Etecsa informa sobre falla técnica en los servicios de correo nauta y enet
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa a los usuarios de los servicios de correos @nauta y @enet que en la noche del viernes 13 de noviembre, la infraestructura que soporta esas cuentas presentó una falla técnica que ha afectado el envío y recepción de los correos electrónicos.
ETECSA ha trabajado ininterrumpidamente en la solución de esta afectación; en estos momentos se realizan pruebas en el servicio para su gradual restablecimiento.
La empresa ofrece disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas.
Dirección de Comunicación Institucional
17 de noviembre de 2015
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QUIEN PAGA LAS MOLESTIA CAUSADAS, QUE SUMAN BASTANTE PLATA SINO QUE SEA HAGA UNA ENCUESTA, YA QUE SON CUATRO DÍAS Y HOY 17 ES QUE SE HACE FIRME ESTA NOTICIA, CUANTAS CONEXIONES EN VANO, Y EL CONSUMO SE EFECTUABA GRACIAS Y QUE ALGUIEN SE PRONUNCIE AL EFECTO GRACIAS
Es una pena que no hayan anunciado el problema antes, por elemental respeto a los clientes. La incertidumbre crea malestar y desconfianza
Informacion muy reciente, desde el 13 hoy es que lo dicen, que falta de resperto, hasta cuando tendremos que pasar por estas ineficiencias.
pues no te disculpo "ETECSA"!!!!!!!
como es posible que vengan a informarlo luego de CUATRO dias después que sucedio el problema!!!!!!!!??????
son una falta de respeto, irresponsables, todos los directivos que fueron y/o son los responsables de haber dado la informacion oportuna y no lo hicieron!!!!!
Todos deberian pedir su renuncia y dedicarse a otra cosa.
saludos
silvio
Lo que pasa es que a Etecsa lo quq le interese ahora es la Wi Fi, que es lo que mqs dinero le da y ya no le interesa el servicio de correo electronico.
SON UNOS ESTAFADORESSSSSSS, pero no es ahora k aparecio ese problema, incontables con las veces k me conecto y a la cara m descuentan saldo sin poder enviar y recibir.....HASTA CUANDOOOOOO
Disculpas.... y quien paga todo lo que nos hemos gastado los usuarios de ETECSA tratando de enviar o recibir correos???? Porque el servicio no servia pero igual si tratabas de enviar o recibir correos te cobraba. ¿Quien da respuesta de eso? ¡Porque ese es nuestro dinero!
Que falta de seriedad la de etcsa como empresa, esto sucedió desde hace 4 dias y ahora es que vienen a dar una explicación, que falta de respecto tan grande hacia todos los clientes de ETECSA y al final como siempre todo lo resuelven ofreciendo disculpas, es hora que se acaben de tomar medidas con los responsables de estos hechos. Hasta cuando se seguirá irrespetando al cliente y no pasa nada
Y a eso se le puede llamar empresa?
Qué va! Me voy a cambiar de compañía telefónica.
Me enteré ayer porque llamé al 118 y me dijeron que existía el problema pero no sabían hasta cuando era. Seguimos en lo mismo...
Es inexplicable como ETECSA advierte de fallas en sus sistemas 3 días después de haber comenzado los mismos, como a ellos no les duele porque no pierden dinero, cada vez que un usuario abre el dichoso correo ya esta tragando dinero y añadiendole fallas peor todabía, no se cuando va a ser el día que ETECSA trabaje para satisfacer las NECESIDADES de sus clientes, con la cantidad de dinero que recogen diariamente en el país es para que flexibilizaran un poco sus servicios o al menos den estabilidad a los mismos. Es más de lo mismo....... Saludos Leo
Como siempre etecsa hace lo que le sale de sus...deseos...
Tremenda eficiencia la de ETECSA una informacion al momento, muy preocupados por sus clientes, desde el dia 13 y hoy 17 es que lo informa.
Una que perdio saldo hace este comentario.
Pero dios mio desde el 13 y ahora es que informan que barbaridad, y como dicen todas las personas que perdieron su saldo conosco una que perdio 13 cuc, que falta de respeto. En otro país le meten una deduncia que pa que.....
realmente no se que acaba de informarce, porque lo unico que se ha dicho en esta noticia nosotros los afectados lo sabiamos, que no habia servicio. Ahora a esta altura etecsa dice lo que ya sabiamos y no da ni una explicacion de que paso y de que medidas se han tomado para que no pase nada, que es lo minimo que podian hacer porque bien caro que cobra los servicios a nosotros y bien malo que es el servicio que brinda.
realmente no se que acaba de informarce, porque lo unico que se ha dicho en esta noticia nosotros los afectados lo sabiamos, que no habia servicio. Ahora a esta altura etecsa dice lo que ya sabiamos y no da ni una explicacion de que paso y de que medidas se han tomado para que no pase nada, que es lo minimo que podian hacer porque bien caro que cobra los servicios a nosotros y bien malo que es el servicio que brinda. Es una falta de respeto
Me solidarizo con los que antes opinaron porque manteniendo el nauta abierto e incluso "rodando", se gastó saldo, en mi caso 5 CUC entre el 14 y el 16 y nadie responde por esto, no hay disculpas por haberlo dicho 3 días después, así no se puede competir en el mundo de los negocios y de los servicios. Aprenderemos alguna vez?
