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ETECSA rebaja tarifa del Nauta Hogar, a partir del primero de agosto

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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) informa a sus clientes del servicio Nauta Hogar prepago que a partir de este 1º de agosto tendrán la posibilidad de navegar a 0.50 CUC/hora una vez que hayan consumido las 30 horas del paquete contratado y dispongan de saldo en su cuenta.

Esta modalidad sólo se aplica a las cuentas asociadas a Nauta Hogar por lo que los usuarios de este servicio podrán navegar más tiempo en cualquier horario y desde cualquier lugar después de agotadas las 30 horas asignadas en el mes.

Preguntas y Respuestas sobre el servicio Nauta Hogar

1. ¿En qué consiste el cambio en el servicio nauta Hogar?

R/ En que la navegación de la cuenta nauta asociada al servicio nauta Hogar cambia de $1.00 CUC a $0.50 CUC, una vez que hayan consumido las 30 horas del paquete contratado y hayan recargado la cuenta asociada al servicio nauta Hogar.

2. ¿Cuándo comienza a costar 0.50 CUC la hora de navegación?

R/ Desde el 1º de agosto del 2019 a las 12:00 a.m. (00:00 h), siempre que se hayan consumido las 30 horas asignadas a la cuenta de navegación asociada al servicio nauta Hogar.

3. ¿El descuento a 0.50 CUC la hora de navegación es también para nauta Hogar pospago?

R/ NO. Solamente es para los clientes del servicio nauta Hogar prepago. No aplica para los clientes de nauta Hogar pospago.

4. ¿El descuento a 0.50 CUC la hora de navegación es también a las cuentas permanentes nauta?

R/ No, sólo se aplica a las cuentas permanentes nauta asociadas al servicio nauta Hogar prepago que ya agotaron las 30 horas asignadas en el mes y tengan saldo para navegar.

5. ¿El descuento a 0.50 CUC la hora de navegación para las cuentas de nauta Hogar es una promoción?

R/ NO. Los clientes del servicio nauta Hogar prepago podrán disfrutar de esta modalidad de manera permanente, una vez que hayan consumido las 30 horas del paquete contratado y disponga de saldo en su cuenta nauta asociada al servicio nauta Hogar.

6. ¿Si me conecto desde otras vías de acceso con la cuenta nauta Hogar puedo navegar a 0.50 CUC la hora?

R/ Si se conecta con la cuenta nauta asociada a nauta Hogar prepago, independientemente de la vía por la que acceda, ya sea una sala de navegación, área inalámbrica WIFI o nauta Hogar podrá disfrutar navegar a 0.50 CUC la hora, siempre y cuando haya agotado las 30 horas asignadas en el mes y tengan saldo para navegar.

7. ¿Desde un acceso nauta Hogar con una cuenta permanente NO asociada al servicio puedo navegar a 0.50 CUC la hora?

R/ No. Esta tarifa aplica solamente para las cuentas asociadas al servicio nauta Hogar prepago y que ya hayan agotado las 30 horas asignadas en el mes y tengan saldo para navegar.

8. ¿Tengo que recargar la cuenta nauta para navegar a 0.50 CUC la hora?

R/ No necesariamente tiene que recargar. Si usted tiene saldo en su cuenta asociada a nauta Hogar prepago y agotó las 30 horas del mes, podrá navegar a 0.50 CUC/hora.

9. ¿Si ya consumí las 30 horas y no tengo saldo en mi cuenta nauta Hogar cómo puedo navegar a 0.50 CUC la hora?

R/ Usted debe recargar la cuenta nauta asociada al servicio nauta Hogar prepago por las vías establecidas que son: los cupones de recargas nauta, las recargas directas en Oficinas Comerciales de ETECSA, los Agentes de Telecomunicaciones  y los Distribuidores Internacionales.

10. Significa que los cupones de recargas, las recargas directas y las internacionales ¿Se venden a mitad de precio?

R/ No, las recargas se mantienen al mismo precio. La disminución a $0.50 CUC la hora de navegación es sólo para la navegación de las cuentas nauta asociadas al servicio nauta Hogar prepago.

11. ¿Cuáles son los sitios WEB desde el exterior para recargar la cuenta nauta?

R/ Los sitios web oficiales con los que ETECSA tiene convenio y desde los cuales se puede recargar la cuenta nauta en el exterior.

