ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
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Hola vivo en un municipio que el acceso a telefonía móvil en las comunidades están muy distantes de ser realidad, no existe casi cobertura para acceder a este servicio a pesar que en la cabecera se cuenta con ella, y estos poblados están distantes de este servicio.
Hola, en que poblado/municipio/provincia concretamente?? gracias y saludos
En casa de mi abuela es casi imposible coger cobertura en los celulares y cuando se coge es en algun lugar en especifico y con poca intensidad....es barrio de Yaguajay, Banes, Holguin.Cuba.... Saludos....
Amarillas, municipio Calimete.... aun no funcionan ni las tarjetas propias
ETECSA no puede vivir siempre de experimentos, el pueblo cubano conoce y tiene conocimientos, tienes que mejorar mucho sus servicios y agilizar muchas funciones.Wifi y ADSL no deben demorarse mucho, con el avance de la tecnología el el mundo entero cuándo puedan poner este servicio en cada hogar cubano esa tecnología es obsoleta. Por favor implementen rápido. El cubano se cansa.
Hola. Muy oportuno el tema. Creo que todo lo relacionado con los servicios de ETECSA es de gran importancia para la población, sobre todo por las deficiencias que acompañan a muchos de ellos. Me parece muy bien que ETECSA amplíe y diversifique sus servicios. Sin embargo, creo que continúan sin resolver las principales deficiencias.
Mis inquietudes se relacionan principalmente con la falta de información de ETECSA a los clientes, y me refiero a la Dirección Nacional y no al personal que nos atiende en las provincias. Por ejemplo, ya hace un tiempo se está realizando el robo de usuarios y contraseñas en las zonas wifi a través de programas informáticos (y ETECSA es consciente de ello, en parte, por las denuncias de los clientes). Como dijera uno de los directivos invitados, a veces puede deberse a la ingenuidad de los clientes, pero en otros casos (y está sucediendo) se debe a mecanismos y programas de hackeo que utilizan personas en las zonas wifi (por ejemplo, los MitM), e incluso tomando las medidas a las que se refirió el directivo, no= 0está en manos de los usuarios impedir estos hechos. Lo más preocupante no se relaciona con los mecanismos que ha implementado o ha dejado de implementar ETECSA para evitar estos sucesos y PROTEGER a sus clientes, sino la falta de alerta a los usuarios, ya sea por la cuenta de correo de cada usuario, por la página de inicio de sesión o por los medios de difusión (principalmente la TV). Pienso que ante hechos como este o cualquier otro que perjudique a los clientes, ETECSA debe informar INMEDIATAMENTE para que el usuario esté consciente de los riesgos a los que se expone, además de solucionarlos con la mayor brevedad posible. Por supuesto que las redes inalámbricas son vulnerables en temas de seguridad informática, p ero reitero, lo más preocupante es la actitud de ETECSA con los clientes y la falta de respuestas concretas. Creo que sería más conveniente impulsar el acceso a internet a través de los dispositivos móviles y la telefonía fija y no mediante zonas wifi. Con una simple búsqueda en internet se pueden encontar programas de sniffing, MitM, "cambio" de direcciones MAC, etc., que permiten robar las cuentas. Entretanto, desearía una solución para evitar perder el saldo asociado al servicio de navegación internacional. Muchas gracias por su atención. Saludos.
Hola vivo en un municipio que el acceso a telefonía móvil en sus poblados aledaños es casi nula, muy difícil la cobertura a pesar que en su cabecera existe esta posibilidad, pero el traslado hacia ella es distante y difícil saludos
Hola a todos, me gustaría hacer solo una pregunta, ¿por qué solo un mes como obligación para gastar los paquetes comprados?... es una verdad que para la mayoría de los cubanos 250 pesos es más que la mitad de su salario para un mes, ¿cual es la visión futura d eetecsa con respecto a mejorar en ese sentido?, es decir dejar libre los paquetes comprados....
un saludo a todos
Mi comentario consiste en el de la mayoría de los usuarios de ETECSA porque no dedican más esfuerzos en mejorar los servicios que ya tienen que son a mi criterio pésimos pues para consultar el correo nauta desde los móviles es un desastre ni hablar de los mms que casi nunca se envían o se pueden descargar, los servicios no cuentan con la calidad requerida, no acaban de mejorar las plataformas de los servicios de esta empresa pues la mayoría de los servicios que se solicitan nunca están soportados por la misma como el buzón de voz que llevo años desde que contraté los servicios no cuentan con el equipamiento necesarios para los mismos.
Yo creo que las promociones que se hacen solo en fechas especificas por deberian ser una regla y no una excepcion, ?por que ahora con los nuevas opciones te obligan a gastarlo en el mes? !no entiendo nada! los precios de las llamadas aun asi, estan CARISIMOS para el bolsillo del cuidadano comun PREGUNTO ?hay alguna perspectiva de que se aumente el tiempo de estos paquetes?
