El que llama paga… y el que recibe también (+ Video y Podcast)
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Por Laura Piñera, Gabriela Menéndez y Marycet Díaz, estudiantes de Periodismo de la Universidad de La Habana
El 1 de febrero de 2012 nos encontramos temprano en una solitaria parada de la ruta 174. La noticia del día era la nueva modalidad en los servicios móviles: el mensaje nacional (SMS por sus siglas en inglés) costaba ahora 0.09 centavos de CUC -en vez del abrumador precio de 0.16- y (¡al fin!) a partir de ese momento las personas que realizaran una llamada desde su móvil a otro serían las que pagarían únicamente.
Expectantes ante el anuncio, nos dispusimos a sacar nuestros teléfonos para probar el nuevo y más justo servicio que, por la hora, ya debía estar implementado. Una de nosotras se ofreció, en una suerte de sacrificio, a efectuar la comunicación. Esperando ver en la pantalla, como siempre, el nombre del contacto reflejado, lo que recibimos fue un número precedido de dos ceros y terminado en 88. Aunque un poco desanimadas, estábamos convencidas de que era un error que no tardaría en solucionarse...
Y aquí estamos, cinco meses después, una con la agenda de contactos duplicada, otra presta a contestar a todos sin saber quién es, y la tercera colgando cada vez que la llaman para luego hurgar número a número en la agenda e identificar a la persona.
En busca de respuestas a este infortunio colectivo y con el fin de compartir con ustedes nuestros hallazgos, nos propusimos localizar a Hilda Arias, vicepresidenta de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA). Lamentablemente, y a pesar de lo mucho que insistimos, la apretada agenda de la funcionaria no permitió que se efectuara el encuentro, pues al decir de su secretaria, la entrevista no iba a poder ser "ni hoy, ni mañana, ni nunca".
Pero como el periodista no ha de rendirse, llamamos al *666 y preguntamos a la amable operadora las razones por las que, cuando se reciben llamadas desde un móvil nacional, el número aparece con 00...88. Y he aquí lo que nos contestó:
La única manera de que el usuario que recibe la llamada sepa que quien lo está llamando es el que paga, es que aparezca el 00 delante y el 88 al final. Hay otras dos posibilidades en las que una persona puede recibir una llamada y pagar: que te llamen de un teléfono fijo o te marquen con el *99. Entonces para poder identificar si pagas tú o no, esta es la única vía.
Si realmente el problema radica solo en este aspecto, es difícil imaginar que no exista posibilidad de resolverlo, sobre todo con el desarrollo alcanzado en el campo de las telecomunicaciones en los últimos tiempos. Resultaría polémico y triste que Cuba no contara con especialistas capacitados para darle solución a este inconveniente.
Justo por tratarse de un servicio tan costoso, los que disponen de él deben contar con todas las prestaciones que este sea capaz de proporcionar. Verse obligado a duplicar la agenda de contactos, tener que contestar sin saber a quién, o incluso pasar el trabajo de colgarle a alguien para buscar el número en la libreta de contactos es, sencillamente, inadmisible.
El celular, de hecho, está diseñado para ser un equipo que le facilite la vida a las personas y no para dificultársela; pero tal y como opera hoy la telefonía móvil en nuestro país, no resulta ni por asomo, un servicio funcional.
Parece que va a ser verdad aquello de que la felicidad no es completa; bajaron los precios de las llamadas, de los mensajes, incluso de las líneas y, aunque ahora el que llama paga, desafortunadamente permanece en el anonimato.
