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Paso a paso: ¿Cómo comprar a través de la plataforma Tuenvio.cu? (+ Listado de tiendas)

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A tenor de las medidas de aislamiento social en el país para evitar la propagación de la COVID-19, se potencian los diferentes canales de pagos electrónicos para evitar la aglomeración de personas en centros comerciales.

Una alternativa muy atractiva para la población lo es sin duda alguna, la plataforma TuEnvío.cu. Según directivos de CIMEX se trabaja actualmente para descongestionar el servicio ante el incremento del tráfico en las últimas jornadas.

Como se anunciado, en el caso de la capital, además del Centro Comercial Carlos III, la corporación Cimex incorpora otras tiendas a este servicio: Mercado Cuatro Caminos (Habana Vieja), Almacenes Ultra (Centro Habana), Dragones Chinos (Centro Habana), El Renacer (Calabazar), La Típica (Boyeros), Rápido Cotorro y Pedegral (La Lisa).

Según directivos de la entidad, la entrega a domicilio será potenciada mediante la incorporación de mayor cantidad de vehículos disponibles; en tanto, se reduce la cantidad mínima de compra para acceder al servicio a 1 CUC o 25 MN y se realiza una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha.

También se informó que desde este lunes 13 de abril se incorpora al servicio de entrega a domicilio el Grupo Empresarial Correos de Cuba.

Al decir de Julio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de la empresa de telecomunicaciones, durante la primera semana de abril el número de operaciones realizadas por la aplicación aumentó en más del 15 por ciento respecto a igual fecha de marzo.

¿Cómo comprar?

Para poder realizar compras lo primero que hay que hacer es el registro, una única vez. En lo adelante, el cliente va seleccionando de acuerdo con el tipo de productos y poniéndolo en una lista de compras (comúnmente conocido como carrito).

“Al terminar las compras se procede a efectuar el pago donde se listan todos los productos seleccionados y el importe total a pagar. A partir de esta acción continúa una secuencia de pasos en la que se definen los datos del beneficiario, que puede ser el mismo que compra u otra persona”.

Así continua haciendo clic en siguiente hasta llegar al PASO 5 de 6. En el paso 5 tendrá un botón abajo a la derecha que dice Enviar Orden, al hacer clic, se le genera una página con el código QR. En el caso de que la compra sea desde la PC, debe escanear el código QR con su móvil, desde la app transfermovil, escogiendo la opción Pago en Línea, si la compra se realiza desde su móvil, vera un link que dice... clic aquí para acceder a transfermóvil en este teléfono.

Lluego le pedirá escoger el banco de su tarjeta, el PIN de telebanca y la moneda de su cuenta a operar (CUC,CUP). En el momento que haga clic en el botón aceptar, desde la app Transfermovil, se le descontará el monto correspondiente de su tarjeta y le llegara una notificación vía SMS de la compra.

Después de este paso, podrá visualizar en la página web, la notificación del pago efectuado mediante un Recibo de Pago, que contienen todos los datos de la compra así como un número de orden ej.CAN0000370. Con este número usted puede seguir el estado de su orden desde la página web, accediendo al link Rastree su orden.

ENLACES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS:

TU ENVIO, para acceder a todas las tiendas virtuales (https://www.tuenvio.cu/)

TuEnvio Pinar del Río: Panamericana. Calle Martí # 2 esq. Velescaviedes. Pinar del Río. Teléfono: (53) 48-77-8303. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles (Ciudad Pinar) 10-15 Días Hábiles (Municipios Pinar).

TuEnvio Artemisa: Panamericana. Calle 48 entre esquina 31 Artemisa. Teléfono: 47362436. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvioMayabeque: Panamericana. Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvioMayabeque: Panamericana.
Avenida 47 entre 64 y 68, San José de las Lajas. Teléfono: 47-861170. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio La Habana: Carlos III. Ave. Salvador Allende e/ Retiro y Arbol Seco. Centro Habana, Teléfono: (537) 873-6556. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TIENDA DE 5ta. y 42  https://5tay42.xetid.cu/

