Etecsa informa sobre falla técnica en los servicios de correo nauta y enet
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa a los usuarios de los servicios de correos @nauta y @enet que en la noche del viernes 13 de noviembre, la infraestructura que soporta esas cuentas presentó una falla técnica que ha afectado el envío y recepción de los correos electrónicos.
ETECSA ha trabajado ininterrumpidamente en la solución de esta afectación; en estos momentos se realizan pruebas en el servicio para su gradual restablecimiento.
La empresa ofrece disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas.
Dirección de Comunicación Institucional
17 de noviembre de 2015
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abajo el monopolio mas grande de las comunicaciones del mundo, ven AT&T a cuba para que cojas clases
Quisiera saber la opinion del Ministro de Informatica y Comunicaciones acerca de la estafa millonaria que ha cometido ETECSA, sin dudas, cobrar por algo que no existe es estafa.
Lo que no se entiende es que ETECSA demore tanto para informar. Deben revisar la política informativa.En un momento fueron líderes en el contacto con los clientes.En nuestro caso que somos una agencia de viajes estatal que trabajamos con paladares y casas, la vía de comunicación para las reservas es el correo nauta, pues es al que pueden acceder nuestros prestatario privados. Hemos tenido dificultades pues al enviar las solicitudes por esa vía no le han llegado y nadie había informado al respecto. Ciertamente todas las compañeras del 112 y 118 amablemente han informado la situación pero al final te dicen: están trabajando.
POR FAVOR ..... que alguien nos oiga que alguien se decida a escuchar a este pueblo ..verguenza da que vivimos en un pais como el nuestro donde es tan importante el poder de la gente y lo que piensa el pueblo y que no nos hagan caso , verguenza da que en un espacio publico como este la gente se queje tanto de la empresa de telecomunicaciones de cuba y que se haga caso omiso a la opinion del pueblo .... multiplers son las quejas en la mala calidad de los servicios ... en las largas colas ... en los insoportables precios en cuc que en nada tienen que ver con el salario promedio de un cubano corriente como casi todos y aun asi no se hace nada .... lamentablemente nos obligan a lidiar con etecsa porque no existe otra empresa de este tipo en nuestro pais ... hasta cuando .. pido por favor a los encargados y directivos de la empresa que tomen carta en los asuntos y vean las cosas que estan pasando ... hace solo un dia ... mi telefono de robo liretalmente 34 centavos intentando enviar un mensaje que jamas se envio y quien responde por ello , nadie y a quien habian informado de la rotura , a nadie y ademas por que si hay problemas tecnicos se sigue perdiendo el saldo .....es critica la situacion ......
Austin, obviamente Uds. no sabe o no esta en capacidad de identificar una IRONIA, ni aunque se la pongan delante en cueros...
ETECSA (Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones Sin Apuro)ji,ji,ji
OBSERVADOR
Despues de leer su comentario se me aguaron los ojos
jajajaja
y la recaudacion que hace nuestra querida y unica empresa no sirven para evitar que susedan esas cosas aaaa y el servicio pesimo la cobertura por el piso ya nadie llama a atencion a cliente porque se perdio la ilusion hoy llame y fue una respuesta que nada dice
Fue más rápído derrotar una brigada mercenaria invasora en Playa Girón que derrotar la desinformación, el despíste y maltrato a los usuarios de ETECSA con esta falla técnica. No entiendo, porque hace cincuenta años solo se disponía de teléfonos de magneto y microondas. Ahora en el siglo XXI hay satélites, cable submarino, teléfonos 3G, sms y televisión digital. Por favor, despabílense y reaccionen rápido, no se queden con la bola en la mano, que un patinazo lo tiene hasta Google y lo importante es mantener el servicio.
sin comentario...da pena esta empresa
Señores Clientes, Etecsa se disculpa por las molestias ocasionada, nuestra empresa socialmente responsable, les agradece su preferencia, seguiremos trabajando por mejorar nuestros servicios a nuestros clientes.
Por eso no me compro móvil, son una renta. Las palomas mensajeras son más confiables.
