ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
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No es por defender a ETECSA pero hay que darse cuenta que los precios en este pais los pone el Ministerio de Finanzas y Precios; ETECSA al igual que cualquier otra entidad tiene que acatar los precios y creo que lo unico que puede hacer son algunas ofertas que no pueden durar mas de 3 meses
Parece que se acabó el Foro Debate pues no hay ninguna respuesta a los pnateamientos recientes.
Porque se dio a conocer el metodo de *555# para recargar nauta internet desde nuestros moviles con nuestro saldo y finalmente no funciona? seria muy ventajoso no tener que prescindir de lugares o targetas de recargas si se pudiera hacer directamente desde nuestos telefonos moviles
Qué pasa que hace unos días se envian mensajes de textos te lo descuentan del saldo, el informe de entrega te dice que lo recibió el destinatario y nunca le llega???
Si en la Mesa Redonda de esta tarde los funcionarios de ETECSA emplean el mismo tono evasivo, vago, impreciso y no vinculante empleado en las respuestas que evitaron temas "candentes" y verdaderamente de interés para la población asumo que será "más de lo mismo" como ha resultado a través de los años
Las preguntas que realmente interesan son:
1-El alto precio del minuto de voz (0.35 CUC)
2-El alto precio del mensaje (0.09 CUC)
3-El alto precio de la hora de Internet (1.50 CUC)
4-El altísimo precio de la linea (40 CUC)
5-La aun escasa penetración de la telefonía fija
6-La pésima calidad de los servicios prepagos (MMS, Correo Nauta, Wifi)
7-El cobros de los servicios en CUC en lugar de en CUP
8-El cobro de la Internet por tiempo de conexión en lugar de trafico
9-Los atrasos en los traslados de telefonía fija
10-La implantación de nuevas ofertas sin garantizar la calidad de las existentes
11-Poner a prueba una tecnología (ADSL) que el mundo probó y explota hace años
12-Exponer al pueblo los ingresos diarios, mensuales y anuales de Etecsa
La tecnología es una necesidad para navegar por este mundo de las comunicaciones. La política de nuestro Estado es potenciar este servicio para toda la población cubana que necesita estar al nivel de la era de la informatización. Se necesita para lograrlo la economía, el mercado y la preparación del que va a ofrecer el servicio y del que lo va a recibir. El servicio de ETECSA está encaminándose hacia esa dirección. Debemos confiar en los hombres presentes en estas instituciones que trabajan por realizar lo proyectado en el Proyecto de Conceptualización del Modelo Económico Cubano hasta el 2030. Con la ayuda de todos se hará realidad.! Cuba sí!
Por favor han considerado a la zona de Parraga para la telefonia fija? Llevo años esperando que se cumpla la promesa pues vivo en la zona que aun queda en silencio. Gracias
Me sumo a la pregunta del compañero Lázaro, "si ya en el universo tecnologico se implemento la conexion por 4G tenemos nosotros que instalar una mas obsoleta, por que no hacer una gran inversion de una vez e instalar la mas moderna. Estos son aspectos que deben ser valorados por los directivos y administración de ETECSA". Y Le agrego a esto que ya el mundo avanza hacia el 5G y nosotros pensando en 3G, pregunto ¿por qué no pasar directamente a la 4G y así hacer la inverisón más duradera? Si ya sé, me imagino la respuesta: Es que la 4G es más cara que la 3G y por problemas del presupuesto....etc, etc, que si la compactación de los suelos, que si la sequía....em fin hasta cuando vamos a escudarnos de las mismas justificaciones!!!!!
Los directivos de la unica empresa de telecomunicaciones de Cuba tendrian la amabilidad de ser mas explicitos y dar a conocer Para que fecha en concreto debe haber completado por Etecsa el acceso a redes 3G para los clientes Pre-pago,asi creo que contestaria las cientos de preguntas y quejas que le llegan a diariamente relacionados con la calidad y la conectividad del controvertido Nauta....y asi hasta entonces conservamos la esperanza y no cojemos mas lucha con esto.
