ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
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Todo muy lindo pero, haber primero q todo, con todo respeto, Nauta no sirve, se congela a veces, no descargar correos o te descargar los mismos de siempre, en fin XD. Por otra parte ya sea fin de año, día de las madres, día de los padres, día de los enamorados ninguno de esos días puedes hablar por el celular, simplemente "Por favor espere hay congestion en las lineas",, sisi lo c , tienen q aumentar la infraestructura tecnológica ya que con lo que cobran por sus servicios es para que no hubiese ningún problema en la conexión. Una cosa buena que me gustó fue los planes SMS y VOZ bien x ustedes.
Todo cuanto sea en favor del cliente me parece maravilloso. Vi gran parte de la segunda edición de la mesa y no encontré respuesta a mi inquietud que es sobre el cobro DOBLE de las llamadas realizadas desde un fijo a un móvil, no es un secreto para nadie que gasta tanto el que origina como el que recibe la llamada. Sobre ese tema nadie se ha pronunciado y preocupa bastante a los clientes, porque además de caro causa bastante molestias.
Quisiera escuchar las razones de:
1-El alto precio del minuto de voz (0.35 CUC)
2-El alto precio del mensaje (0.09 CUC)
3-El alto precio de la hora de Internet (1.50 CUC)
4-El altísimo precio de la linea (40 CUC)
5-La aun escasa penetración de la telefonía fija
6-La pésima calidad de los servicios prepagos (MMS, Correo Nauta, Wifi)
7-El cobros de los servicios en CUC en lugar de en CUP
8-El cobro de la Internet por tiempo de conexión en lugar de trafico
9-Los atrasos en los traslados de telefonía fija
10-La implantación de nuevas ofertas sin garantizar la calidad de las existentes
11-Poner a prueba una tecnología (ADSL) que el mundo probó y explota hace años
12-Exponer al pueblo los ingresos diarios, mensuales y anuales de Etecsa
Pero si es para escuchar el mismo lenguaje vago, impreciso, evasivo y no vinculante del foro interactivo o forodebate de esta mañana y de siempre, mejor poner un documental en la emisión de esta tarde, porque si no es más de lo mismo.
De Yendry
Hola:
Una pregunta y un comentario.
¿Presta ETECSA dentro del servicio de CUBACEL, algún servicio gratuito o a bajo costo, para personas, digamos, discapacitados, asistenciados sociales o algo así, que demuestre que CUBACEL es una empresa socialista?
ETECSA tiene: en el servicio de CUBACEL
4.001.668 de líneas móviles que estamos obligados a recargar una vez al año con 5 cuc igual a 20.008.340 cuc.
410.000 conexiones de wifi que al año representa un promedio de 149.650.000 conexiones que a 30 minutos promedio o sea 0.50 cuc serían 74.825.000 cuc.
Esto es un pequeñísimo cálculo que nada tiene que ver con la realidad que de seguro supera en mucho más de 10 veces esta suma de 94.833.340 cuc al año, suficiente para hacer una buena inversión que mejore la calidad y el precio de los servicios de CUBACEL.
Sabemos que estos ingresos van al presupuesto del estado y este le da su presupuesto a ETECSA, sabemos que existe el bloqueo y demás, pero ¿por qué no puede el estado asignar un mayor presupuesto? Que dé para una mayor inversión que se convierta en mayor calidad y precio para el pueblo, es para el pueblo, ojo creo que el problema también pasa por algo más que el bloqueo, falta voluntad política, gracias.
Saludos bueno ayer en la mesa redonda uno de los directivos puntualizo que todos los servicios de Etecsas funcionaban eficientemente.Bueno yo tengo correo nauta que solo puedo usar en horas de la madrugada o bien tarde en la noche,porque es el resto del dia no puedo conectarme para pasar un correo.Y muchas personas se quejan de ests servicio entonces que sentido tiene un correo que solo puedo usar en determinado horario.Hay alguna respuesta para esta inquietud.Ha hecho etecsa paneos de conectividad del correo electronico en esas areas y posibles soluciones.Yo vivo en Miraflores Viejos cerca de Los Pinos.Quisiera algun especialista de Etecsa que me aclarara mis dudas en cuanto a este importante servicio.Gracias
Nadie se da cuenta que estecsa es un monopolio veo que en varios comentarios hay personas que dicen que aterricen, con todo el respeto aterricen uds. pq etecsa es lo que tanto criticamos al imperio etecsa es un monopolio ademas ineficiente habran sus ojos. es una lastima que no exista otra empresa dode buscar el servicio solo digo espero que me publiquen el comentario nunca lo hacen.
