ETECSA: Crecer en servicios y en calidad (+ Fotos y Video)
Directivos de ETECSA comparecieron este martes en la Mesa Redonda para informar sobre los nuevos servicios y canales de comercialización puestos en práctica por la entidad, las proyecciones para el 2017, los avances en los proyectos de informatización de la sociedad y los servicios de asistencia a los clientes y atención a sus reclamos. Cubadebate te invita en esta jornada como ya es tradicional a su Foro Debate para que compartas y esclarezcas tus inquietudes sobre este particular.
El 2016 en cifras
Al iniciar la Mesa Redonda, Tania Velázquez Rodríguez, Directora Central de la Dirección Central de Comercial y Mercadotecnia de ETECSA valoró que 2016 fue un año importante donde se hizo un despliegue de la infraestructura para mejorar y ampliar los principales servicios a la población.
Según dio a conocer en este momento en Cuba hay 5.323.670 líneas en servicio telefónico de ellas Fijas:1.322.002 y Móviles: 4.001.668.
"Muchas de estas inversiones se concentraron en la red celular, por ser una alternativa más confiable, más viable y rápida para expandir los servicios de telecomunicaciones en el país", acotó.
Cantidad de teléfonos públicos: 59.818
Densidad Telefonía Pública: 5.32 por cada 1000 habitantes.
Total de Teléfonos Fijos Alternativos (TFA): 102.025
Estaciones públicas por TFA: 5.973
Porciento de digitalización: 99,29%
Traslados pendientes por cada 1000servicios:11,81
El crecimiento de líneas fijas ha sido menor, según se explicó en el espacio radio-televisivo y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica.
Incremento de los servicios en el año 2016.
Fijos: plan anual de 17.500(incrementos26.145)
Móviles: plan anual de 500.000 (incrementos 653.736)
Teléfonos Públicos: plan anual de 500 (incrementos588)
Sobre el resto de los programas que comprenden el plan de informatización acotó que se han incrementado los servicios a partir del uso de la fibra óptica. Esta ha permitido aumentar el ancho de banda, ampliar las posibilidades de los sectores priorizados en el país como Salud, Educación, la Ciencia, y el Sector Bancario precisó Tania Velázquez.
Agregó que se ampliaron las salas de navegación y los puntos de conectividad WIFI.
"Se priorizan los espacios colectivos pues con menos recursos se llegan a más personas. Hoy ya hay más de un millón de cuentas permanentes del servicio Nauta. Otro tema importante es la calidad del servicio y de precios. No estamos satisfechos sobre el tema, pero en los últimos meses hemos incorporado nuevas opciones", explicó.
Zona wifi en Camagüey. Foto: Ana Esther Zulueta/ ACN.
Proceso de informatización de la Sociedad
Para profundizar sobre el proceso de informatización de la Sociedad Cubana, intervino Jorge L. Legra Álvarez, Director de la Dirección de Programas Estratégicos. Legra expresó que desde el año 2015 se viene trabajando en 6 proyectos fundamentales.
El primero de ellos es la ampliación del acceso a Internet en las salas de navegación. Sobre este tema informó que al cierre del 2016 se alcanza la cifra de 611 salas de navegación públicas con 2005 puestos.
- Hoteles y Extrahotelera: 230
- ETECSA 199
- Joven Club 159
- Correos de Cuba: 13
- Servicio Médicos: 9
- Aeropuertos: 1
Detalló además que la hora pico de tráfico es desde la 09.00 AM hasta las 12.00 AM y que la misma ocupa una capacidad de ancho de banda que alcanza los 200 Mbps en las hora pico.
"A partir de los comentarios y sugerencias de los usuarios se ha desarrollado una nueva versión de la solución nauta para posiciones fijas en las Salas de navegación de ETECSA y de terceros que garantiza mejores y más atractivas prestaciones y un soporte técnico sostenible. En estos momentos está en prueba en la sala de navegación del Centro de Negocios Miramar aquí en La Habana y se irá extendiendo paulatinamente por todo el territorio nacional", agregó Legrá.
