El que llama paga… y el que recibe también (+ Video y Podcast)
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Por Laura Piñera, Gabriela Menéndez y Marycet Díaz, estudiantes de Periodismo de la Universidad de La Habana
El 1 de febrero de 2012 nos encontramos temprano en una solitaria parada de la ruta 174. La noticia del día era la nueva modalidad en los servicios móviles: el mensaje nacional (SMS por sus siglas en inglés) costaba ahora 0.09 centavos de CUC -en vez del abrumador precio de 0.16- y (¡al fin!) a partir de ese momento las personas que realizaran una llamada desde su móvil a otro serían las que pagarían únicamente.
Expectantes ante el anuncio, nos dispusimos a sacar nuestros teléfonos para probar el nuevo y más justo servicio que, por la hora, ya debía estar implementado. Una de nosotras se ofreció, en una suerte de sacrificio, a efectuar la comunicación. Esperando ver en la pantalla, como siempre, el nombre del contacto reflejado, lo que recibimos fue un número precedido de dos ceros y terminado en 88. Aunque un poco desanimadas, estábamos convencidas de que era un error que no tardaría en solucionarse...
Y aquí estamos, cinco meses después, una con la agenda de contactos duplicada, otra presta a contestar a todos sin saber quién es, y la tercera colgando cada vez que la llaman para luego hurgar número a número en la agenda e identificar a la persona.
En busca de respuestas a este infortunio colectivo y con el fin de compartir con ustedes nuestros hallazgos, nos propusimos localizar a Hilda Arias, vicepresidenta de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA). Lamentablemente, y a pesar de lo mucho que insistimos, la apretada agenda de la funcionaria no permitió que se efectuara el encuentro, pues al decir de su secretaria, la entrevista no iba a poder ser "ni hoy, ni mañana, ni nunca".
Pero como el periodista no ha de rendirse, llamamos al *666 y preguntamos a la amable operadora las razones por las que, cuando se reciben llamadas desde un móvil nacional, el número aparece con 00...88. Y he aquí lo que nos contestó:
La única manera de que el usuario que recibe la llamada sepa que quien lo está llamando es el que paga, es que aparezca el 00 delante y el 88 al final. Hay otras dos posibilidades en las que una persona puede recibir una llamada y pagar: que te llamen de un teléfono fijo o te marquen con el *99. Entonces para poder identificar si pagas tú o no, esta es la única vía.
Si realmente el problema radica solo en este aspecto, es difícil imaginar que no exista posibilidad de resolverlo, sobre todo con el desarrollo alcanzado en el campo de las telecomunicaciones en los últimos tiempos. Resultaría polémico y triste que Cuba no contara con especialistas capacitados para darle solución a este inconveniente.
Justo por tratarse de un servicio tan costoso, los que disponen de él deben contar con todas las prestaciones que este sea capaz de proporcionar. Verse obligado a duplicar la agenda de contactos, tener que contestar sin saber a quién, o incluso pasar el trabajo de colgarle a alguien para buscar el número en la libreta de contactos es, sencillamente, inadmisible.
El celular, de hecho, está diseñado para ser un equipo que le facilite la vida a las personas y no para dificultársela; pero tal y como opera hoy la telefonía móvil en nuestro país, no resulta ni por asomo, un servicio funcional.
Parece que va a ser verdad aquello de que la felicidad no es completa; bajaron los precios de las llamadas, de los mensajes, incluso de las líneas y, aunque ahora el que llama paga, desafortunadamente permanece en el anonimato.
- Resolución No.11/2012, del Ministerio de Informática y Telecomunicaciones (tarifas de sms) En PDF, 86 Kb
- Resolución No.12/ 2012, del Ministerio de Informática y Telecomunicaciones (solo el que llama paga) En PDF, 135 Kb
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En mi opinión creo que se debió haber investigado más sobre el tema. El periodismo no puede ser parte del comentario de la calle, el periodismo (al menos en nuestro país) debe informar al pueblo si tiene la información correcta, de lo contrario es mejor permanecer callados como hasta ahora en otros temas.
