ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
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cuando cobraran el servicio nacional,en moneda nacional,nadie cobra en divisa en el pais y el servicio es en cuc,y que pasa con el incumpimiento de los deberes de etecsa?? si el cliente no paga su servicio,se lo cortan,si etecsa brinda un servicio malo y deficiente....................???? se sigue gastando el dinero del bosillo del cliente sin resibir respuesta ni amortizacion por la mala calidad del servicio pagado????
Sobre el ADSL, si comenzaron las pruebas el 20 de diciembre imagino hayan probado hasta la congestión en fin de año, y podrán terminar mínimo el 20 de febrero, máximo el 28, esperamos que EN MARZO COMIENCE MASIVAMENTE, por favor DIGAN PRECIOS que es un reclamo permanente. Espero que sea de estricto cumplimiento la estabilidad en la conectividad según el ancho de banda contratada, o sea sin fluctuaciones, porque se contrataría por ancho de banda.
Sería muy ventajoso sobre la wifi, entre ellas la seguridad, evitando robo de cuentas, celulares, tablets, y laptops, propicio para los asaltantes, y sobre todo la comodidad de no tener que salir de casa, que además muchas veces es muy alejado como es mi caso que vivo a las afueras de la ciudad. También sería con un ancho de banda muy estable. En fin, es solo beneficios, a ver si nos acercamos a estándares de vida internacionales.
Y es hora de que esta empresa piense en el mercado de usuarios al por mayor, que empiece a bajar el precio de las llamadas, si ya hay mas de 4 millones de linea porque no se puede hacer eso??
Saludos nuevamente. Tengo otra pregunta. ¿Por qué no se activan zonas wifi en la principales terminales y aeropuertos del país?
Adjunto mi comentario anterior.
Saludos:
Soy de Guantánamo y quiero hacer algunas preguntas.
1- ¿Por qué ETECSA a cada servicio le aplica la Tercera Ley de Newton (Acción - Reacción)?
Me explico. ETECSA en los últimos años no ha aplicado un servicio beneficioso a la población sin después aplicarle otro servicio que la afecte, o restringir un servicio anterior. Ejemplos sobran. Hace unos pocos años comenzaron a prestar el servicio de promociones a las recargas desde fuera o dentro del país, con muy buena aceptación pues duraban varios meses los bonos adicionales. Luego se aplicó lo de extender la vida de las líneas y esto trajo aparejado la disminución drástica del tiempo del bono. Más tarde se aplicó por fin (después de meses de espera desde que se informó por primera vez) el traspaso de saldo de celular a celular y trajo aparejado otra reducción drástica del tiempo del bono. En noviembre o diciembre pasado se disminuyó en una pequeña cantidad el precio de las tarjetas NAUTA de navegación por internet y ya en enero de este año entonces volvió a disminuir a casi veinte días el tiempo del bono. Si seguimos la tendencia (y no soy graduado de Matemática), con el próximo servicio que se aplique, se elimina completamente el bono de las recargas desde el exterior.
Otro tema es que las recargas promocionales desde dentro del país, las últimas veces que se han aplicado, no han tenido buena aceptación por la población por los servicios tan malos que ofertan.
2- ¿Por qué ya no se ofertan las promociones para comprar nuevas líneas de celulares? Desde marzo de 2015 no se repite este servicio que ofertaba líneas a $30.00 CUC y daban $30.00 CUC de saldo.
3- ¿Por qué el país sigue invirtiendo en tecnologías de 3ra generación para internet y telefonía móvil cuando el mundo anda por la 4ta generación y en algunos casos la 5ta? Esto a la larga sale más caro para el país.
4- ¿Por qué el traspaso de saldo de celular a celular está restringido a una sola operación diaria?
Hola... he leido ya 79 de los 218 comentarios publicados hasta el momento. En niguno encontré respuesta a la interrogante de muchos en cuanto al servicio de SMS (Short Messaging System, o algo parecido). Hace unos cuantos dias este servicio viene presentado problemas hasta el punto de tener que reenviar el mismo mensaje 2 y 3 veces porque no le llega al remitente. Por favor, respuesta si pueden. Gracias y saludos
Buenos días, tengo un problema con mi cuenta de navegación internacional nauta, la misma esta con saldo, que puedo perfectamente comprobar en el portal de usuario, pero al tratar de conectarme desde la Wifi o sala de navegación de Etecsa me da error y no me deja acceder, lo plantee en la misma sala delante de la compañera, ella reviso es su base de datos y todo está al parecer bien, me dio la opción de cambiar contraseña y nada el problema continua, realizó por su vía una solicitud a los compañeros de soporte, dándole mi correo, # de móvil y me dijo que se pondrían en contacto con mi persona, pero todavía a casi un mes no me han notificado nada aun…que hago sigo a la espera, o me creo otra cuanta, pero la duda que pasaría con el saldo ese que tengo congelado…saludos a cubadebate por la oportunidad de realizar la pregunta
Cuando podremos transferir hacia nuestra cuenta de internet desde nuestro saldo???
por que los particulares no tenemos derecho a tener una linea de postpago?
