ETECSA: Han sido habilitados todos los servicios móviles identificados con 3G
Tal como fue anunciado, durante los días 6, 7 y 8 de Diciembre han sido habilitados todos los servicios móviles que estaban identificados por la red por haberse conectado con anterioridad a Datos en 3G.
Desde el inicio del servicio el pasado día 6 ha existido una percepción satisfactoria. Las principales preocupaciones de los Clientes han estado identificadas en la no recepción del mensaje de notificación, en el consumo del bono de navegación nacional y en el control de los gastos.
En cuanto a la recepción de la notificación debemos aclarar que los Clientes que no poseen equipo telefónico que trabaje la 3G en la frecuencia de 900 MHz no recibirán el mensaje, pues su acceso será a la 2G para voz y correo Nauta. Por otra parte, los Clientes que sí cuentan con el equipo requerido deberán acceder a datos por la 3G conectándose gratuitamente a http://www.etecsa.cu, https://portal.nauta.cu o https://mi.cubacel.net y con ello deberán recibir la notificación.
Por último, aquellos clientes que cuentan con todas las condiciones y no han recibido el mensaje pueden realizar una consulta a través del *222*468# y precisar su estado.
Respecto a las interrogantes recibidas sobre el consumo del bono de navegación nacional consideramos importante esclarecer que al acceder a sitios nacionales estos pueden incluir contenidos que están vinculados al entorno de Internet, y se descargan automáticamente cuando se entra al sitio. Por lo que deberá tenerse en cuenta que la navegación por las páginas dependerá de las características y contenidos que éstas posean, por ejemplo los enlaces a sitios externos de videos, a artículos referenciales, etc. que se encuentran alojados en servidores de Internet, entre otros.
Sobre la preocupación de los usuarios que ya están disfrutando el servicio para el control de sus gastos ratificamos a los clientes que pueden consultar el estado de sus saldos a través del portal Mi Cubacel o a través de *222*328# para los paquetes y *222*266# para el bono, y que pueden encontrar consejos útiles que de este tema se han publicado en nuestro sitio oficial.
El servicio se encuentra en monitoreo constante, tanto del comportamiento de la red, como de la percepción de los usuarios. En la medida que más usuarios se han ido incorporando al servicio los niveles de ocupación han crecido por lo que también pudiera percibirse en algunos lugares niveles de congestión en los horarios de alto tráfico.
Se mantienen activos los canales habituales 118 y 5264-2266, así como www.etecsa.cu y los perfiles institucionales de Facebook y Twitter.
Dirección de Comunicación Institucional
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Buenos días,primero que nada felicidades a Cubadebate, siempre me ha parecido un espacio genial para verter nuestras opiniones, una sugerencia: los ultimos comentarios posteados(en el tiempo) deben ser los primeros que aparecen en la lista al final del articulo y no comportarse como una cola.
Sobre los servicios de Etecsa, creo que siempre hay descontento o inconformidad por parte de algunos cuando hay algún servicio de cualquier tipo, sobre todo si es pagado. Y los servicios de telecomunicaciones de nuestra unica empresa de comunicaciones es cierto han ido aumentando en variedad asi como mejorando en los precios, pero creo que tienen que ser muy cuidadosos porque ya en varias ocasiones han ocurrido acontecimientos que dan al traste con el saldo de sus clientes.
-El correo nauta, obligatoriamente usado desde las redes cobradas de etecsa, ya es bastante caro y me parece asombroso que la bolsa de correo que al fin le pusieron el nombre que lleva me parece abusivamente cara ya que es esclusivamente para revisar el correo. Para colmo ahora no se puede acceder con la tarifa por consumo activada y en mi caso tengo 7.8MB (que adquirí a 1.50 CUC por 5MB) de adorno porque tampoco me cobra de la bolsa(O es que la antigua bolsa nauta no es la actual bolsa de correo.)
-ETECSA contrata servicios que no brinda a sus clientes: Cuando la oferta del plan amigos relacionada con los planes de minutos es cierto que era una promoción, pero si me notifican que tengo un servicio por trenta dias lo mas logico es que al acabar la promoción no se pueda comprar más, no que se lo quite a todos los usuarios que no lo han usado completamente y le quedan dias.
