Paso a paso: ¿Cómo comprar a través de la plataforma Tuenvio.cu? (+ Listado de tiendas)
A tenor de las medidas de aislamiento social en el país para evitar la propagación de la COVID-19, se potencian los diferentes canales de pagos electrónicos para evitar la aglomeración de personas en centros comerciales.
Una alternativa muy atractiva para la población lo es sin duda alguna, la plataforma TuEnvío.cu. Según directivos de CIMEX se trabaja actualmente para descongestionar el servicio ante el incremento del tráfico en las últimas jornadas.
Como se anunciado, en el caso de la capital, además del Centro Comercial Carlos III, la corporación Cimex incorpora otras tiendas a este servicio: Mercado Cuatro Caminos (Habana Vieja), Almacenes Ultra (Centro Habana), Dragones Chinos (Centro Habana), El Renacer (Calabazar), La Típica (Boyeros), Rápido Cotorro y Pedegral (La Lisa).
Según directivos de la entidad, la entrega a domicilio será potenciada mediante la incorporación de mayor cantidad de vehículos disponibles; en tanto, se reduce la cantidad mínima de compra para acceder al servicio a 1 CUC o 25 MN y se realiza una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha.
También se informó que desde este lunes 13 de abril se incorpora al servicio de entrega a domicilio el Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Al decir de Julio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de la empresa de telecomunicaciones, durante la primera semana de abril el número de operaciones realizadas por la aplicación aumentó en más del 15 por ciento respecto a igual fecha de marzo.
¿Cómo comprar?
Para poder realizar compras lo primero que hay que hacer es el registro, una única vez. En lo adelante, el cliente va seleccionando de acuerdo con el tipo de productos y poniéndolo en una lista de compras (comúnmente conocido como carrito).
“Al terminar las compras se procede a efectuar el pago donde se listan todos los productos seleccionados y el importe total a pagar. A partir de esta acción continúa una secuencia de pasos en la que se definen los datos del beneficiario, que puede ser el mismo que compra u otra persona”.
Así continua haciendo clic en siguiente hasta llegar al PASO 5 de 6. En el paso 5 tendrá un botón abajo a la derecha que dice Enviar Orden, al hacer clic, se le genera una página con el código QR. En el caso de que la compra sea desde la PC, debe escanear el código QR con su móvil, desde la app transfermovil, escogiendo la opción Pago en Línea, si la compra se realiza desde su móvil, vera un link que dice... clic aquí para acceder a transfermóvil en este teléfono.
Lluego le pedirá escoger el banco de su tarjeta, el PIN de telebanca y la moneda de su cuenta a operar (CUC,CUP). En el momento que haga clic en el botón aceptar, desde la app Transfermovil, se le descontará el monto correspondiente de su tarjeta y le llegara una notificación vía SMS de la compra.
Después de este paso, podrá visualizar en la página web, la notificación del pago efectuado mediante un Recibo de Pago, que contienen todos los datos de la compra así como un número de orden ej.CAN0000370. Con este número usted puede seguir el estado de su orden desde la página web, accediendo al link Rastree su orden.
ENLACES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS:
TU ENVIO, para acceder a todas las tiendas virtuales (https://www.tuenvio.cu/)
TuEnvio Pinar del Río: Panamericana. Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río. Teléfono: (53) 48-77-8303. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles (Ciudad Pinar) 10-15 Días Hábiles (Municipios Pinar).
TuEnvio Artemisa: Panamericana. Calle 48 entre esquina 31 Artemisa. Teléfono: 47362436. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana. Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana.
Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Habana: Carlos III. Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Arbol Seco. Centro Habana, Teléfono: (537) 873-6556. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TIENDA DE 5ta. y 42 https://5tay42.xetid.cu/
TuEnvio Matanzas: Panamericana. Calzada / Palma y estero, Cardenas. Teléfono: 45-513400. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Cienfuegos: Panamericana. Ave. 60 No. 3311 entre 33 y 35, Cienfuegos Teléfono: 43 551361. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Villa Clara: Panamericana. Carretera Central km 247, banda esperanza Teléfono: 42-209-676. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Sancti Spíritus: Panamericana. Céspedes 102, e/ Fajardo y Frank País, Sancti Spíritus Teléfono: (53) 4128444, 4128364. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Ciego de Ávila: Panamericana. Independencia e/ H.Castillo y Maceo Teléfono: (33)-266675. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Camagüey: Panamericana. Calle Maceo # 54 esq. General Gómez. Camagüey. Teléfono: (53) 2-243337. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles (Ciudad Camagüey) 6-12 Días (Municipios Camagüey)
TuEnvio Las Tunas: Panamericana. Vicente García Esquina 24 de Febrero S/N, Las Tunas Teléfono: (53) 0131 371356. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Holguín: Panamericana. Calle Libertad No 213 entre Marti y Luz Caballero Municipio Holguín. Teléfono: 24468230, 24468233. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Granma: Panamericana. Ave. Frank País e/2da. y Felino Figuredo, Bayamo. . Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Santiago: Panamericana. Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba. Teléfono: 22623081. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Guantánamo Panamericana. Calle Los Maceo ESQ. Crombet. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Isla: Panamericana. Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona, Isla de la Juventud, Cuba. Teléfono: 46 326286 Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
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Hola, ayer hice una vompra on-line en carlos lll y me cobraron a mi cuenta del.banco metropolitano, me descontaron pero mi compra no está y tampoco me enviaron el recibo de pago..pregunto como me devuelven mi dinero.ahora?
Escribí a Ronald, un.correo que me dieron en atencion a la poblacion del.cimex para reclamar, estoy esperando ser atendida.
Pregunto al.cimex quien responde?
Hola eso mismo me paso ayer pero en la tienda de 4 caminos. Me desconto el dinero y nada de nada. Si encuentras alguien que t ayude o t de respuesta de que hacer por favor escribeme a este correo delanci05@gmail.com. Para hacer lo mismo. Gracias
expliquen como se puede acceder a el pedregal , porque solo puedo abrir carlos 3 y cuatro caminos
No se como escoger la tienda en la que voy a comprar.
hice una compra y me llego el sms con los datos correspondientes pero no me llego el email con el recibo de pago y cuanfo doy clic rn rastrear su orden no me sale. que debo hacer
Pues como todo parecía una magnífica opción, ayer hice mi cuenta, posteriormente mi compra en Carlos III, paso a paso, inmediatamente que me descuenta el dinero por transfermovil, ya se habían terminado 2 productos, verifico que la recogida en la tienda es 3 d después y como soy médico, estaré de guardia el jueves, pues no podré ir, llevo desde ayer haciendo mensajes a la dirección publicada y jamaz me han contestado, he llamado no menos de 30 veces y siempre ocupado y hoy para rematar, vuelvo a intentar entrar y no reconoce mi cuenta de usuario (la misma conque entre ayer varias veces y con la misma contraseña que deje guardada).... intenté cancelar la compra y tampoco....porque nadie responde.....que odisea...solo les recomiendo lo piensen mejor antes de ofertas servicios que no están listos....y ahora qué hago yo????
Ahora mismo cimex tiene que devolver miles de cuc por compras que no se van a ejecutar por problemas de la página.
Favor de no usar hasta que no se arreglen los problemas
Como hacer para recuperar mi dinero, ya que el super servicio no te entrega los productos pero si te cobra, descontando el dinero de la tarjeta sin ningún tipo de información...
Buenas tardes....
Escribo desde Pinar del Río. Afortunadamente después de semanas intentando entrar a la página tuenvio.cu, inclusive en horarios de la madrugada, logré que cargara y pude crearme la cuenta como usuario para poder comprar. A la par de estas acciones escribí en reiteradas ocasiones al correo que se da en la info de contacto, (pinar@tuenvio.cu) y llamé en todos los horarios posibles al teléfono que se da (72039405), para hacer saber lo mal que estaba el servicio así como el desabastecimiento marcado que tiene el sitio y hasta la fecha ni me contestaron y mucho.menos alguien logró coger el teléfono para hablarme.
