Habilita Cimex desde hoy número único para Atención al Cliente las 24 horas
Nuevo servicio para la atención al cliente.
El grupo empresarial CIMEX dio a conocer que a partir de este 16 de febrero será habilitado un centro de llamadas para la Atención al Cliente a través del número 0800 00724. Este nuevo servicio tiene como objetivo “lograr un mejor acercamiento y comunicación con los clientes, mediante la atención personalizada para la recepción de quejas, denuncias y reclamaciones respecto a los servicios y ofertas del grupo empresarial.”
Las llamadas- desde un teléfono fijo o móvil- podrán ser realizadas desde cualquier lugar del país sin costo alguno para los clientes, servicio que funcionará las 24 horas del día según informaron directivos del organismo.
Se aclara que al contactar con la operadora, esta recepcionará y tramitará hacia las instancias correspondientes los planteamientos e insatisfacciones de los clientes, los cuales recibirán luego una llamada telefónica o se concertará una entrevista personal para dar la respuesta.
Sobre este propio particular, Cimex explica a la población que no deben realizar llamadas al número desde el cual se les responderá a la queja, pues si se desea efectuar una apelación o reclamación se debe volver a marcar el Número Único (0800 00724) habilitado para este fin.
Otras vías de comunicación con el propio Grupo Empresarial será a través del correo atencionalcliente@cimex.com.cu o visitando las dependencias territoriales de la entidad.
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Quiero dejar saber para que le den solución rápida a este tema. Hace más de un año el POS de la tienda Panamericana El Túnel, del Reparto Guiteras en Habana del Este, no funciona, creo que ha transcurrido tiempo suficiente para que se haya reparado o sustituido, esta situación obliga llevar efectivo y en el peor de los casos no poder realizar la compra si el mismo no le alcanza, mi opinión es: para que implementamos las cosas si luego no la podemos usar, o por negligencia, irresponsabilidad o conveniencia.
Ayer me dirigí a la puntilla, cuando compre con la tarjeta de mi mamá,me dicen que no ,que son personales,mi madre señora de 78 ,persona de riesgo en la pandemia,como va a salir,la opción que me dieron, que trajera un poder,a ellos se les olvidó,que los bufetes colectivos continúan cerrados,hasta cuando tendremos funcionaros que no sepan dar una solución urgente sin que la gente se indigne
Bdias me complace informarle que la tienda virtual de Villa Clara no permite garantizar comunicación a los ciudadanos porque siempre son los mismos los que compran ya ni se ven los módulos que ofertan tengo móvil 4G LTE Y SOLO VEO MÓDULOS DE PAMPERS DE ADULTOS ,SOY CUBANA TRABAJADORA ME MOLESTO PORQUE PIENSO QUE ESTÁ OPCIÓN LA CREA NUESTRO PAÍS Y DIRECCIÓN REVOLUCIÓN CUBANA PARA TODOS Y NO UNA MINORIA SE DEBE REVISAR LA PROVINCIA DE VILLA CLARA PARA QUE SEA EN EL BIENESTAR DE TODOS Y NO UNA MINORIA . GRACIAS REVOLUCIONARIAMENTE SOMOS CUBA.
Buen día.. me pueden indicar si están recibiendo compras a través de TUENVIO??? llevo varios días intentándolo y no lo.logro..
Gracias
Buen día.. me pueden indicar si están recibiendo compras a través de TUENVIO??? llevo varios días intentándolo y no lo.logro..