No creo que los Especialistas cubanos en materia de telefonía celular no puedan quitar el famoso 00...88, sería muy iluso pensar en ello. Y ahí está el buen trabajo periodístico. La opción no era entrevistar a la funcionaria de ETECSA que es responsable del servicio móvil en Cuba. Para nadie es un secreto que ETECSA tiene uno de los mejores Sistemas de Atención a la Población de nuestro país, y que nunca en nuestros medios de prensa se ha visto que varios funcionarios de ETECSA respondan al pueblo, siempre se hace a través de una sola persona encargada para ello, por eso pienso que el trabajo de investigación periodística de los estudiantes fue errado, porque en primer lugar si no conocen esto podrían haberse dirigido a los excelentes periodistas catedráticos que tenemos en nuestro país, y como se dice en nuestras calles "pedir señas". En periodismo no se puede improvisar, porque a la velocidad de la luz dejan de leerte.
El tema de la telefonía móvil siempre será noticia, y aunque existan cosas más interesantes de las que hablar en nuestro país, este tema es más popular. Yo apoyo y reafirmo que cambie todo lo que deba ser cambiado, pero me hubiese gustado un trabajo periodístico como dijera Martí con trincheras de ideas y no de piedras.
He tenido la paciencia de leer todos los comentarios (bastantes por cierto). Antes que nada quiero felicitar a los periodistas por tan excelente articulo.
En mi caso me quiero referir a algo que no le lei a nadie. Mi telefono tiene la opcion de saber cuando alguien recibe el SMS que mande, en algunos casos que he enviado un SMS el destinatario no lo recibio, pero aun asi me tumbaron los 0.09 ctvos (precio actual, me paso muchas veces con el precio viejo). Mi pregunta para Cubacel (ETECSA) es que si nunca recibieron mi SMS porque me descontaron el importe del envio???? pague por un servicio que nunca fue ejecutado. Me ha pasado muchas veces cuando el destinatario se encuentra fuera de area de cobertura (cosa comun en Cuba) por un periodo largo de tiempo
es muy facil tienes que ponerle dinero obligado porque etecsa esta viviendo a costillas del pueblo
Queridos jóvenes de CUBADEBATE, MUY BUENO EL TRABAJO, PERO INSISTAN, vayan a ver de nuevo a Hilda, insistan busquen a Mayra la Presidenta o al mismisimo Maimir el Ministro. La revolucion y sus dirigentes no estan, no deben cerrarse a la información veraz, por el bien de lo que no percibimos que es bueno.
El problemas es muy simple, ETECSA aun no tiene la capacidad de verse como una operadora movil al igual que otras que existen en el mundo desarrollado, ni tampoco hace el intento por serlo, ¿hace cuanto tenemos las telefonia movil intalada y aun no tenemos otros servicio que no sean sms,mms?¿cuando es que vamos a disminuir el costo de las llamadas? Si recurrimos a las matematicas podemos ver que si disminuye la tarifa de llamadas, las personas usarian mas al celular y no la telefonia fija, asi tambien aumentarian los usuarios con la telefonia movil. Pero nada, lo mejor es no implementar mas servicios, y asi seguir durmiendo tranquilamente sin mas problemas.
Bravo por estas jovenes periodistas, hace falta que hagan varios articulos mas con ese estilo sobre:
1- La leche y porque los precios tan altos no de acuerdo con nuestros salarios
2- la producion de carne de todo tipo y sus precios tambien inaccesibles(elemplo una librita de bisteck de cerdo cuesta 1.6 cuc)
3-Precios no de acuerdo con nuestros salarios de las frutas y las viandas
4-Precios no de acuerdo con nuestros salarios de los materiales de construccion
5-Mal estado del transporte publico, casi imposible capturar una guagua, porque almendron cobra 10 pesos que es el salario diario de muchos cubanos.
sean bien valientes, esa es la nueva generacion que viene arrollando lo mal hecho,..espero que la redaccion tenga la valentia de publicarlos todos
Espero que se resuelvan estos problemas para ver si algún dia puedo tener un celular, la verdad es que no me alcanza el salario para pagar los servicios que brinda ETECSA... soy ingeniero mecánico...
y alguien me puede contar de qué trata el video, porque aquí en Cuba muchos no contamos con acceso a internet... yo no se por qué Cubadebate no aloja los videos en su propio servidor....Es Cubadebate o Youtudebate??
Este problema solo es motivo de INCOMPETENCIA por parte de los que administran, configuran y/o controlan el sistema (software) en ETECSA.
En cualquier lugar del mundo configurar algo tan simple como lo que deseamos, es tan sencillo de hacer que asusta... pero claro, aquí para ir a la contraria, ¿preferimos hacerlo de la forma difícil?