-Sobre el consumo: El cobro del saldo minimo 1 centavo debe hacerse efectivo al completar los 102,4Kb (Si es 10 centavos por 1MB) o cobrar una fracción del centavo por cada Kb, me estan cobrando por datos que no he consumido, lo que me parece un atropello, esto es en el caso de la tarifa por consumo.
No he hablado aqui de los precios ni de la inestabilidad de los servicios, solo de algunos ejemplos de lo que creo que son incumplimientos de los servicios pactados por ETECSA nuestra UNICA empresa de comunicaciones.
yo me conecte los dias de las pruevas y ahora dicen que mi telefono no puede conectarse de verdad que no entiendo nada y es un huawei chino
Hasta hace un tiempo, yo utilizaba un movil (HTC Desire) que trabaja en 2 y 3G, H y H+, pero por un fallo que me impide escuchar música y la radio, empecé a usar otro (un LG) que trabaja en 2, 3 y 4G. Recibí ya la notificación para empezar a usar la 3G, pero al conectarme solo aparece el indicativo de 2G, a veces creo que el problema puede estar en la frecuencia, o que quizás tenga que reconfigurar el Nauta. Parece que recibí el SMS de ETECSA porque estoy identificado por la red por haberme conectado con anterioridad a Datos en 3G con el primer móvil. Yo quisiera saber qué posibles soluciones pudiera haber, e incluso cómo puedo saber en qué frecuencia trabaja mi teléfono móvil actual.
Esta pésima la conexión en holguin, es inestable se va y vuelve, la velocidad solo estuvo buena el primer dia, he probado en varias horas y distintos lugares y es lo mismo, y para que decir de los megas que se van como agua, tengo restringido los datos con firewall y datally y por 15 min de video llamada en el imo gasta 22 megas, no 6 MB como dijo etecsa. Espero y las cosas mejoren porque ahora solo estamos conectados los que tenemos 3G inmaginense cuando los que no tienen ahora cambien sus telefonos y las personas compren los paquetes y aumente el numero de usuarios conectados que sera de la conexion. Saludos y ojala mejoren
No entiendo porqué, si existe un bono de navegación nacional, hay algunos sitios, aplicaciones y servicios nacionale, que son .cu, como es el caso del mismo correo nauta que descuenta del paquete de navegación de internet.
Desde el día 6 de diciembre no he podido utilizar mi correo, no entran ni salen. El domingo cuando activo los datos móviles para actualizar, comenzaron a entrarme mensajes de facebook como si estuviera conectada a internet cuando lo que intentaba era revisar mi correo nauta y me gastó el saldo que tenía en el teléfono que por suerte era poco. No entiendo qué sucede si hasta ahora mi correo funcionaba perfectamente y gastando muy poco, sin embargo ahora se va mi saldo sin control.
A mí me encanta la conexión ETECSA se ha esforzado mucho y aún así cuando paso por una radio base 2G la conexión no es mala gracias ETECSA
Muy bien ETECSA todo happy
La conexion verdaderamente es muy rápida pero respecto al salario promedio que cobramos los cubanos es demasiado cara , espero que los precios bajen progresivamente, saludoss
es imposible con los salarios tan bajos poder comprar una de las ofertas de etecsa
pero felicidades otra vez mas se salen con la suya
yo ya no puedo revisar mi correo nauta por no me puedo conectar en datos para aceder a este servicio como hago o si tengo que acudir a otro lugar para quejarme saludos mario a y la respuesta no me la manden a este correo que no lo puedo habrir.
Dos palabras SUPER CARA y no entiendo xq no poner el paquete de 600 a 5 cuc
Saludos.La solución definitiva a este problema de que al abrir sitios.cu consuma del paquete internacional es muy simple. Que ETECSA unifique los dos y listo, que el usuario decida con 900mb por 7cuc( si completaran 1gb se lo agredeceriamos todos eternamente),1.3gb por 10cuc y asi con el resto lo que quiere hacer;si abrir Facebook o cubadebate y problema resuelto. Gracias a Cubadebate por permitir el intercambio y OJALA los Directivos de ETECSA nos lean y revisen esta posibilidad que mejoraría las cosas.
