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ETECSA: Han sido habilitados todos los servicios móviles identificados con 3G

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Tal como fue anunciado, durante los días 6, 7 y 8 de Diciembre han sido habilitados todos los servicios móviles que estaban identificados por la red por haberse conectado con anterioridad a Datos en 3G.

Desde el inicio del servicio el pasado día 6 ha existido una percepción satisfactoria. Las principales preocupaciones de los Clientes han estado identificadas en la no recepción del mensaje de notificación, en el consumo del bono de navegación nacional y en el control de los gastos.

En cuanto a la recepción de la notificación debemos aclarar que los Clientes que no poseen equipo telefónico que trabaje la 3G en la frecuencia de 900 MHz no recibirán el mensaje, pues su acceso será a la 2G para voz y correo Nauta. Por otra parte, los Clientes que sí cuentan con el equipo requerido deberán acceder a datos por la 3G conectándose gratuitamente a http://www.etecsa.cu, https://portal.nauta.cu o https://mi.cubacel.net y con ello deberán recibir la notificación.

Por último, aquellos clientes que cuentan con todas las condiciones y no han recibido el mensaje pueden realizar una consulta a través del *222*468# y precisar su estado.

Respecto a las interrogantes recibidas sobre el consumo del bono de navegación nacional consideramos importante esclarecer que al acceder a sitios nacionales estos pueden incluir contenidos que están vinculados al entorno de Internet, y se descargan automáticamente cuando se entra al sitio. Por lo que deberá tenerse en cuenta que la navegación por las páginas dependerá de las características y contenidos que éstas posean, por ejemplo los enlaces a sitios externos de videos, a artículos referenciales, etc. que se encuentran alojados en servidores de Internet, entre otros.

Sobre la preocupación de los usuarios que ya están disfrutando el servicio para el control de sus gastos ratificamos a los clientes que pueden consultar el estado de sus saldos a través del portal Mi Cubacel o a través de *222*328# para los paquetes y *222*266# para el bono, y que pueden encontrar consejos útiles que de este tema se han publicado en nuestro sitio oficial.

El servicio se encuentra en monitoreo constante, tanto del comportamiento de la red, como de la percepción de los usuarios. En la medida que más usuarios se han ido incorporando al servicio los niveles de ocupación han crecido por lo que también pudiera percibirse en algunos lugares niveles de congestión en los horarios de alto tráfico.

Se mantienen activos los canales habituales 118 y 5264-2266, así como www.etecsa.cu y los perfiles institucionales de Facebook y Twitter.

Dirección de Comunicación Institucional

Se han publicado 858 comentarios



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  • julio César Báez dijo:

    Necesitamos le bajen los precios para poder acceder

  • julio César Báez dijo:

    Muy caroooooooooo

  • Patri dijo:

    Saludos. Mi teléfono en datos me dice que mis aplicaciones han consumido 97 mb y cuando reviso mi crédito dice que he consumido casi 150. Como es posible eso?. Tengo cortafuegos, el teléfono en modo ahorro, todas las aplicaciones desactivadas en segundo plano, en fin, ya no tengo más nada que hacerle para ahorrar los datos y como es posible que se desaparezcan mis mb.

  • Yamisleydis martinez garcell dijo:

    Si me puden recargar esta cuenta desde el exterior

  • Norman dijo:

    Compañeros de ETECSA

    Ustedes mismos han dicho en Mesas Redondas, entrevistas y publicaciones que desde la conexión 2G se puede acceder a Internet sobre todo a la mensajería o chat como pueden ser WhatsApp, Messenger Lite y otros. De hecho yo lo logré en algunas de las pruebas que hicieron. Yo tengo un Smartphom moderno (y que me costó caro), incluso habilitado para 4G, pero no incluye la frecuencia 900 Mhz, igual le sucede a miles de ciudadanos, en mi casa somos tres. Al TOMAR LA DECISIÓN de Internet solo por 3G (saben que con 2G se puede, aunque más lento y con limitaciones lógicas) siento que están discriminando y privando del derecho a decenas de ciudadanos. Una decisión como esa no es solo TÉCNICA, es también una decisión con repercusiones políticas y de derecho!