TuEnvio Matanzas: Panamericana. Calzada / Palma y estero, Cardenas. Teléfono: 45-513400. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Cienfuegos: Panamericana. Ave. 60 No. 3311 entre 33 y 35, Cienfuegos Teléfono: 43 551361. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Villa Clara: Panamericana. Carretera Central km 247, banda esperanza Teléfono: 42-209-676. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Sancti Spíritus: Panamericana. Céspedes 102, e/ Fajardo y Frank País, Sancti Spíritus Teléfono: (53) 4128444, 4128364. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Ciego de Ávila: Panamericana. Independencia e/ H.Castillo y Maceo Teléfono: (33)-266675. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Camagüey: Panamericana. Calle Maceo # 54 esq. General Gómez. Camagüey. Teléfono: (53) 2-243337. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles (Ciudad Camagüey) 6-12 Días (Municipios Camagüey)

TuEnvio Las Tunas: Panamericana. Vicente García Esquina 24 de Febrero S/N, Las Tunas Teléfono: (53) 0131 371356. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Holguín: Panamericana. Calle Libertad No 213 entre Marti y Luz Caballero Municipio Holguín. Teléfono: 24468230, 24468233. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Granma: Panamericana. Ave. Frank País e/2da. y Felino Figuredo, Bayamo. . Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Santiago: Panamericana. Santo Tomas esquina San Gerónimo, Santiago de Cuba. Teléfono: 22623081. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles

TuEnvio Guantánamo Panamericana. Calle Los Maceo ESQ. Crombet. Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles

TuEnvio La Isla: Panamericana. Paseo Martí e/ 22 y 24, Nueva Gerona, Isla de la Juventud, Cuba. Teléfono: 46 326286 Tiempo de Entrega: 5-7 Días Hábiles

Se han publicado 1953 comentarios



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  • Una Vecina más dijo:

    Ayer pude entrar y hacer los pasos para poder efectuar el pago solo que en el paso 6 donde debe salir el código QR después de 10 minutos cargando me daba error, intenté por la madrugada porque pensé que había menos tráfico y porque también se ha dicho que se puede hacer el pedido las 24hrs pero la página no cargó, siempre daba error. Hoy intenté nuevamente pero a mitad de la compra puf!! error de nuevo ¿Existiría la posibilidad de que cuando estén creadas las condiciones se pueda hacer una app para Tu envío? O esa es una locura mía, lo digo porque no sé nada sobre temas informáticos. Otra duda ¿Consume datos nacionales? Gracias!

  • Alberto Balmaceda Valdivia dijo:

    No entiendo realmente como crean una página para esto y cada ves que intentas entrar dice Página en Mantenimiento

  • Rox dijo:

    La página siempre está en mantenimiento o el servidor caido o demora muchísimo para abrir... por favor

  • Angel dijo:

    Hola buena desicion sugiero además de resolver estos problemas que se mencionan incorporar en la solución.
    1.Adicionar el Centro Comercial La Puntilla.
    2. Garantizar un buen surtido de los productos de primera necesidad entre otros pollos, detergente, jabón y productos de limpieza.

  • Mayelin Almaguer Ricardo dijo:

    Lo que me pregunto es, que tiene que ver la pandemia con la distribución de los alimentos, por que no distribuyen alimentos en los tensenes, por que esos alimentos no lo distribuyen por núcleo aunque sea, pierde una los pies y no encuentra de nada, y por favor ay hambre, eso si es mal, 3 dias lleva mi hijo caminando y nada, que tiene que ver la pandemia con el alimento de la población por dios....

  • Lang dijo:

    La página es una buena opción pero Whatsapp y Telegram también. Pueden poner a sus empleados en casa desde el celular q tramiten los pedidos y les indiquen como hacer la transaccion del pago y al final del día los envíen al servidor. Gestores de informacion y comunicadores sociales, comerciales y vendedores estaran dispuestos a hacerlo. Pueden hacerlo vía telefónica directo con Etecsa q seguro tiene muchisimas telefonistas con acceso a Internet directo que pueden ayudar a los ancianos que están solos en casa y no tienen celular, si sus familiares en el extranjero ya no lo pueden hacer pues una llamada telefónica les es más factible. Piensen que una venta de persona a persona puede hasta ser más efectiva. Se que es una locura y que se necesitaría una infraestructura mayor que la de la página, pero también funcionaría mejor.

