ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
Vea la Mesa Redonda
- Facilidades de exportación e importación para las formas de gestión no estatal
- Constitución y derechos sexuales en Cuba: Avances y principales desafíos
- Otorgarán más de 91 mil plazas para la Educación Superior en Cuba (+ Video)
- Eficiencia, clave del éxito de las inversiones en Cuba (+ Video)
- Un presupuesto que se acerque cada vez más a las necesidades de la población
- ir a Foro Debate »
- Luz de Revolución, vitral de Mario Gallardo para Cuba
- Feminismo en las redes, otro reto al silencio
- Presidente cubano publica artículo sobre gestión de gobierno, educación superior, ciencia, innovación y desarrollo local
- Apple vs. Fortnite: Cómo la App Store y la obsesión por el control nos han llevado a esta situación
- Cincuenta años de Elpidio: A galope con el pillo manigüero (+ Fotos)
- ir a Especiales »
Hablar de bajar los costos ni se les ocurrió...
Buenos días, me gustaría que hablaran bien claro cuando es que autorizarán internet en los hogares, en la mesa redonda se comentó del llamado \Nauta Hogar, pero que expliquen con total claridad en que año podremos los que tenemos teléfonos fijos acceder a Internet desde nuestros hogares. muchas gracias.
Alguien que me saque la duda.
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
410 000 conexiones promedio diarias x 0.50 cuc x 30 dias (enero) = 6.150.000
6 millones y entonces hay o no hay ganacias, hay o no hay rentabilidad....
A ver "cr7" esto que te voy a decir lo han explicado en varios espacios ETECSA no es una empresa privada donde el mayor porciento de sus ganacias van a sus bolsillos .
Todo el dinero que ingresa ETECSA va a parar al ESTADO-GOBIERNO para utilizar ese dinero en lo que mejor estime EL ESTADO-GOBIERNO (SALUD ,EDUCACION,DEFENSA,ALIMENTOS ETC ETC).
El presupuesto que cuenta ETECSA para hacer todo lo que la gente pide depende del
prespuesto que da el ESTADO-GOBIERNO a ETECSA y con eso tienen que RESOLVER
Asi que para todos los que le reclaman a ETECSA que hacen con los millones que ingresan estan en la direccion incorrecta a los que tienen que preguntar es a MINISTERIO DE COMUNICACIONES O al ESTADO-GOBIERNO DE Cuba
capichiii
A ver ¨aaa¨ el que cobra es el que responde. si usted va a un restaurante y le sirven una sopa con una mosca, usted le reclama al camarero, usted no va a la empresa de comercio y gastronomía de la ciudad, entendió? Si Etesa cobra esos precios abusivos con tan malos resultados
En este caso si tienes que ir a la "empresa de comercio y gastronomía" pues esa "empresa de comercio y gastronomía" es la que le da al "restaurant donde te sirvieron la mosca" (unico restaurante por cierto) el presupuesto necesario para que no te aparesca mas moscas en el plato,es la que decide si te sirven el plato o no.
O tu cres que ETECSA por su cuenta fue la que dicidio permitir dar Cell a cubanos , o que los cubanos tengan acceso a internet.
Buenos días, saludar y agradecer a los funcionarios de ETECSA y a CUBADEBATE por la oportunidad de poder dialogar por esta vía con los primeros. Mi inquietud es la siguiente, por qué el pago de la factura telefónica de un teléfono fijo no puede realizarse a través de tarjeta magnética cuando existe facturación en CUC aunque se transfiera su equivalente en CUP si la Empresa admite el pago en conversión monetaria en la venta de equipos e, incluso, en algunos servicios. Ejemplifico lo que me sucedió al respecto, y es que al transferir por la tarjeta magnética el saldo correspondiente al consumo del mes de diciembre de 2016, que vencía el 31 de enero de 2017, en la cuantía de $ 53 y unos centavos en CUP más 1, 28 en CUC, realizo la transferencia por la tarjeta magnética en el cajero automático por la opción de pago de servicios abonando $ 90, 00 CUP (Equiparando en CUP el monto en CUC) y ayer 31 de enero de 2017 nos comunican que no se había pagado el saldo (CUC) y que nos pueden suspender el servicio, amablemente nos explicó una compañera de la empresa en el municipio donde residimos que eran cuentas diferentes y que el pago de la facturación en CUC debe hacerse personalmente en la Empresa y que el restante efectivo en CUP me quedaba como saldo para el pago del próximo mes, realmente considero que aunque sea en cuentas diferentes el depósito, la Empresa puede aplicar un mecanismo a través de un programa de transferencia entre cuentas u alguna otra opción de las que manejan al hacerse este tipo de pagos equiparando las 2 monedas por los medios o los otros servicios que comercializan.
seguimos con las mismas preguntas de siempre y ninguna las van a responder y un dato curioso mas de 4 millones de cubanos con lineas telefonicas y ETECSA tiene una gran ganancia y no acaban de invertir en un la red cubana para mejorarla
Saludos XD. Actualmente se realizan trabajos de inversiones altamente costosas en nuestra red. Hay que tener en cuenta que todos los elementos que componen la red ya sea fija o móvil se adquieren con proveedores internacionales, ninguno se fabrica en nuestro país.