- Resolución No.11/2012, del Ministerio de Informática y Telecomunicaciones (tarifas de sms) En PDF, 86 Kb
- Resolución No.12/ 2012, del Ministerio de Informática y Telecomunicaciones (solo el que llama paga) En PDF, 135 Kb
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Bueno en mi modesta opinion, etecsa no se pronunciara ni cambiara nada. Simplemente no es "monetizable" para ellos, es decir, no ganaran ni un centavo por mejorarle la vida a sus clientes. Ahi vemos a Machado Ventura animando a producir mas, vemos a Ramiro Valdez inspeccionando obras, vemos a Raul hablando de tratar de mejorar la cosa a base de trabajo honesto y ayudar al cubano...y nos vemos a nosotros ver como los dirigentes, gerentes, comerciales y demas se limpian amplia y profundamente lo que ustedes ya saben con toda esa impronta de nuestros lideres. No hay voluntad de cambiar nada ni mucho menos de ser mejores. Nuestros lideres se desgalillan en cada reunion o congreso del PCC por gusto: muchos de los que tienen de frente a ellos en esos teatros son como munecos sordos, no asmilan ni una palabra de lo que se dice, y vuelven a sus puestos de direccion con los mismos vicios de siempre. Si por un momento se pusieran a implementar los lineamientos al pie de la letra...como estaria Cuba ahora! No tendriamos que llorar la carne de puerco a 50 pesos o los celulares mas caros del mundo!
Alguien que me explique porque hay usuarios marcados en ROJO y otros simplementa en NEGRO...sldos.
ETECSA es el ejemplo de la mediocridad personalizada, en todos los sentidos, no solo en la telefonía móvil, si no además en la telefonía fija, que no se cuando rayos voy a poder solicitar un teléfono fijo para mi hogar, deje el país entrar a otro proveedor de servicios para ver si entran en competencia y hacen que los servicios mejoren, todo está relacionado con que al final, hablemos lo que hablemos, tendremos que ir a morir con nuestro querido proveedor de servicios de comunicaciones, saludos.
Independientemente de los logros de todo tipo de la revolucion, posiblemente sea Cuba el pais del mundo que menos telefonos celulares tiene por habitante. Este medio de comunicacion, independientemente de sus vulnerabilidades, se llega a combertir en algo neceario, que no es un lujo. La inmediatez, el ahorro y muchas cosas mas que se pueden analizar . Cuantas veces cogemos una guagua para ir a hacer una gestion y cuando llegamos el estabecimiento esta cerrado, cuando con una simple llamada podemos conocer y no dar el viaje. Ejemplos. Miles( desde que lo tengo no uso ni reloj ni despertador).Estan definidas las causas de ese bajo por ciento de telefonos en Cuba, se esta claro de la necesidad que sea un servicio en divisas.¿ Y encima de las desgracias del bloqueo. ¿Esta tambien. Creo que debes de enviar este articulo al periodico Granma y la direccion de ETECSA explicar cual es el problema. Y SOLUCIONARLO DE INMEDIATO Y ojo con algunos de esta empresa, se creen elite dentro de la masa de trabajadores de Cuba
AMIGO JOSE .cREO QUE NO ES NECESARIO QUE EL PRESIDENTE DEL ESTADO VEA ESTO PARA METERLE LA MANO. MUCHOS TRABAJADORES DE ETECSA INCLUYENDO SU GERENTE GENERAL, EL MINISTRO Y MILITANTES DEL PCCC Y UJC TIENEN ACCESO A ESTE ARTICULO, LO LEEN Y CONOCEN DE ESTO Y NO SON MILITANTES DE UN PARTIDO EN LA CLANDESTINIDAD, SON MILITANTES DE UN PARTIDO DE VANGUARDIA Y EN EL PODER. ESTO ES SUFICIENTE PARA UN ANALISIS DEL FENOMENO. NO HACE FALTA LA ACCION GUBERNAMENTAL SI ES QUE ESTA DEMORA O O NO QUIERE HACERLO POR SER PARTE.SER REVOLUIONARIO ES UN ETERNO BUSCARSE PROBLEMAS.
Jefe sagaz:
ante el quejoso, un muro
de subalternos.
Yo recuerdo cuando comenzo etecsa, la imagen de esa empresa era intachable, los carros siempre limpios, los compañeros uniformados... eran un ejercito de comunicadores, ahora... los carros son un desastre, los trabajadores con uniformes viejos, y del trato en las areas de servicio ni hablar. ¿Porque una empresa como esa, que cobra tantos servicios en divisa y en moneda nacional se ve tan deteriorada??? y que me dicen del lobby?, un edificio patrimonial como ese lleno de talanqueras que incomodan al usuario y esconden la belleza de su arquitectura, haria falta que el historiador de la ciudad les explicara a los señores que tomaron esa iniciativa la importancia del compromiso con el patrimonio y les enseñe a apreciarlo en toda su variedad, complejidad y excepcionalidad.