no quiero meterme en el problema de los exagerados precios y si en el Sistema de Medicion de Datos q usa etecsa q debe estar alterado porque no es posible que apks como datally, internet speed meter los firewals esten equivocadas, porque si una de estas apk me pone 1 mb consumido cuando consultas el paquete baja 3 o mas no se entiende de verdad incluso el mismo telefono te dice lo q has consumido y no hay compatibilidad cuando consultas el paquete y la tarifa por consumo mas criminal no puede ser. Entonces Etecsa revisense porque estan aplicando el mismo metodo q las carnicerias con las pesas lo q a ustedes no se les cuela la FGR ha controlar este nuevo tipo de estafa
Hola a todos! He leído la mayoría d los comentarios y coincido con muchos del alto costo d los servicios,además d q no se puede acceder al correo d forma independiente; si tienes activa la tarifa x consumo y consultas tu correo el costo es tremenda y compras el pakete d datos para Internet y ya lo has consumido,entonces no puedes revisar el correo...todo muy bien y muy comnetado x muchos...pero...al fibal...q directivo o q persona le da respuesta a estos comentarios?son realmente atendidos??? Q alguien m explique x favor...Buenas tardes para todos y bendiciones!!!
POR FAVOR QUE ALGUIEN ME DIGA COMO USAR LOS 300 MB DE BONOS DE NAVEGACIÓN NACIONAL, YA NADIE, PERO NADIE EN ETECSA SABE EXPLICAR. LO CIERTO ES QUE LS VISITAS A LOS SITIOS .CU ME LO HAN DESCARGADO DEL PAQUETE Y NO DEL BONO..... TAMPOCO SE CÓMO UTILIZAR EL CORREO QUE ANTES USABA SIN CONEXION DE DATOS
Ha sido muy Bueno el servicio lastima que sea tan Caro.
Algo sucede con el correo nauta, que la ultima vez que lo pude revusar fue el 5 de diciembre. Ahora intento revisar el correo, tengo el H+, todo bien, pero nafa, se queda «actualizando» y ni recibe ni envia. Me envié uno desde el corporativo para comprobar y no llega al nauta, hice la prueba intentando enviarme uno del nauta al corporativo y no sale, dice que no se puede establecer conexión con el servidor nauta... ni he comprado paquetes ni he navegado, lo único que quiero es revisar mi correo nauta...
Amigos alguien me explica porque si cubadebate es una pagina nacional me esta cobrando de los dos paquetes del nacional y del otro. No entiendo.
Gracias etecsa hoy acabo de gastarme 175 pesos, mi sueldo es de 325,mas de la mitad veremos como termino la quincena. Tengan en cuenta que lo hago porque no hay otra compañía con la cual conectarse,es con Etecsa o con ella,umm, huele a empresa que no trabaja para el pueblo y ni hablar de socialista.Gracias por su esfuerzo.
7cuc por 600mg!!! Pero aquí nos hemos vuelto locos o q??? Etecsa ya no saben de q forma sacarnos más dinero!!! Dicen q Internet por 3G esto lo q es, es una falta d respeto!!! eso está pensado única y exclusivamente para las personas q reciben recargas “del monstruo”
cual es el nombre de todas las paginas nacionales
ETECSA tiene que seguir trabajando para mejorar aspectos que hoy van en contra de los clientes, por ejemplo tengo bolsa de correo y un pqte de internet pues para usar el correo es obligatorio la bolsa si no tienes pqte. Y si tienes pqte la utilizacion del correo sale por aqui, esto no debe ser asi
Y cuando la empresa de telec....... va a dar la cara con tantos comentarios negativos. Tantas opiniones no pueden estar equivocadas. Es un absurdo esta caro y complicado tambien para la inmensa mayoria del pueblo trabajador este servicio pero aqui en cuba todo esta caro, carisimo desde hace rato se dio la voz de SALVASE QUIEN PUEDA. que triste verdad.
y entonces los que tienen comunicacion con 2G no tienen derecho al internet, solo en zonas de wiffi, se han preguntado los especialistas, directivos de ETECSA que % de la poblacion en Cuba se comunica con 3G y tiene internet, porque la mayoria puede ser que se conecte con 2G y estaban anciosos de tener internet movil desde cualquier lugar, y ahora le tiraron un cubo de agua fria, es mi caso yo me conecte en todas las pruebas de internet bien, claro con algunas dificultades que aun presentan con 3G porque en mi familia lo tienen con 3G y la imagen se queda estatica, y se pierde el audio, y sin embargo no tengo derecho a internet movil desde mi casa o cualquier lugar porque solo es para aquellos clientes q se conectan con 3G. QUE ABSURDO.
