Cuba en Datos: Las redes por las que se llega al comercio electrónico
El comercio electrónico es entendido como la actividad comercial que se desarrolla mediante la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, que comprende promoción, negociación de precios y condiciones de contratación, facturación y pago, entrega de bienes o servicios, así como servicios de posventa, entre otros.
En los últimos años, tarjetas magnéticas, compras online, telebanca, POS, IP son términos que se vuelven más comunes en el habla del cubano, justo cuando el país da los primeros pasos en este sentido. Sobre este tema y su desarrollo en el último año, estaremos hablando en un nuevo Cuba en Datos.
Esta modalidad tiene amplias ventajas. Junto al ahorro de recursos al país, también posibilita una disminución en el uso de efectivo y con ello un mejor control. A su vez, garantiza reducir las cadenas de impagos y permite mayor trazabilidad, inmediatez y comodidad.
El proyecto más exitoso dentro de esta modalidad, Transfermovil, es una aplicación para dispositivos con sistema operativo Android diseñada por ETECSA para facilitar el acceso al servicio de Banca Móvil que ofrecen los bancos comerciales cubanos: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) y Banco Metropolitano (BANMET). Y cuenta además con un módulo para los Agentes de Telecomunicaciones.
La conocida aplicación se ha ido adaptando a la cotidianidad del cubano, con diversos servicios que facilitan trámites imprescindibles del día a día. Al cierre de 2018, 113 mil clientes contaban con esta opción. En mayo de 2019, la cifra aumentó a 192 mil, y se espera que al cierre de año llegue a medio millón de personas. Nuevas opciones podrían influir en un rápido ascenso de usuarios en el periodo de las vacaciones. Por su gran demanda popular, los desarrolladores de la aplicación agregarán la Recarga de la cuenta NAUTA, Comercio Electrónico con CIMEX y los Pagos en comercios de CIMEX con el móvil.
Nueve proyectos de comercio electrónico centran la atención del Ministerio de Comercio Interior en el país. Seis de ellos están vinculados con las ventas minoristas y tres con las ventas mayoristas.
La tienda electrónica, es uno de los proyectos que mayor impacto podría generar en el comercio electrónico. Sin embargo, tiendas que ofrecen este tipo de servicio, como la Tienda de 5ta. y 42 de la Cadena de Tiendas Caribe, no muestra avances significativos. La venta en pequeño formato de bienes a personas naturales debería llevarse a tiendas importantes en cada municipio del país para acercar aún más estas facilidades al pueblo.
Al cierre de abril este establecimiento realizó ventas superiores a los 128 mil 727 pesos. Y en mayo de 2019, lo generado en ventas se vio reflejado en solo un 0,6% en todo lo referido a pasarela de pago.
Otros de los portales disponibles son el Centro Comercial Súper Fácil, con cuatro tiendas que incluye la venta de contenidos digitales cubanos y soluciones informáticas para negocios, y la Tienda Virtual de Correos de Cuba, para el envío de giros nacionales.
Las novedades en cuanto al comercio mayorista vienen asociadas a la apertura de Gran Comercial, tienda dedicada a la venta para el sector no estatal, así como la consolidación de Mercabal como centro para la venta electrónica.
El uso de tarjetas magnéticas ha mostrado un acelerado crecimiento en la población, que hoy llega a 5.3 millones de tarjetas. Sin embargo, aún no es notable la utilización de esta herramienta en los diferentes servicios de comercio electrónico, y solo 3.5 millones de personas poseen al menos una tarjeta.
Otro de los proyectos que se uniría al Comercio Electrónico es EnZona, una aplicación de la Xetid para gestionar transacciones hechas entre naturales, cooperativas y servicio privado, así como la administración de negocios y compra online, desde un dispositivo móvil.
EnZona, la app que podría unificar todo el comercio electrónico cubano (+ Infografía y Videos)
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Hola, soy cliente de BPA y usaba la app de Transfermovil en mi antiguo teléfono Android, ahora tengo un iPhone y no puedo utilizar la app pues no existe. Quisiera saber si los desarrolladores cubanos tienen en proyecto realizar la aplicación Transfermovil para iOS. Gracias
Según informó en la conferencia de prensa ayer el compañero Alberto Quiñones Betancourt, Director General del Banco Central de Cuba, por el tipo de plataforma, por las mismas leyes del bloqueo estadounidense, no hay desarrollos seguros para este tipo de teléfono.