Recuerdo cuando comenzo ETECSA que era una empresa intachable, los carros limpios, los compañeros uniformados... eran un ejercito de comunicadores, ahora... los carros son un desastre, los iniformes viejos y del trato en las areas de servicio ni hablar.
En un edifio patrimonial como ese, se le ocurrio a alquien llenar el lobby de talanqueras que incomodan al usuario y esconden su belleza arquitectonica, seria muy bueno que el historiador de la ciudad, Eusebio Leal, les explicara la importancia del patrimonio, introdujera en sus mentes y en sus corazones las herramientas conceptuales para entender primero y luego, valorar su complejidad y excepcionalidad.
Siglas ETECSA= Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones Sin Apuros.
Saludos.
POR CIERTO BASTANTE CARO QUE COBRAN, DE HECHO EN ESTOS MOMENTOS DEBE SER LA COMPAÑIA MAS RENTABLE DE ESTE PAIS.
Que buen trabajo de estas compañeras ya que estos claro de la situación que tenemos nosotros lo clientes, por si no lo sabes en Mi provicia Holguin hasta para cargar el celular se pone dificil, ya que solo existe 2 centro de recarga y quisieran ver la colas que se hacen amigo yo pienso que todo debemos luchar por que se baje el costo de recarga de celular y ademas esa politica de que si no lo recargas en 2 meses pierdes la linea, yo creo que somos el unico pais que tenemos este sistema en el mundo
QUÉ MANERA DE REIRME CON "0088".
UN DIA ME LLEGÓ UN MENSAJE DE UN NÚMERO LARGO DE ESOS Y PARA RESPONDERLE ESE MENSAJE FUE TREMENDA ODISEA...
ISMAEL MATOS TIENES MUCHA RAZÓN
DICEN QUE NO BAJAN LOS PRECIOS PORQUE EL ANCHO DE BANDA QUE TIENE ETECSA PARA LAS LLAMADAS ES MUY LIMITADO Y SI LOS PRECIOS BAJAN ENTONCES TODO EL MUNDO TENDRÍA UN CELULAR Y AHORA MISMO EL PAIS NO CUENTA CON LOS RECURSOS NECESARIOS PARA ATENDER TAN GRANDE SOLICITUD.
PERO ESO TAMPOCO ME LO TRAGO PORQUE CON LA CANTIDAD DE DINERO Q INGRESA MENSUALMENTE ETECSA POR ESTOS MÓVILES, ERA PARA QUE SE YA SE CONTARA CON LA MEJOR TECNOLOGÍA CONOCIDA, PERO BUENO AHI TAMBIÉN TE INSERTAN LA JUSTIFICACION DE Q SOMOS UN PAIS BLOQUEADO. QUÉ LE VAMOS A HACER?
Muy pero que muy buen Artículo, felicidades a las 3 féminas que lo confeccionaron, lástima que no todo el mundo pueda tener acceso a él, ayer yo ni pude entrar al sitio, pero bueno es real lo que dice el Artículo, en mi caso particular, tengo duplicado el directorio, con las llamadas que quiero identificar, y eso no debe ser, me han llamado personas que conozco, pero es tan largo el # que al final cuelgo, por lo de la bola que te llaman y te pueden robar tu crédito. Otra cosa dificultosa es cuando tienes que poner los famosos $5.00, las colas son inmensas, la haces y cuando casi estás llegando, la empleada saca su cabecita y con tremenda calma informa que se cayó la red, después de 1 hora o mas de cola, tienes dinero en el cel, pero obligatoriamente tienes que ponerle el dinero y perder así el tiempo e irte sin resolver además de incomunicada, pues no puedes llamar, no te van a coger el teléfono con el 99, ni mandar mensajes. Tengo amistades que han venido del extranjero, y afuera se paga una tarifa fija todos los meses y hablas lo que te de la gana durante ese mes, no tienes la "amenaza" de perder tu línea, simplemente si no pagas, no hablas.