Sería interesante que se compartiera que cosas más necesitamos hacer entre todos y no solo ETECSA para que Cuba en el informe anual que hacen los organismos internacionales en la temática pueda escalar posiciones en avance y no retroceder?
Por favor Etecsa, lo mismo con lo mismo, nada nuevo, la 3G para cuando???? Saludos
Quisiera saber si me pueden responder a traves de esta vía por felicitar a la corporacion ETECSA por todos las operaciones que han hecho en el 2016, solo quisiera preguntarle a algun directivo:
yo vivo en la calzada y no conosco cual es la posibilidad de tener un teléfono en mi casa,
Por que aqui en la habana mas preciso en la calzada de Luyano no tenemos mas pares de telefonía fija, si en años anteriores se dijo: que estamos digitalizados.
A donde dirigirme para solicitar uno, me he personificado en la agencia de 10 de octubre, solicitando para que en mi casa, funcione un centro agente y me dicen que no tienen para brindarme esa opcion.
Les pido que me orienten como me puedo asaociar para hacerme un socio en agente de Etesa, o si no que se me oriente como obtener la posibilidad de un teléfono en mi hogar. aqui les dejo mis señas.
Nombre: Wildel Alberto Llorente Pico.
Profecion: Ingeniero Mecánico.
Centro de Trabajo: Oficina central del Cupet en la dirección de operaciones. Minem
Dirección Particular: Calzada de luyano Nro 173 apto 3 entre las calles Villanueva y Luco.
Gracias.
Se reconoce el esfuerzo que está haciendo ETECSA, pero hay que ser realistas, cada dia se incorporan mas personas en la telefonía movil ,y en ocasiones, la señal está como en un 31 de diciembre, es imposible comunicarse, ejemplo clarísimo: El Viernes 27 de enero, hace apenas unos días,aca en la ciudad de Santa Clara a eso de las 7:00pm estaban la mayoría de las personas practicamente al tirar sus cells al piso, las llamadas daban tono y se colgaban automaticamente, a mi, me fue imposible comunicarme con un compañero de estudios que cumplia años, e incluso mande varios sms y porsupuesto que me descontaba del saldo. Explicasion para el suceso? Pues nadie explico la situación , así quedó,un momento muerto en la señal para los santaclareños desde las 7 hasta las 10 de la noche,cuando finalmente yo pude comunicarme.Como ya dije, se reconoce el esfuerzo, pero hay que seguir trabajando,y deberían notificar a los clientes cuando estos problemas se den, como lo hacen con el servicio de correo nauta.
Saludos Elena. Está usted en lo correcto, el Viernes en ese horario presentamos dificultades técnicas en algunas provincias del centro del país con la telefonía móvil para el sector Prepago (Particulares).
Sería bueno que ETECSA comentara sobre la posibilidad de mejorar el ancho de banda en las conexiones existentes. Un megabit/segundo (en el mejor de los casos) en los días que corren... no permite una muy buena experiencia en la red de redes.
Además por favor que le expliquen a las personas por qué no pueden cobrar el acceso vía WiFi por consumo como se hace por la red de datos. Si lo hicieran por consumo ahí si la gente infarta cuando los celulares y las laptops comiencen a bajar actualizaciones sin su conocimiento :D
PREGUNTA TELEFONÍA MÓVIL: ¿Por qué el desarrollo está diseñado en 3G, cunado el 4G ya es de uso stanadar y el 5G se estandarizará en 2 a 3 años? ¿No resultaría adecuado acometer el desarrollo sobre la base de una tecnología más avanzada y de más posibilidades?
Se esta hablando de la conexión a Internet por datos móviles a un terminal móvil dígase teléfono o tablet quisiera saber si se podría precisar de forma objetiva cuando seria eso o si es un proyecto a largo plazo que demoraría todavía un tiempo extenso
Saludos
Quisiera saber porque Etecsa no hace un convenio o algun tipo de contrato con cuentapropistas para brindar un buen servicio de repsraciones de celulares. Les digo porque soy reparador de celulares, y la mayoria de las veces que viene personal a mi taller es porque los mandan las compañeritas de Etecsa porque no tienen una respuesta a mano para los clientes. muchas gracias
Como se esta contabilizando la penetración actual de internet en Cuba? Por lo general estos datos se obtiene al contabilizar las contrataciones del servicio de Internet, ya sea por banda ancha (fija o móvil) entre otras variantes. En el caso cubano, un usuario puede estar accediendo desde la Universidad o su centro de trabajo (la fuente de acceso que más debe estar incidiendo), pero al mismo tiempo ese usuario puede contratar una cuenta Nauta permanente, o conectarse varias veces a través de una cuenta temporal. ¿Qué metodología se está utilizando en este sentido? Esto es importante para comparar a Cuba en informes como el elaborado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) cada año, y en el que no se ha visto un salto de Cuba a pesar de haberse extendido el servicio de Internet en los últimos 3 años.
