Paso a paso: ¿Cómo comprar a través de la plataforma Tuenvio.cu? (+ Listado de tiendas)
A tenor de las medidas de aislamiento social en el país para evitar la propagación de la COVID-19, se potencian los diferentes canales de pagos electrónicos para evitar la aglomeración de personas en centros comerciales.
Una alternativa muy atractiva para la población lo es sin duda alguna, la plataforma TuEnvío.cu. Según directivos de CIMEX se trabaja actualmente para descongestionar el servicio ante el incremento del tráfico en las últimas jornadas.
Como se anunciado, en el caso de la capital, además del Centro Comercial Carlos III, la corporación Cimex incorpora otras tiendas a este servicio: Mercado Cuatro Caminos (Habana Vieja), Almacenes Ultra (Centro Habana), Dragones Chinos (Centro Habana), El Renacer (Calabazar), La Típica (Boyeros), Rápido Cotorro y Pedegral (La Lisa).
Según directivos de la entidad, la entrega a domicilio será potenciada mediante la incorporación de mayor cantidad de vehículos disponibles; en tanto, se reduce la cantidad mínima de compra para acceder al servicio a 1 CUC o 25 MN y se realiza una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha.
También se informó que desde este lunes 13 de abril se incorpora al servicio de entrega a domicilio el Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Al decir de Julio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de la empresa de telecomunicaciones, durante la primera semana de abril el número de operaciones realizadas por la aplicación aumentó en más del 15 por ciento respecto a igual fecha de marzo.
¿Cómo comprar?
Para poder realizar compras lo primero que hay que hacer es el registro, una única vez. En lo adelante, el cliente va seleccionando de acuerdo con el tipo de productos y poniéndolo en una lista de compras (comúnmente conocido como carrito).
“Al terminar las compras se procede a efectuar el pago donde se listan todos los productos seleccionados y el importe total a pagar. A partir de esta acción continúa una secuencia de pasos en la que se definen los datos del beneficiario, que puede ser el mismo que compra u otra persona”.
Así continua haciendo clic en siguiente hasta llegar al PASO 5 de 6. En el paso 5 tendrá un botón abajo a la derecha que dice Enviar Orden, al hacer clic, se le genera una página con el código QR. En el caso de que la compra sea desde la PC, debe escanear el código QR con su móvil, desde la app transfermovil, escogiendo la opción Pago en Línea, si la compra se realiza desde su móvil, vera un link que dice... clic aquí para acceder a transfermóvil en este teléfono.
Lluego le pedirá escoger el banco de su tarjeta, el PIN de telebanca y la moneda de su cuenta a operar (CUC,CUP). En el momento que haga clic en el botón aceptar, desde la app Transfermovil, se le descontará el monto correspondiente de su tarjeta y le llegara una notificación vía SMS de la compra.
Después de este paso, podrá visualizar en la página web, la notificación del pago efectuado mediante un Recibo de Pago, que contienen todos los datos de la compra así como un número de orden ej.CAN0000370. Con este número usted puede seguir el estado de su orden desde la página web, accediendo al link Rastree su orden.
ENLACES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS:
TU ENVIO, para acceder a todas las tiendas virtuales (https://www.tuenvio.cu/)
TuEnvio Pinar del Río: Panamericana. Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río. Teléfono: (53) 48-77-8303. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles (Ciudad Pinar) 10-15 Días Hábiles (Municipios Pinar).
TuEnvio Artemisa: Panamericana. Calle 48 entre esquina 31 Artemisa. Teléfono: 47362436. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana. Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvioMayabeque: Panamericana.
Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Habana: Carlos III. Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Arbol Seco. Centro Habana, Teléfono: (537) 873-6556. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TIENDA DE 5ta. y 42 https://5tay42.xetid.cu/
TuEnvio Matanzas: Panamericana. Calzada / Palma y estero, Cardenas. Teléfono: 45-513400. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Cienfuegos: Panamericana. Ave. 60 No. 3311 entre 33 y 35, Cienfuegos Teléfono: 43 551361. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Villa Clara: Panamericana. Carretera Central km 247, banda esperanza Teléfono: 42-209-676. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Sancti Spíritus: Panamericana. Céspedes 102, e/ Fajardo y Frank País, Sancti Spíritus Teléfono: (53) 4128444, 4128364. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Ciego de Ávila: Panamericana. Independencia e/ H.Castillo y Maceo Teléfono: (33)-266675. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Camagüey: Panamericana. Calle Maceo # 54 esq. General Gómez. Camagüey. Teléfono: (53) 2-243337. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles (Ciudad Camagüey) 6-12 Días (Municipios Camagüey)
TuEnvio Las Tunas: Panamericana. Vicente García Esquina 24 de Febrero S/N, Las Tunas Teléfono: (53) 0131 371356. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Holguín: Panamericana. Calle Libertad No 213 entre Marti y Luz Caballero Municipio Holguín. Teléfono: 24468230, 24468233. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Granma: Panamericana. Ave. Frank País e/2da. y Felino Figuredo, Bayamo. . Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Santiago: Panamericana. Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba. Teléfono: 22623081. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles
TuEnvio Guantánamo Panamericana. Calle Los Maceo ESQ. Crombet. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
TuEnvio La Isla: Panamericana. Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona, Isla de la Juventud, Cuba. Teléfono: 46 326286 Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles
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No he podido registrarme con ninguno de mis correos, ha sido muy difícil
Como se supone que los usuarios accedan a este servicio que tienen una página web que está en constante mantenimiento y nunca disponible. En el caso que los usuarios no tengan la app transfermovil como realizan las compras???
Definitivamente no funciona. Me duele el dedo de tantas veces que lo intenté abrir.
Soy de los afortunados que ya pudo comprar en Matanzas... ahora espero se cumpla la fecha de envío que nada tiene que ver con ancho de banda no equipamiento sofisticado.
Felicito CIMEX y a sus técnicos por ser los pioneros en esta experiencia, estoy seguro que pronto funcionará al 100%.
Creo que es un salto para nuestro país esto de las compras electrónicas.
En un momento como este, abrir esta modalidad, es un reto para esos cubanos que seguro hacen lo mejor que pueden, como haríamos usted lector, o yo mismo.
Al parecer, están tomando medidas para mejorar la tecnología, aspecto importante.
Lo que no logro entender es porque nunca el teléfono que ponen para la atención a clientes, está disponible, como tampoco responden ningún correo electrónico.
Información y retroalimentación son también técnicas y garantías para sus clientes.
Cuídense y cuiden a su familia.
Buenas tardes , q está sucediendo con las compras on línea q no deja acceder y siempre dice q la página está en mantenimiento , resulta difícil y además es costoso pq consume datos q hay q pagar , y si al final no podemos realizar las compras perdemos nuestro tiempo y dinero , q ambos para mí son muy preciados , soy médico
Yo respeto el esfuerzo que ellos hacen como el que hacemos todos los cubanos que prestamos servicios y nos sentimos en la obligación de todos los dias mejor. Pero tuve una mala experiencia en una compra que hice el 28 de febrero acá en Las Tunas, recogi esta compra el 19 de marzo cansada de esperar que me llamaran. Cuya compra cuando la recogí había dos productos que no tenian en ecistencias, la sal que solicité 2 paquetes y 4 jabones de 8 que habia solicitado. Si había en existencias en el momento de la compra por que no cuando fui a recogerlo. Debía reservarse.
Quisiera saber si alguna de las tiendas realiza envíos al Centro de Guanabacoa y además a partir de cuándo estará disponible "realmente" el servicio de envío. Saludos
No funciona!!! Dice que es incompatible cuando carga la página!!!!
Llevo dos días intentando comprar y ni siquiera he podido registrarme (Matanzas)
Hice mi primera entrada en marzo y no he podido acceder más me dice que le cambiaron la web, he tratado en varias ocasiones, por favor ayuden!!!!
Hola: Por favor quisiera saber que tiempo están demorando los envíos, hace una semana hice la compra y no la he recibido. Lamo al teléfono que aparece en la página y no contestan. Escribí al correo y tampoco he recibido respuesta. Saludos
Por favor, amigo Óscar Figueredo, en este mismo minuto, entre Ud a Tuenvio.cu, sigua todo Paso a Paso, y dígame qué logró. Usted es de Cuba debate, un medio prestigioso y q goza de credibilidad, no le publiquen más de este tema a Cimex ni ETECSA, hasta q usted compruebe q funciona de verdad. No publique justificaciones q en el fondo son fruto de una gran ineficiencia. No más loas, bombo ni alabanza a los irresponsables de Cimex; que se disculpen con el pueblo y con Díaz-Canel y renuncien para darle el paso a revolucionarios más capaces.