PD: Me disculpan por mi nick, pero es el que utilizo para entrar a las páginas deportivas, me gustan muchos los deportes, pero quiero hacer la aclaración que soy una mujer mayor, no hombre.
Increible tuve la posibilidad de "Acceder" a este foro de forma virtual, explico por medio de mi hija a quien alguien le permitio acceder a intranet y me descargo la pagina. Muy interesante lo que expresan muchos de los participantes incluyendo el trabajo periodistico que dio origen al debate El desarrollo de la humanidad ha dependido siempre de las COMUNICACIONES en cualquiera de sus variantes entiendase desde los gritos, señales de humo,... hasta la telefonia celular y mas, la telefonia celular en nuestro pais depende solamente de ETECSA a quien pertenece CUBACEL "la operadora obligatoria de todos los cubanos" no se si es un problema de esta empresa, del ministerio de comunicaciones o de alguien mas tomar las desiciones sobre la comercializacion de su producto pero pienso que ahi esta el origen de los problemas pero primero debemos entender que 5 CUC para un cubano promedio representa alrededor del 40% del salario de un mes es decir que un cubano que decida (casi siempre por una buena razon) recibir ese servicio de CUBACEL esta pagando casi la mitad de su salario mensual!!!!
El problema de los digitos agregados al identificador y que origina tantos disgustos a los usuarios a quien nunca se les dio una explicacion y hemos sufrido este inconveniente se soluciona facilmente cobrando siempre la llamada a quien la hace.
El problema de las dificultades en las oficinas para realizar cualquier tramite, de los cobros de los SMS no entregados, de los no envio a tiempo a los usuarios de los SMS de promocion, de los directivos que no atienden a los clientes (y la prensa) de las secretarias que justifican a los dirigentes y que tratan mal a los clientes todo eso es una falta de respeto mayuscula y una estafa a los usuarios y se soluciona cambiando a todos los responsables de estos hechos
Las tarifas de las llamadas, Las zonas de silencio en todo el pais, Las promociones de diferentes servicios, son decisiones comerciales que toma la empresa que se han encaminado solamente a ganar dinero (no muy sabiamente) sin tener en cuenta que el objetivo fundamental de cualquier negocio es satisfascer al cliente. Segun lo que he leido en este foro solo los que reciben este servicio gratuito estan contentos digase directores de empresa e instituciones estatales claro a Caballo regalado no se le miran los dientes deberian analizar esas gratuidades tambien. quizas por eso ETESA me cobra 0.4 CUC por minuto que equivale casi al salario de un dia!!!
Muy mal ETECSA pero esto tambien es facil solo deben buscar a los cuadros responsables y tomar las medidas disciplinarias pertinentes por supuesto que no sea expulsarlos y ponerlos a dirigir en otra empresa igual o mejor!!!!
Los cubanos necesitamos mejorar y comunicarnos mejor para poder evolucionar asi que A TRABAJAR!!! LA SOLUCION ESTA AQUI QUIEN LE PONE EL CASCABEL AL GATO???...
Rafael González Lucas
Para que tengas una idea... Antes del famoso 00...88 tenía mi agenda. Después de eso, si me llama el contacto A, no sale A, sino 00A88. Esto es prueba de hoy 11 de julio. Pero sobre todo... Reitero lo que acaban de decir: prueba a mandarle un SMS a A (a su 00...88), y te invito a que pongas aquí el mensaje que te debe salir en tu teléfono. Claro, ya sabemos que saldrá "error..."