Buenos dias etecsa, y que hay de las prohibiciones de sitios a nivel de proxy, por parte de ustedes, pk eso no se le puede escapar.
Sldos
Habla alguien que se dedique durante el día de hoy a recopilar los temas mas mencionados en los comentarios de Granma y Cubadebate para exponerlos a los especialistas de que debatirán en la mesa redonda esta noche? Aquí le puedo resumir unos cuantos.
1-El alto precio del minuto de voz (0.35 CUC)
2-El alto precio del mensaje (0.09 CUC)
3-El alto precio de la hora de Internet (1.50 CUC)
4-El altísimo precio de la linea (40 CUC)
5-La aun escasa penetración de la telefonía fija
6-La pésima calidad de los servicios prepagos (MMS, Correo Nauta, Wifi)
7-El cobros de los servicios en CUC en lugar de en CUP
8-El cobro de la Internet por tiempo de conexión en lugar de trafico
9-Los atrasos en los traslados de telefonía fija
10-La implantación de nuevas ofertas sin garantizar la calidad de las existentes
11-Poner a prueba una tecnología (ADSL) que el mundo probó y explota hace años
12-Exponer al pueblo los ingresos diarios, mensuales y anuales de Etecsa
Quisiera saber si, además del experimento que se ejecuta en La Habana Vieja para llevar el servicio de Internet a los hogares que disponen de telefonía fija empleando la tecnología ADSL, se están considerando o ejecutando proyectos experimentales para llevar Internet a los hogares que no disponen de telefonía fija empleando la tecnología FTTx. Yo vivo en un edificio y la tecnología FTTB combinada con la tecnología VDSL2, ADSL2+ o Gigabit Ethernet podría ser una solución más inclusiva, en estos casos, para disfrutar de Internet en casa.
Hoy en día el precio de una hora de navegación en Internet en Cuba cuesta 1.50 CUC o sea $37,50. Esto es ≈9% de un salario promedio de $400 y es por lo tanto alto. ¿Hay planes de reducir a corto plazo el precio de la hora de navegación en Internet? ¿Qué factores hacen que el precio sea tan alto?
Deberian de bajar los precios de las llamadas y del sms y que el cobro sea por segundos , pq no se corresponde con el salario medio del trabajador estatal.
¨¨Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones”,¨¨¨¨
No podemos hablar de calidad, cuando persisten muchas quejas de la población, principalmente en la lentitud de las navegación en las zonas de wifi, y en el correo nauta.
Creo que debemmos ser mas respetuoso a la hora de decir o plantaer un asunto, es mejor decir, ¨Que se han implantado nuevos servicios y que se irá trabajando en la calidad, pero no que tenemos calidad en los servicios.
ETECSA, tiene que acabar de terminar una cosa para empezar otra, poco a poco, y una de ellas es el servicios de telefonos fijos que muchas zonas tiene los pares y no se instalan los mismo, pues a la población lo que le intereza el numero y el equipo buscarlo ellos mismo.
en otro articulo preguntaba.
- Por que no poner la instalación de la wifi en los barrios y así llevamos este servicio mas cerca a la población y que esta no tenga que moverse y esten mas comodos. y que el malecon es un area muy abierta sin condiciones para un disfrute,
-*Porque no utilizar las redes particulares la cual ya tiene una estructura creada y se le da el servicio de internet por esta via.
- Porque no se permite la conexion de Nano, los cuales según tengo entendido trabaja en la frecuecia de la wifi, y así el qeu tenga posibilidad puede llevar la señal a su casa, si de todas manera de una via u otra tiene que pagar la tarjeta para la conexión. Esta es una via mas que etecsa puede analizar para quitarse inversiones grandes.