Buenos días, desde el municipio de Guanajay en la provincia de Artemisa, me gustaría saber cuando autorizarán el servicio Nauta Hogar para todos, precio o estimado del paquete, o solo es para la Habana..? Gracias
En las proyecciones del 2017 no se habla de bajar los precios de la telefonia movil, ni mejorar la calidad, tampoco se habla del internet en los hogares. Entonces seguimos en las mismas
Buenos dias, los que tenemos conexion en las casas, no podemos utilizarla para estudiar, pues matriculas un curso y no puedes ver los videos de conferencias porque nunca se logra,solo tienes 25 horas para navegar y te las pasas tratando de hacerlo, finalmente tienes que mandarle a decir al profesor que te desmatricule, en fin es un deseo no logrado para algo que redundaria en beneficio profesional y laboral, en informes tenemos conexion, todo muy bonito,pero al menos yo no lo quiero para facebook
respecto a la información: ¨2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015¨ que explica en detalles este dato? necesitamos saber la tasa de transferencia promedio subida/descarga a partir de una cantidad de usuarios determinado, necesito saber la calidad de la infraestructura instalada ¨en la mayoría¨. Para adornarlo, si voy y me conecto a la hora pico que tasa de transferencia tendría la descarga de un archivo? ETECSA puede responderme esa Informacion?
Hola nuevamente,me parece bien que piensen en una nueva infraestructura de la plataforma y que se este pensado en el 3g,para cuando seria,creo que el país esta pensando no mal pero con esos 4 millones de personas que disfrutan del servicio vía móvil debía interesarse o implementar la internet desde la via móvil,así ahorraría los recursos que se están destinado para las zonas wifi,que serian muchos recursos en este caso..Saludos nuevamente...
Saludos Dannys. Actualmente nos encontramos en el desarrollo de la red 3G en el país. Esto conllevará al servicio de internet sobre el móvil. Cuando la Empresa esté lista para brindar este servicio, oportunamente a través de los canales de información se darán a conocer las características del mismo.
Todo es lo mismo, con un poco mas de lo mismo... asi es etecsa estan tratando de establecer comunicaciones sin apuros claro como no tienen competencia a veces el capitalismo no es tan malo.
Saludos Por que los planes no son tarifa plana velocidad x todo el mes como son las línea adsl arrendadas en el mundo. aquí vivimos inventando y dificultamos los sistemas. Nunca se va a poder aplicar ingienería de tráfico, la red va a comportarse bien y no podremos prepararnos pues es sabido que en las redes de paquetes la multiplexación es estadística y los usuarios no hacen uso del servicio de manera simultánea por ejemplo un equipo de 100 capacidades máximas (100 usuarios) cada usuario a 2 Mbps se dimensiona como que están simultáneamente conectados el 20 % o sea el equipo se conecta a 40 Mbps para garantizar los 2 Mbps a los usuarios
Los costos de la telefonía móvil son escandalosos, abusivos, insoportables para cualquier trabajador cubano.
Sí, pero cuidado esto está -hasta ahora- en la "zona de silencio" de la mesa redonda
Saludos, mi pregunta es también sobre el envío de los mms y la recepción de los mismos que con la conexión tan mala, tienen muy poco tiempo para que se puedan descargar y pasan para el 333 y no los podemos leer, sin embargo nos cobran por el envío que el destinatario no pudo leer.
La otra inquietud es ¿por qué ETECSA no configura sus servidores para que los correos, una vez descargados por los clientes, tenga un tiempo de almacenamiento -dígase 2 o 3 meses- y luego sean eliminados, ya que por la variedad de móviles que existe, no todas las personas tienen la posibilidad de estando conectados eliminar desde el móvil, los correos que el usuario tenga en la bandeja de entrada del servidor sin tener que ir a borrarlos a las salas de navegación?