  • Yosmairis oliva perez dijo:

    Buenas tardes es muy buena occion
    Pero una pregunta para los que no tienen targetas para hacer la compra , como podemos comprar nuestros productos , sin hacer la transferencia de banca movil
    Me pueden explicar y gracias

  • Gloria González dijo:

    Estoy intentando autenticarme Para realizar mi compra hace 3 días infructuosamente. Por favor es necesario visilizar un poco el sistema, Si No, no resuelve absolutamente nada y lejos de ayudar hace totalmente lo contrario
    Comenzando en que no abre casi nunca o ésta en mantenimiento algo que acaba de comenzar, ¿ necesita mantenimiento?

  • PCL dijo:

    Que mala suerte tengo...me dijeron en la tienda que después de almuerzo cargarían en la pagina el aceite...
    ENTONCES LA PAGINA ESTÁ CAÍDA, MANTENIMIENTO&CONSTRUCCIÓN
    Que mala suerte tengo, me fui de la cola ya que no alcance y ahora esto.

  • Maylen pupo Vázquez dijo:

    Y los que no tengan telebanca no pueden comprar ?

  • PCL dijo:

    No me responden al teléfono de la tienda en Cienfuegos, cuando logre entrar se acabó el aceite..

  • Gustavo Garcia Capote dijo:

    Pude comprar a traves de tuenvio cuatro caminos, pero a los tres dias me presente a recoger mi pedido, me preguntaron si me habian llamado, solo eso, llevo dos horas en el lugar, pregunte causa de demor, respuesta "el sistema esta caido" y no se observa deseo de levantar el sistema ni de entregar pedidos, asi no funcions

  • Rolando dijo:

    Por encima de todo respeto para las personas que están trabajando en la solución del problema.
    Lo que ocurre es que se crearon muchas expectativas con el anuncio de esta alternativa por parte de la ministra de comercio interior, como forma de disminuir las colas y aglomeración para adquirir alimentos.
    Hasta el momento ningún medio oficial había aclarado que todavía no es posible acceder a ese servicio, por lo que las personas intentan ingresar infructuosamente. La gente no es adivina.

  • Preocupada dijo:

    Por favor CIMEX o quien corresponda podría dar una explicación oficial de cómo pueden completar el servicio los clientes que utilicen Iphone. Sé que a nivel estatal se tiende a desatender esta marca por ser americana pero lo cierto es que es bastante popular en cuba a nivel de calle y muchos usamos estos teléfonos. Una parte significativa de los clientes susceptibles de usar de manera efectiva esto, tienen este teléfono y no pueden acceder a app para sistema Android. Que se hace en estos casos? No creo correcto que se nos excluya, más aún en estos tiempos de emergencia. Y no solo por la suerte que podemos correr con las compras de cosas esenciales todas estas personas y nuestros familiares que dependen de nosotros, sino porque eso nos obligaría a salir a la calle y eso lo conviene a nadie.

  • Vivacubalibre dijo:

    Muy buena idea y opción,que tiene problemas es verdad pero tengamos en cuenta que comenzó recién,si creo que deberían crear la aplicación de transfermóvil para IOS(IPhone) ya que como yo son muchos los que tienen este modelo de teléfono y no disponemos de este servicio,ojalá pueda en un futuro disponer de él pues es muy buena opción

  • Augusto Gonzalez dijo:

    Estas pags no estan accesibles desde un computador.

  • Yolanda dijo:

    Hola. Hoy bien temprano logre llegar hasta el paso # 5 y cuando fui hacia el 6, se cayó la página. Logré poner artículos en el carrito, pero no me dejo pagarlos. Es la tienda de Las Novedades en Bayamo

  • Leonel Palau Magdaleno dijo:

    Ok m e parece bien, pero me sigue pareciendo que nos estamos quedando resagados en muchas cosas. Esa página no está terminada y pusieron al presidente a darle propaganda eso está mal. Con estas actitudes manchados la imagen de nuestros dirigentes. Me parece todo muy mal tratado, con estas cosas también ahí que tener mano dura con los responsables.