12. ¿Cómo el cliente de nauta en Cuba conoce que ha recibido una recarga internacional?

R/ El propio cliente puede consultar en el Portal de usuario nauta en el menú “Detalle de operaciones” en la opción “Recargas” el detalle de la fecha, la hora, el importe de la recarga y la vía por la que se realizó la misma. Adicionalmente, puede ser notificado por el familiar o amigo que le hizo las recarga, o llamando al 118, servicio de Información Comercial.

13. Si tengo 1.00 CUC de saldo en mi cuenta asociada al servicio nauta Hogar ¿Cuánto tiempo puedo navegar?

R/ Podrá navegar 2 horas, pues la tarificación de la navegación será a 0.50 CUC/ hora. Recuerde que si a esta cuenta aún le queda tiempo de las 30 horas, esta tarifa no aplica.

14. Si tengo 1.00 CUC de saldo en mi cuenta asociada al servicio nauta Hogar y me queda tiempo de las 30 horas ¿Cuánto tiempo puedo navegar?

R/ Primero debe agotar el tiempo que le queda de las 30 horas y posteriormente, podrá navegar 2 horas, pues la tarificación de la navegación será a 0.50 CUC / hora. Recuerde que si a esta cuenta aún le queda tiempo de las 30 horas esta tarifa no aplica.

15. ¿Por qué cuando navego desde cualquier vía de acceso no se me refleja el tiempo disponible teniendo en cuenta la tarificación de 50 centavos?

R/ Aunque no se refleja el tiempo disponible real NO quiere decir que no se esté aplicando la tarifa de 0.50 CUC/hora. Para comprobarlo puede ir al Portal de usuario nauta en Detalle de Operaciones, submenú “Conexiones” y usted podrá comprobar que por ejemplo: si el Tiempo consumido es de 02:00:00 (2 horas) entonces el Importe descontado es de $1.00 (1.00 CUC) o sea, a razón de 0.50 la hora. ETECSA realiza esfuerzo para en el menor plazo mostrar los tiempos disponibles en correspondencia con la tarificación de 0.50 CUC/hora.

16. ¿Cómo puedo comprobar que a mi tiempo de navegación se le aplicó 0.50 CUC/ hora y no 1.00 CUC/ hora?

R/ En el Portal de usuario nauta en el Detalle de Operaciones en el submenú Conexiones usted puede comprobar que, por ejemplo, el Tiempo consumido fue de 01:00:00 (1 hora) y el Importe descontado fue de $0.50 (0.50 CUC). Recuerde que el acceso al Portal de usuario nauta es libre de costo.

(Con información de Empresa de Telecomunicaciones de Cuba)

Se han publicado 399 comentarios



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  • Srmf dijo:

    Si pero cuando se generaliza el servicio. En la oficina comercial me informaron q estaba detenido

  • Soraya dijo:

    Cuando Van a entender el servicio a los que lo necesitamos

  • @ETD dijo:

    ETECSA es vuelta y vuelta pero lo q tiene que bajar es él internet de datos. 10cuc un giga y dura un día por 4g.

    • rpp dijo:

      A mi esoposa en españa 3 GB solo le cuestan 5 Euros y en 4G, que clase de diferencia

  • Lmismo dijo:

    Y cuando van a Mejorar la Internet por DMoviles pues en Cfgos en la Cuidad es una falta de Respeto, es peor k la WIFI pues tienes k moverte para zonas fuera de la Cuidad. Ni a Cubadebate se pde entrar por la Lentitud sólo en las madrugadas es k la conexión camina con cierta velocidad.

  • Dr. Olimpio Rodriguez Santos dijo:

    Muchas gracias ETECSA es un gran alivio y un deseo que lo habíamos manifestado antes.
    De esta manera nos acercamos a poder utilizar intranet sin necesidad de recargar dos cuentas aunque todavía la diferencia seria 30

  • Lázaro Manuel Valdez Mesa dijo:

    Gracias por rebajar el coste .del servicios.agradeseriamos que bajarán el precio de los MG..pagos mucho por este servicio y es muy lento descargar cualquier programa.y muy costoso..para el.salario de un cubano .creo que sí cobrarán una tarifa de 40 CUC al mes por coneccion a tiempo completo muchos la pagarían..el servicio de internet lo nesecitamos para estar a la par del mundo..