Y es esta la esencia de mi comentario...el desabastecimiento tan grande que tiene la tienda virtual en Pinar del Río. Pensé que fuera general en el país, pero me he llevado la sorpresa de que en provincias como matanzas, mayabeque, artemisa etc hay de todooooooo. Es una falta de respeto que en esta provincia se hable de comercio electrónico cuando en la única tienda virtual creada para tales efectos sólo se venda agua natural.
,paté de lengua, paté de carne, sal, desodorante rexona y frazada de piso. Y con estos mismos productos lleva desde hace días....y repito...he llamado y escrito para busca respuesta y elevar mi insatisfacción y no he recibido respuesta alguna. Dónde está la carne, el aceite, el papel higiénico, el jabón, el detergente, la pasta dental, el champú, la leche? Esos son los productos que necesitamos comprar online!!!! Y sólo así se evita salir a la calle y hacer las gigantescas colas en estos tiempos de Covid!!!!
Si esos son los productos que se van a vender porque son los que hay, mejor que cierren el sitio y eliminen a pinar del río de la lista de las provincias con compras virtuales, de lo contrario es una ofensa a todos los que estamos dedicando horas y dinero al internet para esperar entrar a un sitio en el que el 99 por ciento de sus departamentos están vacíos.
No se en la habana o en otra provincia pero en Mayabeque estan los mismos products siempre
Y para el centro de la ciudad de Matanzas no hay aquí las colas son enormes y nunca logró alcanzar ningún producto. Vivo con mi niño y mamá está aún trabajando cómo ascedo a comprar los productos de mayor necesidad
Quisiera saber si tambien se pueden hacer compras desde el extranjero. Y agregar que sigan trabajando, es una buena opción para todos en estos tiempos de Coronavirus. No den mucha imporyancia a los detractores que por lo general no hacen nada por este país.
Quiero saber si se puede hacer ka compra online y después pagar en efectivo cdo es entregada o simplemente x tarjeta del banco.
Somos un matrimonio de 70 y 88 años. El otro día logre entrar en la pagina tu envio de 4 caminos y comprar. Cuando logre la compra y el pago resulto que no quede convencidaque traerían los productos a mi casa. Llame al telefono que se refiere y todo el tiempo decia que estaba ocupado yo acudi al correo y envier un email con el siguiente texto:
Acabo de hacer una compra despues de mucho trabajo y no estoy segura que me traen los productos a la casa.
Somos dos personas mayores y resulta que llamo al telefono de contacto y siempre me dice estamos ocupado llame mas tarde.
En la noche de ayer recibi un mensaje donde me dicen
:La Devolucion asociada al Id de compra;N4C5.......FC21....fue completada Nro. de transación tal Monto 735.75CUP
·"Quien decidio devolver el dinero y estimar que yo no quería la mercancía adquirida" sin ninguna explicación al respecto.
Es que acaso no existe la forma de llamar al cliente que ya había pagado sus productos, es mas facil devolver el dinero y dejarnos sin los productos necesarios adquiridos.
No estoy segura que esta sea la via correcta la de un comentario pero tampoco se a donde debo escribir por este motivo.
Ayer intente comprar en la Tienda de Carlos III y despues de haber agregado la cuenta y realizado la compra del carrito cuando fui a pagar me regresaba al principio y me decia que nombre de usurio no era correcto o que la contraseña necesitaba caracteres etc....