Ño, se sobrecargo.... no abre... mantenimiento... me pregunto si algún día pode usar el servicio?
Parece que somos demasiados guajacones para una charca muy pequeña..
Pienso.... luego existo
El problema es que el.sitio.no abre y cuando estas terminando para emitir la orden de compra,se demora muchísimo y al final se pierde la página.por.tiempo sin.conexión
Quisiera saber porque seguimos improvisando mecanismos qué no funcionan y frustan las expectativas de la población ya sea dentro del país cómo con los familiares en el exterior además lo que conyeva las opciones de los detractores de la Revolución. Creo que son buenas las intenciones y sobre todo en estos momentos de pandemia para ayudar al aislamiento, pero también se traduce en desarrollo para el pais y una fuente de atraer divisas tan necesarias para el pais . Pero porque darle tantas propaganda a un servicio sin ponerlo a prueba y medir su efectividad en su punto más crítico ( mayor volumen de participantes) . Creo la Revolución has graduado a talentosos ingenieros informáticos y existen prestigiosas instituciones que en conjunto pueden desarrollar un servicio con confiabilidad y calidad para brindar al pueblo pero qué además de una señal al exterior de qué aquí a pesar del bloqueó hay voluntad y inteligencia para desarrollar buenos servicios y estoy seguro que el estado destina presupuesto para esos programas nuestro pueblo es sabio gracias a qué desde el mismo principio de la revolución lo que primero hizo fue alfabetizar al pueblo por eso necesitamos servicio de calidad esa página de tuenvio.cu eso no funciona ni para el pais ni para familiares en el exterior . Por lo que creo debían haber hecho un ensayo gigante antes de haber dado tantas expectativas
La tuenvio.cu da error no se puedes hacer nada
Hola, da error y no deja abrir la página
b. tardes, vivo en la provincia granma, llevo dias tratando de entrar a la pagina, anoche me cadastre, y no pude hacer mas nada, hoy llevo casi todo el dia, tratando de entrar, para hacer la compra, y no he podido entrar. segun hoy se termino de hacer el mantenimiento y nada que se puede entrar a la pagina.
No entendí nada cómo accedo al registro?
No he podido hacer la compra. Ha sido realmente imposible. Con suerte solo pude autenticarme. El resto del tiempo parece que la página está caída o congestionada. Buena idea, Muy buena y practica pero poco funcional en tanto es muy difícil tener acceso
Quisiera saber cómo puedo hacer la compra desde los Estados Unidos a mi familia en cuba .gracias
mi único comentario es decir k esa página no sirve, no funciona.
llevo más de una semana para entrar y sólo un día me dejo poner la Provincia y ahí me quedé.
no de madrugada puedes entrar.
Ojalá los k tengan k ver con esto lean estos comentarios.
Gracias
Muy agradecida estoy con éste servicio y es una pena que se encuentre tan inestable hace varios dias, sigan intentándolo
El portal más lento que he tenido llevó 3 días para comprar en tuenvio Artemisa y eso es imposible llamo me contestan pero es imposible lo que si garantizo es que gasta bastante los datos. Si me equivoco quiciera que un de los que han comprado me alluden ojala
Como se está promoviendo la compra online si el sitio está fuera de servicio o en mantenimiento o con errores. Deben solucionar la navegabilidad y no crear falsas expectativas
Con lo serio que es este sitio de verdad que no se porque insisten en que se use un página que ni en mil intentos habre e incluso lo promocionan por la tv . Cuando leo los comentarios me preocupa porqu son muchos los que le pasa y hasta burla hacen con razon pero no son tiempos de poner lo que no funciona respetemonos
En las tunas me dice q no es seguro el servicio
Com 20 cuc se podra Comprar algo.los salarios y los ahorros disminuyen pero el predio de los productos (NO)
Llevo dos días intentando comprar en esa página. Tengo el pedido montado en 4caminos y no he podido pasta del paso 6. Es super lento y en el último paso se bloquea y te manda al primero. Y ahora la página está en mantenimiento. Me parece que eso no está funcionando como dicen. Además si pides el pedido para entregar a la casa supuestamente se demora 5 días pero en realidad demora muchísimo más. Y si lo pides para ir a recogerlo se demora muchísimo y luego tienes que hacer tremendas colas para recogerlo. Es servicio es malo y lento y no funciona.