Ernesto, ya aquí no se trata de "ético" o no. Sin recurrir a las ofensas ni a las palabrotas, creo que así es como se deben abordar las cosas, o es que vamos a transformar a Cubadebate en el noticiero de la TVC, en el que todos los cubanos quieren vivir porque nunca hay problemas? Esta cantidad de comentarios que ha generado este trabajo es la mejor medida de lo mal que anda el servicio en cuestión. Soy consciente de todo lo que se ha dicho aquí relacionado con la capacidad tecnológica, que si el saldo mensual es un mecanismo para limitar el acceso, etc, etc, etc, pero... alguien cree que que ya a éstas alturas no es hora de cambiar la mensualidad (o al menos la posibilidad de que pierdas la línea que compraste a 40 CUC). Un simple cálculo: 40 CUC = 1000 CUP. Salario promedio: 400 CUP. O sea, más de dos meses de salario para que al final te lo quiten??? Si es así, entonces qué más da que vayamos al agro a comprar un tomate en 20 pesos, o que pidamos 5 libras de carne de puerco y nos den 3. Al final ES LO MISMO.
Si realizo un viaje al exterior, por más de 2 meses... tengo que dejar un encargado para pagar mi línea??? no quiero imaginarme si es por un año. Tendré que dejarle todo el dinero del año, o de lo contrario, tiene que ponerlo esa persona.
Por favor, basta ya de encubrir malos servicios.
Increible tuve la posibilidad de "Acceder" a este foro de forma virtual, explico por medio de mi hija a quien alguien le permitio acceder a intranet y me descargo la pagina. muy interesante lo que expresan muchos de los participantes incluyendo el trabajo periodistico que dio origen al debate El desarrollo de la humanidad ha dependido siempre de las COMUNICACIONES en cualquiera de sus variantes entiendase desde los gritos, señales de humo,... hasta la telefonia celular y mas, la telefonia celular en nuestro pais depende solamente de ETECSA a quien pertenece CUBACEL "la operadora obligatoria de todos los cubanos" no se si es un problema de esta empresa, del ministerio de comunicaciones o de alguien mas tomar las desiciones sobre la comercializacion de su producto pero pienso que ahi esta el origen de los problemas pero primero debemos entender que 5 CUC para un cubano promedio representa alrededor del 40% del salario de un mes es decir que un cubano que decida (casi siempre por una buena razon) recibir ese servicio de CUBACEL esta pagando casi la mitad de su salario mensual!!!!
El problema de los digitos agregados al identificador y que origina tantos disgustos a los usuarios a quien nunca se les dio una explicacion y hemos sufrido este inconveniente se soluciona facilmente cobrando siempre la llamada a quien la hace.
El problema de las dificultades en las oficinas para realizar cualquier tramite, , de los cobros de los SMS no entregados, de los no envio a tiempo a los usuarios de los SMS de promocion, de los directivos que no atienden a los clientes (y la prensa) de las secretarias que justifican a los dirigentes y que tratan mal a los clientes todo eso es una falta de respeto mayuscula y una estafa a los usuarios y se soluciona cambiando a todos los responsables de estos hechos
Las tarifas de las llamadas, Las zonas de silencio en todo el pais, Las promociones de diferentes servicios, son decisiones comerciales que toma la empresa que se han encaminado solamente a ganar dinero (no muy sabiamente) sin tener en cuenta que el objetivo fundamental de cualquier negocio es satisfascer al cliente. Segun lo que he leido en este foro solo los que reciben este servicio gratuito estan contentos digase directores de empresa e instituciones estatales claro a Caballo regalado no se le miran los dientes deberian analizar esas gratuidades tambien. quizas por eso ETESA me cobra 0.4 CUC por minuto que equivale casi al salario de un dia!!!
Muy mal ETECSA pero esto tambien es facil solo deben buscar a los cuadros responsables y tomar las medidas disciplinarias pertinentes por supuesto que no sea expulsarlos y ponerlos a dirigir en otra empresa igual o mejor!!!!
Los cubanos necesitamos mejorar y comunicarnos mejor para poder evolucionar asi que A TRABAJAR!!! LA SOLUCION ESTA AQUI >QUIEN LE PONE EL CASCABEL AL GATO???...
Muy buen artículo, FELICIDADES..
Mi opinión es que todo lo relacionado con la telefonía en Cuba es un absurdo.