Gracias
Desde Guatemala
Pudiera alguien de cimex explicar porqué los números de teléfono de las tiendas sasa en la capital están fuera de funcionamiento o es muy difícil para sus trabajadores atender por este medio a los clientes
Gracias
Desde el cambio de tarjeta que se realizó en todo el país aún en gtmo quedan 6 clientes que no le han llegado la nueva tarjeta y no hay respuesta de eso sin embarga estoy sin poder ejercer el TRABAJO.. QUIEN PUEDE INTERESARCE POR ESO
Estoy tratando de llamar a este numero y dice que no existe
Me dirijo a ustedes para tramitar mi inquietud,hace varios días llevo haciendo intento de comprar en la tienda virtual de Las tunas y siempree me da error no me deja ni visualizar la foto de los combos que allí se ponen,hay muchos rumores que ellos bloquean las cuentas para no dejar comprar y así solo dejan a las amistades,familiares y un número muy pequeño de clientes ,yo creo deben de realizarle una auditoría o revisarle el sistema a ver qué está pasando y corroborar si es cierto el complot entre la tienda virtual y los informáticos, algo está pasando porque puede ser que un día de error la página o a veces pero no siempre,y en caso que sea problema del sistema buscar alternativas y cambiar el horario para que no se sobrecargue la página ,no es fácil yo tengo un Niño pequeño y esa es la única vía para poder obtener los productos.
Muy mala atención y desorganización en fincimex ,villa Clara. Filas interminables para recoger las tarjetas ais , y lentitud para la entrega , maltrato a los clientes. Se molestan hasta por responder una pregunta y nunca dieron la cara solo que no le interesa lo que uno tenga que plantear . Gracias siento mucho que sea así , yo también trabajo con clientes y la satisfacción es lo más importante
En el cupet de aguadulce y via blanca el administrador desvio un lote de mantequilla despues de aceptar la mercancia el 18 de sept alas 2pm ; y me entero hoy .me quejo y llamo a las autoridades y se le exige q vuelva la mrs y por suerte se vendio y el con una mala forma dijo q hoy no se venderia mas nada.pregunto quien es el si esto es del pueblo
En varias ocaciones me he dirigido al numero único que aparece de cimex por ka situación que hay con la plataforma tu en vio donde se bloquean las página ala hora de ka venta de lis combo de Guantanamo si es un problema de la plataforma deben arreglarse porque en esta provincia la comí único podeno adquirió producto es atravez de esta vía donde no dice lis compañero de atención al cliente de dicho número y no Toman esta queja por lo que a ellos se le pagan un salario para atender todas LAS queja y si no estan de acuerdo deben de sacarla de su trabajo pirwye estan ocupando un asiento que mucho desea esa plaza debe calor a diario como se maltratan a lid cliente y en ka página virtual de esta provincia después que lo combo se activan y se vende es que abre la página si son lis informático deben tomar una más didas
Llame para quejarme que en las tiendas no responden a los números de teléfonos pues con este problema que no hay transporte es nesesario saber si lo que buscas tienen en existencia, y me responden que no tienen nada que ver con eso???""" Y que no saben porque nadie responde????""" Entonces para que habilitan estos números de quejas del cliente??? CIMEX NO CAMBIA??
Desde el 13 de agosto llegó una transferencia a mi cuenta AIS y la misma no aparece en los cajeros bancos etc y Fincimex no responde
Necesito saber si no tengo tarjeta de cuc puedo pagar en la casa el pedido en la compra se tienda virtual tu envío
Necesito saber si no tengo tarjeta de cuc puedo pagar en la casa el pedido en la compra se tienda virtual tu envío gracias
Buenos días, es vergonzoso la falta de respeto, de ética, de educación y la falta de compromiso de los trabajadores de la tienda "La Primera del Cerro". Hoy estuve desde las 6:30am haciendo cola en esta instalación para acceder a la Western Union y a la tienda como tal!!, la hora de apertura es a la 9:00am, ya eran las 8:50 de la mañana y era que estaban empezando a llegar los trabajadores, por lo que ya sabíamos que era imposible que abriera a las 9:00, al cabo de las 9:20 es que comienzan a limpiar los portales de la instalación pero nadie da una información a los clientes, que realmente son la razón de ser de cualquier establecimiento que brinde servicios, a todas estas, la cantidad de persona aglomerada en las afuera de la tienda era desastroso, más con esta pandemia que está acabando con el mundo y que llevamos tantos meses escuchando por los medios de comunicación y de nuestro sistema de salud, que hay que evitar las aglomeraciones y tener el debido distanciamiento social.