Hola quisiera saber si tienen contemplado dentro de sus nuevos servicios, brindar una variante de conexión a internet que el consumo sea por volumen de datos descargados y no por tiempo, creo hay muchas personas que estarian interesadas en saber sobre esto. Resulta que hay muchos usuarios que usan en internet solo para consultar bibliografias o noticias, el ancho de banda que se consume es muy poco llevando ese tipo de interaccion con internet. Tener una variante de consupo por volumen de datos seria mucho mas factible para ese tipo de uso.
Todo muy bien, pero me parece que volvemos al mismo punto, en lo que respecta a este año 2017, todo es ampliación de los servicios existentes, no tienen en plan nada nuevo??, mejoría de los precios?, 3G???, tendremos que esperar nuevamente al 2018?? Hasta cuando la espera de ver realmente un cambio a nadie le molesta ver a la gente tirada en los parques para hablar con su familia? tienen que tirarse todos ahí, y que todos te vean y escuchen momentos de familia, privados?? Por favor piensen un poco más en lo que realmente necesitamos, y pongan esfuerzo, que cobran bastante caro todos los servicios que prestan.
Mejor prueben antes de dar los servicios ETECSA porque lo único que saben es incomodar a las personas con la mala calidad de los servicios, y siempre que llamas a Asistencia Técnica te dicen: hay cogestión, claro hay cogestión porque tienen un servidor para todo, es mucho para un cartucho.
Sldos
Buenos dias nuevamente he revisado y al parecer no me han constestado se que no es facil porque estan muchas personas conectadas pero quisiera que se me contestara
saludos
Me pregunto muchas veces si es que estamos, los cubanos, destinados a procesos engorroso en todo ambito de la vida. Me voy a referir a este el cual estamos debatiendo. Sera una utopia que para acceder a internet, no tenga que introducir usuario y contraseña, ademas pagar por este servicio independientemente. Para el correo, paga igualmente descontando de tu saldo, ahora son nuevos servicios, en fin parace que te estan dando la comida a cucharadas cuando pueden darme el plato servido y solo yo escojer lo que quiero comer. No es mejor poner dinero en cuenta (linea) y que me descuentes de mi saldo el servicio que yo necesite?. Porque tengo que comprar una tarjeta para navegar en internet? Porque tengo que hacer un contrato para tener un correo y navegar en internet? Sera que el mundo esta al reves y somos la vanguardia? No creo, en ninguna parte de este mundo las personas pasan tanto trabajo. Si quiero navegar, yo solo tengo que abrir mi navegador y listo, si quiero revisar mi correo, igual, sea del dominio que sea. Eso si, a mi entender, el reto hoy que tiene ETECSA es darle un servicio de la mejor calidad, no importa que sea a 1 o 4 millones, porque desgraciademente no tenemos otras empresas que brinden este servicio.
Por si acaso alguien se dedica durante el día de hoy a recopilar los temas mas mencionados en los comentarios de Granma y Cubadebate para exponerlos a los especialistas que debatirán en la mesa redonda esta noche. Aquí le puedo resumir unos cuantos.
1-El alto precio del minuto de voz (0.35 CUC)
2-El alto precio del mensaje (0.09 CUC)
3-El alto precio de la hora de Internet (1.50 CUC)
4-El altísimo precio de la linea (40 CUC)
5-La facturación de la llamada por segundos (No solo para el plan)
6-El lento avance de la Internet para el sector poblacional
7-La aun escasa penetración de la telefonía fija
8-La pésima calidad de los servicios prepagos (MMS, Correo Nauta, Wifi)
9-El cobro de los servicios en CUC en lugar de en CUP
10-El cobro de la Internet por tiempo de conexión en lugar de trafico
11-Los atrasos en los traslados de telefonía fija
12-La implantación de nuevas ofertas sin garantizar la calidad de las existentes
13-Poner a prueba una tecnología (ADSL) que el mundo probó y explota hace años
14-Los conflictos de simultaneidad entre el saldo del bono y los planes de SMS y voz
15-Garantizar la confidencialidad de los datos del cliente
16-Exponer al pueblo los ingresos diarios, mensuales y anuales de Etecsa
¿Qué se está haciendo para incrementar la telefonía fija? Una alternativa sería abaratar los precios de la telefonía móvil, pero eso parece que no es posible. A las personas que no tenemos telefono fijo se nos hace muy dificil comunicarnos
HOLA BUEN DIA A TODOS MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE POR QUE ? PARA ETECSA TODO SE DEBE VENCER EL BONO; LA BOLSA Y EL NUMERO SIEMPRE ES 30 DIAS
Hasta que no llegue la competencia a Etecsa y se acabe el monopolio que tiene no se va a mejorar el servicio telefonico en mi bella Cuba. Triste eso.