  • José Angel dijo:

    Lamento estar en desacuerdo con la explicación dada por ETECSA, respecto al consumo de los sitios nacionales. Soy informático y se realmente de lo que se intenta explicar por su parte, pero sitios como los correos nacionales digase correos institucionales no poseen link de referencia internacional pues sin baneados en muchos casos, aun así se consume el bono internacional en vez del nacional. Además si una página nacional posee links internacionales estos en muchas ocaciones no se ejecutan hasta tanto no se requieran por parte del usuario, sin mencionar que al menos el bono nacional tiene que descontarse por haber navegado en un sitio nacional, situación que no ocurre actualmente. Los especialistas y comerciales de ETECSA deben evaluar y pensar muy bien sus respuestas antes de hacerlas públicas, os aconsejo que por favor, el en harás satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar sus servicios resuelvan este bug que poseen, pues les está haciendo quedar muy mal frente al pueblo cubano.

  • Frikii dijo:

    Eso del internet por datos moviles esta genial, al fin la poblacion tiene acceso a la red de redes desde su movil sin estar en una zona wifi pero me quedan algunas preguntas que me gustaria ke alguien me respondiera. En primera desde que recibi el mensaje de confirmación del servicio de internet no he podido mandar mms ni revisar o enviar mensajes por correo, sinceramente no se que pasa a no ser ke haya que comprar una bolsa nauta para el correo cosa que no me parece si antes se podía acceder al este sin ningún tipo de dificultad..... y para mas contra los mms... hoy me pasé mas de 2 horas tratando de que saliera uno del telefono lo unico ke me falto fue echarle cascarilla al movil a ver si lo enviaba... por una parte mejoramos pero por otra no me parece.. y eso ni pensar en todus que el pobre bastante lento ke ya era y ahora con todas las nuevas "mejoras" ke ha realizado etecasa creo ke el pobre llego a su fin.... ahhh ni hablar del precio creo ke sale mas barato cojer los 7 cuc ke cuesta el bono de 600mb y ponerselo a la cuenta nauta y almenos tienes 7 horas para descargar lo ke kieras sin restriccion de capacidad pienso ke el precio no es ni remotamente accequible para la población... pero bueno es lago para empezar ahora solo keda ke trabajen mas para mejorar el servicio y para el 2040 bajarle el precio... muchas gracias espero alguna respuesta

  • david dijo:

    Muy bueno todo. Solo esperar que bajen los precios.

  • Eve dijo:

    De verdad que el servicio es bastante bueno pero no sigamos justificando los precios con que etecsa no está en condiciones de bajarlos.... por favor... el cubano promedio no puede darse este lujo deberíamos estudiar un poco más los salarios antes de establecer estos servicios recuerden que vivimos en un país SOCIALISTA

  • Alain Valdés dijo:

    Yo como todos los cubanos también soy de la opinión de que el servicio esta súper caro para los salarios de un cubano que trabaja para el estado aun así pienso que hemos dado un gran paso, soy de la opinión de que sitios educativos como la ecured deberían ser totalmente gratuitos si es que se quiere que pasen a formar parte importante de nuestra educación así como los sitios informativos como el del periódico granma. Les doy un consejo a los usuarios de la nueva modalidad de cubacel en el sitio cubano apklis existe una aplicación muy buena (cortafuegos sin root ) muy útil para controlar el trafico de nuestro teléfono sl2

  • raptor dijo:

    Lojoga:
    Cito textualmente: "Es un reclamo de mucha gente y de seguro en el futuro se hará, en estos momentos y por un tiempo se estudia el comportamiento del tráfico, para evaluar. Recuerde que es un servicio nuevo y había expectativas tato por ETECSA como por los clientes."
    De que servicio nuevo estamos hablando?, estamos casi ya en el 2019 estos temas están mas que trillados en el mundo entero, no estamos hablando de una técnología que se está implementando y estamos siendo pioneros, es simplemente copiar e invertir o viceversa y por falta de tiempo no ha sido ¿desde cuando está el internet por el cable submarino en nuestro país? mas bien falta de voluntad, de conocimiento y sobrante de burocratismo, que hasta en las técnologías que resaltan por su inmediatéz dentro de las sociedades acá presentan burocratismo ej: tenemos que usar un cortafuego, configurar nuestro terminal, cerrarlo al maximo, analizar si los link son externos o internos, casi que hay que pasar un curso y ser un susuario mas que avanzado cuando vienen diseñadas para tu activar los datos y el apn viene solo y tu no tienes que observar mas nada que cuando te cobran la mensualidad y no tienes que pensar que si vas a descargar tienes que ir para el parque.

  • Leonardo dijo:

    Creo que las tarifas que está aplicando ETECSA con respecto a la cantidad de megas o GB que está ofertando en sus paquete está en exceso CARA!!! Para un plan que debería durar almenos un mes con una interacción del usuario con el servicio promedio, nos limita mucho a la hora de activar nuestros datos móvil en lo que podemos hacer con el servicio ya que tiene un ALTO consumo con respecto a la cantidad asignada en el paquete y sin embargo no hay que hacer demaciado para que veamos un derroche en Enorme en muy poco tiempo en nuestro saldo del paquete, solo basta un par de minutos(y me refiero a solo dos minutos o tan solo uno) en alguna red social como facebook por solo citar un ejemplo si hacer nada significativo en el mismo (ni cargar videos ni subir fotos) para que encontremos que el consumo es más de lo que debería con respecto a lo que hemos hecho.
    Compré el paquete para probar lo tenía como una buena opción o oportunidad para usar una servicio más cómodo y eficiente pero creo que con el alto consumo que está teniendo, los altos precios de los paquetes y el poco tamaños del mismo no volveré a usarlo y es la opinión de muchos amigos y conocidos con los que eh estado hablando en los últimos días luego de probarlo

  • Mario dijo:

    Soy de la linia 52 y estoy muy contento de tener este servicio por su estabilidad y aceptacion a pesar de los problemas existido en su plementacion cosa que creo dudas en la poblacion acostumbrada a los fallos los ensayos de prueva de muchas instituciones.pero ETECSA ha sabido liderar con todos su equipo de trabajo y poner en alto grado de profecionalidad su efectivadad de este salto tecnologico "muchisas felicidades desde sus directivos hasta el responsable menor de esa empresa k la ha puesto como lider" mis felicitaciones

  • raptor dijo:

    Ivan, el tema es que no te manden el telefono es que tu lo compres acá o te manden el dinero.

  • Roland dijo:

    Bueno en mi reparto Víbora Park,la conexión durante el día y la noche es bastante lenta,sólo de madrugada y temprano en la mañana puedo conectarme sin problemas, sin embargo en el Latino a las 5pm la conexión era muy buena, espero que Etecsa mejores estos problemas.....

  • raptor dijo:

    Para nada Manuel, ni se te ocurra la "tarifa por consumo" todos los paquetes son caros y además de ver el móvil que tengas, tienes que pasar un curso avanzado en cortafuegos o sea leer algunos tutoriales como controlar las actualizaciones y demás para comenzar a "disfrutar" del servicio, un consejo siempre ten la calculadora a mano, fijate si los link se alojan en servidores nacionales o internacionales, es como si los usuarios fueran trabajadores de la empresa que les brinda el servicio. es increible... en cualquier pais del mundo tu compras el servicio e introduce la linea en el móvil y te aparece el APN, no tienes que mirar nada mas solo lo activas y lo desactiva a tu antojo y no estoy hablando de paises del 1er mundo, hablo de paises no desarrollados.

