Paso a paso: ¿Cómo comprar a través de la plataforma Tuenvio.cu? (+ Listado de tiendas)
A tenor de las medidas de aislamiento social en el país para evitar la propagación de la COVID-19, se potencian los diferentes canales de pagos electrónicos para evitar la aglomeración de personas en centros comerciales.
Una alternativa muy atractiva para la población lo es sin duda alguna, la plataforma TuEnvío.cu. Según directivos de CIMEX se trabaja actualmente para descongestionar el servicio ante el incremento del tráfico en las últimas jornadas.
Como se anunciado, en el caso de la capital, además del Centro Comercial Carlos III, la corporación Cimex incorpora otras tiendas a este servicio: Mercado Cuatro Caminos (Habana Vieja), Almacenes Ultra (Centro Habana), Dragones Chinos (Centro Habana), El Renacer (Calabazar), La Típica (Boyeros), Rápido Cotorro y Pedegral (La Lisa).
Según directivos de la entidad, la entrega a domicilio será potenciada mediante la incorporación de mayor cantidad de vehículos disponibles; en tanto, se reduce la cantidad mínima de compra para acceder al servicio a 1 CUC o 25 MN y se realiza una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha.
También se informó que desde este lunes 13 de abril se incorpora al servicio de entrega a domicilio el Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Al decir de Julio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de la empresa de telecomunicaciones, durante la primera semana de abril el número de operaciones realizadas por la aplicación aumentó en más del 15 por ciento respecto a igual fecha de marzo.
¿Cómo comprar?
Para poder realizar compras lo primero que hay que hacer es el registro, una única vez. En lo adelante, el cliente va seleccionando de acuerdo con el tipo de productos y poniéndolo en una lista de compras (comúnmente conocido como carrito).
“Al terminar las compras se procede a efectuar el pago donde se listan todos los productos seleccionados y el importe total a pagar. A partir de esta acción continúa una secuencia de pasos en la que se definen los datos del beneficiario, que puede ser el mismo que compra u otra persona”.
Así continua haciendo clic en siguiente hasta llegar al PASO 5 de 6. En el paso 5 tendrá un botón abajo a la derecha que dice Enviar Orden, al hacer clic, se le genera una página con el código QR. En el caso de que la compra sea desde la PC, debe escanear el código QR con su móvil, desde la app transfermovil, escogiendo la opción Pago en Línea, si la compra se realiza desde su móvil, vera un link que dice... clic aquí para acceder a transfermóvil en este teléfono.
Lluego le pedirá escoger el banco de su tarjeta, el PIN de telebanca y la moneda de su cuenta a operar (CUC,CUP). En el momento que haga clic en el botón aceptar, desde la app Transfermovil, se le descontará el monto correspondiente de su tarjeta y le llegara una notificación vía SMS de la compra.
Después de este paso, podrá visualizar en la página web, la notificación del pago efectuado mediante un Recibo de Pago, que contienen todos los datos de la compra así como un número de orden ej.CAN0000370. Con este número usted puede seguir el estado de su orden desde la página web, accediendo al link Rastree su orden.
ENLACES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS:
TU ENVIO, para acceder a todas las tiendas virtuales (https://www.tuenvio.cu/)
TuEnvio Pinar del Río: Panamericana. Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río. Teléfono: (53) 48-77-8303. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles (Ciudad Pinar) 10-15 Días Hábiles (Municipios Pinar).
TuEnvio Artemisa: Panamericana. Calle 48 entre esquina 31 Artemisa. Teléfono: 47362436. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana. Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana.
Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Habana: Carlos III. Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Arbol Seco. Centro Habana, Teléfono: (537) 873-6556. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TIENDA DE 5ta. y 42 https://5tay42.xetid.cu/
TuEnvio Matanzas: Panamericana. Calzada / Palma y estero, Cardenas. Teléfono: 45-513400. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Cienfuegos: Panamericana. Ave. 60 No. 3311 entre 33 y 35, Cienfuegos Teléfono: 43 551361. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Villa Clara: Panamericana. Carretera Central km 247, banda esperanza Teléfono: 42-209-676. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Sancti Spíritus: Panamericana. Céspedes 102, e/ Fajardo y Frank País, Sancti Spíritus Teléfono: (53) 4128444, 4128364. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Ciego de Ávila: Panamericana. Independencia e/ H.Castillo y Maceo Teléfono: (33)-266675. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Camagüey: Panamericana. Calle Maceo # 54 esq. General Gómez. Camagüey. Teléfono: (53) 2-243337. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles (Ciudad Camagüey) 6-12 Días (Municipios Camagüey)
TuEnvio Las Tunas: Panamericana. Vicente García Esquina 24 de Febrero S/N, Las Tunas Teléfono: (53) 0131 371356. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Holguín: Panamericana. Calle Libertad No 213 entre Marti y Luz Caballero Municipio Holguín. Teléfono: 24468230, 24468233. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Granma: Panamericana. Ave. Frank País e/2da. y Felino Figuredo, Bayamo. . Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Santiago: Panamericana. Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba. Teléfono: 22623081. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Guantánamo Panamericana. Calle Los Maceo ESQ. Crombet. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Isla: Panamericana. Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona, Isla de la Juventud, Cuba. Teléfono: 46 326286 Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
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No accede y lento y complica la compra cuando llegas se agotó tiempo de escanear y los productos
Soy de Matanzas , municipio matanzas, la tienda está en el municipio de Cárdenas, en mi caso me llevarían la compra hasta mi casa?