Luego de tanta espera, sobre las 10:15 am es que fue, pienso yo que la administradora, a decir lo que tenían en la tienda y a organizar la cola con muy mala forma y sin dar ninguna explicación del por qué de la demora, a las 10:30 fue que vinimos a entrar. En conclusión, hasta cuándo los clientes tienen que pasar tantos malos tratos y faltas de respeto por parte de las personas que laboran en estos establecimientos que no tienen la preparación para lidiar con personal y por personas groseras.
En el día de hoy llamé al número único para dar una queja sobre una Orden pagada y en espera de ser recepcionada de la Tienda La Habana donde me aparece como entregada en mi domicilio una compra del día 04/10/2020 siendo incierto, pues no me entregaron el pedido ya pagado con antelación y no me recepcionaron la queja remitiéndome a la Tienda La Habana, para que ponen ese teléfono de atención, si no resuelven nada, donde está
mi compra y a que casa fue a parar.
Por que hay tanta diferencia de surtido entre tiendas MLC de esa cadena. Lo que ocaciona desplazamientos innecesarios y molestas colas a la población. Será que no interioriza el consepto del gobierno la dirección de la cadena?
Ya entendimos, hay que quejarse más arriba.
Quisiera que alguien pueda ayudarme, desde el mes de mayo realicé un envío de varios Paquetes con alimentos y aseos para mi familia a través de CUBAPACK hoy 28 de octubre no han recibido dichas mercancías no hay teléfono el correo electrónico yudinaidy@cimex.com.cu solamente responde para decir que yo vuelva a escribir en 20 días pero nunca hay una respuesta sobre cuando realizan la entrega, es difícil ayudar a la familia de haber pagado la entrega puerta casa.
el numero da que no esta asignado a ningun abonado
Por segunda vez voy al Centro Comercial de Flores y en esta oportunidad no había ni cloro para las manos ni zapatos. Mejor dicho los pomos estaban tapados y nadie responsabilizado con la seguridad de los clientes contra el covid19. Está decayendo la percepción de riesgos.
Intente comprar en el centro comercial alameda una cocina de gas con horno, al pagar, devolvio la tarjeta como denegada, conexion fallida, sin embargo cobro el monto total del costo, el gerente no me puede dar la cocina pues no recibio el $, sali del centro sin cocina y sin $, el gerente me envia a fincimex, alli Vladimir su director me dice que elos no tienen nada que ver con eso (por cierto me maltrato tremendamente) y e emvio a Bandex, ali me dicen que tampoco tiene que ver con la situacion, pues el hecho ocurrio en una tienda. QUIEN ES EL RESPONSABLE? QUIEN ME DEVUEVE EL DINERO QUE ES MIO? QUE HARAN PARA QUE SITUACIONES SIMILAR NO SIGAN SUCEDIENDO?
NECESITO MI DINERO !!!!!
CREO QUE SE ESTA RABAJANDO MUY SI SE LEN COMENTARIOS ANTERIORES AL MIO Y SON BUENOS PAA LA CORPORACION CIMEX ELLOS IMEDIATAMENTE RESPONDEN Y SI ES MALA PUES IGNORAN EL COMENTARIO CREO QUE SO SE DEBE REVISAR SI DE VERDAD QUEREMOS PENSAR COMO PAIS
Buenas tardes quisiera gue revisaran la tiwnda tu envio villa clara pq no puede ser que muy picas personas compren en tu envio revisen a la hora de poner los combos pq todo el mundo no puede decir lo mismo algo esta pasando con ese personal que lavoea hai por favor una respuesta urgente a los clientes de esta provincia agalo publico por el canal de telegra gracias
Hola, tengo una duda si soy propietario de dos tarjetas de diferentes bancos, y una familia numerosa a quien puedo y quiero regalarles algún producto sin verme afectado, por que en algunas tiendas no nos permiten comprar lo que uno decee?
Hoy fui a la tienda de mlc de boyero y Camagüey estaba cerrada a las 5.30, ésto está bien, solicite un administrador y no se me atendió