Que exista una fallaxista una falla es algo que puede suceder y en verdad no debemos alarmarnos por eso,debe ser entendible,la alarma debe estar primero en no informar oportunamente,segundo no decir con claridad transparencia las causas que generaron esa falla y en tiempo de restituciòn de la misma y tercero y no menos importante como va a resarcir por los inconvenientes a los clientes,dìagase resarcimiento econòmico,y poropongo que a cada cliente se le permita hacer llamadas nacionales gratis por un periodo de 5 días,como hacen todas las empresar de telecomunicaciones del mundo ante situaciones semejantes.
Nada señores. Eso no lleva más comentarios en vano. No resolverán nada. Estoy convencido que ETECSA tiene gente que lee estas líneas y toma nota, pero como dice uno por ahí "CUBA DICE" ... (pero todo sigue igual). Aquí no hay más que pedir que rembolsen el saldo perdido por todos los clientes en el periodo de interrupción y todos contentos. Yo diría más... este problema empezó desde hace dos semanas, ¿no se dieron cuenta? Pero en ese momento nadie salio ni a informar ni a "ofrecer disculpas". Típico
Hey recuerden qe no son clientes somos usuarios y los usuarios deben soportarlo todo asi a gozar por dios que manera de reirse de la gente...bueno ya veremos el futuro de etecsa....empresa presupuestada para atender las redes del estado o yo qe se...solo le deseo suerte
Después de casi 72 horas!!! Para promocionar sus Recargas Dobles te envían el SMS y para informarte que tienen problemas tienes que molestarte llamandolos y gastando el dinero de tu saldo intentando acceder a la Red de Datos. Creo que sin Roche (EPD) no habrán nunca más buenas RRPP en Etecsa. Es lamentable como nos descuentan nuestro saldo porque al final a muchas personas le sucedió este fin de semana intentando conectar, no emiten un SMS Informativo y a las 72 horas es que dan la información. Que pasa ETECSA???
Dany tu que estas por alla tan cerca de ellos y eres amiguitos de ellos pídele a llos gringos que terminen de permitir que Cuba use el Cable interncional que pasa a metros de Cuba y que no permiten que se use ...Si,si,si por el bloqueo o tu eres de los que no cree que cuba esta asfixiada por el bloqueo por mas de 50 años (entonces que es lo que le esta pidiendo OBAMA al congreso que autorice a quitar) Si quieres ver por donde pasa el cable internacional que lleva a INTERNET pide a Google >>>><<<>> ahhh y puedes ir para Cuba para que arregles lo que tu crees que no sirve en ves de haberte ido de allí ,asi no se vale hermano
De verdad que se la comieron!!!! No avisan las fallas, pero sí y te descuentan hasta el más mínimo centavo cada vez que intentabas la conexión más de 2 CUC perdí en esa gracia, es una falta de respeto para las personas que utiliza ese servicio, QUE FALTA HACE OTRA EMPRESA DE TELCOMUNICACIONES EN CUBA!!!!!,
mi pregunta es sencilla:pq se desde el 13 hay problemas lo dicen tarde???
he gastado cantidad de dinero tratando de conectarme, eso lo van a devolver!!???.....
y cuando restauran el servicio? ser'ia bueno q lo anunciaran por TV, el correo se utiliza para comunicarse con los familiares, la poblaci'on cubana lleva d'ias sin lograr esta comunicaci'on, ser'ia oportuno que restablezcan el servicio lo antes posible.
en espera de obras, no de respuestas..!
Considero que es una falta de respeto a la población, no informar a tiempo de las interrupciones por vía sms (comos se hace con las promociones) y dejar que la población gaste su saldo, como si fuera tan barato el servicio.
si todo muy bonito dando la explicación ayer por el noticiero y hoy por esta vía... pero porque no lo informaron mediante mensajes cuando ocurrió?? yo llame hace 2 días a servicios técnicos de la empresa de ETECSA y una operadora con muy mala forma de echo, me dijo que se informaría ese mismo día (cosa que fue mentira) y le pregunte que porque no les informaban a los usuarios como mismo lo hacen a la hora de promocionar las recargas, y cual fue su excusa?? cito: Son mas de medio millón de usuarios los que usan el servicio móvil y seria muy engorroso transmitirlo por esa vía.....en fin que quiso limpiarse de esa forma pero al final no me quito la razón pero tampoco me la dio.