Comercio electrónico: MISIÓN IMPOSIBLE!!! Siempre sale q están en mantenimiento!
Colas enooormes en las tiendas.
Compras por tf en Cuatro Caminos sólo para Hab Vieja y Ctro Hab.
Seguimos en las mismas! Sin pollo y sin Aseo. Y el Coronavirus entrando como Pedro por su casa!
Buenas tardes yo compre por carlo III todo perfecto me.hice mi cuenta seleccione lo q queria vi mi orden y pague por transfermovil y me entro a mi corre el recibo de pago, y mensajes por transfermovil el descuenta de mi tarjeta, despues comore en 4 caminos hice dos ordenes me entro por transfermovio los dos mensajes de q me.rebajaron el saldo de las compras todo ok, pero no me entro nimgun correo con el recibo de pago, y cuando entro a la.pagina eeb y doy rastrear orden no me sale nada, por favor entonces a quine puedo reclamar esas ordenes se llegaron a realizar ?? Pprq si me descontaron el dinero
Pues a mi si me abrio y pude hacer compras de lo básico como jabón y detergente importante en estos momentos, solo espero q se complete sin problemas la entrega
No existe todavía la alternativa de pagar en efectivo al recibier la compra.
Muy buena opción en estos tiempos de pandemia voy a comenzar a usar el servicio espero sea serio y rápido.
Realice la solicitud hasta el paso 5 la conexión con transfermovil en el día de hoy ha Sido imposible y ahora no sé dónde encontrar la factura que hice que quedó sin concluir.
La factura suya debe buscarla abajo de la página donde dice rastrear mi orden. Pincha ahí y debe aparecer la solicitud de su usuario, nombre y clave, la pone y ejecuta, luego arriba en el inicio aparece su perfil con su usuario y donde está el símbolo del carrito hay una flecha que indica la cantidad de productos que Uds ha incluido ahí en su orden
Si mal no recuerdo, es así.
Como logró poder acceder a la pagina para poder realizar . compra de alimentos y si también puedo comprar' equipos domésticos.
Espero respuesta. Gracias
Buenas noches una pregunta si no tengo telebanca pero tengo tarjeta de crédito cubana ,puedo comprar en estas tiendas sin usar telebanca? , gracias
Cundo podemos comprar porq desde q lo anunciaron estoy tratando d abrir la Pat y esta en mantenimiento!!
Sería bueno que las tiendas en USD tuvieran tiendas virtuales que admitan el pago con tarjetas de USD nacionales.
Alguien me puede decir dónde aparece el link, para pagar desde el mismo teléfono que estoy realizando la compra llevo varios días intentando y no aparece por ningún lado, gracias.
Después que entras en el paso de pago te aparece una imagen de la apk transfermovil y justo abajo aparece en letras rojas una indicación para que ejecuta por ahí el pago por el móvil.
Me párese una buena opción para nuestro pueblo cubano y para las familias q vivimos fuera de cuba . Muchas gracias
Tiene que dar acceso libre de costo a Tuenvio.cu
Es muy buena la iniciativa, pero deben abastecer las tiendas, acabo de entrar a la única tienda virtual de PINAR DEL RIO, y no hay productos de aseo y limpieza, solo frazada de piso, refrigerado ninguno y así así así, desabastecida totalmente, como se explica si no quiere a las personas en la calle que lo fundamental no este, como jabón, detergente, líquidos para limpieza, y ni hablar de productos refrigerados. Por favor no se queden solo con la aplicación.