El otro proyecto en el que se trabaja es la incorporación de nuevos sitios públicos para la navegación Internet vía inalámbrica (WIFI). Sobre este tema indicó que durante el año 2016 se incrementaron 252 sitios públicos de ETECSA para la navegación por WIFI y 94 en áreas de terceros (fundamentalmente hoteles, aeropuertos e instalaciones extra hoteleras), para un crecimiento total de 346 zonas y una cobertura nacional en 164 municipios, restando 4 por concluir ubicados en la Provincia de Holguín.
En enero del 2017 se instaló el Boulevard-San-German en el municipio Urbano Noris.
Los 3 restantes : Frank País, Bagüano y Cacocum , deben estar listos antes de finalizar el mes de febrero del 2017.
Como una de las principales zonas cubiertas se destaca el Malecón Habanero distribuidos en diferentes puntos: El Castillito, La Fuente de la Juventud, 3era y B y La Piragua, los cuales se suma a la zona aledaña a la calle 23 que existía desde el 2015, lo que permite extender el acceso desde 12 y Malecón hasta la cafería de la Fiat cercana al parque Maceo, se continua trabajando en la ampliación hasta la Calle Prado.
Concluyó que al finalizar enero del 2017 se alcanza un total de 328 áreas públicas con un crecimiento de 21 nuevos sitios en lo que va de año.
Estadísticas del uso
Hora pico entre las 18.00 y las 23.00 Hrs como promedio diario
2,7 Gbps de capacidad de ancho de banda en la hora pico, lo que supera 4 veces a la registrada en el 2015
Más de 410 mil conexiones en un día promedio, lo que crece 3 veces más al cierre del 2015.
El comportamiento de la utilización de las bandas de frecuencias habilitadas por los dispositivos :2,4 G : 70 % y 5 G: 30 %
"Durante el 2017 ETECSA se planifica continuar incrementado nuevas zonas tratando de cubrir áreas de alta concentración de población y un mejoramiento de la infraestructura donde se soporta el acceso con los objetivos de acercar más los servicios a la población, ampliar las capacidades de acceso, mejorar en las prestaciones y seguridad a los usuarios que utilizan estas formas de conexión".
Otra prioridad para la Empresa de Telecomunicaciones es la ampliación de la conectividad a entidades nacionales. (expresar algunos ejemplos MES, MINED, BCC, entre otros).
"En el 2016 se alcanza más de 6 mil nuevos enlaces y en el incrementos de los anchos de bandas de las entidades, a partir de las demandas presentadas se ha venido desarrollando un proceso inversionista que permite conectarla por sistemas de fibras ópticas, esto trae como beneficio que puedan disfrutar de una capacidad estable, con seguridad y con posibilidades de incrementarla cuando esta lo requiera".
Detalló que ejemplo de este proceso son:
- En el Ministerio de Educación Superior, donde se apoyó en el proceso de integración universitaria que se ha realizado en todo el país unificando las enseñanza de cultura física y pedagógicas a las estructuras organizativas del MES, en el 2016 se concluyó con la conexión de Fibra Óptica en Instituto Superior de Diseño Industrial (ISDI), en el Instituto Superior de Ciencias Aplicadas (INSTED) , Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa y en Instituto Superior de Cultura Física Manuel Fajardo, queda pendiente el Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona que debe concluir en el mes de febrero del 2017.
- En el Ministerio de Educación y en sus estructuras de bases se han conectados más de 690 nuevos servicios en todo el país en los cuales se incluyen fundamentalmente las enseñanza de: Círculos Infantiles: 79, Primarias: 190 y Secundarias Básicas: 117, durante el 2017 se continuara priorizando la habilitación de nuevos servicios en estas dependencias.
- Con el Banco Central se ha venido trabajando en el mejoramiento de la conectividad en las diferentes instituciones bancarias de Banco Metropolitano (BM), Banco Popular de Ahorro (BPA) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC). En el 2016 se instalaron 97 nuevos cajeros automáticos y al cierre de ese año alcanza la cifra de 877 distribuidos en todo el país.
