Cubadebate

Después de intentarlo durante varios días, por fin en horas de la mañana de ayer (29.4) logré hacer una compra virtual en la tienda de Cuatro Caminos por un valor de 19.21 cuc (Id Compra:N4C-6F9D4FCD 105622), efectuando el pago por Transfermóvil por un importe de $432.25 (No. Transacción: MM02012337987).
En el dia de hoy vuelvo a acceder a la tienda y al abrir el carrito para ver mi compra de ayer ¡¡¡SORPRESA!!! de los 7 productos que ya había comprado y pagado, me dice que hay 3 no disponible y que (hasta este momento 15:35 horas del 30.4) el monto de mi compra asciende a 17.15 cuc, o sea, 2.06 cuc menos de lo que pagué ayer.
PREGUNTAS:
1.- ¿Quién y por qué vía me devuelven el dinero que ya me cobraron?.
2.- ¿La devolución de mi dinero por la misma tasa que me lo cobraron, o sea, 1 cuc = 25.00 MN?
3.- Para la fecha en que me deben traer los productos comprados ¿cuántos más estarán no disponibles y quién me devolverá el dinero de esa diferencia?
Estas deficiencias e insuficiencias para nada estimulan a emplear el comercio electrónico.
Espero amablemente su respuesta.

Deberían traer a personal de Alibaba de China para que les demuestre como se trabaja en este giro, esa gente si sabe lo que hace, no un puñado de funcionarios aquí que después de dos meses en lo mismo siguen improvisando e inventando justificaciones, que es lo una que saben hacer en eso si son muy buenos. Espero que no me censuren, no ofendo a nadie solo digo lo que pienso.

El día 27 de abril realizamos una compra NVC9B334FCB185114 . Descontó el monto de la tarjeta pero no se efectuó la orden. No hemos recibido mensajes, ni se ha devuelto el dinero, no contestan el teléfono ni los correos electrónicos. Se exige respeto al consumidor y una respuesta inmediata.

El pasado dia 22 de abril aprox a las 3:20 pm, hice un pedido, a carlos III, tranfermovil pago de inmediato, por orden MMO1861741987, por 236.25 cup. Y inmediatamente salio una ventana diciendo quen habia un error y que el administrador estaba revisando....., al final mi envio no tiene factura y no aparece como envio, pero esta pagado ya. Inmediatamente a esto trate de comunicarme por el telefono 78736370, telefono de pizarra automatica que cuando ud marca 1 tienda viertual, solo da timbre y a los 20 timbrasos se desconecta, por ello escribi un correo, dos horas despues pase otro correo, y al dia siguiente volvi a mandar otro correo a la direccion de Cimex. Aun hoy nadie me ha contestado ni siquiera que recibieron el correo. Por ello hago este comentario.
gracias.

He estado desde las 11 am en la cola de la tienda Panamericana sita en 26 y 17 y son las 4:10 y todavía no he podido acceder a la tienda a comprar. Me he mojado por la lluvia, los policías que están al frente solo gritan que la tienda cierra sí o sí a las 4:30, nos hicieron mojar para organizar la cola y el pueblo obedientemente moviéndose de un lado al otro según dicte la autoridad... y me pregunto dónde está la adecuada atención a la población. La modalidad de venta consiste en que hay que pedirle a una dependiente que se encuentra en el mostrador los productos que se necesitan. Ella con toda su calma despacha y luego, apenas dos cajas funcionan para pagar... atras de bambalinas unos cuantos trabajadores de la tienda sin hacer nada, o resolviendo lo suyo. Demasiado maltrato con la gente... qué vergüenza!

A mi que me perdonen por que voy a decir pero el unico ministerio que no ha dadso una respuesta coherente y clara en toda esta pandemia es el MINCIN, la ministra cada vez que interviene es....vamos hacer, estamos en proyecto, ya se estudio, y asi realmente no avanzamos

Casi todos los comentarios son reales y comparto opiniones pq lo he sufrido en carne propia, solo agregar q no aumenten el caos y el ridículo abriendo nuevas tiendas que son tan pero tan virtuales q no existen y el total desabastecimiento (Pinar) parte el alma

Hola. Yo tengo una compra hecha desde el día 15 de abril en la tienda cuatro caminos, el día siguiente a la fecha de apertura de este mercado en la variante de comercio electrónico, y todavía no me ha llegado mi compra y lo peor es q nadie me puede decir en q paso está y cuando llega. Desde el jueves 22 me dijeron q mi pedido se estaba transportando y nada. Todavía no llega y nadie me sabe decir nada. Por favor se entiende el problema de falta de infraestructura pero tampoco hay una información para el cliente.