    • grissel dijo:

      Lazaro Manuel, donde usted trabaja¿cual es su negocio¿cuantas familias del exterior te mantienen¿a cuanto asciende tu herencia¿eres soltero ?

  • Carlos Torres dijo:

    Muy buena opción para quienes tienen el servicio ese contratado. Al menos ellos pueden hacer un gasto adicional por encima de los 15cuc. Si quieren tirarse la buena con las mayorías lo que tienen que hacer es lanzar ofertas mas económicas para acceder a internet desde Datos Móviles, ese es el servicio que mas demanda tiene en este momento. Los que tienen Nauta Hogar son unos pocos comparado a quienes accedemos por Datos 3G de Cubacel

  • Reinier Alcantara dijo:

    Nada interesante como siempre .No acaban de darnos algo realmente q valga la pena ya q después de consumir las 30 horas por nuestro salario debemos esperar a cobrar para dar esos 15 cuc.Toda oferta de esta empresa es complicada y tiene sus trampas q al final no benefician a nadie .Siempre es un enredo para todo en cosas q son simples .

  • Manuel dijo:

    Lo mio no es comentar mi pregunta es porque no se ha seguido poniendo mas el nauta hogar aquellas petsona que tienen telefono fijo en su hogar es porcarencia de los equipos que da etecsa para el nauta hogar seria in placer que me explicaran eso porque necesito para mo mama el sevicio de nauta hogar yo tengo posibilidad de adquirir ese equipo en el exterior gracias

  • Internauta dijo:

    Deberían ser 60 horas al mes.

  • Luis alberto dijo:

    Cuando podré tener nauta hogar en el vedado hasta ahora es un sueño que parece muy muy lejano

  • Albe dijo:

    ¿Y cuando llega a Buenavista Playa? ¿Por qué no rebajan la tarifa para la WIFI ? O es que los que no tenemos Nauta Hogar nunca no será posible navegar en un internet más barato.

  • Barbaragato dijo:

    Porque ETECSA dejo de hacer recargas nacionales..para tener un poco de saldo en el celular tienes q tener un familiar que te rec argue desde el extranjero.

    • El Cavernícola dijo:

      Para inflarle los bolsillos a los que ponen recargas por la izquierda

  • Ros dijo:

    Muy buena esta rebaja y atiempo con el aumento de salario. Otro servicio que se puede consumir. Tengo una sola duda. En mi casa hay nauta Hogar, pero me lo "cargan" los días primeros de cada mes y yo lo pago los 21 de cada mes. Cómo sé si mi servicio es PREPAGO o POSTPAGO?, porque entendí que el beneficio de la rebaja es solo para los PREPAGO. Y otra cosa: en el caso que mi servicio sea POSTPAGO hay alguna posibilidad de cambiar a PREPAGO?

    • mar dijo:

      Ros, el pago del nauta hogar es prepago, si eres el titular del mismo y te recargan la cuenta nauta desde el exterior puedes realizar la transferencia de saldo desde tu cuenta nauta hogar para tu cuenta nauta por el portal del usuario, el mismo que puedes ver otras opciones de tu cuenta nauta, siempre que el saldo que tengas en la misma sea igual o superior a la velocidad contratada. Siempre trata de realizar esta transferencia antes de la fecha de bbloqueo dell nauta hogar y no esperes a que te bloqueen el servicio.

      • mar dijo:

        Ros, Amplio respuesta , y con esta nueva promocion si ya consumistes tus 30 horas y aun tienes saldo en tu cuenta nauta, navegas con este a 0.50centavos cuc la hora.

    • Xomip dijo:

      Ros pospago se refiere a Empresas, lo único pospago que pagamos las personas naturales es el Teléfono Fijo

  • Analista dijo:

    A veeeeerrrrrr vamos a aclarar a todos a ver si de una vez y todas logran entender algo a ver primero que nada voy a ser crítico, autocrítico e imparcial en mi comentario. Primeramente agradecer a Etecsa por esta nueva oferta que de seguro muchos de los que contamos con Nauta Hogar nos beneficiaremos pero ahora bien desde mi punto de vista considero que se debiera hacer extensivo para que todos los que tienen cuenta nauta pudieran disfrutar de la navegacion a este precio y no solo los de Nauta Hogar aunque de seguro estoy que proximamante los demas usuarios de nauta podrán disfrutar mas adelante cuando la empresa haga extensivo esto que será muy pronto, me imagino que esto se estará haciendo con el objetivo de moniterear la red para ver como se comportarán los nodos y los elementos en la red y luego de estos análisis igual para todos. Caballero todos quisieramos tener internet a full en nuestros celulares, disfrutar de una red ya sea 2G,3G o 4G estable y con excelente parámetros de calidad pero quiero recordarles que Etecsa es una empresa que trabaja sola y las infraestructuras de telecomunicaciones son equipos carísimos y mas con el bloqueo que tenemos, otra cosa es que todo el dinero que recauda Etecsa no es solo para la empresa pues de ese dinero se hacen miles de cosas en el pais en beneficio de todos, no es menos cierto que en estos momentos existen varios problemas que aquejan a la empresa de telecomunicaciones de Cuba Etecsa pero todos esos problemas son de conocimiento por sus dirigentes, ejemplo de ello es los precios de los paquetes de internet, el precios de las llamadas, de sms, la calidad de las redes 2G y 3G que los parámetros de calidad muchas veces se pasan de lo establecido, las llamadas dan finalizada , el internet por datos super lento, etc, pero la empresa trabaja sin descanso en aras de resolver estas cuestiones y de brindar cada vez mas servicios asequibles a nuestro bolsillo, se han imaginado ustedes que pasaria si en este momentos la empresa decidiera hacer un bajón a como deseamos de todos sus servicios tan criticones y exigentes como somos los cubanos pues creanme que esto conllevaría a un colapso en la red de telecomunicaciones y ahí si que nos quedariamos incomunicados y hablariamos mas que unas cotorras viejas, para garantizar calidad y rebaja de precios la empresa primeramente trabaja sin descanso en crear nuevas infraestructuras y en fortalecer aun mas las existentes con el objetivo de que cuando la empersa determine que la red esta peparada entonces proceder a lo que todos deseamos, una de ellos y mas importante es la expansión de la red 4G que ya en lo que va desde marzo hasta la fecha se han instalado 132 radiobases 4G lo que ayudará grandemente a descongestionar el trafico de datos que en estos momentos corre por la red 3G como asi mismo tambien se estan instalando a lo largo y ancho de nuestro pais nuevas radiobases 3G para mejorar los estándares de calidad, esperamos que para el verano del 2020 en Cuba contemos con el mismo porcentaje de cobertura 4G que hoy tenemos en la red 3G y eso es un gran paso de avance ya que ningún operador del mundo despliega una tecgologia tan aceleradamente como lo ha hecho Etecsa e incluso coexistiendo 3 redes 2G,3G y 4G. Les sugiero a todos que no se desesperen ni se estresen que poco a poco vamos a tener los servicios como lo queremos muchos e incluso llegará el momento en que le cogeremos asco a internet por todas las vias, ya que Etecsa trabaja sin descanso en que todos nuestro pueblo estemos bien informatizados y llevar los servicios a todos. Muchas gracias

  • karel leyva dijo:

    cómo se puede adquirir nauta hogar

    • Fran dijo:

      No se puede ETECSA va solicitando a los candidatos

    • Javi dijo:

      No se puede, pide el turno, toma asiento y espera a q a etecsa le importe

  • MANOLOGLEZ dijo:

    Nauta se quedo en la esquina de mi casa,62 esq 11,Playa.
    Segun dijeron era pq estaba la Estacion PNR,en 62 y 7ma A.
    Quiere ver algo mas injusto que eso !!!

  • Javier Elias Soler dijo:

    Deberian de rebajar los precios de internet por datos moviles.

  • Eduardo Angel dijo:

    Veo bien la rebaja pero como todo sigue siendo insuficiente pues teniendo en cuenta que 12.50 cup por un servicio básico es bastante caro todavía. Pero bueno se avanza a pasos lentos pero se avanza. Por otro lado desearía que los funcionarios de etecsa y la empresa socialista es del pueblo según nuestra concepcion, explicaran el porqué de las tarifas y porque los servicios en la capital no se han ampliado. Porque por ejemplo mi vecino puerta con puerta tiene el servicio Nauta Hogar y yo cuando lo solicito en la oficina comercial me lo niegan. Creo we existen muchas cosas tapadas por una empresa socialista que en principio es de todo el pueblo y como expreso nuestro presidente en sus últimas intervenciones “la Revolución por principio dice siempre la verdad” espero que publiquen mi más modesta opinión.