Agradezco me aclaren esta situación y me orienten a donde debo dirigirme
El servicio hasta la fecha no funciona, además tanto los productos que ofertan, la forma de pago en USD, euro o cad, no se ajusta a la moneda vigente en la población, las compras a través de tu envío, una vez realizadas, debe esperar entre 12 a 20 días para recibirla y se.lo cobra por transporte por ejemplo para los residentes en playa, plaza de la revolución su es en USD 10.30 y en euros 9.27, es un importe adicional que es caro, además no admiten otras opciones ya que hay personas que pueden recoger los productos sobre todo los de primera necesidad y no esperar tanto tiempo ya que tienen transporte o viven cerca.
Realmente el mal servicio me preocupa. Yo logre comprar sin problemas en 4 caminos, pero al intentar hacerlo en Carlos III, me cobraron y no se genero la orden. Luego de lo cual desaparecio mi nombre de usuario de la plataforma. El sistema lo notifica como incorrecto, pero estaba salvado el usuario y contraseña, no hubo cambio alguno. Llame a los telefonos que aparecen y nadie contesta. Un dinero congelado que ahora en momentos tan dificiles no podemos usar y las respuesta brillan por su ausencia. En fin no se puede jugar en momentos tan dificiles con los recursos de las personas y menos lacerar la confianza en los servicios que se ofrecen para evitar la movilidad y evitar el contagio de la COVID-19
Buenas necesito q alguien me guie aqui. Acabo de hacer una compra online y se me quedo en el paso 5 donde deberia salir el qr pero habia ahi mismo una opcion para abrir el tranafermovil pues accedi a esa opcion realice el pago, pero la pagina nunca paso del paso 5 sin embargo si de desconto de la tarjeta el monto, el tema es q cuando entro con mi cuenta en la tienda las cosas aun me salen en el carrito
De todas maneras no hace confiable un servicio que no ofrece explicación alguna. Espero que resuelvan. Lo necesitamos con urgencia
Por favor CIMEX, necesito que me den respuesta. Hoy entré sin problemas en la página del mercado de Cuatro Caminos y después de seleccionar todos los artículos me dispuse a pagar, en el paso 5 aparece el código QR y lo escaneo con la aplicación Transfermovil e inmediatamente se realiza el pago pero la página en la computadora se mantiene aún con el código, al rato sale una ventana que informa que se ha agotado el tiempo de espera o que no se ha realizado el pago. En la página cuando entro en mi cuenta todavia aparece en el paso 5 en espera del pago, pero ya el pago lo hice, tengo el número de la
transacción que da Transfermovil al consultar Últimas Operaciones. Qué hago para para que se me reintegre el dinero descontado o para que se efectúe la compra y me llegue el número de la Orden para poder rastrearla. Por favor, necesito que alguien de CIMEX me responda.
Hola esta venta sera en toda la provincias del pais , por ejemplo soy de Cardenas , en la privincia de Matanzas , tambien necesito saber si solo es para el que tenga tarjeta , Seria bueno que se pudiera pagar tambien cuando te hagan la entrega yo por ejemplo no tengo tarjeta mejor decir la mia vencio y tengo una niña de 3 años vivo sola y no puedo salir a comprar nada .Saludos
Como puedo desde el iPhone hacer estas compras si no hay un app para estos cel
Sugerencias a Cimex:
Me parece una muy buena opción el tema de las compras virtuales. Ya era hora qe tomarán la iniciativa y los felicito por haberlo hecho sin embargo me gustaría sugerirles algunas cosas para mejorar la experiencia de los usuarios
1. Mejoras en la interfaz de la página. Las fotos de los productos no se en bien y la calidad es pésima.
2. El tema de no saber si un producto está en existencia. Deben establecer límites de cantidad de productos para que el cliente no encargue una compra sin saber. Eso con un mínimo de programación se revuelve. (Hablo con conocimiento del tema pues soy ingeniera informática)
Creo que en nuestro país hay potencial y talento de sobra para hacer muchísimo con esto. Busquen qué hay gente dispuesta a ayudar y trabajar y más en estos tiempos.
