Paso a paso: ¿Cómo comprar a través de la plataforma Tuenvio.cu? (+ Listado de tiendas)
A tenor de las medidas de aislamiento social en el país para evitar la propagación de la COVID-19, se potencian los diferentes canales de pagos electrónicos para evitar la aglomeración de personas en centros comerciales.
Una alternativa muy atractiva para la población lo es sin duda alguna, la plataforma TuEnvío.cu. Según directivos de CIMEX se trabaja actualmente para descongestionar el servicio ante el incremento del tráfico en las últimas jornadas.
Como se anunciado, en el caso de la capital, además del Centro Comercial Carlos III, la corporación Cimex incorpora otras tiendas a este servicio: Mercado Cuatro Caminos (Habana Vieja), Almacenes Ultra (Centro Habana), Dragones Chinos (Centro Habana), El Renacer (Calabazar), La Típica (Boyeros), Rápido Cotorro y Pedegral (La Lisa).
Según directivos de la entidad, la entrega a domicilio será potenciada mediante la incorporación de mayor cantidad de vehículos disponibles; en tanto, se reduce la cantidad mínima de compra para acceder al servicio a 1 CUC o 25 MN y se realiza una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha.
También se informó que desde este lunes 13 de abril se incorpora al servicio de entrega a domicilio el Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Al decir de Julio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de la empresa de telecomunicaciones, durante la primera semana de abril el número de operaciones realizadas por la aplicación aumentó en más del 15 por ciento respecto a igual fecha de marzo.
¿Cómo comprar?
Para poder realizar compras lo primero que hay que hacer es el registro, una única vez. En lo adelante, el cliente va seleccionando de acuerdo con el tipo de productos y poniéndolo en una lista de compras (comúnmente conocido como carrito).
“Al terminar las compras se procede a efectuar el pago donde se listan todos los productos seleccionados y el importe total a pagar. A partir de esta acción continúa una secuencia de pasos en la que se definen los datos del beneficiario, que puede ser el mismo que compra u otra persona”.
Así continua haciendo clic en siguiente hasta llegar al PASO 5 de 6. En el paso 5 tendrá un botón abajo a la derecha que dice Enviar Orden, al hacer clic, se le genera una página con el código QR. En el caso de que la compra sea desde la PC, debe escanear el código QR con su móvil, desde la app transfermovil, escogiendo la opción Pago en Línea, si la compra se realiza desde su móvil, vera un link que dice... clic aquí para acceder a transfermóvil en este teléfono.
Lluego le pedirá escoger el banco de su tarjeta, el PIN de telebanca y la moneda de su cuenta a operar (CUC,CUP). En el momento que haga clic en el botón aceptar, desde la app Transfermovil, se le descontará el monto correspondiente de su tarjeta y le llegara una notificación vía SMS de la compra.
Después de este paso, podrá visualizar en la página web, la notificación del pago efectuado mediante un Recibo de Pago, que contienen todos los datos de la compra así como un número de orden ej.CAN0000370. Con este número usted puede seguir el estado de su orden desde la página web, accediendo al link Rastree su orden.
ENLACES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS:
TU ENVIO, para acceder a todas las tiendas virtuales (https://www.tuenvio.cu/)
TuEnvio Pinar del Río: Panamericana. Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río. Teléfono: (53) 48-77-8303. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles (Ciudad Pinar) 10-15 Días Hábiles (Municipios Pinar).
TuEnvio Artemisa: Panamericana. Calle 48 entre esquina 31 Artemisa. Teléfono: 47362436. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana. Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana.
Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Habana: Carlos III. Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Arbol Seco. Centro Habana, Teléfono: (537) 873-6556. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TIENDA DE 5ta. y 42 https://5tay42.xetid.cu/
TuEnvio Matanzas: Panamericana. Calzada / Palma y estero, Cardenas. Teléfono: 45-513400. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Cienfuegos: Panamericana. Ave. 60 No. 3311 entre 33 y 35, Cienfuegos Teléfono: 43 551361. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Villa Clara: Panamericana. Carretera Central km 247, banda esperanza Teléfono: 42-209-676. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Sancti Spíritus: Panamericana. Céspedes 102, e/ Fajardo y Frank País, Sancti Spíritus Teléfono: (53) 4128444, 4128364. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Ciego de Ávila: Panamericana. Independencia e/ H.Castillo y Maceo Teléfono: (33)-266675. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Camagüey: Panamericana. Calle Maceo # 54 esq. General Gómez. Camagüey. Teléfono: (53) 2-243337. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles (Ciudad Camagüey) 6-12 Días (Municipios Camagüey)
TuEnvio Las Tunas: Panamericana. Vicente García Esquina 24 de Febrero S/N, Las Tunas Teléfono: (53) 0131 371356. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Holguín: Panamericana. Calle Libertad No 213 entre Marti y Luz Caballero Municipio Holguín. Teléfono: 24468230, 24468233. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Granma: Panamericana. Ave. Frank País e/2da. y Felino Figuredo, Bayamo. . Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Santiago: Panamericana. Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba. Teléfono: 22623081. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Guantánamo Panamericana. Calle Los Maceo ESQ. Crombet. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Isla: Panamericana. Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona, Isla de la Juventud, Cuba. Teléfono: 46 326286 Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
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El 29 y 30 de abril hice compras en cuatro caminos a traves de la plataforma Tuenvio.cu, después de muchas semanas de espera llegaron imcompletas el sabado 23 de mayo y el lunes 25 de mayo respectivamente, la compañera de la tienda que vino el lunes a entregarme el envio me dijo que después de la entrega la tienda tiene 7 dias para hacer la devolucion del dinero de los productos que no llegaron.
¿Como es posible que la tienda tenga mi dinero retenido por tanto tiempo,? no se cuanto tiempo, porque aun no he recibido el dinero y no se cuando lo recibire y si lo recibire de vuelta a mi monedero. Esta situación me limitó en la posibilidad de adquirir los productos que no me llegaron en otra tienda, y sigo limitada, ¿por cuanto tiempo? Algun directivo puede responderme. Imposible la comunicación por el telefono 78241182, todo el tiempo da timbre pero casi es nula la probabilidd de que alguna persona responda del otro lado, ya es hora de que se tomen medidas para que esta situación no se repita una y otra vez.
EN EL MES DE NOVIEMBRE ABRI MI CUENTA EN DOLLAR PARA PODER COMPRAR GOMAS 175/70/R13 Y AUN NO HE PODIDO COMPRARLAS.HASTA EL MES DE ABRIL LLAMABA CASI TODOS LOS DIAS AL TANGANA Y SIEMPRE ME DECIAN QUE NO HABIAN,ADEMAS FUI EN PERSONA VARIAS VECES .
QUISIERA SABER COMO PODER ADQUIRIRLAS.
GRACIAS
Hola en el paso 1 de los 6 no puedo poner mi municipio y no me camina cuando le doy siguiente he intentado un millon de veces y nada.Q podria ser
Es muy buena la idea de las comprad online pero fuera aún mejor si hubieran cosas para hacerlo pq está vacío, vas a departamento q abro no tiene nada entonces no resuelve ningún problema.
Bueno yo no he podido hacer ninguna compra . No sé cómo hacer para poder comprar.
No logro conectarme con la pagina
Que puedo hacer, tengo una anciana en casa y no quisiera seguir haciendo cola, es un peligro, vivo en Camagüey
Cuanto se demora la entrega
Mi nieto hermoso.
Ayer acaba de abrir la web la tienda virtual la tipica de boyero, ya hoy esta dando error los productos no salen, en algunos telefonos solo sale en la habana 4 tiendas y esta no sale, he consultado con varios telefonos algunos si otros no sale esta tienda.
si decir que el telefono que tiene en la pagina de atencion al cliente excelente contesa rapido, cosa que no sucede con villa diana, el pedregal y cuatro camino.