  • Andy dijo:

    No abre el sitio ya colapsó que pasooooo

  • Pueblo dijo:

    Es necesario hacer sitios web paralelos porque no see puede acceder a estos actuales...los # de telefonos publicados no son utiles pues nadie los responde Al llamar. Seamos realistas en momentos dificiles como estos. Si see puede hacer mucho mas si estan Las oportunidades necesitamos mas organizacion. Somos miles los graduados ,ingeniero,licenciados en la Rama de telecomunicaciones e informatica. See necesita mas Apollo para lograrlo, es El pueblo quien sufre

  • Yeneisy dijo:

    Muy buena opción..yo soy de alquizar como lo debo de hacer.. gracias y buen día

  • Alenjandro dijo:

    Hola, por aguna razón no se han puesto aun conmigo para coordinar la entrega de unos productos que compre y me cobraron el lunes en la mañana. Otra cosa, si los productos son congelados, en ese momento estan en disponibilidad en la tienda, ¿Por qué demora de 5 a 7 dias el envío a un municipio que está a menos de 10km de la supuesta tienda?¿habrá disponibilidad de ese producto luego de 5 a 7 dias habiles de la compra? Son cosas que no entiendo y que necesito pro favor aclaren a la población sobre este tema. Muchas gracias por el trabajo que están haciendo para poder hacer este proceso una realidad, pero deberían tener un poco mas de cuidado al poner en linea algun servicio, puesto que esta muy mal estructurado. El sitio esta mas tiempo en mantenimineto o sin servicio que esta en funcionamiento, sin contar el tiempo y dinero que uno pierde intentando alquirir alguno de los productos que están a la venta. Realmente es una pena y muy grande dar a conocer con bombas y platillos algo que ni siquiera llega a cumplir con las espectativas de nosotros los clientes.

  • a...... dijo:

    no habreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

  • Naiara Herrera Marantes. dijo:

    Me ha reaultado muy complicado entrar a la pagina,....pagina en blanco todo el tiempo.....y sólo hay dos tiendas habilitadas.....y las antes mencionadas...!!!!! .........

  • Frank dijo:

    La paltaforma está muy buena y es buena idea de su parte pero debemo de incrementar aun mas ternologias en ella por la cuestión de su lentitud y sus fallos..yo propongo la creación de una aplicacion para andrid que pueda facilitar esta plataforma a todos pero como apk, solo par variar y la poblacion tenga aun mas opciones en este caso..valoren mi propuesta..les será útil.

  • Carlos dijo:

    Porque no carga bien la página para la tienda 4caminos

  • Orlando dijo:

    Primero debes explicar como se entra a la web. Porque siempre está congestionada y nunca uno puede conectarse...ni con 4g. Que quedará para la 3g. Saludos

  • Dr. Angel Yaniel Rodríguez Navarro dijo:

    Ineficiente completamente, desde las 12:45 me la pasé haciendo cola para recoger a partir de las 2pm....y paso el Tiempo hasta las 4pm con la cola creciendo y nunca hubo conexión...Sin Transporte, con calor y sin dinero, porque tratando de comprar online he pelado la Tarjeta...lo triste es que no soy un caso aislado; como yo, cientos. Ahora a esperar por la bendita conexion y que algun dia que logre conseguir otro transporte que me haga el favor de trasladarme a Carlos III pueda salir con la alegria de llevarme el Producto pago de antemano...Se que el Gobierno y nuestro presidente hacen grandes esfuerzos porque nuestro pais avance y logremos sobrepasar esta Crisis sin precedentes en la historia contemporanea. Amo a Cuba y a mi pueblo, pero no podemos seguir justificando las incapacidades e ineficiencias. Si la plataforma no era suficiente para soportar a tantos usuarios de la red, debia haberse creado otra alternativa para que se accediera a estos servicios de forma Paulatina.

  • Amanda dijo:

    Todo eso está muy bueno pero que pasa que la página presenta problemas impidiendo su acceso

  • Dania dijo:

    Las ilusiones y tiempo perdido ese sitio no abre

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Coordinador Editorial de Cubadebate. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015.Periodista del programa televisivo Mesa Redonda. Contacto: oscar@cubadebate.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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