Desde el costo de la línea, que al final no es propia nunca porque debes recargarla.
El costo de las llamadas..
Lo de los números con el 99 y 88 y toda esa larga cadena que nunca entiendo.
Nada, que me da pena con ETECSA.
Tanto anuncio y promoción y están en crisis.
!Que falta le hace un competidor!
Estoy de acuerdo en que el servicio de la móvil es caro y no está acorde a los salarios que recibimos y a todos nos afecta, pero no me gusta la forma de enfocar las cosas y las ofensas malintencionadas, hay personas que se valen de esta opción para expresar cosas que no vienen al caso, si no lo saben ya etecsa no tiene acciones extranjeras, es netamente cubana y no puede decidir por sí sola sus opciones, siempre ha estado en la mirilla de todos, ya sea por curiosidad y hasta por envidia podemos decir, creo que hay que tener un poco de educación y respeto, además esos mismos que tanto exigen pueden ser lo que no cuidan para nada la telefonía pública, que tanto maltrato y robos absurdos sufre, estoy de acuerdo sí, en que el servicio debe tener mejores opciones pero no con esos comentarios que a veces caen en lo vulgar y grosero además revisen la ortografía antes de publicarlo porque hay cada unos que deberían volver a matricular en la escuela antes de escribir a foros como este, yo soy trabajadora de ETECSA hace 17 años y solo estando dentro de la Empresa se sabe lo que día a día se lucha por mejorar los servicios que desgraciadamente es muy difícil quedar bien con todos y hay cosas que nos afectan a nosotros mismos, pero porque soy testigo del esfuerzo que se hace día a día, es por lo que me duele este tipo de comentarios, como dije anteriormente de personas que lejos de exigir un derecho, cambio o como quieran decir, lo que quieran es hacer daño eso no es justo.
compañeros, etecsa es una compañia modelo con una excelente gestion de altisima calidad, todos sus servicios estan certificados con las normas de calidad internacionales, sus ejecutivos y funcionarios estan siempre dispuestos a atender las solicitudes y necesidades de la poblacion, son modestos, inteligentes, integrados, de extracto social humilde, con imnumerables misiones internacionales.
diganme que otra empresa cubana es tan eficiente e ingresa tanto a la economia nacional?
ese dinero que uds pagan por el servicio de telefonia movil se utiliza para cubrir las ingentes necesidades de un pais bloqueado y con apenas recursos.
asi que cuando ud tenga la necesidad de llamar por el movil hagalo contento sabiendo que contribuira al beneficio comun de todos y cuando timbre el suyo responda la llamada sin siquiera mirar el display, no importa quien pague al final todos ganamos.
hola,me encuentro cumpliendo mision internacionalista y todos los dias recibo el periodico ocubadebate al cual estoy suscrito y por ende lei las nuevas resoluciones dela telefonia en cuba.me encuentro en un pais 3er mundista al igual que el nuestro y aqui se compran creditos en cuarquier esquina sin la nesecidad de reactivar el telefono mensualmente si no tienes credito no llamas eso si cada semestre reactibas el numero sin la nesecidad de pagar solo si no reactibas no lamas.pienso que de esa manera el pais recaudaria mas dinero y clientes,los costo por llamadas nacionales no exceden de los 4 ctvos el minuto y hay muchisima gente viviendo de la venta de credito en las calles con una ganancia de 10 ctvos por credito donde pagan el impuesto como contribuyentes,es hora de valorar la telefonia en cuba que desangra el bolsillo de los que tienen telefono y quisas vivan de su salario y manteniendo una familia.etecsa debe ponerce a pensar que la telefonia movil ya no es especulasion sino es adelanto y una necesidad.
@Leandro, los nombres que salen en rojo son porque los foristas ponen un sitio web al cual podemos acceder si damos clic sobre sus Nick aquí en el foro.
Hace un par de días salió Thalia Glez. entrevistando a una funcionaria de ETECSA en el noticiero, donde entre otras cosas se hablo del desarrollo de la telefonía fija con un crecimiento de miles de nuevos teléfonos...