Legrá mencionó que el acceso a Internet en los hogares y la prueba piloto que se desarrolla hoy en La Habana Vieja también es de gran relevancia. Al respecto comentó más adelante Iglesias.
El Director de la Dirección de Programas Estratégicos precisó en la Mesa Redonda de este martes que durante el 2016 se continuó trabajando en el proceso inversionista "que nos permita lograr la capacidad necesaria de poder ofertar el servicio de internet por la red móvil, ya de hecho se han puesto explotación plataformas que comienzan a facilitar algunos servicios".
Pasos dados:
- En septiembre del 2016 se habilito el acceso por redes 3G a todos los servicios post-pago, entiéndase personas jurídicas que tiene contrato con ETECSA, lo cual mejora el acceso de redes de datos para aquellas que lo poseen
- En diciembre del 2016 se ofrece la opción de poseer una bolsa nauta, con un sistema de auto-provisión la cual abarata los costó para la utilización del @nauta.cu por la red móvil.
- En enero del 2017 se aplica varias opciones para la utilización de paquetes de voz y de sms con un sistema de auto-provisión que facilite nuevas ofertas.
"Sabemos que aun persistes dificultades en la red de acceso móvil (aun mayoritariamente es 2G) para la cual se continua mejorando con el objetivo de ampliar los servicios y poder ofertar el acceso a internet por esa vía".
Los dos puntos finales de su intervención se centraron en la tercerización de servicios y la implementación de proyecto de contenidos nacionales.
"Con el objetivo de ofrecer servicios y contenido cubanos que sean atractivos para los internautas, se ha creado un nuevo proyecto en ETECSA para que coordine la implementación de los mismos con las entidades que lo desarrollan".
Usted puede o podrá acceder próximamente a:
- tododearte.cult.cu: desarrollado por CUBARTE que es un repositorio de información de la cultura cubana donde se pueden consultar y descargar películas, música, videos y libros;
- lapapeleta.cu desarrollado por CUBARTE que es una cartelera cultural en la cual se puede mantener actualizada sobre los espectáculos que se realizan en los diferentes centro culturales de nuestro país, además cuenta con una aplicación para móviles que puede ser descargada desde http://app.lapapeleta.cu/
- En desarrollo esta cubaeduca.cu con un servicio de repasador en línea que se comenzara a probar “y contara con profesores asociados a la entidad CINESOFT que responderán, explicarán, ayudarán a estudiar y resolver tareas a los estudiantes que lo necesiten de las asignaturas fundamentales de nuestra enseñanza
- En desarrollo está el proyecto de la EGREM que consistirá en la distribución y comercialización de la música, teniendo en cuenta la demanda existente del producto musical cubano por un público tanto nacional como internacional. Para este fin le ha propuesto a ETECSA el proyecto D’RITMO, que incluye la utilización de una aplicación desarrollada por ellos y a través de la cual los usuarios podrán descargar la música de su interés a través del acceso a internet.
Nuevos y viejos servicios: Nauta Hogar
Al iniciar su intervención Luis Adolfo Iglesias Reyes, Director Central de la División de Servicios Fijos abordó el tan esperado tema de la conectividad en los hogares y las pruebas pilotos en La Habana Vieja.
"Se inició el 20 de diciembre del 2016 la prueba piloto (2 meses) para el servicio de acceso a Internet con tecnología ADSL a 2 mil clientes de telefonía básica en 2 consejos populares (La Catedral y Plaza Vieja) del municipio La Habana Vieja".
Según se dio a conocer en el programa, ya se han instalado más de 800 servicios a través de la entrega de un módulo compuesto por 1 modem que garantiza la conectividad a Internet de banda ancha por la línea telefónica.2 cables telefónicos,1 cable de red Ethernet,1 adaptador de corriente, 2 microfiltros (ADSL splitter).