espero que me responda mis preguntas saludos
carlos
Saludos Linux-Men. Los Puntos de Accesos (AP) o anteneas como es conocido por la población están configuradas para emitir la mayor potencia permitida por el órgano regulador de las telecomunicaciones. Es una potencia que cubre toda la zona wifi y mucho más. Sucede que, además de estar utilizando aplicaciones de videollamadas foraneas que pueden tener en algun momento problemas por la cantidad de clientes conectados; en diferentes horarios sobre todo a partir de las 5:00 pm acuden muchas personas al área y aumenta la concurrencia y en muchas ocacsiones en esos horarios supera la cantidad diseñada y trae problemas en la lentitud de la navegación. Para lo anterior se trabaja en aumentar la cantidad de sitios WIFI lo que permite, entre otras cosas, que las personas tengan más opciones y puedan liberar un poco las mismas. Hasta el cierre del 2016 se han logrado 317 zonas WIFI de este tipo, de ellas 252 durante el 2016. Continuaremos trabajando para aumentar la cantidad existente y buscar otras vías de acceso a internet. Le recomiendo, si lo permite su tiempo, acudir a zonas y en horario de poca concurrencia para lograr una navegación con calidad y pueda usted disfrutar del servicio. Gracias por sus comentarios
Ustedes son tremendos estimado Lázaro, me venden un servicio en una moneda en que no me pagan, bien caro además y despues me dicen, por favor no vengan a la hora que uestedes quieran o deseen, vengan en el horario en que hay menos tráfico y así podré darles un servicio regular, es decir en el momento que le conviene a ETECSA. Espero me publiquen porque el asunto del cobro de servicios de una empresa ESTATAL cubana en la moneda que no le pagan oficialmente a casi nadie en este país se ha convertido en un abuso institucionalizado. Para mi esta situación es como una aberración económica. Buenos dias.
Buenos dias etecsa, una pregunta, que hay de las prohibiciones a sitios indebidos por parte del proxy de ustedes?, estan manejando eso?, lo manejaran?, creo que la red esta demasiado abierta, deberian de prohibir sitios.
Sldos
Por qué se cobran 0,30 centavos por hacer una transferencia de teléfono a teléfono?
Si yo compro una tarjeta de 5,00 cuc no tengo que pagar 0,30 por ella, por qué con cada transferencia si y no se puede hacer más de una? La soga siempre está de el lado de acá. Servicios de calidad bien caros, como es la única empresa y no tiene competencia no nos queda más remedio que servirnos de ella.
ETECSA telefonía fija
-Hace varios años en la web de la ETECSA se podía consultar la factura online de la telefonía fija. ?por qué no vuelve esta posibilidad?
- http://www.pamarillas.cu hace varios años no funciona, solo dice sitio en construcción, ?para cuando estará disponible?
- Hace varios años se anuncio el servicio de correo de voz y teléfono virtual, sabemos que en la Habana se comercializó pero en el interior nunca se hizo.
- El abonado ausente, ?Por qué no se comercializa.
-Identificador de llamadas. Solo se comercializan teléfonos con el aditamento incorporado a un precio algo elevado, pero el aditamento independiente nunca más se vendió. ?Qué posibilidad existe de que lo vendan nuevamente?
- ?por qué no se venden las capacidades que se han liberado por distintas causas en las áreas que ya se realizó desarrollo de las redes?
Buenos dias, soy Reparador de Equipos Electronicos, quisiera saber si no hay alguna forma de hacer un convenio o contrato por parte de Etecsa con cuentapropistas para brindar un buen servicio de reperaciones de celulares por ejemplo, la mayoria de los clientes que ingresan a mi taller son enviados desde el telepunto mas cercano de Etecsa ya que los compañeros a alli laboran no tienen a mano la mayoria de las explicaciones que requieren las personas, y otra duda, porque no hay alguna forma de contratar algun servicio alternativo de conectividad para las personas que como yo trabajamos con un gran volumen de datos, la velocidad real de descarga es como promedio de 130 kb/s, y con el actual precio de la internet, la cuenta al final de mes es brutal. muchas gracias
Que no te sorprenda, cobran tarifa basada en tiempo y la conección es lenta, eso es para obligarte a pagar más y darte menos, es un negocio redondo y no es casual.
El servicio nauta es pésimo vivo en Diezmero San Miguel del Padrón y para tener malamente señal tengo que subir a la azotea de la casa y a veces hay , por otro lado supuestamente la tarifa del nauta es por Mb " bajados" sin embargo por estos problemas de señal uno intenta conectar no lo logra por baja calidad de la señal y cuando revisa el saldo le ha descontado 10-12 centavos sin lograr la conexión.
Buenos días, mi pregunta está dada a las salas de navegación, sobre la tecnologiBuenos días, mi pregunta está dada a las salas de navegación, sobre la tecnología implementada, utilizan un Windows XP modificado, pero algunas características como el navegador web es incompatible, con las páginas web actuales ej. Facebook.com por citar alguno, y porque no se le incorpora otras tecnologías como podrían ser webcan y audífonos y micrófonos.
ETECSA telefonía Móvil
-?Qué posibilidades de que existan más variedades de equipos a precios más competitivos y asequibles y ademas de calidad probada, pues algunos dejan mucho que desear.
-Con el aumento de la cantidad de clientes para cuando hay rebajas definitivas de los precios del servicio móvil e internet.
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