Saludos Lizandra. . El servicio MMS (Mensajería Multimedia) utiliza los mismos canales de datos que el correo electrónico Nauta a través del móvil. Existen zonas y horarios picos donde el uso de los datos móviles se vuelve inestable debido al alto tráfico que se maneja. Para este problema la Empresa se encuentra trabajando en procesos inversionistas que permitan aliviar la congestión que hoy se percibe.
En cuanto a su otra pregunta, los correos electrónicos tienen un carácter privado, por lo que su gestión debe ser personal.
INTERNET (Zonas WIFI y Salas de Navegación)
¿No ha pensado Etecsa implementar en las áreas Wi-Fi y Salas de navegación el uso de planes en MB o GB?, El tarifado actual "En tiempo" no favorece el uso de Internet para el estudio, la investigación y la búsqueda de información, que es para lo que debería usarse en primer lugar. 1 hora equivale aproximadamente a 500 MB de descargas, por lo que me parecería muy justo crear planes de navegación en internet.
EL COBRO ACTUAL DE LAS CUENTAS DE NAVEGACION NACIONAL DE 25ctvs.
No me voy a cansar de acusar esta problemática, pues de pierde el 55% del saldo de las cuentas de navegación nacional al cobrarnos 2min y 30seg si entras por menos de un minuto. Principalmente porque la perdida para el "usuario" es en CUC, una moneda que casi nadie cobra en cuba.
LOS PALNES DE VOZ, SMS Y DATOS.
¿Por qué no existe el mecanismo para que el uso de los planes sea a criterio del usuario en el momento en que el cliente recibe un BONO (pues el BONO imposibilita el uso del PLAN). No entiendo porque se obliga al "usuario" a gastar más dinero en otro plan si adquiere un bono (Que muchas veces es inesperado). Para no perder dicho plan.
Saludos.
La telefonia movil de cuba esta mejorando si es cierto...no a pasos como todo el mundo quiere...es verdad que llevar a este pais a un nivel tecnologico como se encuentra la mayoria de la sociedad fuera de nuestra isla tomara mucho tiempo..ahora espero que mejoren los costos bajen los precios de las llamadas 0.35 cuc aun sigue siendo un duro golpe para el bolsillo del cuba de a pie...y mas con nuestros salarios asi como los costo de la internet a pesar que fue rebajado a 1.50 cuc...pero tendremos fe y esperemos no perderla.
Creo que los servicios son pésimos en muchas ocasiones por ejemplo en el mes de diciembre fui a ETECSA a abrir una cuenta nauta en horario de la tardea y nuca había conectividad, después de varios intentos desistí y opte por ir en el horario de la mañana, tenga en cuenta que trabajamos y el momento que existe es el de por la tarde fuera del horario laboral para muchos de los trabajadores, además de eso en muchas ocasiones no tienen cupones para recargar estas cuentas, creo que si se presta un servicio como este deberían garantizar el funcionamiento en perfectas condiciones. También fui a comprar un teléfono HUAWEI de 85 CUC y no tienen existencia en todo Cienfuegos de ese tipo de teléfono verían garantizar la existencia de estos equipos ya que se aboga por adquirir los equipos que comercializa la entidad estatal.
Yo quisiera preguntarles a los panelistas porqué el servicio que le presta a las Entidades para la conexión a Internet, es tan excesivo los precios. Si ellos dependen de los mismos.
Buenos dias ,puedo decir que hoy por hoy la sin de etecsa es la mas cara del mundo ,en haiti una sin 4G cuesta un USD ,hasta cuando ,el problema es que no tienen competencia
El pueblo no quiere nuevos servicios ni quiere ofertas que no pueda adquirir, el pueblo quiere una buena calidad y un buen precio en llamadas y sms, eso es lo que tienen que hacer, rebajar las tarifas que bien altas estan.
Donde estan Legra , etc, etc , etc Etecsa que no los he visto por acá hoy , por favor las respuestas a las pregutas de la mayoría brillan por su ausencia .
Buenos días. El Foro Debate comienza a las 10:00 am.
Gracias Oscar
En estos días a mí y algunas amistades no nos han llegado todos los sms que nos han enviado, a veces menos del 50 %, y también algunos que hemos mandado no han llegado y en todos los casos te cobran el envío y te dan el acuse de recibo. ¿Puede explicar Etecsa que sucede en realidad? Además, si Etecsa puede explicar si es posible resolver que cuando se colocan tildes en un sms con menos de 160 caracteres te cobran doble y hasta triple. Gracias
Saludos Karel. Por favor a través de nuestro correo atencion.usuarios@etecsa.cu envíenos su número de celular para ver el caso de los SMS que no llegan.