Alguna vez leí que los chinos habían apostado su desarrollo telefónico al sistema inalámbrico.
Me pregunto:
¿No es más económico potenciar la telefonía celular que invertir kilómetros y kilómetros de cable de cobre, que es un metal carísimo y además expuesto a roturas?
Por otra parte cuando un funcionario se niega a atender a la prensa, ¿no se viola ninguna ley, resolución, lineamiento, etc.? He tenido conocimiento de varios casos como este, incluso por el NTV y nunca mas se volvió sobre el. La impunidad hoy es tan generalizada que usted ve como se incumplen sentencias del Tribunal Supremo, son denunciadas en la prensa y nadie es procesado por desacato.
La verdad que este servicio tiene sus ventajas pero a la ves te desfunda los bolsillos y haciendo referencia al comentario de Eduardo, me imagino que trabajas en etecsa verdad? y tienes celular, pero el que te asignaron y claro que no tienes que pagar, en cambio los que tenemos que pagar 5 PESOS EN CUC mensual para mantener lo que actualmente se a convertido en una necesidad. ¿Por que este servicio se paga en cuc?, ¿Por que tenemos que recargar si todavía nos queda saldo?, Y otra cosa que me molesta es que es mucha propaganda para la recarga del extranjero por que no dan mas opciones para la recarga interna.
Antes de criticar todos los esfuerzos realizados por trabajadores de la entidad, digase operarios, reparadores, tecnicos , ingenieros y doctores en las telecomunicaciones que al igual que ustedes se graduaron y no en el arte de darle a la palabra y el lapiz sino en complicadicimos algorismos matematicos de mucho razonamiento, lo que hay implementado hasta ahora es fruto de muchas cabezas mas preparadas en el tema que ustedes los periodistas e incluso deberiamos enseñarles a ustedes como es que se maneja un movil (CELULAR)para que como ustedes bien dicen aprendan a explotar sus capacidades que al parecer no las conocen ustedes y podrian evitarse hacer listas de contactos dobles o no atender llamadas o quizas dejar de criticar lo que no conocen.
Compañero Nestor, ¡¡¡O NO DISCULPE!!! Catedrático, Sabio y/o Burócrata Nestor: Le respondo parafraseando un fragmento de una canción de Buena Fe “usted no será de los miceres que primero mientan a Martí y después le temen”. Supongo que cuando usted nos manda a investigar es porque usted debe ser un Sabio, o un gurú, o quien sabe la enciclopedia vivas de las frases de José Martí y de las Telecomunicaciones en Cuba. No obstante, si no se ha dado cuenta una mayoría abrumadora de los comentarios que ha incitado este artículo han sido para felicitar, respaldar e incluso para apuntalar el trabajo de las periodistas con más insatisfacciones, ahora sí de todas formas su acumulación de conocimiento le ciega su sentido común, le recomiendo tres cosas que note en sus comentarios (“y no solo yo”):
1- Aprenda a tener un solo principio. (Primero pone por las nubes el trabajo y la eficiencia de ETECSA y después dice que también vive con las irregularidades de las que habla este trabajo de las periodistas que usted ofende calificándolas de ejercer “Periodismo Fácil”)
2- Aprenda a ser Humilde. (Pero no como el de Mente Pollo, no ofenda tanto, ni mande a estudiar)
3- Cuando una abrumadora cantidad de criterios estén en contra del suyo, corra a esconderse y sierre la boca no sea que se la cierren bruscamente o se le atarugue un puño en la garganta.