1. ¿Por qué si con los nuevos planes y bolsa nauta, se pueden utilizar los servicios de ETECSA a un menor costo, sin que ello represente ganancia o perdida para la empresa, no simplemente bajan las tarifas?, sería más fácil para todos y los usuarios lo agradecerían más.
2. En el caso de la bolsa nauta ya se maneja el pago por consumo de datos, ¿cuándo sería posible implementar esta variante para la navegación vía Wifi? para que no me cueste dinero escribir este comentario o leer una noticia
3. Para el acceso a internet en los hogares es necesario un servicio fijo ¿y los que no tenemos ese servicio?
4. Como mencionaron en la mesa de ayer, la red nacional (.cu), carece de contenidos de interés, ¿cómo piensan revertir esta situación?, teniendo en cuenta que en internet el contenido no lo crean las empresas, lo crean los usuarios.
5. En la mesa de ayer reconocieron algo que no era un secreto, la telefonía fija es más costosa de instalar que la móvil, entonces ¿por qué, y a pesar del crecimiento de los clientes del servicio móvil, esta sigue siendo tanto más cara para los usuarios?
Un comentario, el día que fui a la oficina comercial a solicitar una cuenta para la navegación nacional, tuve que explicarles a las compañeras que me atendieron, que existía una cuenta para la navegación nacional y que el costo era de 25 ctvs. la hora, ellas no sabían de que les estaba hablando.
Buenos días a to@s.
En ocasiones leer las estadísticas da cierta alegría y a juzgar por estas de ETECSA, ESTAMOS BIEN!!!!!!!; lo que ocurre es que los que utilizamos las vías de comunicación que nos brinda la Empresa de Telecomunicaciones, nos percatamos que la realidad es muy diferente, si, se han abierto nuevos puntos wifi y se han bajado los precios; pero era preferible que se mantuvieran aquellos y tal vez una o dos zona por provincia; pero que el servicio estuviera bueno, que no fuera una calamidad hablar con los familiares, y como si fuera poco ahora se suma que los sms no llegan, se los cobran a los que lolos envian y no llegan, sin menmencionar la inestabilidad del nauta
En pleno 2017 todavía se habla de cuando vamos a tener 3G en todo el país, cuando el mundo se habla del 5G seremos de este mundo o de otra galaxia primitiva, buena pregunta a los compañeros de ETECSA
Saludos zhadiko. Está previsto en el 2017 instalar zona WIFI en los aeropuertos internacionales/nacionales que faltan, en las terminales nacionales de omnibus y comenzar en las terminales provinciales. Gracias por tus comentarios.
En la mesa del 31/03/2016, se leyó mi comentario, pero no me dieron respuesta, y la realidad es que, a día de hoy, casi un año después, se mantienen las ilegalidades en las zonas wifi, desde el "Conectify" hasta tarjetas a precios superiores, y los agentes de telecomunicaciones siguen con las mimas restricciones en cuanto al tipo de tarjetas que pueden comercializar y el lugar,
¿a dónde puedo dirigirme personalmente para proponer una solución, que no sea a la oficina comercial?
Hola mi nombre es Jorge vivo en Palmira municipio de Cienfuegos, aqui el Joven Club cedió un laboratorio para instalar 4 máquinas de Etecsa para navegar en Internet, hace más de un año solo se cuenta con 3 y en este 2017 solo 2, entonces pregunto quién las arregla ? nadie sabe decirme. Por qué la instalación juvenil no se pone de acuerdo con Etecsa para el arreglo de esas PC ?, porque el pueblo es el que sufre las consecuencias, saludos.