Con respecto a los SMS con tíldes que sin sobrepasar los 160 caracteres de un mensaje, lo converite a 2 o hasta 3 SMS, podemos responder que es cierto. Esto es un tipo de codificación internacional que se utiliza para el envío de la mensajería corta, y es establecido por normas internacionales de comunicaciones móviles.
Karel, disculpe usted, recuerde que en Cuba se ha luchado mucho para que seamos un pueblo educado. Mire usted, en toda tecnología de IT los caracteres se codifican con códigos ASCII y este código es capaz de soportar en 8 bits (1 byte) 255 caracteres diferentes, es decir que usar tildes y otros símbolos extraños en un mensaje, cada uno de ellos sería igualmente codificado en 1 byte. ¿Cómo me explica usted entonces que por usar algo así, mi SMS se duplique?. ¿O es que tengo que dejar de ser apegarme a las reglas ortográficas?.
Fernando la codificación de los sms si la memoria no me falla es en 7 bit y ASCII no es único estándar de codificación, pero seria justo que encontraran una solución mejor.
Bueno estoy de acuerdo con los comentarios, algo se ha hecho, pero queda mas por hacer, mucho mas. Pueden leer un acercamineto a la INTERNET en los Hogares en
cubaenred.cubava.cu
No quedo conforme con lo que se ha dicho sobre el tema, por que 800 contratos cuando se hablaba de 2000, cual es el costo del equipo y servicio, velocidad de la conexion, etc...
Espero ETECSA de mas informacion al respecto.
Yo aun no acabo de entender en que nos beneficia los planes de voz y sms, porque si no tengo los 10 cuc para ponerle al celular tampoco lo voy a tener para los planes y ademas ya no conviene que dure solo un mes
Hola Lorena: Estos planes brindan disitntas opciones según su esquema de consumo, donde el acogerse a uno de ellos mplica una ventaja tarifaria, otras ventajas son No tener que ir a la oficinas, ni hacer cola, El acceso a este servicio se puede realizar desde su propio móvil, en cualquier horario y lugar donde exista cobertura celular, no exige que su terminal tenga características especiales, etc... Saludos
Saludos Lorena. Los planes de Voz y SMS, así como la Bolsa Nauta son ofertas que la Empresa pone a su consideración. Si usted no desea contratarlos porque no le es conveniente, puede continuar utilizando su servicio móvil como hasta ahora. La ventaja de estas ofertas está en que abarata los costos para su saldo, con una utilización de 30 diías como vigencia.
Buenas tardes,quisiera saber si es posible que algun funcionario nos informara cual es el ancho de banda de subida y de descarga del pais,cual de ese ancho de banda es el destinado a la conexion a internet de los usuarios nauta.gracias
Me recuerdo cuando era estudiante alla por la decada del 70 que decian lo malo que eran los monopolios y miren ustedes.Una empresa que gana miles de millones diario ,tiene 4 millones de usuario en lineas celulares ,ademas de otros servicos que presta ,mas quinientos mil lineas que se propone este año y no invierte en tecnolgias al paso que vamos ahorita no podemos hablar,lo que se dice correo abre por la madrugada.por favor no vendan mas lineas ,sino se invierte.todavia estamos en 2G
quisiera q en vez de poner mas servicio mejoraran la calidad de los q ya estan para q la poblacion no se queje mas y estar mas comodos a la hora de usar los servicios, saludos.
Hola, tengo varias interrogantes, primero, pq es tan dificil que ETECSA acabe de una vez y por todas de bajar el precio de las llamadas y los sms para ver si se puede usar el teléfono normalmente, sin tener que estar timbrando o buscando un fijo, ect, lo que necesita el pueblo es que acaben de bajar las tarifas, respecto a los planes de sms y de voz, en principio no lo veo mal, sobre todo el de sms, pero etecsa pq me lo limitas a solo 1 mes?, yo como muchos, somos de los que casi no gastamos en un mes, tal ves si estuvieran mas baratos enviariamos mas sms, pero un mes es muy poco tiempo, pq no extienden la vida de los planes digamos 2 meses, o sea 60 dias, ya eso se agradecería mucho más, entiendan que mientras mas baratas pongan las cosas o sea los servicios, más gente los usará y eso se revertirá en ganancia, es mejor cobrar a kilo y que lo usen 6 millones, que lo pongan a peso y solo lo usen 1 millon, esto es solo un ejemplo, espero se lleven la idea, lo otro es que no veo proyecciones para el 2017 de la internet en los hogares, y claro con estos truenos me preocupa el precio al que vendría, aunque primero tiene que venir, un paso a la vez, pq no hcen planes donde esté todo junto??, ejemplo un paquete donde se incluya llamadas,sms y datos para internet, y por supuesto con diuferentes precios para que el que tenga mucho pueda y el que tenga poquito tambien pueda hacer algo, pero porfa no pongan limites de tiempo tan cortos, para empezar deberian dar dos meses, ya eso seria un adelanto en verdad, gracias, espero me publiquen.