  • Alejandro dijo:

    El servicio ha estado funcionando bastante bien. No tengo quejas. Solo veo una falta de respeto los precios de las tarifas. Me parece absurdo q un número en una computadora puesto q todos sabemos q el costo para la empresa es el mismo al final estamos pagando un dineral por un número en una computadora q nos dice cuanto podemos gastar. No es comparando con otros países. Pero ya q nos llenamos la boca diciendo q estamos desarrollándonos. Pues háganlo bien de una vez y pongan precios q no sean una falta de respeto.

  • Pedro Ramos dijo:

    Tengo iPad con línea, o como dicen iPad celular. El iPad no tiene las app de teléfono ni de mensajeria sms. A pesar de que accedo a la red 3G, no puedo conectarme a los sitios de cubacel, ni de etecsa. Como puedo conectarme?.

  • ODUARDO LIANES SIERRA dijo:

    Los 600 mg que te dan se van muy rapido, prefiero comprar 8 cuc de nauta que son 8 horaaaas y gastas menos , lo único es que lo puedes hacer de cualquier lado, pero no me convence el precio, en menos de 2 horas se fue todo ,si pudieran mejorar el precio todos los cubanos estuviéramos felices. Saludos y traten de mejorar.

    • m&m dijo:

      vea de que forma lo usa, esto no es para volumenes de datos grandes. yo lo tengo conectado las 24 horas y consumo menos de 10MB al dia

  • Daniel dijo:

    El servicio está bueno , para mí la recepción esta mejor que en la wifi, espero que los precios de los paquetes disminuya un poco mas.....?

  • Daniell dijo:

    El servicio está bueno , para mí la recepción esta mejor que en la wifi, espero que los precios de los paquetes disminuya.

  • MIKI F@SHION dijo:

    ESTOY MUY COMPLACIDA CON EL SERVICIO QUE ESTA BRINDANDO ETECSA , TIENE SUS PROBLEMITAS, PERO CUANDO LOS COMPARAS CON EL AVANCE EN TENER INTERNET POR LA 3G, PUES SON MÍNIMOS Y CONFÍO EN QUE PRONTO SERAN RESUELTOS....

  • libelula dijo:

    hasta este instante no puedo conectarme , consulte y dice "lo sentimos, las ofertas de Internet no están disponibles para usted,

  • Redy dijo:

    En la información publicada sobre Internet 3G se dice que por la compra de cada paquete se dan 300mb adicionales para la navegación nacional, sin embargo cuando realizo esta me sigue rebajando del paquete adquirido por utilizar las páginas nacionales. En que momento se usan esos 300mb???

  • Pimpon dijo:

    Felicitaciones por el nuevo avance pero tienen que ser un poco razonables en los precios porque no es todo el mundo el que tiene 7cuc para poder comprar aunque sea el más barato y para tan escasa capacidad, tiene que mejorar esos precios y cambiar el sistema vendan por GB no por Mg y a un precio razonable. Piensen casi todos cobramos lo mismo si compras un paquete que haces para llegar a fin de mes

  • Shelly dijo:

    Necesito saber si es más efectivo bajar facebook Lite pq hay fotos q no me abren;gracias

  • Wilson Salazar Galán dijo:

    Mis felicitaciones a Etecsa ,todo bien,quizas los paquetes un poquito caros,mi preocupación es la calidad de la señal 3g aún cuando vivo relativamente cerca de las antenas, en Palma Soriano lugar donde vivo ,la señal en la mayoría de los lugares,excepto la zona de Dos Rios la señal siempre está por encima de -89dcb.Quizas esto se pueda atender.Gracias

  • Felix. M. G dijo:

    Es bueno siempre que el cubano paga con una tarifa bien cubana por lo que sabemos

  • Jazz dijo:

    El servicio esta muy bueno hasta ahora, pero mejor seria si tuvieramos un Whatsapp cubano

  • WILO dijo:

    ETECSA POR FAVOR YA NESECITAMOS EL TODUS ,,,,, TODOS NO SOMOS ADINERADOS COMO PARA COMPRAR UN PAQUETE DE 7 CUC ESCUCHE AL PUEBLO

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