No sé si es el lugar indicado para plantear mi situación, pero es que realicé una compra y me descontaron de la tarjeta pero no aparece en Mis Órdenes la compra realizada!! Que debo hacer?? Ah y por favor que le comuniquen a Cimex que el champú y las cremas para el cabello también son de gran importancia para el aseo personal!!! Y otra duda , no se están vendiendo equipos electrodomésticos?? Pues eso también es imprescindible para la vida, Gracias y espero que alguien me pueda responder!!!
Eso de tuenvio.cu es muy bueno pero necesitamos que la surtan para poder comprar y cumpla su objetivo pero en Villa Clara casi siempre vacia . Lo de productos de frío y otros necesario para el momento que estamos viviendo .puede comparar con otras provincias y verá lo que comento
Desde el 31 de marzo tenemos órdenes pendientes en Carlos III:
1_CAR1235754. (desde EU). Ayer 21 de abril llamamos y nos dijeron q estaba en "transporte"..No ha llegado .
También tenemos otras, desde el territorio nacional:
1_CAN0011820(del 18/4/20)
2_CAN0014526(del 19/4/20)
3_CAN0017442(del 20/4/20)
Esperamos una solución o una respuesta adecuada.Saludos Gracias.Salud!
Y cuándo se incorporarán las tiendas de tuenvio.Almacenesultra.cu, , tuenvio.dragoneschinos.cu, ..y las demás?. Contactar vía online con las que ya existen es súmamente difícil. Ademås de q casi no tienen mercancía. Sí acabaran de abrir el resto de las que faltan, habría mås opciones. Esperamos solución antes de q termine la Pandemia.Gracias.Saludos.Salud!
La tienda virtual de Pinar del Río si que es una tienda ¡¡¡VIRTUAL !!!, porque existe el sitio, se puede acceder a él, todo muy bien hasta que llegas a comprar porque no hay ni comida ni aseo. He entrado a las de otros territorios y la de Pinar lo que da es VERGÜENZA. Parece que tenemos un bloqueo aparte.
Solución : Mudarse.
Destino : Cualquier parte.
una compra virtual al mercado de Cuatro Caminos y al Mercado de Carlos III.Al concluir la selección de los productos,me llego el mensaje de transfermovil que decia lo siguiente:
Tienda Virtual Cuatro Caminos CIMEX: Pago completado.
Id Compra: N4C-1ED34FC293827
Importe: 10.77 CUC
Importe pagado: 9.69 CUC
Banco Metropolitano
No. Transaccion: MM01748693987
La factura q debe.llegar por correo nunca llegó y el dinero fue descontado.
Minutos despues de realizar esta operación, hice una compra en el Mercado Carlos Tercero a las 10:05 y las 10:09 me llego el siguiente mensaje de Trasnfermovil
Carlos III.tuenvio.cu Tienda Virtual: Pago completado.
Id Compra: CAN-1ED34FC2100307
Importe: 8.10 CUC
Importe pagado: 7.29 CUC
Banco Metropolitano
No. Transaccion: MM01749436987.
De igual manera nunca me llego la factura al correo y al Rastrear mis compras en las paginas correspondientes a ambos mercados dichas ordenes no existen!!
Por tanto el banco operó y descontó dinero de mi tarjeta q hasta esta hora no se ha sido devuelto y las ordenes no existen.
Mi nombre es Tahimí Batista Gongora
C.I 89060537698
Con dirección en San Miguel 420 entre lealtad y Campanario apto 501.Centro Habana
Enviado desde mi smartphone Samsung Galaxy.
Este fue el correo enviado a Cimex luego de q el dia 18 hiciera una compra ppr ambos mercados,aun el dinero no ha sido devuelto y nadie ha dado una respuesta
Yo tengo un encargo de casi un mes y me siguen sin dar respuesta quiero que me devuelvan mi dinero al menos. Estoy muy preocupado sigo insistiendo pero nadie me da respuesta esto es serio por favor
Como puedo ver los productos que hay en la tienda
Buenos días , yo quisiera saber si se pueden hacer compras desde el exterior, directamente desde España , y como sería ?.
Saludos..