"Se prueba la conectividad de hasta 2 Megabites/s y se hace una bonificación de 30 horas a una cuenta de navegación permanente por Internet. Esto ha permitido comprobar toda la preparación de nuestro personal, las bondades del equipamiento para brindar estos servicios. Recientemente hicimos una comprobación de calidad para ver la marcha del proceso. En caso de cualquier duda se puede llamar al número de asistencia al servicio que es: 0800 434 34 (marcar la opción 3 Nauta Hogar)".
Entre los nuevos servicios se encuentra la Bolsa Nauta, así como nuevos convenios para la venta de tarjetas y cupones nauta.
" Cada servicio, fijo, móvil, datos y telefonía pública ofrecen servicios de asistencia telefónica. El 112 y 114 son servicios de asistencia comercial y técnica respectivamente para el servicio de telefonía fija, el móvil tiene su asistencia por el 52642266, la telefonía pública con el servicio Propia ofrece su asistencia por el 164, los servicios de datos conmutados y el servicio a prueba de nauta ADSL hogar por el 0800 43434".
Luis Adolfo Iglesias recordó que también existe el 118, conocido como servicio de información comercial y atención a reclamos de la empresa.
Este número telefónico presta atención 24 horas los 365 días del año y a través de él puede conocerse sobre cualquier información general de servicios de la empresa, como por ejemplo tarifas, requisitos de contratación, formas de uso, etc. Además de las informaciones generales, también pueden conocerse los detalles de las promociones vigentes así como obtener informaciones oficiales sobre situaciones de fallas que puedan estar sucediéndose
"Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores".
Ante este tipo de reclamo el cliente recibe un número de reporte y la empresa cuenta con 30 días para investigar el caso y responder al cliente sobre su insatisfacción.
Igualmente a través de este número las personas pueden hacer reclamaciones asociadas a insatisfacciones, ya sea por no estar satisfecho por las respuestas recibidas en los canales oficiales o por reclamos sobre incumplimiento de los derechos de los consumidores.
Lo que depara el 2017
Proyecciones 2017 (Líneas Fijas, Móviles, Salas de Navegación, Áreas Públicas WiFi)
- Incrementar 17 mil nuevos servicios de telefonía fija
- Incrementar 500 nuevos servicios de telefonía pública, de ellos 45 para personas con necesidades especiales de comunicación
- Comercializar al menos 500 mil nuevas líneas móviles
- Poner en servicio 180 nuevos espacios para la navegación por Internet (Salas de navegación, entre áreas propias de ETECSA y áreas de terceros y áreas públicas con cobertura WiFi)
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ES UN PROBLEMA REALIZAR LLAMADA POR LOS PRECIO TAL ALTO,BAJENLO
Buenas a todos. Considero que ETECSA como empresa debe de dar mas información acerca de las tarifas de los servicios nuevos que está implementando como el servicio de VOZ y el de SMS, para que el usuario pueda conocerlos, porque no todos nos percatamos que estaban en la ultima hoja del peridico granma cuando lo publicaron, y me parece q se debe agregar a las tarifas en las plataformas al marcar *133#, sino te enteras despues que te lo descuentan del saldo. Ah! lo otro que quiciera saber que pasa que en ocasiones el servicio movil no brinda la calidad de antes porque no te escuchan del otro lado o al revés. Las demás inquietudes que presentaba ya las pude evacuar al leer los otros comentarios. Muchas gracias
Buenas a todos. Considero que ETECSA como empresa debe de dar mas información acerca de las tarifas de los servicios nuevos que está implementando como el servicio de VOZ y el de SMS, para que el usuario pueda conocerlos, porque no todos nos percatamos que estaban en la ultima hoja del peridico granma cuando lo publicaron, y me parece q se debe agregar a las tarifas en las plataformas al marcar *133#, sino te enteras despues que te lo descuentan del saldo. Ah! lo otro que quisiera saber que pasa que en ocasiones el servicio movil no brinda la calidad de antes porque no te escuchan del otro lado o al revés. Las demás inquietudes que presentaba ya las pude evacuar al leer los otros comentarios. Muchas gracias
Hay una inquietud que comparten muchos de mis colegas.... ¿Cuándo ETECSA va a hacer públicas las tarifas que serán propuestas por el servicio de conexión a Internet desde el hogar vía ADSL?... Siempre pensamos en la correlación de esas tarifas cómo será respecto a los salarios (que % aproximadamente representará del mismo).