No lo creo.
Pienso que simplemente los ingenieros de ETECSA no pueden configurar el sistema como hace falta, o porque no les interesa, o porque son unos incompetentes que ni en 5 meses han logrado aprender a hacerlo.
No considero ético el trabajo que se ha publicado, a quien ayuda el mismo???? a quien ayuda que se publique el nombre de un compañero que día a día trabaja para este país, por favor, no vayamos a los extremos, eso no ayuda a Cuba, solo a sus detractores.
Pido a CUBADEBATE que revise los trabajos antes de publicarlos,máxime cuando son estudiantes.
Bla, bla, bla...todo esto caerá al vacío...ETECSA debe estar riéndose de todo lo que han escrito y del trabajo que pasamos con la historia del 00...88
Qué suerte la tuya periodista y la del resto de los foritstas que tienen celulares...ojalá nos demos cuenta que esa es la telefonia más barata y necesaria del mundo y algún día los de a pie podamos disfrutar de ese todavía lujoso servicio para los cubanos. Mis ingresos no dan para tanto...
Interminables los mensajes en el foro, pero ya LA SOLUCIÓN la dió alguien por allá arriba, el que llama paga, si usted desea desde un TFA, desde un móvil de una empresa hacer una llamada a un móvil prepago de un ciudadano natural, PAGUE. Y se acaban los 00 ---- 88. Que las empresas asuman el costo o le impongan restriciones a sus usuarios, o que se lo recarguen a los bolsillos de quién usa el servicio, en definitiva una empresa de seguro podría pedir un recibo a ETECSA de las llamadas de sus trabajadores.
Y de esa manera estaríamos acabando con el maldito 00 88. Si es desde un fijo ya uno con ver el número ya sabe de donde viene, y si es de un TFA, pues que se lerecargue el precio equivalente en CUP lo gastado.
A todos los jovenes del país, periodistas o nó; sigan escribiendo articulos y comentarios como estos. Es la única forma de cambiar lo que debe ser cambiado. No se cansen.
al que le duele... le duele.
al finnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn, pense que nadie hablaria de este tema.... muy buen trabajo y espero que alguien mas se sume a tratar de resolver este tedioso problemita, y digo problemita pk en materia de programacion no es gran cosa, de hecho los millones de "tecnicos en celulares" que llenan nuestros portales ya han buscado soluciones creando ellos mismos programas para telefonos cn tecnologia android que permiten identificar kien y en ke condiciones te esta llamando.
mis felicitaciones pr su trabajo y luchems por una telefonia mejor!!!!!!!
todavía hay cosas que hay que superar y hacerlas mejor, no podemos conformarnos con lo que hemos logrado si se puede hacer más por el beneficio de nuestra sociedad, estoy de acuerdo con varios planteamientos sobre el recargo obligatorio del movil aún teniendo dinero que se trata de ahorrar, por no perder el servicio o la línea, que con tanto esfuerzo muchos de los cubanos sustentan por encima de sus posibilidades económicas, ya que tenemos que acabar de interiorizar que el movil no es un lujo en ningún lugar del mundo, (ni en los países del tercer mundo, aunque algunos no lo vean así) si no una gran necesidad; a esto se le debe de buscar una solución inmediata en bien del bien económico-social del pueblo cubano.
Creo que es una falta de respeto eso del 00...88
Soy informática y, desde el punto de vista de programación, quitar los 2 primeros o últimos números de una secuencia no se hace para nada complicado.
Habría que ver cuál es el problema real.
Buenos días, muy buen trabajo de la sangre nueva de CUBADEBATE, ojala contagien al resto de los periodistas, no solo de su redacción; sino del resto de las redacciones del país; y que dediquen secciones de trabajo y artículos para debatir los problemas internos; y que los responsables a su vez busquen soluciones; en vez de justificaciones, también considero que no debemos optar por la postura de que "para que quejarnos; si no se van a resolver los problemas; lo único que habrán es justificaciones", además los diferentes funcionarios deben responder al pueblo por su gestión y cuando no sean competentes para el cargo o no cumplan deben ser sustituidos, recuerden lo que dijo Albert E.
"No hay signo más claro de locura que hacer lo mismo todos los días y esperar resultados diferentes"
Un buen trabajo periodístico, un mal trabajo de ETECSA presumiblemente, lo cierto que la recarga obligada cada mes responde a recaudar más de 5 millones de cuc, dinero que no viene en gran parte del pueblo trabajador y que va en gran parte al pueblo trabajador, ¿quien paga un celular?