Todos esperamos por el nauta hogar, solo que todavia ni los trabajadores de etecsa saben cuando es, pero me llama la atencion como ya personas lo tienen en su casa y no viven en la habana vieja, al parecer son por la izquierda como decimos aqui, y donde resido hay un simple trabajadora de etecsa que ya tiene el servicio en su casa, entonces hay que trabajar en etecsa para poder tener nauta hogar
Otra cosita que quería preguntar... ¿Dónde, Cómo y Cuando van darle respuesta no solo a los foristas, sino a todo el pueblo cubano sobre todas estas dudas e inquietudes que tanto preocupan al pueblo? harán otra "MESA REDONDA" donde aclararán estas preocupaciones del pueblo sin rondar el tema del "bloqueo u otras excusas que se salen de la respuesta que realmente deseamos escuchar" muchas gracias
Creo que el problema de ETECSA es que no tiene competencia sumado a una gran falta de control de la calidad
Muchos comentarios q estan en lo correcto pero si los q tienen q responder no hacen nada es lo mismo directivos lean cubadebate y vean las insatifacciones del pueblo
Esta empresa tiene las tarifas más cara del mundo, la telefonía movil tiene precios altísimos que se mantienen por años, no están acorde con la calidad que presta sus servicios.
Desde hace más de10 años, los vecinos del Rpto Chibás del Mcpio Gunanbacoa, estamos esperando por una inversión prometida desde entonces para instalar teléfonos fijos en la zona. Desde los años 90, no se realizan instalaciones y cada año prometen resolver el problema que es la principal demanda de los vecinos en las reuniones de rendición de cuenta del Delegado, ya nadie confía en las excusa que ofresen, cada vez participan menos en estas reuniones. Espero que en los proyectos que plantearon los directivos de ETECSA en la Mesa Redonda, tengan incluido este servicio básico que en pleno siglo XXI, carecemos una gran parte de la población cubana que además no cuenta con recursos para comprar los servicios de telefonía movil. Con le desarrollo que se dice tener en el sector de las comunicaciones, lo cierto es que somos menos los que tenemos acceso a este elemental servicio.
Saludos.Con respecto a la esperara ADSL hogar . La prueba piloto es por tiempo. Por que los planes no son tarifa plana velocidad x todo el mes como son las línea adsl arrendadas en el mundo. aquí vivimos inventando y dificultamos los sistemas. Nunca se va a poder aplicar ingienería de tráfico, la red va a comportarse bien y no podremos prepararnos pues es sabido que en las redes de paquetes la multiplexación es estadística y los usuarios no hacen uso del servicio de manera simultánea por ejemplo un equipo de 100 capacidades máximas (100 usuarios) cada usuario a 2 Mbps se dimensiona como que están simultáneamente conectados el 20 % o sea el equipo se conecta a 40 Mbps para garantizar los 2 Mbps a los usuarios
Pienso que hasta cuando el politiqueo de que va mejorar, queremos hacer, de lo que si estamos claro todos los clientes de etecsa es que el servicio es muy caro quiero explicar que cuando uno se conecta a la wifi no te da tiempo hacer lo que quieres por lo lenta que es la conexión la cual pagamos a un costo muy elevado si lo comparamos con nuestro poder adquisitivo que es bajo, eso es sin contar los télefonos que se venden por etecsa son supercaros y dicen que lo venden al costo y cuando entramos al sitio oficial de alcatel hay contradicción entonces me pregunto quien es el que miente el productor o el que comercializa en este caso etecsa, bajen los precios que el servicio telefónico más caro del mundo es el cubano. Reflexionen y ayudenal pueblo que lo da todo por está revolución y pienso que no se malinterprete mi criterio porque amo mi patria pero pienso que lo malo no se puede solapar. Saludos revolucionarios Yobani
En varios foros he realizado las mismas preguntas y nunca me han respondido. Las realizo aquí a ver si corro con mejor suerte:
1- Con la entrada en vigor de los nuevos paquetes de VOZ se pone de manifiesto que
la compañía cuenta con los medios para cobrar este servicio de forma más justa en
función de los segundos consumidos en la llamada, y no de la forma actual de 17c
por los primeros 30s y 18c por los siguientes hasta completar el minuto. Por qué no
se extiende la forma de pago de cobro por los segundos consumidos a las llamadas
realizadas independientemente de si se cuenta con paquete o no. Esta es una forma
más justa y que puede ayudar al bolsillo de los cubanos de a pie que no pueden darse
el lujo de contratar paquetes de minutos que tienen que consumir en un período de
un mes.
2- Últimamente en la ciudad de Holguín resulta practicamente imposible revisar el NAUTA
desde un teléfono celular. En ocasiones he estado intentando por más de 3h consecu-
tivas para poder descargar o enviar un mensaje que solamente tiene texto. Ni soñar
con nada más. Cuándo quedará resuelta esta situación.