Se está haciendo una prueba que debe abarcar alrededor de 2000 hogares, pero ni los ciudadanos que están formando parte del experimento tienen idea de cuánto costará ese servicio. ¿Cómo se calcula el costo del mismo?????.....
Saludos JoseLP. Actualmente nos encontramos en el desarrollo de la red 3G en el país. Esto conllevará al servicio de internet sobre el móvil. Cuando la Empresa esté lista para brindar este servicio, oportunamente a través de los canales de información se darán a conocer las características del mismo.
elvis lo invito a que se llegue al punto principal de etecsa en pinar del rio y si logra entrar por la gran cola y un cvp de mal caracter sea el que le toque, llegues al mostrador y le digas a la primera empleada de la izquierda tuya que no pudiste poner la tarjeta de internet por la ocnexion mala que te ayude, con toda la amabilidad del mundo xq hasta hemos aprendido a tratarlas para que veas como te suelta descompuesta sientate en una maquina y resuelve jajaja te daras cuenta que es una de mis vivencias xq a otra que ya no veo alli le arranque el cell de la mano xq me dijo que los viejos no sabiamos y soy vieja pero trabajo en la informática y domino algo y no le tengo miedo a las tecnologias, ETECSA no funciona, no agrada y no trabaja bien con la poblacion y nos maltrata, sus trabajadores son ETECSA
Buenos dias, voy a referirme a mi experiencia con los servicios de Etecsa. Y la verdad que al principio con el correo nauta estaba contento, pero ya hace algun tiempo que lo tengo y apenas lo puedo revisar desde la red celular, se ha vuelto imposible, o extremadamente dificil, es realmente desagradable que el servicio se comporte tan mal, y la verdad que no hay para donde virarse. No queda otra que aguantar, y esperar por un milagro. Otra cosas, con respecto a la recarga del servicio nauta para la navegacion es otro evento desagradable, pues estoy cerca de la oficina de etecsa que esta en la terminal de onmibus y cuando vas a recagar con la operadora, no hay conexion, y tampoco puedes adquirir la tarjetas de recarga, pues a esa hora la tiene que insertar en el sistema, y como esta desconectado no se puede, en fin que el servicio es deprimente. Esto no es que me haya pasado una vez es que de 10 solo 2 son positivas. Otra cosas la calidad de los teclados de las salas de navegacion son muy malas y a nadie de esta empresa le preocupa, eso si, cobrar no se les olvidada, apenas se pueden ver las letras del teclado. Otra cosa, en cuanto a la internet por 3G, es una falta de respeto desde el 2014 se esta anunciando y ya estamos en el 2017 y nada, eso no es mas que incapacidad para dar solución a los problemas, poco productividad en esta area y poca voluntad de todos los involucrados para garantizar esta plataforma al pueblo y asi contribuir al desarrollo del pais. Hay unos planes por ahi que Cuba se comprometio coon la UITpara garantizar una penetracion de internet para el 2020, que al paso que va Etecsa no se va a lograr mas nunca, ojala este equivocado. Y por favor sigan bajando los precios que en cualquier lugar del mundo con 10 de dolares tiene un plan para un mes con voz y datos, con acceso a internet 24 horas, por lo menos acerquense. Pero bueno como no hay competencia, ni otras empresas que pueden dar algunos de estos servicios hay que esperar por que Etecsas decida cuando va a dar estos servicios y la calidad de los mismos. Realmente estoy indignado, aplaudo el esfuerzo, pero desapruebo la enorme lentitud para todo. Pues estamos hablando de un sector que no da perdidas y que ingresa en un por ciento elevado, divisas frescas.
pues yo he activado 2 veces la bolsa nauta, me ha descontado los 1.50 cada vez, reviso el correo, lo uso cuando funciona, y me sigue descontando del saldo, reviso cuanto me queda en la bolsa nauta y me dice que aun no la he usado... y en estos 2 dias el servcio nauta de correo no funciona
Saludos Yo. Usted tiene seguridad de que no está usando un Bono? Porque de ser así, en primer lugar le utilizará de su Bono. Si persiste este problema, escríbanos a atencion.usuarios@etecsa.cu
Tienen en mente mejorar el horrible diseño que tiene el portal nauta y la página de Etecsa? Por qué no ponen desde el portal, todos los servicios disponibles. Pasamos tremendo trabajo para encontrar donde se recarga, además, nunca he visto el enlace al correo.