Si existe una app para IPhone q se llama banca remota q es lo mismo q el transfermovil , los desarrolladores deberian ponerse en contacto con los creadores de estas app y no entiendo como los de la calle lo logran hacer si supuestamente tienen menos condiciones de trabajo
Una sugerencia para Transfermovil:
Para incentivar el uso de la aplicación se debiera bonificar con descuentos las operaciones que se hagan a través de la misma; tal y como se bonifica al pagar por la vía del POS
La pregunta de los 20 pesos es cuando llega el comercio por criptomonedas a Cuba.
Cuando llega el comertciar con bitcoins BTC, con ethereum ETH, con KBC, o quizas con el petro... O quien sabe quizas con una criptomoneda propia.
Ya deberíamos pensar en dar un salto al frente. Imaginemos por un momento un sistema de ventas centralizado por ciudades, con la red metropolitana de dichas ciudades (ups se me olvidaba, la nueva ley las condenó a muerte), bueno con la red metropolitana de las ciudades que brinda etecsa (ups cierto etecsa no brinda ese servicio). Bueno como sea con palomas mensajeras o con internet. Pero que bien se verían nuestras tiendas comisionistas (que ahora son solamente el basurero al que nadie va), promocionando por internet sus productos en la red metropolitana de las ciudades, haciendo un convenio con Correos de Cuba para que entrege paquetería a domicilio y si no ha pagado online, que cobre el mismo que traslada la mercancía y que todos ganemos por esto. El cliente gana comodidad, y tanto el que vende, como la tienda como el que traslada, ganen algo (eso sin excederse que nuestras tiendas se las traen con el sistema de precios de una manera... que para que te digo), sin contar con las posibilidades para el comercio electrónico en un sentido mucho más amplio que con una red así se podrían hacer. Alquiler de servidores, nodos de datos, servicios de videojuegos, plataformas de videotecas, venta electrónica de libros, etc...
Inmagina no tener que hacer la cola para el pollo ;-) y simplemente solicitar que te lo lleven a tu casa. Aunque bueno los productos perecederos habría que estudiar la verdadera factibilidad de su distribución....
Mucho del comercio electrónico de hoy se hace mediante criptomonedas, especialmente en la deepweb. Cuanta libertad respecto del dolar podríamos tener si simplemente comerciaramos con criptomonedas. Ese es un caso digno de estudio que debiera tomarse en cuenta.
un saludo
Falta mucho por hacer todavía en este campo, para pensar en criptomonedas.
Amigo el tema de las criptomonedas en el contexto actual cubano sería como un salto del paleolítico a la Revolución Industrial,no crees?
Haga un comentario ...buenas tardes quiero referirme a este tema muy importante y necesario para el país en cuanto a mi experiencia en el municipio de jaguey grande matanzas. Este tema no se implementa mucho ya que existe déficit en Post en las tiendas recaudadoras de divisas los pocos q hay casi siempre presentan problemas, cajeros automáticos ni uno. Me pregunto? Para que tengo tarjeta magnética (banca remota) si no puedo utilizarla y como yo hay muchos en mi provincia sin poder utilizar esta gran opción q implementa el país
El comentario muy interesante, la voluntad politica de nuestro Estado por desarrollar el Comercio Electronio: EXCELENTE.
Pero necesite que ALGUIEN con poder decisor EXPLIQUE POR QUE en fechas conmemorativas cuando el Banco hace promociones de un descuento hasta de un 10% a los usuarios de tarjetas magneticas en nuestras tiendas ¿Recaudadoras de Divisas? no trabajan los POS alegando que estan rotos o no tienen conexion. Ejemplo de ello, en las tiendas de Caibarien Villa Clara. Ayer casualmente fui al cajero y este solamente ofertaba billetes de $100.00 o mas......
¿ de veras los que deben estar bien involucrados en poner al servicio de la poblacion estas tecnologias estan tan identificados con el asunto?
Es hora de que se vele, se controle, se fiscalice lo orientado por la alta direccion del pais.
espero se publique este comentario.
Gracias.
Como ha sido planteado anteriormente por otra forista la tienda de 5ta y 42 es una muy buena opción pero la cadena de tiendas caribe no se preocupa por tener la tienda abastecida es imposible que genere ventas. Y si a este problema le sumamos que la mayoría de de los productos que están en mostrador carecen de imágenes, es casi imposible generar ventas, por lo que caen en un saco roto todos los esfuerzos por promover el comercio electrónico en cuba. Exhorto a los directivos de tiendas caribes a preocuparse y ocuparse de estos problemas. deseo mucho que la compañera Marta Mulet lea este comentario y se resuelvan los problemas que lastran este servicio. saludos
No puedo estar más de acuerdo contigo
Bueno , quisiera conocer por qué si voy a comprar una línea para mi movil tiene que ser en efectivo y no puede ser con tarjeta magnética , si se supone que etecsa debe estar a la vanguardia en el adelanto tecnológico en la introdicción de la tecnología.