1. el que tiene familia en el exterior.
2. el que cumplió misión en el exterior.
3. o una parte ínfima del pueblo, que sin lugar a dudas lucra del resto pueblo.
4. muchos jefes en cargos operativos en la cual es estado asigna un cuota.
A pesar del mal funcionamiento de ETECSA, creo que al final destina gran parte de su recaudación a los programas de la revolución, que finalmente si es del disfrute de todos. Y es la explicación que necesitamos para poder comprender como funciona nuestra maltrecha economía.
Que vamos a decir tengo 12.45 cuc en mi movil y no puedo llamar y ni siquiera pasar un SMS porque ETECSA me bloqueo el servicio, y sino le pongo al menos 5 cuc antes de 30 días pierdo hasta la lineas.
Se ve que tiene buenos brios
Gracias por tu artículo hace falta que sigan escribiendo cosas que sean criticas de los problemas que tenemos. No nos dejemos de tantas palabras bonitas y tanta complacencia
FELICIDADES
A mi me parece que este tema alguien de ETECSA o de un poquito más arriba, deberían leerlo y ver cuantos comentarios se han hecho al respecto y la mayoría con razones objetivas y ejemplo de cosas que están sucediendo con este servicio prepagado.
Ya no se puede decir que ETECSA primero debe recoger dinero inversión, pq ya son miles de cubanos haciendo uso de este servicio a través de Cubacel y digo así, pues como no hay otro que brinde el servicio, tenemos que seguir con el que tenemos por bueno o malo que sea y por eso es que no se hace mucho caso a estos reclamos de sus humildes usuarios.
¡¡ BRAVO !! ¡¡ BRAVO !! por estos muchachos estudiantes de periodismo. Les felicito; tal vez sin saberlo (o sabiendolo) han marcado el camino que debe tomar el periodismo en la Cuba de hoy. Otro estilo, es mas de lo mismo y hacerle el juego a la inercia y la inmovilidad esteril. Desgraciadamente soy usuario (obligado) de ETECSA (Cubacel) y como la mayoria de sus usuarios siento la usura y la usurpación despiadada de los saldos de los clientes sin el menosr reparo, a partir de sus tarifas irracionalmente altas, que no se estilan en ninguna parte del mundo, donde las compañias ganan millones con estos servicios y no presisamente con este esquema de mercado. El estilo de los funcionarios de ETECSA-CUBACEL es bien conocido: NO DAN LA CARA, a sabiendas de lo impopular del "servicio" que prestan y se esconden en la metodogia y el habito creado en Cuba de hace muchos años: NO TENER QUE EXPLICARLE NADA A NADIE, ESTO ES ASÍ Y YA. Si estos y otros funcionarios de los diferentes sectores de la economia del país tuvieran que defender en la Mesa Redonda "CUBA A MITAD DE SEMANA (por Ejemplo)" sus proyectos económicos, la factibilidad de los mismos, la recuperación de las inversiones, cuanto se gasto en esto y cuanto en lo otro a partir de tal presupuesto, cuanto debemos de recaudar en el período, etc, etc. Si eso se hiciera, entonces CUBA FUERA OTRA, pero NO, no explican nada, en cambio INFLANDO GLOBOS no se maneja una economia bloqueada donde cada centavo VALE.
Volviendo a el asunto y para finalizar (disculpandome si he sido muy extenso) quisiera que si algún funcionario ETECSA-CUBACEL que leyera este articulo nos hiciera el favor de responder la siguiente pregunta, aún cuando se que no están en la obligación de hacerlo, pero le agredeceria de corazón el favor mínimo de ilustrarme. ¿POR QUÉ LA TELEFONIA MAS BARATA (MOVIL) ME LA COBRAN MAS CARA, Y LA MAS CARA (FIJA) ME LA COBRAN MAS BARATA? Gracias.
LA SECRETARIA PUEDE SER INCOMPETENTE,PERO NO BOBA,CUMPLE ORIENTACIONES,LAFUNCIONARIA DEBE ESTAR CANSADA DE AGUANTAR EL PALO,SI DE VERDAD SE QUIERE ACABAR CON EL SECRETISMO ABSURDO,ESHORA DE ARREMETER CONTRA EL DESDE LA VERDAD Y LA TRANSPARENCIA Y RESPETAR A ESTE PUEBLO QUE A PUESTO SU ESPERANZA EN UN FUTURO MEJOR.