Legra (ETECSA) Rolando / ETECSA o cualquier trabajador de ETECSA:
Quisiera saber por que ahora no se puede acceder al webmail.nauta.cu desde una cuenta enet si desde que comenzó el servicio se podia, ¿Existe alguna resolución de ETECSA que prohíba esto? ¿ Desde cuand? ¿Por qué antes se podía y ahora no?
ETECSA dice "El crecimiento de líneas fijas ha sido menor y está enfocado principalmente en aquellas zonas con menor densidad telefónica."
Yo vivo en el centro de Santiago de Cuba con alta densidad telefónica, tengo un TFA hace ya más de 10 años, hace mucho tiempo dijeron que iban a sustituirlos, con esta nota imagino me faltan por lo menos otros 20.
Atendiendo al salario promedio o poder adquisitivo del cubano promedio… cual es la relación que guardan los precios impuestos a las ofertas que hoy nos expone la única empresa de este tipo con la realidad socioeconómica o el salario del cubano promedio…? 2La telefonía móvil, el acceso a internet sigue siendo un derecho preferiblemente para los que tienen familia en el exterior o poseen un salario superior al promedio…? 3Cuál es el porciento de utilidades que percibe esta empresa por concepto de servicio internet y telefonía móvil? 4Que parte o % de esas utilidades que generan los trabajadores es percibida por los mismos…? 5Por qué no prestar servicio de mensajería a la plataforma cubaba.cu? 6hoy es posible pagar la luz, el agua y otros servicios por medio de una especie de traspaso de saldo a dichas empresas o sea vía móvil…?
Saludos ABC, en este año está previsto instalar zona WIFI en la Terminal de Omnibus Nacionales. Gracias por tus comentarios.
Mi pregunta es porque no dan una explicación más amplia, es decir el paquete esta comprendido en los 30 días dentro del mes, por ejemplo yo compre un paquete el día 24 de enero 2017 y consulte saldo el día 1de febrero y ya no tengo saldo y solamente he enviado 1 SMS de 10, deberian explicar mas al respecto para que no existan insastifacciones
De verdad necesitamos un debate sobre esto? Etecsa es una falta de respeto. Con precios que parecen de otro país, incluso más caros que los estándares internacionales. Es un insulto para el trabajador y el obrero cubano. Y ahora las famosas WIFI, por favor, eso debería ser gratis.
si las tecnologias se comenzaron a instalar en Cuba sin que etecsa tuviera este aumento de ingresos (mega-gigante) yo espero que para el proximo year tengamos tecnologia (8G) y de las mejoras de infraestructuras no solo en las comunicaciones sino en la economia ni hablar .nuestra economia debe ser la que mas crece en el mundo con este aumento de ingresos porque recordemos que para muchas personas que producen e ingresan el resultado de su trabajo directo a la economia nacional una hora de internet representa el 10 % de su salario y eso para no hablar de que recargar un movil representa el 25% del salario de quien cobra 500 pesos que es un buen salario en Cuba, entonces quien fuese a abarcar estos temas en la mesa redonda deberia dar cifras concretas sobre cuanto ingresa etecsa anualmente, pero sobre todocuanto de ganancia genera cada hora de servicio que brindan porque segun he escuchado es mas del 500% pero eso es lo que yo he escuchado no me crean a mi yo solo he ........ESCUCHADO.