Para Banco Metropolitano: tengo una duda, que diferencia hay entre los 3 tipos de tarjetas magneticas, la roja y las 2 verdes?
Muchas gracias!
Saludos Crash si a lo que se refiere es a la diferencia de colores de las tarjetas pues le explicamos que responde a que pertenecen a tres instituciones bancarias diferentes. Así pues la roja es del Bandec y las verdes al Bpa y al Metropolitano. Todas con diseños que responden a su identidad institucional.
Deja que salga la APK de comercio electrónico de la XETID...se partió el bate!!! llegó la revolución del comercio electrónico, estuve en el taller que hicieron en su empresa hace unas semanas atrás....a recogerse to el mundo!!!
Yo también estuve allá, y es mas que una apk, realmente pensaron en todo, pero no me toca poner spoilers. Déjenla llegar
Esperemos, hasta ahora no se ha logrado atinar en el comercio electrónico, basta con entrar a la tienda virtual de 5ta y 42. Para mi fue una desilusión... Basado en esa experiencia estoy un poco exceptico. Espero con toda mis fuerzas que el tiempo me pruebe lo contrario
Todos los clientes que poseen tarjeta magnética pueden hacer uso de los canales de pago electrónico, los cuales ofrecen comodidad, seguridad y ahorro de tiempo.
cómo adquirir la app?
Puede adquirirla en http://www.banco- metropolitano.com.cu o en los Joven Club de Computación. Saludos
Para que conozcan los procedimientos de desarrollo en ETECSA y la ciberseguridad: a cada aplicación que desarrolla ETECSA se le realiza diagnóstico de seguridad y se pone a prueba antes de ponerla en explotación, así ocurrió con el Transfermovil, aplicación muy útil en todos los sentidos, además el banco también vela por la seguridad de los clientes, un ejemplo es que si no cierras la conexión él te desconecta, Válida toda sugerencia que realicen para mejorar la aplicación.
El problema principal de los POS es que los vendedores siempre dicen que esta roto, porque sis e paga con tarjetas nunca recibiran propina aparte del papeleo de coger firma, anotar carnet y si el monto es grande pues a buscar mas personas, Todavia hay lugares como los pertenecientes a palmares en la Autopista Nacional que no aceptan tarjetas , solo de MINTUR, o pagas en efectivo o no comes. Y a pesar de que a los vendedores no les cuadra los POS por el motivo anterior es un alivio para el banco y las emrpesas, menos trasiego de dinero circulando, menos pagos de transportación y mas seguridad, pero desgraciadamente a muchos no le importa y si no hya propina, no hay POS.
Nosotros mismos estamos frenando el desarrollo al quedarnos callados al llegar a una tienda y te sueltan con que el POS esta roto, Si llamamos a un supervisor o al de quejas al momento el POS se arregla, magia.
Me gusta mucho la aplicación TRANSFER-MOVIL, mi preocupación es la escacez de cajeros automaticos en los alrededores de Varadero, ejemplo zona de Santa Marta (1), Boca de Camarioca (0), a demas los post en las tiendas de Varadero, Santa Marta y sus alrededores no funcionan segun los dependeintes.
Es importante qye el tema de la Ciberseguridad sea bien tenido en cuenta, sobre todo lo referido a la privacidad de los usuarios
La aplicacion Transfermovil es una muy buena opcion, sobre todo nos permite realizar pagos elementales sin necesidad de realizar colas. Espero con ansias la nueva actualizacion de Tranfermovil. Ahora, solamente me queda realizarle una pregunta ¿ Por que se demora tanto, en llegar una transferencia, de una tarjeta a otra (sea cual sea) ?, ya que he realizado transferencias, a traves de Transfermovil, desde una tarjeta BPA a otra de BANDEC y se demoran hasta 24 horas para que esta llegue. No lo entiendo, alguien me puede explicar porque sucede esto.
Gracias.
La Banca cubana se fortalece a pesar de las afectaciones por el bloqueo estadounidense, existe una variedad de servicios y productos que los tarjetahabientes pueden comprar a través de los TPV y la pasarela de pagos.