  • Gonzalo dijo:

    Lo que tiene que hacer es bajar el servicio de Nauta hogar son 375 pesos por 30hora si sacamos cuenta es el salario de un trabajador

    • MVC dijo:

      Mas cara es la electricidad, que no puedes tener un aire acondicionado (con el calor que hace todo el año en Cuba) porque si lo tienes la factura electrica no se baja de los 400 CUP

  • Iskander dijo:

    Si la tarifa es fija de 15 cuc por 30 horas no entiendo que dinero puede sobrar para cobrar 0.50 cuc la hora

  • MA. DEL CARMEN dijo:

    ¿CUANDO LLEGA NAUTA HOGAR AL MCPIO 10 DE OCTUBRE?

  • Jorgito dijo:

    Yo entiendo todo pero hay que dejar de ver el Internet como un lujo o como un entretenimiento y comenzar a verlo como una verdadera necesidad para el progreso así que esto de los precios debería de ser una estrategia de país

  • teresita dijo:

    Esto es más beneficioso para ETCSA que para los usuarios, Etecsa tendrá más ganancias por el mismo servicio, porque desde hoy la hora de recarga no cuesta 1 cuc sino 0.50 cuc después de consumidas las 30 , muchos que antes no lo hacían recargarán. Yo alaaaargo mis 30 horas y termino en cero el ultimo día del mes cerca de la media noche, vivo pendiente de mi relojito y trato de mantener un consumo de una hora por dia, ahora me embullo y de vez en vez haré un sacrificio y recargaré. En resumen agradezco la rebajita. Y agradezco tener Nauta Hogar.
    A los habaneros que aun no pueden acceder, no se desconsuelen, pienso que les van “a tirar con todo”," con la última tecnología", recordad que en sus 500 años “PARA LA HABANA LO MAS GRANDE”
    Deseo que todo el que quisiera la pueda tener, y disfruten como yo la disfruto, Internet es una ventana al mundo

  • Mila dijo:

    Por favor ETECSA rebajad los precios, las personas obreras como yo que solo podemos acceder a internet mediante tarjetas de navegación para acceder desde un punto Wifi no podemos comprar mas de 1 o "2" tarjetas de 2 (2 cuc) horas al mes, era para que pusieran la hora a 25 o 50 centavos, y aún estaría cara para nosotros.
    Espero que participen en este proceso paulatino y productivo de nuestro país y piensen un poco las cosas, estoy segura que no van a tener pérdida alguna al rebajar las horas de navegación a 50 centavos, todos tenemos que involucrarnos para bien en este proceso, gracias.

    • Mila dijo:

      Otra cosa es la navegación por datos móviles , yo aún sueño con poder comprar un paquete de 7 cuc, y nada, no he podido comprar una, yo estoy sola, trabajo, tengo a una niña pequeña, que difícil y que caro está todo. AdeMás es una necesidad, no un lujo, ojalá algún día bajen los precios!!

  • pat dijo:

    Buena y oportuna medida. Representa un buen ahorro. Gracias

  • Raidel dijo:

    nauta hogar es limitado casi como un premio quien lo tenga . y los demas??? el anillo pa cuado

  • Alfredo dijo:

    No pretendo ofender ni criticar . Felicito a Etecsa por esta noticia para los q tienen este servicio si es bueno pero pq esa rebaja No se hace para las 30 horas también de conexión q ellos ofrecen, se q la tecnología es cara y toda esa muela pero caballero en todo el mundo el Intenet no es caro en Países como Venezuela un paquete de datos puede costar hasta 1 dólar la diferencia aquí es bastante grande. Confío en q pronto esto cambie y si Etecsa no puede sola que realice convenios con alguna otra empresa interesada ( Verizon quizo hacerlo).

  • Ángel Obregon dijo:

    Creo es una medida que beneficia a la población
    Ahora esperamos que evalúen la posibilidad de no tener que utilizar de forma obligatoria los 30 horas, porque por ejemplo si voy a viajar fuera del país por un periodo de tiempo mayor de 30dias pierdo el dinero de ese mes. Pienso que debiera analizarse alguna variante para no afectar a los clientes

  • cubano dijo:

    Cuando se va ha hacer un esfuerzo para extender este servisio a toda la población al menos de la capital....vivo es certro habana cerca de Carlos III y nada

Se han publicado 399 comentarios



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