Hola buenos días
Yo compre mi bolsa nauta y supuestamente duraría hasta hoy hace un momento revise el saldo y aun tenia como 4 mb ahora vuelvo a revisar y ya me quitaron el saldo y me dice que tengo que volver a comprar una nueva bolsa me puede explicar porque ocurre esto
Quisiera enfocarme en la internet .CU ¿Realmente debe ser el ciudadano quien pague el servicio de conexión 0.25 CUC de forma directa o deben ser los servicios que generen las empresas cubanas para beneficio público, y que por supuesto si se cobran, los que le paguen a ETECSA este gasto? ¿Cómo vamos a promover a su vez que nuestras empresas utilicen las TIC para garantizar, generar y mejorar la calidad de vida de la población si no vemos incentivos reales para ello? ¿Cuánto cuesta “hostear” aplicaciones en Cuba? ¿Por qué el cobro actual es contra tiempo de conexión, lo que no garantiza haber recibido ningún servicio, es ves de ser por tráfico de información, y así garantizar que la figura más importante de la nación, el ciudadano, no pierda por situaciones ajenas a él?.
Los precios son una falta de respeto. Y la wifi debería ser gratis.
Hola, tengo teléfono, conexión ADSL para el trabajo , pero me he mudado para la casa de mi mujer y no puedo tener la conexión ADSL en el fijo de mi mujer porque ETECSA , no compró, le sacó al gabinete el equipamiento para datos o lo que sea. EN FIN ESTO TRENDRA SOLUCION, no se como van a comercializar el servicio de internet par los hogares en mi municipio, fuera de la cabecera municipal que tienen instalado DSLAN es imposoble.
Nuevos servicios de paquetes de datos, voz y sms. (positivo!)
El nauta... hay muchos problemas en los últimos meses para conectarse!! no manda un aviso de que la cuota (que es bien poca!!!) se alcanzó y se dejan de recibir correos y uno no se entera. Para vaciar la papelera solo lo logro hacer desde la wifi y hoy perdí más de 30min sin resultados.
Hola buenos días
Yo compre mi bolsa nauta y supuestamente duraría hasta hoy hace un momento revise el saldo y aun tenia como 4 mb ahora vuelvo a revisar y ya me quitaron el saldo y me dice que tengo que volver a comprar una nueva bolsa me puede explicar porque ocurre esto
Yo pensaba volver a comprar otra en el día de hoy y así acumular mas con el saldo que me quedaba pero gracias a etecsa ya no lo podré hacer
Mi pregunta es porque la cuenta nauta no se iguala al costo de los Joven Club 2.50 MN y así se potencia el uso de la red nacional que tiene tantos sitios importantes y necesarios que se deben conocer y que a mi apreciación el reloj que marca el descuento de la navegación nacional es igual que los de 1.50 que era pues en un minuto no reduce los 25 ctvos la hora y que las interrupciones de los servicios no se informan con inmediatez a través de sms o los medios de comunicación.
Definitivamente nada cambia, la misma retorica. Siguen justificando lo injustificable, cobrando eso si cobrando muyyyyy caro y brindando un pesimo servicio. Esta tarde sin lugar a dudas me sentaré a ver cuales de estos comentarios se analizan en la mesa redonda.
Le voy a dar a ETECSA la única solución que tiene para satisfacer al pueblo ya que la opinión de los clientes es pésima. ETECSA debe hacer convenios e ingresar capital CHINO, de lo contrario el país debe dejar que otras compañías ingresen al país para que haya mayor calidad y mayor competencia.Como dijo nuestro general de Ejército Raúl Castro Ruz "Debemos olvidarnos de los prejuicios del pasado e incrementar la inversión extranjera " mientras no hagamos esto seguiremos en el siglo 20 no en el 21.
Hasta cuando con lo mismo ETECSA ?????????
Hola, porqué cuando envió un mensaje por SMS y escribo alguna palabra que lleva tilde disminuye de forma drástica el número de caracteres? Saludos.
luis.
100% de Acuerdo....