Existe algún plan para cambiar la tecnología de pago POS, obsoleta y frustrante en muchos casos en nuestras instalaciones. He estado una hora esperando por una transacción... He preguntado en varios espacios pero nadie responde. Atentamente...
Toda mi familia usa transfermóvil es muy útil y cómodo, pero tengo una sugerencia este mes le pague el teléfono a mi hija pensando que era la factura nueva y resulta que era la del mes pasado si ya estaba paga porque me la volvió a comprar, deberían pensar cómo resolver este detalle, veo muy bueno poder recargar mi cuenta nauta en nuevas versiones. MUCHAS FELICIDADES ESTÁN HACIENDO UN EXCELENTE TRABAJO.
En lo personal soy asiduo a tranfermovil y nunca he tenido ningún problema ,en cuanto para pagar con la tarjeta magnética en las tiendas es diferente ejemplo debido a la cercanía de mi trabajo compró en la tienda de concha y fábrica varias veces me encontré con el mismo problema para pagar con tarjeta magnética ,me dicen que no hay conexión o que la tarjeta no pasa entonces tengo que ir a los cajeros automáticos sacar el dinero y pagar .no entiendo como no pasa la tarjeta en la tienda y en el cajero si
Considero q vamos avanzando, no al ritmo que algunos desean; pero avanzamos. Uso Transfermovil y hasta ahora todo bien. Siempre con el sobresalto de un corte de la electricidad o el telèfono por "no pago". Con el teléfono hay forma de conocer cuando llega el pago a Etecsa consultando por 112. No es así con la electricidad. Quisiera pagar por TM la prensa, el agua, recargar mi tarjeta propia,... Ojala eso llegue pronto. Muy util seria por ejemplo q me llegue un sms al movil cuando pago por POS. Hasta ahora resuelvo consultando "en tiempo real" a través de TM. Ya me ha salvado dos veces de tener q pasar más de una vez la tarjeta por el Pos.
Saludos, nos interesa a todos. Soy ingeniero en telecomunicaciones y trabajo mucho en provincia. Durante esos trabajos tengo que consumir una dieta en una tarjeta magnética. A veces me ha tomado una hora lograr que se efectúe la transacción. Todo esto conlleva pérdida de tiempo en mi trabajo, pérdidas por dejar de vender en la instalación donde estoy, disgustos, malas caras, frustración.... Además soy ciudadano cubano, de las instituciones comerciales 40% tienen TPV siendo muy optimistas, de esos 15% funciona y 5% funciona pero no le conviene al dependiente. Te quedan 10%, y cuando llegas es un suplicio.
HASTA CUANDO SE TIENE PENSADO MANTENER LA TECNOLOGÍA POS POR PAR DE COBRE TAN OBSOLETA E INCONVENIENTE? HAY ALGÚN PLAN PARA SUBSTITUIRLA? HE PREGUNTADO EN TWITTER PERO NADIE RESPONDE
Todo esta muy bonito.millones de tarjetas magneticas,pero y los cajeros automaticos que????no dan abasto
Para hablar de comercio electrónico primero tienen q aprender a brindar un buen servicio recientemente realicé una compra online y la entrega se demoró de 15 a 20 días y para mí sorpresa la mitad de los productos que pague no llegaron porque no los tenían en existencia productos que se encontraban en la página como existentes eso crea una insatisfacción ya q uno espera q nuestros familiares reciban los productos con rapidez y calidad y resulta que es demorado y no seguro q reciban la totalidad de la compra.
Soy desarrollador en una consultora IT en Europa y en la mayoria de los proyectos en los que participo siempre de por medio hay pagos online de diferentes fuentes, con respecto a los TPV que es la forma que los bancos permiten el pago electronico a una cuenta tienen unos estandares de seguridad que se deben cumplir, regularmente son bastante seguros y a nivel tecnico los desarrolladores tienen que tener conocimientos avanzados para que el sistema que esten desarrollando no tenga brechas.
Creo que han demorado mucho en implementar una forma de comercio electronico en cuba, pero lo primero que deben priorizar es estabilidad en las redes, porque estos sistemas de pago online a los 3 o 4 seg de inactividad se cancela la trasnferencia por motivos de seguridad. Repito tener una opcion de que una persona natural pueda sacar una cuenta, solicitar un tpv para su negocio avalado y luego desplegar algun sistema de ecommerce, le daria un empujon a la ya inexistente economia cubana.