Me hubiese gustado que fuera así:
0.60 por 700MB
1.00 por 10GB
2.50 por 20GB
4.00 por 30GB
Si quiero usar solo el correo nauta.me gasta tmbien los mb del pqte internet.
Marcos, Estafa es un vocablo relacionado con el verbo estafar (obtener riquezas a través de una trampa o un ardid, cometer un delito mediante el abuso de confianza o la mentira). La persona que comete una estafa se conoce como estafador. ... El estafador se encarga de que la víctima crea en algo que no tiene existencia real. Por lo tanto ese calificativo no le va a ETECSA, No existe nimguna empresa en el pais, que le brinde mas información a sus clientes y lugar donde quejarse o expresar sus sugerencia que etecsa. no hablemos mas de la tarifa en CUC, cuando se puede pagar en MN, que esta elevado para el salario es cierto, pero el problema entonces esta en los salarios. recuerden en nuestro pais las empresas proponen los precios, pero otros son los que lo aprueban y autorizan.
Yo creo que si esta comprendido dentro del concepto de estafa estos casos:
Sobre los servicios de Etecsa, creo que siempre hay descontento o inconformidad por parte de algunos cuando hay algún servicio de cualquier tipo, sobre todo si es pagado. Y los servicios de telecomunicaciones de nuestra unica empresa de comunicaciones es cierto han ido aumentando en variedad asi como mejorando en los precios, pero creo que tienen que ser muy cuidadosos porque ya en varias ocasiones han ocurrido acontecimientos que dan al traste con el saldo de sus clientes.
-El correo nauta, obligatoriamente usado desde las redes cobradas de etecsa, ya es bastante caro y me parece asombroso que la bolsa de correo que al fin le pusieron el nombre que lleva me parece abusivamente cara ya que es esclusivamente para revisar el correo. Para colmo ahora no se puede acceder con la tarifa por consumo activada y en mi caso tengo 7.8MB (que adquirí a 1.50 CUC por 5MB) de adorno porque tampoco me cobra de la bolsa(O es que la antigua bolsa nauta no es la actual bolsa de correo.)
-ETECSA contrata servicios que no brinda a sus clientes: Cuando la oferta del plan amigos relacionada con los planes de minutos es cierto que era una promoción, pero si me notifican que tengo un servicio por trenta dias lo mas logico es que al acabar la promoción no se pueda comprar más, no que se lo quite a todos los usuarios que no lo han usado completamente y le quedan dias.
-Sobre el consumo: El cobro del saldo minimo 1 centavo debe hacerse efectivo al completar los 102,4Kb (Si es 10 centavos por 1MB) o cobrar una fracción del centavo por cada Kb, me estan cobrando por datos que no he consumido, lo que me parece un atropello, esto es en el caso de la tarifa por consumo.
Saludos, este comentario lo estoy haciendo por si le sirve de ayuda a los compañeros de Etecesa, en este no estoy diciendo que baje los precios del paquete, solo doy una idea los precios se mantienen igual, Creo que se pudo haber creado un paquete de 250MB ponerle un precio de 2,50 Cuc, el de 600MB haberlo creado de 500MB con el precio de 5 Cuc, crear uno de 650MB 7,50 Cuc y asi el de 1 Gb continua en 10 Cuc, si se analiza bien se dara cuenta que el precio que ustedes pusieron no se altera continua siendo el mismo lo que cambia es las fraccion de cada paquete, y de 2Gb en adelante dejarlo como lo tienen, creo que pudiera servir de algo facilitaria mejor la aceptacion de los Usuarios, ¿no se ustedes que opinan ?, saludos Casteel.
Etecsa, he estado leyendo algunos articulos del Post, me doy cuenta que las personas por no tener la esperiencia de utilizar los telefonos se pierden con las configuraciones y demas, creo si le sirve de ayuda que pudieron unir todas las funciones al paquete si de todas maneras la navegacion nacional cuando abre sitios que tienen que ver con el internet te consume del paquete internacional, asi que no veo el porque no unirlos todos y facilitarian mas las cosas y se pudiera continuar utilizando el correo nauta nacional, de lo contrario los sitios nacionales tendrian que estar restringidos y solo abrir sitios nacionales y dar error cuando se intente acceder a un sitio internacional, para evitar el consumo del internet siempre fue asi cuando las instituciones solo navegaban nacionalmente, en el caso de intranet e infomed, no se, es una opinion saludos Casteel.