YGP te felicito el mejor comentario es el tuyo todavia me estoy riendo gracias
Se han preguntado algunos si otros sectores de la sociedad se pueden dar el lujo de mostrar los avances que ha generado el sector de las comunicaciones este año, se trabaja, y no solo ETECSA sino todos las empresas del sector en llegar de manera más agradable a los usuarios pero sigan teniendo en cuenta lo perjudicial del bloqueo, existen muchos ingenieros tanto jóvenes como con más experiencia que dedican su vida a desarrollar el país pero no se puede soñar con lo ideal porque cuesta más de lo que tenemos y es mejor ir avanzando poco a poco pero sin inmovilismo. En menos de un año las cuentas Wifi han bajado de 4 CUC a 1,50 CUC no es que no este caro pero algún otro sector ha realizado estas ofertas... Se han dado bonos o regalías, cuando se compra algo en TRD, le regalan caramelos???. A cuanto bajo la carne de puerco, a 37.5% de lo que costaba, como las cuentas WIFI?. La cerveza despues de las 11:00 pm baja a 28.57% hasta las 6:00am, como la red celular de ETECSA?. Es verdad que la gente protesta sobre lo que se mueve porque se resigna a lo inamovible, pero la solución es incentivar a todos los sectores para que sean productivos y atractivos a la población, FELICIDADES ETECSA POR UN 2016 LLENO DE EVOLUCIÓN.
Pero señores hay cosas que no me quedan claras, dicen que los precios son altos porque si los ponen baratos muchas personas utilizarían el servicio y la red colapsaría. Luego por otro lado dicen que tienen planes de seguir incrementando el número de usuarios de líneas...no entiendo nada.
Compañeros de ETECSA, Pregunto igual que Uno ¿Por qué motivo desde Cuba no se puede acceder al webmail del correo Nauta? Si en mi trabajo tengo Internet o Intranet y tengo correo ¿Por qué no puedo entrar a la página de ETECSA y revisar mi correo para borrar los que tengo almacenados allí, por ejemplo
Y en cuanto al internet porque no lo ponen por cuotas? sí se pede hacer perfectamente, pues en muchas instituciones del país incluyendo en la que estoy está puesto el acceso a internet por cuotas. Pónganse a trabajar de verdad y dejen de estar dando justificaciones.
Repito lo mismo que he dicho siempre. ETECSA alega tener problemas con la infraestructura, con las plantas,etc, pero si yo me demoro en pagar un servicio por problemas de enfermedad, me retiran el servicio y para nada les importa mis problemas, ¿por que tienen que importarme a mi los problemas que tiene ETECSA?. Yo pago un servicio (previo contrato) y despuès ETECSA incumple al darme un servicio lento. Muchas veces he enviado SMS a familiares y amigos y llegan horas despuès y a veces ni llegan. ¿Quièn me repone mi dinero?.
ETECSA puede demandar a sus clientes en los tribunales, pero el cliente no puede demandar a ETECSA. Bonita justicia!!!.
Y DONDE ESTA MI TELEFONO FIJO??????????????? O ES QUE EL CERRO NO TIENE YA LA LLAVE?????????????
¿Y el correo Nauta qué?,¿Cuándo funcionará BIEN 24/7?, ahora es un desastre.
¿Por qué, en vez de crear "nuevos servicios" (que en el mundo son muy viejos), no hacemos que los que ya tenemos funcionen como dede ser?
Seguimos pensando que el problema esta resuelto pero para el.cubano de a pie que no recibe recargas nauta ni recargas al cel desde el exterior cuando podra conectarse a Internet y saber que ocurre en el mundo sin pensar que al.comprar una hora de conexion deja atras $37.50 mas de un dia de trabajo en una hora?????
Y para los que usamos el conectify.me como aplicacion q nos permita entre amigos hacer poninas para que nos cueste menos la conexion sin fines de lucro mas bien con el fin de ahorro.....
ETECSA puede ahorrarse el hacer una encuesta de satisfacciòn de los clientes, pues aquì tienen los resultados con los comentarios expuestos.
¿Quièn responde la pregunta acerca si una empresa puede cobrar por servicios ineficientes o casi nulos, acaso la simple justicaciòn y disculpa es suficiente?
Si en Cuba aparece una empresa de telecomunicaciones de Haitì, creo que me paso a ellos.
Todo ok,pero si necesito conectarme en la wifi etecsa a las 12 de la noche y no tengo tiempo de conexion tengo que esperar al otro dia para recargar la cuenta y rogar que no se formen las colas gigantes en etecsa.Cuando pondran un servicio que pueda recargar la cuenta nauta.com.cu con el saldo del movil?