A propósito de este tema escribo porque como cliente me siento MUY INSATISFECHO con Etecsa.
He intentado pagar servicio de Identificador de llamadas a través de mi tarjeta magnética en dos ocasiones y me ha sido IMPOSIBLE.
-viernes 14 de junio 1:00 pm
Acudo al minipunto de Etecsa ubicado en el Hospital Militar de Matanzas para pagar servicio de Identificador de llamadas a través de la promoción que existe de esta institución, y otra del BPA en Mtzas que me descontaba un 10% si realizaba pagos por esta vía. IMPOSIBLE. Está caído el sistema. Puede venir el lunes?
-hoy viernes 21 3:20pm
Intento hacer lo mismo en el mismo lugar y de la misma manera, a pesar que ya perdí la oferta del BPA, y resulta nuevamente IMPOSIBLE. Sistema caído.
Me pregunto cómo es que de esta manera Etecsa garantiza el comercio electrónico y el servicio a los clientes. Me siento MUY INSATISFECHO.
Aprecio que en la Mesa Redonda acude el Ministro de la Informática, la Presidenta de Etecsa y algunos vicepresidentes, ofrecen muy buenas informaciones, pero la realidad es otra.
El presidente Díaz-Canel ha hecho llamados a los organismos, pero pienso que una de las causas por la que no avanzamos es por situaciones como esta.
Aclaro que la muchacha que me atendió en las dos ocasiones hizo todo su esfuerzo por ayudarme: llamó a superiores e indagó si estaba caído el sistema, reinició su PC, revisó sus cables de red...pero IMPOSIBLE
Solicito una respuesta de esta institución.
He perdido ofertas del BPA, tiempo, tengo familiares enfermos que me impiden acudir a otros telepuntos distantes. Y para pagar a través del Pos tengo que personarme.
Otra mejora q considero deberian implementar en Transfermovil y los demas sistemas en general es q al hacer una transferencia, tras teclear el numero de cuenta, el sistema te mostrara el nombre del propietario. De esa forma, quien hace la operacion tiene la seguridad de q el numero de cuenta escrito es el correcto y se evita el temor de enviar el dinero a otra cuenta x error. En banco metropolitano al menos, cuando vas al banco a depositar en una tarjeta, el cajero te pregunta para confirmar, el nombre del propietario. Seria bueno extender esta posibilidad a todos los sistemas
Hace más de 15 días fui citado por la ONAT de Jacuro porque mis primeros 4 meses de este año a la ONTA como contribuyente yo no los había hecho, cosa que no ha sido así pues los mismos los realicé por TRANSFERMOVIL y tengo mis números de transacciones de los mismo, se los mostré y me mandaron a que fuera a la sucursal de BANDEC de este municipio para ver mi situación, allí tomado mis datos personales y números de transacciones realizadas, el otro día me llamaron de BANDEC donde me dicen que no saben donde encontrar mis pagos. Y hasta la del banco me dijo que llamara a TELEBANCA para que me dieran una solución y esta última me dijo que lo mas que podía hacer es ir a un cajero y sacar mi comprobante y llevárselos a los de la ONAT y el banco.
Ahora me pregunto: ¿ a caso no han sido adiestradas estas personas para esta nueva aplicación para poder dar solución y encontrar mis pagos realizados?. Ahora me encuentro en la duda de haber sido estafado y sin que nadie me de una explicación de lo que ha sucedido. Creo que yo soy un simple usuario y quienes deben encontrar mis pagos hechos por esta aplicación y darme una explicación son estas instituciones. Alguien puede decirme donde puedo dirigirme para saber lo que ha pasado o decirles a estas personas que deben hacer para encontrar mis pagos que no saben donde están.
Una buena intención de actualizar la base en Cuba, pero da al traste mientras choquemos con otra realidad que dista de las buenas intenciones
1-Existe una demora de más de 15 días cuando solicitas x uno u otro motivó la renovación de una tarjeta magnética.
2-Existe una tendencia negativa en nuestras tiendas a negar el servicio de pago mediante tarjeta x los llamados POS.
3-En muchas tiendas la.linea telefónica del.POS es la misma línea de uso diario telefónico.
Me es muy cómodo pagar con tarjetas, usar transfermovil, está aplicación ha mejorado mucho su conexión y necesita aún más ser más rapida,recomiendo que se debe expandir aún más los pos y que cada día se utilicé menos el pago en efectivo, para nadie es un secreto lo costoso es la impresión del papel moneda.