Quise inscribirme pero no pude pq la página no me abrió y ya veo q no soy la única persona q ha intentado y no le ha abierto...me pueden decir q esta pasando ?
Buenas soy de pinar ....yo uso tu.envio pero esta muchas veces ni funciona bien...cuando abro para comprar aparece pollo pero cuando le doy al carrito para realizar la compra se desaparece el pollo y así sucesivamente (vuelvo e intento de nuevo y ocurre lo mismo). Es un medio muy bueno para poder realizar compras sin necesidad de ir a la tienda es muy necesario para en estos casos y más para mi que tengo 2 niños (9 meses y 2 años) y un esposo diabético tipo 1 e hipertenso
El 3 de Mayo se realizó una compra en la tienda la Violeta en Santiago de Cuba y despues de 17 día es decir el 20,trajeron la compra incompleta,de los 5 productos que se pidieron trajeron 3 y al firmar la factura dijeron que reintegrarian la diferencia en la tarjeta y hasta la fecha no lo han hecho,a pesar de haberle mandado varios mensajes,no los responden ni atenden el teléfono.Somos personas de la tercera edad y nos tienen sometidos a un gran estrees,por favor ayudenos
Buena opción esperamos sea lo que esperamos
No me permite registrarme, una vez comencé a hacerlo pero tuve dudas con la dirección y lo dejé así, salí y al pasar varios días lo hice nuevamente y no me lo permite. Fui directo a crear un nuevo registro con el mismo nombre anterior pero con otra contraseña porq olvidé la primera y no me lo permite. Me pueden ayudar?? Gracias
Las entregas en el Pedregal y villa diana están atrasados y los números que tiene para atender al cliente no están en función del cliente ya que no lo cogen.las devoluciones del efectivo que pertenecen a los productos que no se pueden adquirir no la éstan con toda la transparencia ya que nunca realizan el reembolso completo.veo deshonestidad.
Esperando.la.eficiencia en el.servicio
Bnos días, no se que pasa que no puedo entrar a la página de Carlos III no me deja hacer ninguna compra en horario del día. Es que acaso hay que comprar de madrugada???... y tampoco me deja hacer el registro en cuatro caminos. No se pero hay que darle una solución a este problema. Soy del Cotorro y hay un desabastecimiento en todas las tiendas terrible. No hay nada que comprar, no se como están viviendo las personas que viven aquí. La tienda online que decían que iba a abrir en mi municipio se volvió mentira. Por favor el que lea esto ayúdenos. Gracias
Que sentido tiene tanto esfuerzo por mejorar el servicio si cuando finalmente entras no hay que comprar, pierdes la paciencia tratando de abrir lo que quieres ver y no hay NADA, ni en las que venden combos, solo 5ta y 42 tiene algo más que por suerte lo enseña enseguida que LOGRAS entrar para no perder tanto tiempo,
Pienso que las compras online se hicieron con el objetivo de que las personas no salgan de casa entonces porque sacan todos los días cosas en las tiendas y las colas son hasta de 10 cuadras y las tiendas online vacías se contradicen
Muy indignada... Es una falta d respeto total lo q están haciendo con las compras en dichas páginas... Los productos a los 5 min d publicados ya se acabaron incluso cuando alcanzas a seleccionarlos en el tiempo q demoras en introducir los datos del envío también se acaban... Hoy mismo... Seleccione varios productos en la tienda LA TÍPICA DE BOYEROS... Después d intentar x varias hras el pago y recibir un cartel q decía q la página se encontraba en mantenimiento aun teniendo los productos seleccionados esperamdp. Al pago... Cuando pide acceder... Cual fue mi sorpresa... Ja... Todos los productos se habían agotado♀️ como sucedio no se...