Me nombro Miriam Caridad Diaz Espino. vIvo en tamarindo #151esquina San Benigno. Carnet de identidad 60090713853.tengo pendiente el traslado de mi telefono de Pinar del Rio desde el mes de agosto. Estoy muy preocupada porque pude conocer por medio del programa televisivo que hay traslados de ntro incluso de la propia HAbana que estan sin efectuarse desde hace tres años. ¿Cuanto tendre que esperar para poder tener el mío.Vivo en el municipio 10 de octubre uno de los mas poblados y donde mayor necesidad telefonica hay por su densidad de población y por el mal estado de los pocos publicos qué existen.Mi consejo es el superpoblado Tamarindo. Por favor diganme que puedo hacer. Lo necesito por mi trabajo y para comunicarme con mi hija y con mi nieta que no viven conmigo.En etecsa me dicen simplemente que no hay par
Para ser la única empresa de telefonía celular han crecido muy poco los servicios, y la calidad es pésima sobre todo a la población que el servicio es pre-pago o sea ya nos han cobrado por un servicio que luego no garantizan, esto es serio!!! Todo mal funciona, desde la red de datos obsoleta hasta los también obsoletos sms que en reiteradas ocasiones ni siquiera llegan, deben esforzarse un poco mas en que los pocos nuevos servicios por lo menos funcionen y no causen tanto disgusto!!! En mi opinión creo que hacen caso omiso de la opinión de la población a la que supuestamente se deben!!!
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet" esto que quiere decir? cuanto va a costar tener Internet en los hogares? 30 horas para todo el mes?? por qué motivo hay que echarle la culpa al bloqueo de que una empresa (o mejor dicho, monopolio) nos quiera saquear el bolsillo?...
En cuanto a lo de Internet por datos móviles; caballeros, si no se puede a veces ni revisar el correo!!!
SI HAY UNA EMPRESA QUE RECAUDA ES ETECSA y en cuba hay mas de 4000000 de celulares saquen sus propias conclusiones
se hacen muchos comentarios pero nadie da respuesta clara por parte de ETECSA todos es con lenguaje tecnico que la mayoria no entiende
Las necesidades de servicios cambiantes a tan o mayor ritmo que el propio poseso social que vivencia hoy nuestro país exige a las empresas nacionales satisfacer nuevas necesidades crecientes a un ritmo acelerado, demandadas por la población.Es validas las acciones de ampliación de los servicios que realiza la empresa de etecsa en Cuba pero pensar en todos los públicos también debe ser un principio de esta gran empresa como política de ampliación y de prestación de servicios. pensar de ese modo amerita realizar encuestas a la población y montar sondeos de opinión,en fin, nuevas estrategias de marketing y relaciones publicas. Estamos opinando sobre la venta de equipos tecnológicos y electrónicos de alta calidad que no solo sean celulares.Me estoy refiriendo específicamente a la venta de laptop, minilaptop, tablet, computadores personales etc, que pensado en los públicos existimos una gran gama de profesionales que los necesitamos y tenemos que acudir al particular y dejarnos explotar con sus precios. El crecimiento del desarrollo educacional del país presenta un numero creciente de profesionales y estudiosos universitarios que dedican tiempo a las investigaciones y la elaboración de documentos, búsquedas, etc y necesitan de este tipo de equipo electrónico y sus accesorios.Puede abrirse una tienda donde se venda por esta empresa este tipo de equipos. Es seguro que tendrá una elevada aceptación en la población y aumentara el numero de ingresos monetarios a la empresa.
Como agua se nos va lo invertido a los servicios de etecsa. Y q podemos hacer.
Que hago cuando desaparece el saldo de mi celular y nadie sabe explicarme el por que
prosiga etecsa con su tan lucrado negocio, la vida sigue igual. Y que decir de las ofertas que cada vez son mas cortas antes un menos dentro de poco no dan ni 15 dias, hasta cuando?
Perfecto todo pero voy a decir lo que dicen la mayoria de las personas porque no bajan los precios estan pa llorar.
uenos dias primero=ya el correo nauta no funciona y etecsa no se pronuncia al respecto . segundo=los plazos de vida util del bono de recarga del exterior han disminuido vergonsosamente yo comunique a mis familiares afuera que no recarguen mas pues ellos trabajan NO se dedican a la droga para dejarse estafar de esta manera,la respuesta de etecsa fue que el bono es un regalo y por lo tanto hacen con el lo que mejor estimen, por cierto es una necedad pues estan desestimulando las recargas y por tanto la entrada de dinero fresco.! Convoquen a cubrir plazas de economicos porque los que tienen no sirven!jajajaja "etecsa: a linea con todo el mundo" jajajajaja
TODO ESTA MUY BIEN LO QUE SE NECESITA QUE COMO ES LOGICO ETECSA BAJE LOS PRECIOS Y AUMENTEN LA CALIDAD DE LAS CONECTIVIDAD EN LAS LLAMADAS WIFI
ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video) esto no puede ser de boquilla, la calidad tiene matenerla no pueden crear servicios sino tienen la infrasctura creada, el Servicio de MMS que se contrata con la linea al igual que SMS y VOZ se deteriorado mucho, parece que como son pocos ingresos para etecsa no le interesa mantenerlo.
saludos.