Algo para pensar “Tantos criterios no pueden estar equivocados”
Comentarista Mayi, actualizate nena, ASÍ NO SE HACE NEGOCIOS EN EL MUNDO, RECUERDA QUE LOS SERVICIOS NO SON FAVORES ¡¡ SE PAGAN !! Comprendo que esto es nuevo para nosotros los cubanos, que recien nos iniciamos en este mundo del Markerting. Pueden ustedes en ETECSA tener muchos problemas de todo tipo; ¡¡ PERO NO EXPLICAN NINGUNO !!, ¡ NADIE DA LA CARA ! Yo estoy seguro que si algun funcionario de ustedes se para frente a un debate y explica tecnicamente los problemas por qué son, muchos clientes entenderian y hasta lo apoyarian, pero NNNNO, SILENCIO ABSOLUTO. Me pregunto ¿HAY COMPLICIDAD?, ¿HAY INCOMPETENCIA?, ¿HAY MEDIOCRIDAD?. Cuando uno es un SERVIDOR PÚBLICO, se debe a ello; a su PUBLICO. Saludos
Buenas tardes Cuba coinicido de una manera u otra con los copañeros que me han precedido, la telefonía móvil no le RESULTA costosa a ETECSA como la fija y los llamados TFA, pero además es la que más ingresa por concepto de recargas, ahora están las opciones de cupones para la recarga personal, cuando ya existe entre los usuarios un agravio, los que dirigen este particular en la COLOSAL EMPRESA, no caen en cuenta que la telefonía móvil asciende diariamente!!!!, no obstaculicen más los servicios moviles, soy partidiario de que el usuario consuma lo que recargó??? no más, pero dejen que lo consuma segun su nivel de actividad, si hubiese la competencia de otra Agencia como en cualquier otra latitud DEL MUNDO no pasáse esta CRUELDAD ECONÓMICA.
Se que este va a ser un comentario más entre tantos que ya hay, es posible que ni se lea. Se además que muchos de los que han comentado han propuesto buenas ideas. Pero aun así ahí va...
Creo que podría hacerse esto:
1- Bajar el precio de los servicios y equipos de telefonía móvil o aumentar los salarios, pues un ciudadano cubano de posibilidades medias no puede adquirir este servicio con el estado actual de los precios y los salarios.
2- El que llama paga, estrictamente así. Que se quite esto de *99 y 00...88. Si vas a llamar tienes que pagar, y si no tienes dinero pues sencillamente no puedes llamar. Si quieres tener el servicio activo tienes que cumplir con las políticas de pago de los "impuestos" por el servicio, si no cumples, sencillamente no puedes tener acceso al servicio. Así sabemos que si nos llaman no pagamos. Si llamamos pagamos y no tenemos que estar mirando la lista de contactos para descifrar el número para saber quién llamó ni estar atentos a un 00 o un *99.
Saludos y felicidades a los autores del artículo. Deberían tocarse más estos temas, ya una vez lo escrbía, hay mucho descontento con el servicio de telefonía móvil en Cuba, y aun se dan lujo de publicar cifras de usuarios.
Muy bueno el material,paso meses buscando materiales en la red o en la TV que hablen sobre este tema, pero la verdad se habla poco sobre la telefonia celular en cuba, espero se haga algo al respecto. saludos
ETECSA (QUE NO ES OPINION OFICIAL NI MUCHO MENOS)
ESPERAMOS POR EL SEMINARIO DE TELEFONIA CELULAR QUE SE VA A IMPARTIR EN "UNIVERSIDAD PARA TODOS".
POR FAVOR, NO SUBESTIME LA CAPACIDAD DE MUCHOS MAS TECNICOS, INGENIEROS Y CUENTAPROPISTAS CUBANOS, QUE YA USAN BLACKBERRYS QUE CUESTAN MAS DE LO QUE USTED DEVENGA EN EL AÑO, Y NO SE JUSTIFIQUE LA INEPTITUD OFICIAL DE UNOS POCOS.
HAGASE CASO AL RECLAMO POPULAR Y QUE AL FIN, LA VERDADERA INSTITUCION OFICIAL DE ETECSA/CUBACEL/MIC, DE LA CARA Y RESPONDA. CREO QUE SI EL COMANDANTE RAMIRO ESTÁ SIGUIENDO ESTE DEBATE QUE YA TIENE 269 OPINIONES, OTRO GALLO CANTARIA.
QUE RANDY TOME CARTAS EN ESTE ASUNTO Y HAGA LLEGAR AL COMANDANTE, AL PRESIDENTE Y AL MINISTRO, CARTA OFICIAL DE CUBADEBATE Y DEMAS.