Necesitamos q d verdad sea revisado este sistema... Diosss... Cuanta falta d respeto... Me acaba d decir x telf en la tienda q tienen una lista d usuarios q realizaron compras cuando aun decía q la página se. Encontraba en mantenimiento... Según la funcionaria q me. Atendió ya no cuentan con productos puestos q muchos usuarios los adquirieron... Entonces creo q deberían revisar muy bien los trabajos d informática q se están haciendo en estos lugares ya q no entiendo como es posible q unos hayan comprado y otros no si no habría dicha pagina
Hola.. mi familia en Cuba me hablo de esta pagina y que ahora estan teniendo problemas de entregas y sultidos,lo que por la situacion por la que esta pasando el mundo en este momento de la pandemia creo que lo amedita,ahora mi pregunta es si yo que vivo en U.S puedo comprar de aqui para ellos y hacer mi pago en linea,como lo podria hacer y para poder ver los productos tengo que primero inscribirme,les agradeseria muchisimo que se tomaran el tiempo en responder mis preguntas,ya que intente muchas veses y la pagina no me habre para poder ver todo lo que tienen en tienda, y si funciona desde aqui la puedo recomendar a amigos que tambien buscan ayudar a sus familiares en Cuba.
mm..
A quien me tengo q dirigir para expresar mi disgusto con relación a dos compras hechas a las tiendas online La Diana donde hice una co mida el día 7/5 NTH0008159. Y El Pedregal 16/5 NSI00I7935 y no me lo han traido aun y como se ve la primera pasa de los 20 dias y la segunda mas de 15 dias.He mandado correos y no me han contestado y al teléfono siempre da ocupado.
Hasta cuando?
Gracias.
buenas,tardes, tienen que mejorar todas paginas ,pues ninguna funciona, compre otro dominio para sus paginas de cuba, todas las paginas de cuba en general tiene problemas, los dominios( cu) no funciona bien ,hay bloqueo, comprendo. busquen otros plataformas como (ca) funcionan 100 por ciento. sin mas saludos.GLZ
Rafa me encantó tu comentario y asi es cuando uno opina siempre sale el esfuerzo realizado no se trata de eso sino para que promueven algo que no están en condiciones óptimas de ofrecer ahí está el asunto hagan mea culpa y reconozcan que una vez más los servicios son ineficientes por lo que sea la causa y si no puedo no puedo y no el discursito n veces repetido que el esfuerzo que el esfuerzo ya basta de tanta bla bla la y asuman que son ineficientes y aprendan cuando hagan una publicidad como esa o hacerla hasta que no estén listos, Llevo mas e un mes en pescar la página y nada por tanto l esfuerzo no me sirve y al ver los comentarios observo que no soy la única son muchossss que están en la misma situación. Asi que sigan esforzándose por dar el servico asuman responsabilidad mientras yo seguiré jejejejejej jejejejejej y esperando jejejejejejejejejej
Si cancelo una compra online ¿ Me devuelven el $ a mi tarjeta ?
¿ Que tiempo demora ?
Quiero primero felicitar a los dirigentes y trabajadores de la tienda Carlos3 que a pesar de que todavía tienen algunos problemas con respecto a compras que se realizan y luego se acaba el producto (no se sabe cómo) pero trabajan muy rápido y cuando falta un producto la devolución del dinero es muy rápido. Pero no así Enel caso de la tienda 5ta y 42 que realiza una compra el día 2 de mayo y otra el 15 de las cuales ninguna me han traído ni se en que situación está, además en villa Diana me ha sucedido lo mismo, desde el día 15 y 16 de mayo y aún se encuentra en proceso. A mi entender es demasiado tiempo en ambos casos
No sé cómo estará funcionando el servicio en las demás provincias de nuestro país, pero en santiago las entregas están super demoradas, efectué una compra el pasado 25 y hoy cuando pregunto la situación de la orden me respondieron que hay demoras y que hoy es que comenzarín con las órdenes del 3000, la mía es casi 4000, así que vamos a ver para cuándo esté, también en la página dice que el horario de entrega es a partir de la hora de apertura de la tienda (pensé que a partir de las 9 am) pero me informaron que es a partir de la 1 pm.
Espero eficiencia