Felicidades a ese gran grupo de jóvenes valiente sus carreras seran brillantes.Insistan con esa funcionaria para que los atiendan.
Estoy muy contenta con artículo éste publicado y realizado por las jóvenes periodistas... Además de acuerdo igual con los comentarios del resto de los lectores... Esperemos que haya una respuesta y sobre todo una solución por parate de los dirigentes de la Empresa de Telecomunicaciones....
Estoy muy contenta con el artículo éste publicado y realizado por las jóvenes periodistas... Además de acuerdo igual con los comentarios del resto de los lectores... Esperemos que haya una respuesta y sobre todo una solución por parate de los dirigentes de la Empresa de Telecomunicaciones....
Al forista Nestor, tal parece que usted es funcionario de la empresa que tantos están criticando, en vez de atacar a las periodistas que según el modo de ver de la gran mayoría de los que han comentado han realizado un trabajo acertado, quizás usted sea de los que deba comparecer, o acaso no cree que la secretaría debió decirle a las periodistas el modo de trabajo de la empresa si ellas no lo conocen como usted dice.
La realidad es una sola, las tarifas de ETECSA son abusivas, cuando se publicó un artículo aquí mismo en CubaDebate sobre las nuevas tarifas de la telefonía celular, muchos sacaron cuentas de los ingresos que percibía la empresa y superaban un mínimo de 3 millones de CUC mensuales (y fue un cálculo conservador, suponiendo que todos los usuarios recarguen cada 60 días y solamente con 5 CUC, todos sabemos que esto no es así, cada cual puede sacar sus cuentas). ¿Con ese dinero que se hace?
Otra de las realidades de nuestra única empresa telefónica es que carece de ofertas de equipos que la población desee comprar, y los que tienen están extremadamente caros, eso provoca que el mercado negro gane y existan personas enriqueciéndose gracias a la ineficiencia de ETECSA. ¿Acaso no se podrían hacer contratos con empresas chinas que nos provean equipos de calidad y con "buenos" precios para nosotros la masa de trabajadores cubanos?
A eso se le suma lo planteado por los demás foristas.
En fin, los problemas son muchos, pero lo más importante, la solución está en nosotros mismos, de nosotros depende que tengamos una telefonía a la altura de nuestro pueblo trabajador y sus bolsillos vacíos.
Mis respetos al colectivo de CubaDebate.
FELICIDADES PARA LAS MUCHACHAS DE PERIODISMO QUE EN SUS CRITERIOS HAN SIDO PRUFUNDAS EN TEMA QUE ES MEDULAR EN ESTOS MOMENTOS.
SE DICE PARA ALGUNOS QUE EL CELULAR ES UN LUJO, PIENSO QUE NO ES ASI ES UNA NECESIDAD, PUES DESGRACIADAMENTE NO TODO EL MUNDO HA PODIDO ADQUIRIR UNA LINEA TELEFONICA PARA SU CASA, PERO A ESTO LE AGREGAMOS QUE EN EL CASO DE TENERLO QUE BENEFICIO NOS REPORTA SI LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO NOS ENCONTRAMOS EN EL TRABAJO QUE NO PUEDES HACER LLAMADAS A OTRAS PROVINCIAS PORQUE ESTÁN MUY RESTRINGIDAS POR EL GASTO QUE OCASIONA, EN LA GRAN MAYORIA DE LOS CENTROS LABORALES S SE PAGA ESTE SERVICIO EN CUC.
LO QUE CUESTA EL CELULAR ES MANTENERLO NO ADQUIRIR LA LINEA ESTO ES UN COSTO MUY ALTO QUE ESTAMOS PAGANDO LOS CUBANOS Y CREO SIN TEMOR A EQUIVOCARME QUE LA MAYORIA DE LAS PERSONAS QUE LO POSEEN ES POR NECESIDAD IMPERIOSA QUE TENEMOS.
ES NECESARIO NO DEJAR POR ALTO TODOS LOS COMENTARIOS Y PONER EN EL PERIODICO GRANMA LA ACTITUD DEL CUADRO QUE SE OPONE POR FALTA DE TIEMPO ATENDER A ESTAS ESTUDIANTES DE PERIODISMO.