespeto y la imposición de vender productor comboyados, sepultan la credibilidad y la confianza del pueblo en estas instituciones.
No sería descabellado q la máxima dirección del Gobierno intervenga en el asunto y ponga coto a la Pandemia de las justificaciones y del sin sentido, conque actúan con impunidad los que ahora de un tirón vuelven a las intentar lo mismo q antes no resultó tampoco.

Los combos no es una solución, los que necesitamos comprar productos como agua, culeros desechables u otro específico, debemos esperar que aparezca en un combo y pagar por otros productos que no me es necesario o que no puedo pagar en ese momento. El combo no es la solución. Plantean regular la compra de los de cada cliente, como? Si un cliente puede tener varios usuarios creados, eso es lo primero que deben tratar de resolver, validar varios campo personales como hace enzona. Estás medidas a quien perjudican es a las personas con menor poder de economico.

Me parece bien que cierren pero se arregle el problema porque hasta ahora se han ido cerrando algunas tiendas y cuando abren es lo mismo la falta de productos y los envios que no llegan. Y ahora cuando cierren que pasa con el dinero no devuelto....de eso no explicaron nada. Yo llevo mas de 15 dias esperando dinero de vuelta de 4 caminos de productos que no llegaron, ya he hecho 2 quejas en Cimex y nada a donde se podra dirigir uno para que lo atiendan y lo respeten porque es una falta de respeto con el cliente, su dinero y su mercancia como esta la situaciom que como muchos es mi caso solo cobro el 60% del salario. Tambien espero dinero de Villa Diana y con queja reportada......de un combo que no trajo ni leche ni cafe.... solo 2 yogurt y 2 detergentes.... para eso hacemos combos... para luego obligar a las personas comprar combos solo por tener interes en 1 o 2 articulos del total... no lo creo justo y eso es justamente lo que van a hacer ahora... a quien se le ocurre esas ideas, porque no le preguntan a la poblacion, somos nosotros los que estamos sufriendo, somos nosotros los necesitados.