Lo que tienen que hacer Etecsa es una disminución de las tarifas de precios de todos sus servicios a partir de un análisis de su crecimiento en los últimos años. Debe trabajar mejor en realizar campañas de comunicación a las modificaciones de sus servicio, que sean más comprensibles estas modificaciones para todos los usuarios ya que a toda la isla no le ha llegado la noticia de los planes, que de provechosos no tienen naaaada, bueno sí, unos minutos y unos mensajitos más, nada sustancial. Ayer mismo hacíamos en la emisora comunitaria laVoz del Bayatabo, de la provincia Camaguey un reportaje para dar respuesta a las inquietudes del pueblo mineño con la instalación de la Wifi en un parque ubicado justo al lado de un preuniversitario, nadie consultó con el director de este centro si se podía instalar el sistema en ese lugar y esto por supuesto ha provocado serias afectaciones en el proceso educativo del centro, ante esta situación la directora de la oficina comercial del municipio, Silvia ase negó a dar información porque supuestamente, y cito, "ella no tiene por qué responder nada ante la radio", tenía que pedir permiso a su jefa de comunicación en Camaguey, el claro ejemplo de burocracia. Etecsa tiene que revisarse, y a fondo!!!
buenos dias a todos quisiera preguntar si en este ano se podra acceder a la internet a traves de la coneccion de datos moviles..seria posible..saludos
Mi pregunta es hacerca del por que no puedo hacerme otra cuenta de correo que no sea la actual que tengo que es mi nombre punto apellido y si lo puedo cambiar.
Cuando podremos transferir hacia nuestra cuenta de internet desde nuestro saldo???
Para cuando la red 3G con navegación móvil
Porque
El alto precio del minuto de voz (0.35 CUC)
El alto precio del mensaje (0.09 CUC)
El alto precio de la hora de Internet (1.50 CUC)
El altísimo precio de la linea (40 CUC)
La facturación de la llamada por segundos (No solo para el plan)
El lento avance de la Internet para el sector poblacional
La aun escasa penetración de la telefonía fija
La pésima calidad de los servicios prepagos (MMS, Correo Nauta, Wifi)
OTRA PREGUNTA LA TELEFONIA FIJA QUE SE PUEDE HACER SI UNA PERSONA NATURAL QUIERE OBTENER UN TELEFONO FIJO PARA SU HOGAR ?
Cuando era empresa mixta con una compañía extranjera , ETECSA hizo importantes inversiones. Incluso partió desde cero porque la descapitalización era grande. Habrán personas que recordarán que antes en los años 80 incluso con todo el apoyo de la URSS los teléfonos no servían y era tremendo problema para comunicar, hasta había que discar muchas veces a un mismo número.
Cuando se hizo la empresa mixta ETECSA se avanzó en la digitalización de las comunicaciones y hubo un salto tecnológico apreciable.
Mi preocupación es que desde que perdió privilegios de compartir capital con una empresa extranjera comenzó su gradual depauperación.
Lo de SA (Sociedad Anónima) es simbólico y es el único triste recuerdo del pasado. Ahora ETECSA cobra como empresa mixta capitalista pero ofrece servicios como empresa estatal socialista, es decir, el dinero para reinvertir en su crecimiento se lo quitan para "cosas mayores". Por ese mismo camino nos comemos la vaca, como ha ocurrido con otras industrias...centrales azucareros que hubo que cerrar por irrentables, textileras, etc.
Mi preocupación es que como las comunicaciones son imprescindibles en un país, y la "empresa estatal socialista" no es capaz de crecer aunque le paguen en divisas, pues volveremos a cerrar el ciclo con la necesidad de inversiones extranjeras en ese sector , de lo contrario terminaremos comunicándonos con teléfonos de palo.
Quizás ni usted mismo sepa que ha hecho el comentario más importante de los más de 600 vertidos en este foro.
Mis felicitaciones.
Dame un enlace, un cachalote de PC, déjame poner servers VoIP, me enlazo con los nanos de mis socios, me dejas tranquilo y te conecto una ciudad a precio de tipo salario.
cuando comenzara a funcionar la 3G en la ciuada de holguin, el correo nauta en el centro de la ciudad de holguin a menos de 100 metros de las 3 celdas de la torre del edificio de etecsa y casi nunca sale la E de los datos moviles, las llamadas se caen o se finalizan cuando estas llkamando por el movil,los MMS el cuento de nunca acabar nunca descargan dicen que se envian te los cobran y no les llegan y ya no entran ni con 333 para poderlos descargar o sea se pierde el centavo y no se puede leer el mms, los sms los envias te los cobran y no llegan o llegan al otro dia, que esta pasando, cual es la situacion tecnica del servidor de etecsa en estos momentos cuantas radiobases nuevas se van a montar en el 2017 hay que tener en cuenta los lugares de mayor trafico para poner mas radiobases, porque si la tarifa reducida de 11 de la noche a 7y59 de la mañana es de 10 centavos por el dia pudiera o debiera ser de 20 centavos no de 35, como se cobrara el paquete de internet para navegar por la 3G.