Cubadebate

Después de estar bastante complacida con la tienda virtual de Carlos III, hoy he tenido una mala experiencia en la tienda virtual 4 caminos, que después de 14 días de espera a una llamada que nunca ocurrió para recoger un envio, he tenido que hacer una cola desde las 10.30 al hasta las 5.40 pm, además después encontrar que mi compra le faltaban productos que según la responsable de la tienda me informa que se me va a hacer la devolución del dinero del producto, pero que ella no sabe ni cuando ni como, porque no tiene idea de como se va a devolver ese dinero, quién me puede dar una explicación ya que he escrito a cimex e incluso a la propia tienda???????

Sería de mucha ayuda encontrar una tienda o un lugar especifico como mercsdos con oferta de arroz por lo menos en matanzas no se encuentra en ningun lugar se hace muy difícil encontrar ese producto que yo califico como básico e importante en las cocinas cubanas ó hacerlo llegar de otra provincia ya que todoa la transportación está paralizada hasta nuevo aviso se que hay municipios que tienen grandes cosechadores de ese grano y el estado se lo puede transportar a otros lugares más necesitados gracias

Es interesante contar con esta forma de compra, mucho más en las condisiones en que nos encontramos provocado por la Cov-19, pero lo cierto es que la conexión es muy lenta y los costos de los datos móviles son según mi criterio demasiado altos, teniendo en cuenta aún más que muchos de los necesitados de este servicio se encuentran en sus casas al 60% de su salario. Espero se tenga en cuenta esta sugerencia mientras dure esta situación

Como se puede comprar en 5ta y 42. No aparece publicado, es una tienda para el pueblo o es para algún sector en especifico.
Casi siempre que escribo a cubadebate no me publican porque

Buenos dias!! Las tiendas están.vacias, cuando las abasteceran?
Cuatro caminos tiene procesando hace varios dias las compras y no reponden al teléfono, me parece que tienen problemas serios de comunicación.

Por favor pueden ser tan amables de decirme cómo es posible lograr comprar algo para My familia en cuba ,no abre el sistema .gracias

Buenas tardes @cimexcuba desde el viernes pasado recibí mis pedidos después de 13 días de espera. Los pedidos llegaron incompletos y la dependiente lo anotó con bolígrafo y lo firmamos y aun así cuando mandan el correo no reflejan que esos productos me faltaron por error del empaquetador, otros productos que faltaron y sí los reconocieron han pasado 4 días y aun no se han devuelto a mi cuenta, les escribo a todos los correos que me dieron y todos revotan. Verdaderamente las inconformidades no terminan me siento estafada. Que pena que algo que nos daba una solución tan valiosa en momentos como estos se ha convertido en un gran problema. Los # de mis órdenes son CAN0015040, N4C0004829, CAN0015156.

Buenos dias, mi experiencia Mi experiencia...hice mi pedido el dia 20 sin mucho trabajo técnico aunq notando que no había mucho suministro que pedir. Todo bien y rápido con el pago que fue en cup. Los precios se publican en cuc, por tanto al pagar en cup, pagas a razón de 1cuc por 25 cup y el banco cobra su comisión por supuesto. El dilema vino después. Recibí la mercancía el día 3 de mayo, con 2 productos que habian rebajado de la factura ,con la notificación de que devolverían el dinero y uno que venia en la factura pero no lo traían. El mensajero lo escribió en su factura diciendo que luego lo devolvian pero ojo...si lo recibes, según los terminos y condiciones no tienes derecho a reclamar. Yo les escribí inmediatamente pero no he recibido respuesta.
No entiendo que vendan y cobren mercancias que luego a decision de ellos quitan o no con la justificación que no lo tienen. Si en el momento que lo cobras lo tienen, como luego no lo tienen. Deja mucho que pensar. Eso no esta bien y no es dificil. Si tienes 10 latas de leche, la misma base de datos debe rebajar las leches hasta que la persona 10, la pague...en fin, creo que tienen que organizar mejor eso porque es injustificable que cobres un producto que con certeza el cliente nunca va a saber hasta la entrega si la va a obtener. Y luego viene el engorroso proceso de devolución, que fue rapido, al día siguiente, lo único que por 11.95 cuc que pague, equivalente a 298.25 cup, al cambio de 1 por 25....me devuelven 269 cup. La ecuación matemática que usaron, no la entendí. Cobraron 298.75 y devolvieron 269. Es que el cliente paga el producto con todas las comisiones y las tasas de cambio correspondiente y en la devolución, le vuelven a cobrar a él... que alguien me explique, por favor???
Gracias.

Estoy preocupada, ayer a las 2pm hice la compra y cuando rastreo la orden todavía dice PROCESANDO. ¿Qué se supone que significa eso???

Buenos días, "Estimado cliente en estos momentos estamos ocupados, por favor, llame mas tarde", este mensaje es diariamente y permanentemente en la tienda tuenvio de Cuatro Camino; tampoco responden los correos; A quien puede uno dirigirse?, yo no soy de La Habana pero realice una compra a mi hermana que reside alli pero lejos de Cuatro Camino por lo que no puede ir hasta alli; A esto llamaba en un comentario que hice ayer "necesidad de proteccion al consumidor". Pido que revisen puntualmente esta situación en busca de solución definitiva. Gracias.

Vivo en Guantánamo y he podido hacer una compra que se demoró casi 10 días para poder recogerla, ese es un problema, mucha demora, se supone que los productos que se exhiben en la tienda virtual los tienen en un almacén en la provincia, entonces por qué tanta demora? Lo otro es la escasa variedad de productos, hay muy poca variedad de productos, y si lo que se quiere es atraer a los clientes a utilizar esta plataforma de compra tienen que resolver el problema del tiempo de entrega y la variedad.