1-El alto precio del minuto de voz (0.35 CUC)
2-El alto precio del mensaje (0.09 CUC)
3-El alto precio de la hora de Internet (1.50 CUC)
4-El altísimo precio de la linea (40 CUC)
5-La aun escasa penetración de la telefonía fija
6-La pésima calidad de los servicios prepagos (MMS, Correo Nauta, Wifi)
7-El cobros de los servicios en CUC en lugar de en CUP
8-El cobro de la Internet por tiempo de conexión en lugar de trafico
9-Los atrasos en los traslados de telefonía fija
10-La implantación de nuevas ofertas sin garantizar la calidad de las existentes
11-Poner a prueba una tecnología (ADSL) que el mundo probó y explota hace años
12-Exponer al pueblo los ingresos diarios, mensuales y anuales de Etecsa
Saludos Mirtha Pinal Borges, continuaremos incrementando la implementación de nuevos sitios públicos WIFI, llegamos a todos los municipios del país (solo faltan 3) y reforzamos con más de uno de este tipo por municipio. Tendremos en cuenta sus criterios en aumentar la presencia en varadero segun sus comentarios. Gracias por participar y emitir sus comentarios.
Buenos días, quisiera saber porque si la política es de informatizar a la sociedad, y en este caso me refiero al sector estatal, las tarifas del acceso a internet subieron a partir de este mes, soy informático de una empresa que pertenece al MINAG, cuento con un enlace ADLS de 128 kbps que anteriormente costaba 198.69 CUC a través de nuestra empresa de Comunicaciones (EICMA) y para el próximo mes ascendió el pago a 272.19, de dos enlaces existentes tendremos que cerrar uno pues la entrada de divisa a la entidad no es la moneda que más se maneja, al igual que la mayoría de las empresas en el país, si la política es ampliar porque ponemos frenos de esa forma y no he querido tocar el tema wifi-nauta porque eso me tiene sin palabras, espero sus respuestas......
NADA SIGO MIRANDO LOS COMENTARIOS Y MAS DE LO MISMO, AL FINAL ETECSA HACE MAS DE 50 MILLONES DE DOLARES AL AÑO Y NO SE VE UN AVANCE SIGNIFICATIVO CONCRETO EN LAS REDES, MUCHAS IDEAS PERO NADA QUE SEA ESTABLE CON BUENA CALIDAD Y DE AGRADO AL CONSUMIDOR. PORQUE NO EXPLICAN CON NÚMEROS CUANTO COSTARÍA SALTAR A TECNOLOGÍA 4G, QUE TIEMPO NOS DEMORARÍA IMPLEMENTAR ESA TECNOLOGÍA, RESPONDER ESTAMOS TRABAJANDO EN ESO Y BUSCANDO ALTERNATIVAS NO DA NINGUNA INFORMACIÓN, ES UN FORO DEBATE ESTO O UNA PAGINA DE QUEJAS, SOLO DICEN TOMAMOS SU COMENTARIO Y TRABAJAREMOS EN MEJORAR EL SERVICIO, PARECE UN ESLOGAN PUBLICITARIO Y TODOS DICEN LO MISMO.
SALUDOS
GEO
todo muy bonito, pero lo que me interesa no me lo acaban de decir y es, cuando bajaran los precios
Pero se hicieron oídos sordos con el tema de si no se iba a rebajar las llamadas que todavía son muy caras
Tengo una gran duda, y me imagino q sea la misma para unos cuantos miles en el pais.
Porque se brinda un servicio WIFI y no permiten la entrada al pais de ningun tipo de AP????
El monopolio ETECSA esta sentado como un gigante implacable esperando a su necesidad de comunicarse, es la empresa con mas ganancias en la Isla, dice que la telefonia movil es mas fiable mas rapida bla bla bla y la que mas dinero les reporta se le olviodo decir.
Caballero para cuando bajan los precios,con cada promocion internacional q hacen,mas difíciles ponen las cosas,no se supone q en una inversión mientras mas pasa el tiempo mas dinero recuperado tienen y mas facilidades le pueden dar a sus clientes
Es verdad que la comunicacion es una de las eferas vital del país pero si hubiese otra empresa que le hiciera competencia la obligaria a ofertar mejores paquetes promocionales