3- He intentado acceder en los últimos 2 meses a la web del correo NAUTA desde mi
teléfono en las zonas Wifi y me sale una página con color gris la cual nunca permite
logearse. Sin embargo, si accedo desde un ordenador portatil a la misma página, la
interfaz es blanca (la tradicional) y en esta si puedo acceder a mi correo NAUTA.
¿Cuándo arreglarán esta situación?
En lo personal considero que ETECSA debe concentrarse en que los servicios actuales funcionen correctamente y con unos precios más accesibles y no en adicionar nuevos servicios sobre la misma infraestructura, que evidentemente no es capaz de satisfacer la actual demanda. La incorporación de nuevos servicios redundará en más saturación en la red y por consiguiente mayor insatisfacción por parte de los clientes.
con mi teléfono y me
En espera de una respuesta de los compañeros de ETECSA
Hola buenos días
Yo compre mi bolsa nauta y supuestamente duraría hasta hoy hace un momento revise el saldo y aun tenia como 4 mb ahora vuelvo a revisar y ya me quitaron el saldo y me dice que tengo que volver a comprar una nueva bolsa me puede explicar porque ocurre esto
Yo pensaba volver a comprar otra en el día de hoy y así acumular mas con el saldo que me quedaba pero gracias a etecsa ya no lo podré hacer
¿No hay ningún funcionario de ETECSA que sea capaz de responderme esto?
Me gustaria decir que espero se tenga en cuenta el ingreso REAL de los trabajadores a la hora de fijar los DESORBITANTES PRECIOS con los que se hace practicamente imposible acceder a estos servicios para las personas que viven de un salario estatal ... por otra parte ,bueno mejor tarde que nunca..
Quisiera saber por qué el servicio de llamadas por celular que dificultad exite en cobrar Segundo a Segundo, creo que es una forma de bajar los precios, porque si hablo 10 segundos me cobran solo esos 10 segundos y no los 30 como está actualmente a veces hablo 1 minuto 1 segundo y me cobra el minuto 30 segundos y los 29 minutos que no usé se los regalé a etecsa !! , entonces etecsa me cobra por un servicio que no utilizo ..
con el mms una agonía y con el nauta otra mas .. !!
cuando tienen pensado bajar el precio de internet para el sector estatal para que las empresas de poco poder adquisitivo tambien puedan tener internet __??
Ultimamente nos pasa a mi y a mi esposo que nos enviamos (con 3ras personas tambien) sms y dice que fue entregado y nunca llego y si desconto del saldo!!
Buenas tardes a los funcionarios de etecsa.
Resido en el reparto EMBIL , boyeros , la habana . Un rpto sin disponibilidad para lineas fijas , y en el cual hay pendientes traslados de mas de 2 annós. Necesitaria información de la posible solución al problema que conozco depende de inversión, pero cual es la proyección al respecto en Fechas.
Slds
si las tecnologias se comenzaron a instalar en Cuba sin que etecsa tuviera este aumento de ingresos (mega-gigante) yo espero que para el proximo year tengamos tecnologia (8G) y de las mejoras de infraestructuras no solo en las comunicaciones sino en la economia ni hablar .nuestra economia debe ser la que mas crece en el mundo con este aumento de ingresos porque recordemos que para muchas personas que producen e ingresan el resultado de su trabajo directo a la economia nacional una hora de internet representa el 10 % de su salario y eso para no hablar de que recargar un movil representa el 25% del salario de quien cobra 500 pesos que es un buen salario en Cuba, entonces quien fuese a abarcar estos temas en la mesa redonda deberia dar cifras concretas sobre cuanto ingresa etecsa anualmente, pero sobre todo cuanto de ganancia genera cada hora de servicio y nueva cuenta de telefonia que venden y se daran cuenta de que es mas del 1000% del costo asi que dirigentes ,trabajadores y personal que quiere justificar lo injustificable ya esta bueno si van a traer soluciones y mejoras bien, sino no digan nada de todas formas impositivamente o por decir obligacion tenemos que (ELEGIR) usar su servicio .........VIVA ESESTA disculpa ETECSA
A Nestor (ETECSA) y Oscar / Etecsa. Quisiera una explicación sobre lo aludido por ambos que el usar comas, y otros simbolos o caracteres especiales, puede duplicar o triplicar un SMS. Me referí a esto en otro comentario, pero realmente veo que se está usando el tema para justificar algo, sin dar una explicación lógica. Saben ustedes que los caracteres especiales al igual que los caracteres normales se codifican en 8 bits (1 byte). Por favor los argumentos se explican. Le pongo incluso un ejemplo la vocal a acentuada (á) le corresponde el código 160 (en decimal) y en binario sería 10100000, es decir 8 bits ( 1 byte), me dicen ¿cómo entonces me va a consumir más de un caracter usar una letra o caracter especial?