Bueno realmente insatisfecho con los servicios de ETECSA, expondré la insatisfacción.
- ¿Porque la telefonía celular cada día se hace mas difícil coger cobertura donde antes tenían todas las rallas de cobertura los teléfonos?.
-Las llamadas se entre cortan se escuchan mal se caen con una facilidad tremenda.
- El servicio nauta para navegación desde los móviles en los puntos wifi no tienen calidad, se congelan las vídeo llamadas, es lenta las navegación por sitios nacionales, en muchas ocasiones cuesta mucho trabajo conectarse, en otras te conectas y la red se marea mientras te sigue consumiendo de tu saldo sin poder hacer nada.
¿Cual es la razón por la cual los paneles WIFI que se montan no tienen mayor potencia par que ocupen con su señal un mayor rango y las personas no se aglomeren unos sobre otros para poder comunicarse?. O es que estamos destinados a los tumultos e incomodidades.
- En fin es completamente un desastre mientras ves tu dinero gastarse despiadadamente y sin poder hacer absolutamente nada.
- los nuevos servicio a mi análisis como informático y especialista en estos temas no reportan casi ningún beneficio, por lo cual no se le ve nada de atractivo para los clientes mas experimentados.
Creo que hay mucho por hacer, conociendo además que pasa por un problema tecnológico, con el equipamiento que se utiliza en la actualidad y que tendremos que cambiar en un futuro para poder desarrollar de verdad la informatización de la sociedad. Es cierto que se ha crecido en servicio pero la calidad deja mucho que desear.
El titulo lo pusiera de esta forma: ETECSA: Crecer en servicios y la calidad aun por mejorar.
PREGUNTA sobre servicios de INTERNET a la POBLACIÓN: ¿El ADSL que está en prueba ese l simple o el ADSL2 o ADSL2+? ¿De ser ADSL, se prevé en algún momento incursionar en ADSL2 o 2+ de mayores posibiolidades tecnólogicas y con mayor fiabilidad en el servicio? ¿Cuándo termina la experiencia en Habana Vieja? ¿Cuándo se iniciará la oferta comercial y en qué plantas? ¿Qué precios se están evaluando para este servicio?
ETECSA demostró en esta Mesa Redonda su propósito de no decir nada nuevo, el secretismo todo el tiempo, solo repetir y repetir lo que todos sabemos como siempre han hecho, jamas decir las verdaderas proyecciones de la empresa, en fechas, en números de sus programas fundamentales de desarrollo. Nunca se supo si este año se podrá disfrutar del internet móvil por 3G o no, pero de acuerdo a las proyecciones que mencionaron para el 2017 eso ni lo tocaron. En un artículo publicado relativamente reciente en Cubadebate un funcionario de ETECSA de La Habana dijo que el interent móvil estaría disponible para este 2017, pero por mucho que Taladrí trató de hablar del tema con Legra no se dijo nada al respecto, la misma frase de siempre, ¨cuando estemos listos¨ y eso puede ser mañana o dentro de 10 años.... El ADSL Hogar que debía estar funcionando ya con 2000 clientes, ahora dicen que solo han podido conectar a 800 por ¨causas¨ no explicadas....., por tanto es de suponer que dicha prueba que era de 2 meses ahora va a durar mucho mas tiempo porque aún faltan 1400 clientes por conectar....., Nunca hablaron de las causas y sobre todo de las soluciones de la mala calidad de la conexión nauta, de la mala calidad de los MMS, de la desinformación que muchas veces tienen las ejecutivas cuando se llama al 118, 112, 52642266, etc, es decir, no se habló de las proyecciones reales para resolver esos problemas. Tampoco se dijo porque no se tarifica la llamada de la tarifa normal por segundo como debe ser y el cliente pagar por el tiempo real consumido y no tener que comprar el cliente un plan de minutos para disfrutar de esta justa medida. Tampoco se dijo porque no se puede acceder desde redes nacionales al correo nauta, y solo desde la red de ETECSA o desde el extranjero y sin embargo si se puede acceder a enet. Realmente la Mesa Redonda fue decepcionante, yo esperaba mucho, pero mucho mas, no mas de lo mismo...
Saludos
Ni lo esperes