Yo prefiero el Gmail.
Y aún así ETECSA como siempre ´´ ininterrumpidamente´´ con sus problemas de siempre, y ahora es que avisan de esto, luego de días y días. No cmbia el monopolio cubano de las comunicaciones.
A mi si me encanta el spot que pone etecsa en la tv que dice gracias por su preferencia jajaja todos la preferimos........jajaja
Es verdad que no es facil cuando se tiene un solo un servidor en cuba, un solo preevedor de servicios y malo malo, claro si no tienen competencia, si algún la tiene por dios!! user online : 0, solicitudes de correo 0 es decir la quiebra. Algo tendrán que hacer o la infraestructura obsoleta? o no aguanta el mal servicio.
Cmo dice Jorge ¿Por qué ETECSA no canceló el servicio desde que se produjo el fallo? ¿Y el dinero que hemos gastado todos estos días tratando de conectarnos? ¿Por qué no lo informó el mismo día? Espero que alguien de ETECSA pueda responder públicamente.
No es facil 2015 y aún estamos atrasados en todo y mira que gana etecsa dia a dia.
eso de que la habana no aguanta más, quedo en el pasado ya!! ahora es en Etecsa esa si que no aguanta más. por ($$)
buenas tarde en primera, es una pena y una lastima lo que sucede con la empresa de teecomunicaciones en nuestro pais, cuando suceden problemas que afectan a tantos clientes que como yo utiizamos varios de los servicios, somos perjudicamos por deficiencias y lo peor es el silencio de los responsables, en mi caso he perdido mas de 2 cuc, tratando de mandaro resivir correos, hasta que me di cuenta de lo que sucedia, eso es una falta de respeto que no se de conocimiento de lo sucedido y el servicio se cobre como si estuvieran brindandolo, ademas si se ponen a analizar, la utilizacion de los moviles no es un lujo en la actualidad es una necesidad creciente, ademas es ir con el desarrollo, deberian de dar ofertas variadas tanto en mensajeria como llamadas libres, como en un plan, ejemp. por cada 5 cuc podrian dar 10 sms libres de impuesto al igual que aunque sean 10 minutos libres y de ahi a cobrar saldo, y por favor porque el nauta no puede ser gratis, piensen y veran que ganaran mas clientes, hagamos las cosas bien, no perjudiquemos al pueblo, no demos lugar a que las personas se molesten si necesidad, yo soy de las personas que digo lo que pienso, ojala que los directivos de etecsa se den cuenta de los errores que cometen y piensen para bien, gracias.
No creo que sea justo que los usuarios tengan que pagar las consecuencias de los errores de la Empresa de Telecomunicaciones, hice mi contrato NAUTA y tuve que ir a Etecsa nuevamente porque me estaba consumiendo más de la tarifa establecida y la respuesta de ellos fue que tenía que volver a hacer la cola inmensa como si fuera a hacer mi contrato de nuevo, cuando el error fue de una mala configuración de ellos, creo que es más que injusto......
Si ponen gratis el correo va a ser incluso peor, porque funciona los dos primeros meses, despues lo tumban, o lo abandonan............. y adios correo.
Estas cosas pasan donde predomina y dominan los monopolios tanto que se critica las trasnacionales y en cuba esta dominada por ellas pero por desgracia con la ineficiencia de las empresas cubanas basta ya del monopolio de etecsa
Perfecto, disculpas recibidas, como siempre... pero los cuc gastados en los intentos fallidos de conexión, vienen incluidos en la disculpa, para ir a cobrarlos, que bardaridad...
avisan cuando ya uno está sin saldo intentando conectarse...son los mejores!!!!!!!