Algunas preguntas
- ¿Porque la cobertura celular cada día es mas mala lo que trae como consecuencia malísima calidad en las llamadas y SMS?..
- ¿Porque la base de datos de los clientes esta regada en cuanto dispositivo exista sin el consentimiento de los clientes?
- ¿Cuál es la razón por la cual los paneles WIFI que se montan no tienen mayor potencia par que ocupen con su señal un mayor rango y las personas no se aglomeren unos sobre otros para poder comunicarse?. O es que estamos destinados a los tumultos e incomodidades.
- ¿Porque El servicio nauta para navegación desde los móviles en los puntos wifi no tienen calidad, se congelan las vídeo llamadas, es lenta las navegación por sitios nacionales, cuesta mucho trabajo conectarse, te conectas y la red se marea mientras te sigue consumiendo de tu saldo sin poder hacer nada?.
– ¿Cuál es la ventaja de los nuevos servicios?, a mi análisis como informático y especialista en estos temas no reportan casi ningún beneficio, por lo cual no se le ve nada de atractivo para los clientes más experimentados.
No comprendo las respuestas dadas hasta este momento, no están acorde con lo que se está preguntando en muchas ocasiones, en fin en buen cubano, mermelada pura.
Aqui sale publicada la siguiente información:
"En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos
los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para
aquellas que lo poseen"
Esta información según me dicen en el teléfono 52642266 de ETECSA
Movil, no es real , pues dicen no es cierto ya estén dando el
servicio a clientes post pago.
cual es la situación actual de este servicio? se esta brindando no a
los clientes jurídicos post pago?
Saludos. Les traigo dos importantes preguntas:
1- quisiera saber que planes existen para implementar y expandir el acceso a
Internet usando planes de datos en *Redes 3G desde la telefonía celular* con
cobertura al menos en capitales provinciales?? Creo que esta es la forma de
llegar definitivamente a la informatización masiva para la sociedad a costos
mínimos sin depender de cables telefónicos en lugares apartados.
2- ¿Que se sabe de la famosa *Pasarela de Pagos* que se implementaría para los
pagos en linea de diferentes productos o servicios? Hasta el momento lo que más
se acerca a esto son la red de cajeros automáticos que solo se ajustan a
determinados servicios predeterminados, lo ideal es tener este servicio en un
servidor web con Conexión Segura (SSL) bajo un dominio *.cu* para su uso desde
cualquier punto de acceso a la red nacional.
buenas tardes de verdad que yo pense por un istante que en el foro se le daria respuesta a todas las interrogantes pero me he dado cuenta que es a las que le convienen ya que las respuestas son tan reiteradas como las preguntas ni tan siquiera se han detenido a ver las distintas preguntas realmente me he quedado con las ganas de un foro debate gracias. alguien me puede decir el correo de la mesa redonda a ver si le hago la misma pregunta y me la pueden contestar.
Porqué el servicio de telefonía fija es un servicio subsidiado por la empresa? Es hora de que cada cual pague lo que consume y no cargar todo a la telefonía movil, y en cuanto a la rentabilidad todos sabemos que el minuto de voz no cuesta ni 5 centavos, seguir aplicando tarifas de 35 centavos es la forma de cubrir la ineficiencia de la empresa para sostener los servicios, no todo culpa de ETECSA, lo sabemos, pero es hora de reinvertir en serio las ganancias pues cada vez que damos un paso el mundo avanza un kilómetro. Estamos marcando como planes futuros, servicios que son realidades en los países más pobres hace 15 años.
Por otra parte, como es posible que con tanto incremento en la velocidad de conexión tengamos aún instituciones de salud conectadas a 64 Kb/s y otras desconectadas?
Porqué es tan baja e inestable la velocidad en las zonas Wi-Fi estando en muchos momentos en 0 Kb/s de transferencia?
Cuando se unificarán todos los servicios en un mismo saldo y se acabará la locura actual?
Saludos