Todo en esta organización es ineficiencia y pagan los clientes...Hasta cuando el pais seguira permitiendo este monopolio lleno de incapaces y cuadros mediocres, que solo dan discursos llenos de mentiras...es necesario cambiar la dirección de de esa organización por lo menos hasta su tercer nivel
Estoy de acuerdo con el criterio de los foristas vistos hasta ahora aki pero tengo una duda desde el inicio y no encuentro una respuesta logica, muchas veces intento conectarme y muchas veces no puedo enviar el correo luego de estar conectado y estoy intendolo casi media hora y no puedo pero cuando reviso el saldo pierdo casi 1 dolar, pk pasa esto? Otra pregunta, vivo en san miguel del padron y tengo a una amiga que vive en guanabacoa y ambos nos pasa lo mismo, en estos municipio el correo solo funciona despues de las 12 de la noche y hasta las 7 de la manana, alguien sabe pk sto sucede y por favor etecsa han pensando en estos municipios? saludos
por eso nos seguimos quejando de etecsa y no es solo perreta de muchachos. Quien me devuelve los dos dolares (50 pesos) q gaste el fin de semana tratando de revisar mi correo? Si lo sabian desde el viernes porque no pasaron un sms como siempre lo hacen con las promociones? Una vez mas etecsa demuestra que tienen un concepto muy errado de respeto al cliente y el gobierno se lo permite al ser la unica empresa autorizada a monopolizar las comunicaciones en cuba.
Es cierto: un simple SMS habría alertado a los usuarios de que se estaban presentando problemas. Habría evitado gastos innecesarios de crédito y alarmas a quienes llegaron pensar que era su propio aparato o quién-sabe-qué lo que originaba el mal funcionamiento.
Sin embargo no falló el SMS anunciándole a los usuarios que a partir del 16 y hasta el 20 había oferta de bono promocional (el cual solo dura hasta el 20 de diciembre, no se embulle). ¡Ese mensaje sí que no falló!
Hoy 17 de noviembre es que se hace publica esta información a los usuarios CUBACEL y Nauta!!
Me parece que ETECSA debería mejorar su servicio de atención al cliente, no imagino que le cueste tanto utilizar el servicio de SMS para la notificación de estos problemas o algún otro relacionado...pues como siempre los usuarios y sus bolsillos son los afectados ante estas fallas no comunicadas. Porque el sistema falla para el envio y recepción de correos pero no para descontare de tu saldo y por consiguiente tu dinero.
Me recuerda la canción de la popular orquesta Los Van Van - Un año después !!!!
1600 Compatriotas Varados en la frontera sur de Nicaragua, Costa Rica estima el arribo de 300 diarios y Nicaragua no los deja pasar, se puede estar incubando una crisis que afecta a Cubanos...
Todo el mundo hablando de eso y la prensa cubana obviando un problema de cubanos. Ahora, si fuera algo de USA entonces primera plana en todos los periódicos
Que casualidad que el servicio Nauta dejó de funcionar en las mismas fechas. De ello puedo inferir una de dos cosas:
- Primero La empresa en su pesima gestion de riesgos nunca calculó el volumen de correos que le debió entrar a sus servidores durante este evento y los mismos colapsaron. Cosa bien extraña considerando que muchas personas afirman que este servicio esta bien respaldado.
- Segundo (Mas macabro) Que la empresa cerró el servicio para evitar que la noticia llegara a los familiares.
En ambos casos esta empresa deberia desaparecer de la faz de la tierra por no saber lo que es respetar al cliente que al final es el que paga sus ingresos. Pero nuestro gobierno le tira el brazo arriba y permite todos estos desmanes. Nada que no somos clientes, somos una alcancia para ellos.
hola
yo cambiaria la palabra falla tecnica por colapso.
y si la infraestructura que soportan esos servicios no da un giro de 180, los colapsos persistiran.
saludos cordiales
y yo que he reiniciado como 4 veces mi telefono a los ajustes de fábrica. HAY ETECSA.!!! QUE DAÑO LE HACES A NUESTROS BOLSILLOS.!!!
ETECSA abusa de la condicion de empresa unica que brinda el servicio. La falla fue el 13 y hoy es 17. Lo mismo hacen con la oferta para recargar el saldo del celular, es unica, no puedes escoger ni otra oferta del mismo proveedor ni cambiar de proveedor.
Es esa, tomalo o dejalo.
y no hubiera sido mas correcto informar de esto el mismo dia 13 y no 4 dias despues???!!!! No tiene Etecsa acaso una pagina web que se supone deba servir para esto, ademas de entre otras funciones??!!!!
Lo que deberían hacer en vez de estar disculpándose tanto es acabar de ser una empresa seria, que son muy malos!!! Son una compañía de telecomunicaciones de 8va categoría, con servicios lentos, ineficientes y desagradablemente caros. Hasta cuando voy a tener que aguantarlos. Odio a Etecsa y aún así tengo que morir con ellos!!!
Verdaderamente hemos demostrado durante años, que ETECSA dista mucho de las aspiraciones reales de los cubanos, en el afán de incrementar los servicios se pierde mucho en la eficiencia. Nuestra compañía de telecomunicaciones sobrevive gracias a nuestro sistema económico. Ser un monopolio le da infinidades de ventajas. Esta, es una de ellas. Ofrecer disculpas al cabo de no se cuantos días. y la pregunta: Donde se puede uno quejar???, y la otra, para que??. si al final nadie se hace responsable del gasto excesivo, por problemas que tienen los servicios. En fin, creo, esto no va a cambian, por lo menos por un buen tiempo.
Y porque ETECSA no deja 10 dias gratis el correo Nauta para indenizar a los cientos de miles de usuarios que perdieron saldo tratando de revizar su correo y luego nos informan 3 dias despues que habian problemas.