Llevamos 4 días intentando comprar por la página y no hemos podido ni siquiera abrir sección en el sitio. No sabemos ni siquiera que está pasando. Hoy incluso no me fue posible entrar en la página.
hola
considero que es muy buena la opcion pero muy malo el servicio. Primero hubo problemas de conexion, por mi parte, puedo decir que se resolvio.
En Pinar del Rio, hay una sola tienda con este servicio y los invito a que visiten el sitio y vean que pueden encontrar.
No hay: jabon de baño, detergente, champu, acondicionador: de ningun tipo
y en alimentos, ni les digo
sigo esperando a que surtan la tienda
Logré hacer la compra, de hecho ya pagué, pero no me deja rastrear mi orden, tampoco nadie me ha contactado
Mi teléfono es un iPhone y no puedo tener transfermovil para realizar el pago de la compra en tu envío, pero me dijeron que podía hacerla y cuando llegue la página donde aparece el código QR lo escaneara con el teléfono de mi hermano que si la tiene porque su sistema es a android y aunque no permite internet si pudiera hacer el pago en línea.
Pues trate, hice la compra pero cuando llega la página donde debe aparecer el código QR no aparece y luego aparece el tiempo de 2 minutos en que debo escanearlo y en la página de abajo de esta aparece “validando datos de tu tarjeta “ por lo que parece que para que aparezca el código hay que hacer click en la aplicación de transfermovil que aparece en la página y que yo no toco porque no tengo esa aplicación. Me pudieran decir si existe una forma de comprar con un iPhone. Gracias
Alguien me puede decir cómo puedo usar este servicio desde un IPhone?Me registré en la página web,y cuando voy a proceder al pago pues no me lo permite
Buenos días. En el día de hoy compre en la tienda online de Carlos III por tu envio.cu, hice mi compra pero no me ha llegado aun el correo con el pedido.
Por favor quisiera saber que pasos debo seguir para recuperar mi dinero o que me envien el pedido. Acaso perdi mi dinero. Por favor necesito una respuesta.
Tengo mucha preocupación con lo relacionado a la tienda virtual La época en las tunas, hace ya unos cuatro meses cree mi cuenta en la tienda virtual logré comprar solo en dos ocasiones con mucha desilución porque la persona que atiende este proyecto no se sentía capacitada para realizar este trabajo las dos veces no estába algunos de los productos que habia comprado, en la segunda me cambiaron el producto , pero lo peor es que nunca he podido comprar ni pollo , ni aceite, ni papel higiénico, cuando le pregunto la razón de porque cuando abro la página el producto está y cuando hago la compra ya no hay y no han sabido dar una respuesta clara, yo necesito hacer la compra por la tienda virtual porque vivo muy retirada de la ciudad y por la situacion que atraviesa el país tía suspención del transporte se me hace muy difícil llegar a la tienda ha hacer las interminables colas ,que de hecho ya no se está ofertando nada en las tiendas de divisa. Muchas gracias espero respuesta cuidese mucho y Quédese en casa
El sábado logré hacer una compra, pero luego mas tarde traté de hacer otra y de alguna forma se me cobró el importe de la compra pero nunca se agregó la orden al sitio, veo solo la primera compra, he escrito al correo de contacto que tienen en el sitio y he tratado de llamar por teléfono (siempre me da ocupado), que hago? a quien le reporto esto a ver que solución se le puede dar?
Cimex, estoy cansada de escribir a atención al cliente y no tengo respuesta de mi situación, no cogen ningun teléfono ni en Cuatrocaminos ni en Cimex.
Pagué mi compra por transfermovil y no aparece Pagada en la tienda.
Por favor sean profesionales, he enviado varios mensajes a atención al cliente. No he ido a cuatro caminos porque no debo salir de casa, tengo 66 años.
Me veré obligada a escribir a la Presidencia para ver si alguien me atiende.
Decepcionante mi gente, nada que comprar, solamente picadillo, no hay siquiera Té
Muy poca variedad de productos o casi ninguno en el sitio de Cienfuegos.
Excelente opción en lo adelante, no solo para tiempos de COVID. Pero debe existir personal que vaya capacitando a los clientes para acceder al servicio online.
Bueno yo soy de granma y luego de intentos logre entrar, me registre y hasta hice las compras con descuento y todo de la targeta bancaria BPA ahora espero por el resultado final, lo que hace falta es que mejoren el funcionamiento de esa pagina y porsupuesto el surtido de productos
Hola yo hice una compra y no me enviaron el correo con la factura y si me lo descontaron de la tarjeta y tampoco aparece en mis órdenes la compra la hice en la tienda panamericana de ciego de avila el Trópico si alguien sabe que hacer díganme