Bueno, deseo hacer la siguiente recomendación. Ayer recibí la compra que hice a Cuatro Caminos, la única que me funcionó, el de Carlos III, fue traumático. Llego la compra el día 29_4, la orden la hice el 28_4. La factura que me entregaron y firmé no tenía incluido el precio de los productos, si bien aparecen en el momento del pedido online.
1_ Considero que la factura debe tener los productos, cantidad y precio.

Ayer realicé otro pedido a la misma tienda, Cuatro Caminos, al rastrear la compra hoy en el sitio, puedes ver la fecha y precio, pero no se despliega el listado de lis productos que compraste.
2_ Al rastrear la compra, debe aparecer el listado de los productos adquiridos, pues esto ahora no es visible para el cliente. Creo que donde está el lápiz , cuando rastreas tu compra, si lo seleccionas, ahora, se despliega una ventana que dice detalles, pero no aparece ninguna información. Creo que ahí debe el cliente disponer del listado total de su
compra, visible para su chequeo y control.
3_ Deben responder al telf. y los correos
Gracias

Después de leer esta conferencia infiero que está habilitada la compra on line en 5ta. Y 42. ¿Podrían dar a conocer el sitio web para acceder a ella?

Acabo de revisar Cuatro Caminos en Tuenvio, mucho desodorante, picadillo de pavo. El departamento mejor provisto es el de los alcoholes, pare de contar cuando iba por 70 tipos de bebidas. Eso es lo que tiene para ofrecer Tuenvio? Deberían cerrar esas tiendas.

Pienso que sería un error abrir nuevas tiendas virtuales. Recomendaría que esperaran a resolver todos los problemas que se están presentando en las que funcionan actualmente e ir ganando en experiencia mientras se resuelven los mismos, de manera que cuando se abran las nuevas tiendas no nazcan con el lastre de los errores que presentaron las otras. Por mi parte he tenido diversos problemas con todas las tiendas, desde débitos en las tarjetas sin remitirse la orden de compras hasta productos faltantes en la entrega de las mismas.
No obstante tengo confianza de que poco a poco se irá engrasando la maquinaria y estos problemas Irán desapareciendo. La opción de las compras virtuales no solo es buena para el aislamiento por la Covid19, sino para tiempos normales y espero se quede para siempre. Un saludo para todos y Felicidades a todos los trabajadores por el 1ro de Mayo.

El día 18 4/20compré en la tienda virtual de 4 caminos
Con número de orden n4c0002834 importe d 20.80 tarifa de ese momento ,
NoTransaccion
MM01750110987

Después de demorarse 11 días y no 5-7como es lo establecido , resulta que el pedido llega incompleto de 13 producto solo llegaron 11
A varias de mis amistades y vecinos le ha pasado igual y seguimos a la espera ,
Ejemplo a mí vecina le llegó con diferencia pero en la factura decia no disponible y en la página en órdenes tenía otro calificativo ,
En mi caso no la factura no tenía nada escrito y el paquete venía conformado en 2 partes sin seguridad ningúna en javas
La mujer que los trajo me dijo que no tenía conocimiento alguno sobre eso y que suponía que me debían devolver el dinero!
Ahora bien preguntó yo ! , Donde esta la llamada atención al usuario? Y derechos del cliente ?
Me parece que lo que dijo la ministra solo fue una mala justificación del mal trabajo logístico que por años han tenido , ese problema no es virtual ! , Es problema de el personal que trabaja detrás porque cuando pones un producto en la tienda va contra tarjeta estiba , osea productos contra almacen , así que dejemos de jugar con el dinero ajeno
Cito esto pues en mi propio caso me ha pasado en 2 ocasiones la primera compré los productos me cobraron y no se generó orden me devolvieron el dinero en 5 días , pero el dinero de esta factura antes mencionada no me han devuelto nada aún , y no tengo ni el producto ni el dinero ! Escrito por todos lados e llamado a donde quiera y nada respuesta ninguna escribes a cimex y no te responden llamas a las tiendas no Cohen el teléfono timbre y nada , ni decir del correo de cimex o 4 caminos , nada , es una falta de respeto total y una manera de jugar con el dinero de las personas
Yo quiero saber cuando me devolverán el dinero?

Mis disculpas hice un comentario sin poner que soy de Camagüey y lo otro que quería decir es que l jamón cocido en sólo 2 días tuve que botarlo pues noté que estaba falta de frío y no duró ni 48 horas, por favor, además del precio también está la salud. Deberían tener éso en cuenta. Gracias.